SlideShare une entreprise Scribd logo
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 1
Design Consultation
Institut de gouvernance numérique
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 2
Open data/ knowledge
Open Government Partnership
Open Government Initiative
Open Democracy
Direct democracy
E-inclusion
Smart city
>
>
TEAM PROJECT
Camille BAILLOT
Lydie VIEIRA DOS SANTOS
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 3
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 4
| Design approach
Data Collection
Understanding
Mandate
Definition
Data compilation
Problem solving
& References
Deliverable
Recommendations
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 5
Data collection
FIRST STEP
Mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 6
| Understanding
IGN
› Goals?
› Collaborators?
› Services?
› Target audience?
› Support?
› Funding?
etc.
Organization
› Heads of IGN
› Information Architect
of Quebec Treasury Board
› Advisor to the Mayor
of Quebec
› President of SmartGov
& co-founder of Open
Democracy
etc.
Meeting with
› IGN website
› IGN database
etc.
Official documents on
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 7
| Personas
ELECTED
Men or women 40 and over
Informations technology
Needs
Motivations
Behavior
CORPORATION
Men or women 40 and over
Informations technology
Needs
Motivations
Behavior
LEADERS
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 8
| Major problems
Communication of IGN services lack of clarity
and brevity on official documents and website.
Speech is not sufficiently adapted to the target audience.
Not enough visibility.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 9
SECOND STEP
Mandate
Data collection Data compilation
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 10
| IGN website and its interstructure
«ACCUEIL» renvoie aussi à «CONTACT»
Haut de page:
Mauvaise gestion de
l’espace.
Slogan :
Doit davantage cibler les citoyens en
ayant recours à une formulation
personnalisée.
Description de l’organisme :
Description trop brève. Nous n’avons
pas suffisamment d’indications pour
comprendre les enjeux d’un tel
organisme.
Affordance :
- La structure de la
navigation est trop
statique et n’est pas
intuitive.
Faire un don :
- Ce qui précède ne permet pas
d’inciter le don.
- N’est disponible que sur la page
d’accueil.
Addition :
Que veulent dire précisément tous
ces termes. Où peut-on trouver des
informations claires et précises ?
Contact :
Aucun moyen visible pour joindre l’IGN.
Bas de page :
- Manque de structure
- Manque des éléments tels que le
copyright, l’année, contact,
plan de site
- Qui sont tous ces partenaires ?
Bloc 1
Navigation
Bloc 2
Bloc 3
Bloc 4
Problème d’ergonomie
et de design d’interface
On website, convince leaders of the importance
of the project and gain their trust in order to
co-create the future of Quebec.
On social networks, make quebecers
aware of project leading by IGN.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 11
› Goal 1: Clarify communication of the IGN services
addressed to the leaders.
› Goal 2: Develop strategies from website and social
networks to increase the visibility about
IGN actions.
| Main goals of our mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 12
THIRD STEP
Deliverable
Data compilation
Mandate
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 13
| Methods of problem solving
Notre mandat
sur le site Web
de l’IGN
Affinity Diagram
5
NOTRE APPROCHE : ON COMMENCE PAR QUOI?
L’information	
   est	
   la	
   matière	
   première	
   qui	
   alimentera	
   la	
   gouvernance	
   et	
  
l’économie	
  du	
  21e
	
  siècle.
Une	
   ville	
   «	
  pilotée	
  »	
   par	
   l’information	
   est	
   une	
   organisation	
   qui	
   utilise	
  
efficacement	
  les	
  données	
  dont	
  elle	
  dispose	
  pour	
  mieux	
  offrir	
  des	
  services	
  
essentiels	
  et	
  ainsi	
  permettre	
  une	
  allocation	
  de	
  ressources	
  plus	
  efficiente,	
  
basée	
   sur	
   les	
   risques.	
   Être	
   piloté	
   par	
   l’information	
   n'est	
   pas	
   un	
   défi	
  
technologique;	
  c'est	
  un	
  défi	
  de	
  direction	
  et	
  leadership	
  organisationnel.	
  
Il	
   est	
   en	
   effet	
   possible	
   aujourd’hui	
   de	
   donner	
   vie	
   aux	
   données	
   d’une	
  
manière	
   qu’elles	
   servent	
   à	
   supporter	
   concrètement	
   les	
   processus	
   de	
  
prises	
  de	
  décision.	
  	
  
Notre	
   approche	
   est	
   basée	
   sur	
   la	
   prémisse	
   suivante	
  :	
   Il	
   est	
   possible	
  
d’améliorer	
  l’efficience	
  des	
  villes	
  en	
  démontrant	
  les	
  bénéfices	
  induits	
  par	
  
le	
   décloisonnement	
   de	
   l’information	
   existante	
   et	
   un	
   accès	
   élargi	
   à	
  
certaines	
   données	
   à	
   l’interne.	
   Nous	
   proposons	
   donc	
   une	
   stratégie	
  
progressive	
  de	
  divulgation	
  et	
  d’accès	
  aux	
  informations	
  déjà	
  existantes	
  sur	
  
le	
   budget,	
   la	
   planification	
   stratégique	
   et	
   les	
   plans	
   de	
   développement	
  
durable.	
  Faire	
  les	
  liens	
  entre	
  ces	
  informations,	
  c’est	
  se	
  donner	
  un	
  levier	
  
qui	
   facilite	
   le	
   passage	
   progressif	
   vers	
   une	
   budgétisation	
   basée	
   sur	
   les	
  
résultats.	
  
LES SERVICES OFFERTS
Comme	
  dans	
  toute	
  nouvelle	
  tendance	
  à	
  la	
  mode,	
  le	
  risque	
  de	
  s’engager	
  
dans	
   des	
   démarches	
   «	
  mur	
   à	
   mur	
  »,	
   potentiellement	
   coûteuses	
   est	
  
important.	
   Dans	
   une	
   volonté	
   de	
   permettre	
   l’accès	
   à	
   une	
   expertise	
  
NEUTRE	
   et	
   INDÉPENDANTE,	
   un	
   réseau	
   d’organismes	
   sans	
   but	
   lucratif	
  
s’est	
  constitué.	
  Présents	
  dans	
  plusieurs	
  régions,	
  ils	
  offrent	
  des	
  expertises	
  
diverses	
   et	
   complémentaires,	
   qui	
   couvrent	
   l’ensemble	
   des	
   besoins	
   des	
  
communautés	
  qui	
  souhaitent	
  se	
  doter	
  d’une	
  démarche	
  structurante.	
  
Ainsi,	
  les	
  partenaires	
  s’associent	
  pour	
  offrir	
  des	
  services	
  d’intervention,	
  
de	
  formation	
  et	
  de	
  support.	
  
	
   	
  
6
1.	
  INTERVENTION	
  
Phase	
  1	
  –	
  Diagnostic	
  et	
  action	
  «	
  Communautés	
  intelligentes	
  »	
  
Livrable	
  standard	
  phase	
  1	
  :	
  Rapport	
  diagnostic	
  
	
  
	
  
Phase	
  2	
  –	
  Élaboration	
  d’un	
  plan	
  d’implantation	
  de	
  la	
  «	
  Communauté	
  
intelligente	
  »	
  
Livrable	
  standard	
  phase	
  2	
  :	
  Plan	
  d’implantation	
  et	
  échéancier	
  
	
  
Analyse	
  des	
  flux	
  de	
  
données	
  et	
  leur	
  
urlisaron	
  
Analyse	
  de	
  la	
  
gouvernance	
  
Analyse	
  des	
  systèmes	
  
de	
  parrciparon	
  ville-­‐
citoyens-­‐groupes	
  
Analyse	
  de	
  l’urlisaron	
  
des	
  ourls	
  web	
  et	
  
internet	
  
Organisaron	
  
Analyse	
  occuparon	
  du	
  
territoire	
  (social,	
  
économique,	
  
environnemental)	
  
Analyse	
  des	
  besoins	
  et	
  
aspirarons	
  de	
  la	
  
collecrvité	
  
Milieu	
  
Organisaron	
  
Milieu	
  
Élaboraron	
  
d’un	
  plan	
  
d’acron	
  en	
  
lien	
  avec	
  le	
  
diagnosrc	
  
7
2.	
  FORMATION	
  
Gouvernance	
  et	
  ville	
  intelligente	
  :	
  «	
  La	
  gouvernance	
  du	
  21e
	
  siècle	
  et	
  
l’impact	
  du	
  numérique	
  :	
  Êtes-­‐vous	
  prêts?	
  ».	
  
En	
   collaboration	
   avec	
   ses	
   partenaires,	
   l’Institut	
   de	
   gouvernance	
  
numérique	
   propose	
   des	
   ateliers	
   qui	
   permettent	
   de	
   mettre	
   à	
   profit	
   les	
  
meilleures	
  pratiques	
  de	
  divulgation	
  de	
  l’information	
  et	
  de	
  participation	
  
citoyenne	
  pour	
  supporter	
  l’atteinte	
  des	
  objectifs	
  de	
  l’organisation.	
  
«	
  La	
   bonne	
   formation	
   avant	
   de	
   s’engager	
   sur	
  
l’autoroute	
   des	
   villes	
   et	
   communautés	
  
intelligentes	
  ».	
  
	
  
3.	
  SUPPORT	
  
Les	
  partenaires	
  proposent	
  de	
  vous	
  accompagner	
  dans	
  les	
  volets	
  suivants	
  :	
  
• Analyse	
  et	
  diagnostic	
  du	
  
développement	
  durable	
  
• Outils	
  et	
  plan	
  de	
  mobilisation	
  
• Analyse	
  des	
  orientations	
  
stratégiques	
  dans	
  une	
  
perspective	
  de	
  
développement	
  durable	
  du	
  
territoire	
  
• Analyse	
  de	
  l’aménagement	
  du	
  
territoire	
  
• Analyse	
  de	
  développement	
  
sectoriel	
  
• Analyse	
  du	
  système	
  de	
  
gouvernance	
  
• Analyse	
  sociologique	
  
• Développement	
  d’outils	
  d’aide	
  
à	
  la	
  décision	
  
• Prise	
  de	
  besoin	
  (enquête	
  et	
  
sondage)	
  
• Analyse	
  quantitative	
  et	
  
qualitative	
  
• Veille	
  stratégique	
  
• Revue	
  de	
  littérature	
  
	
  
	
   	
  
Institut de gouvernance numérique , (2014). « Un réseau d’expertises
vers des communautés « intelligentes » », Offre de services conjointe, 20 p.
Offre de services du réseau d’experts
1. Service d’intervention
2. Service de formation
3. Service de support
Ici, nous soulevons un problème d’ordre
logique dans la présentation de l’offre de
services du réseau d’experts. En effet, selon
nous, il est plus logique de « former » vos
clients à partir de supports pédagogiques
et techniques avant d’entamer la phase
d’« intervention ».
Les notions contenues dans ces encadrés
sont difficilement évidentes à comprendre
lors d’une première lecture.
Cette partie faisant toujours partie de l’offre de
services du réseaux d’expertises, met en relief
l’offre de services de l’IGN. Ainsi, en mêlant
les deux, nous pensons qu’il y a un risque
de confusion.
Document Analysis
Citoyens
québécois
Gouvernement
Élus
municipaux
Directeurs
d’entreprises
Élus
municipaux
Directeurs
d’entreprises
Site Web
IGN
Offre de
services de l’IGN
Offre de
services du
réseau d’experts
Les Assises
nationales
du numérique
But : permettre la mise en oeuvre du projet
But : donner des solutions pour atteindre les objectifs du projet
But : permettre aux citoyens de participer aux décisions publiques
IGN, porte-parole de l’offre
conjointe du regroupement
d’expertises.
Offre conjointe du regroupement d’expertises
Expertise en
relations publiques
et gouvernementales
Réseaux d’expertises :
- Institut Technologies de
l’Information et Sociétés (ITIS)
de l’Université Laval
- Centre de Géomatique du
Québec (CGQ)
- Centre d’initiation à la
recherche et d’aide au
développement durable
(CIRADD)
Plan d’action visant à mettre
en place un « Plan
numérique » pour le Québec.
Légende
Délimitation de ce qui doit être mis de l’avant sur le site Web de l’IGN.
Flowcharts
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 14
| References
Research, analyze, compare to deliver appropriate solutions (Example : How to access information easily?).
1 32
4
Examples of Data Visualisation
1 Open Baltimore
2 Peg | Tracking Progress, Inspiring Action
3 Edmonton’s Citizen Dashboard
4 Grand Lyon smart city : territoire Smart Grids
en Europe par Thomas Bondoux, Dombox
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 15
| References
› Digital marketer
(WEBER & HENDERSON 2014)
› Clear language
(BARREAU DU QUÉBEC 2010)
› Role of the face in communication
(BRUCE 1996)
› Impact of video quality on user
engagement (DOBRIAN et al. 2013)
› Donations
(GODBOUT 2004)
etc.
Theory
› Test of keywords for SEO
(Google Trends)
› Identification of members
of the IGN most present
and active on social networks.
› Census of the section ‘‘media’’
of the IGN website.
› Hits list of media the most shared
on social networks.
› Hits list of social networks where
people share more.
etc.
Analysis
› Quebec adults still very active
on social media (CEFRIO 2013)
- In Quebec, which social
networks are preferred?
- In Quebec, by age, what
proportion of Internet users
make daily activities on
social networks?
- In Quebec, what activities
on social networks are
most popular?
Studies
To support our recommendations.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 16
FOURTH STEP
Deliverable
Data compilation
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 17
| Deliverable
Rapport de
recommandations
Institut de gouvernance numérique
Maîtrise en Design Multimédia - Session 2015
PROJET D’INTERVENTION DES-6016
Lydie VIEIRA DOS SANTOS & Camille BAILLOT
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 18
| Guidelines
Step 1: State the goal.
Objectif 1 Objectif 2 Objectif 3
Step 2: Identify the different approaches.
Démarche 1
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
etc.
Objectif 1
Démarche 2
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
etc.
Objectif 1
Démarche 3
Sommaire
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
Problèmes ...................... p X
Recommandations ........ p X
etc.
Objectif 1
Step 3: State the problem.
Problème
Step 5: Recommendation graphic explanation.
OR
Démarche 2
Étape 1 :
Étape 3 :
Étape 2 :
Étape 4 :
Démarche 1
Schéma Mise en situation
Step 4: State the recommendation.
Recommandation
Distinctive marks
in the recommendations
To facilitate understanding of the recommendations report.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 19
| Recommandations (Example)
1.
2.
3.
4.
5.
L’organisme emploi les bonnes stratégies
de communication pour susciter l’intérêt
du grand public.
IGN
« Posts »
sur YouTube
Les internautes s’intéressent
aux publications, aux articles.
IGN impacte :
les médias s’intéressent et parlent
davantage de votre projet.
« Posts »
sur Facebook
Entrevues / Communiqués
sur La Presse, Les affaires, etc.
Ils
« retweetent »
« VIRALITÉ »
Ils
« partagent »
Ils
« likent »
Ils
« en parlent
autour d’eux »
Élus municipaux
Les internautes sont
des citoyens et des
électeurs que les
élus municipaux
souhaitent gagner
leur confiance.
Vous réussissez
à atteindre votre cible.
Médias sociaux Médias presse
Les actions de votre « communauté Web »
From social networks, users are citizens and
voters that elected wishing to gain their trust.
> A potential strategy is to create a collective
consciousness among citizens to successfully
catch elected attention.
Personas showed us the purpose of elected:
Get re-elected and remain at the head of power.
What strategies to convince elected to take part in open democracy?
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 20
| Data visualisation
1/8
>
Less linear
reading
Extract essential
information
to capture the
attention.
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 21
Icons by
Aaron K. Kim
Alex Tai
Anbileru Adaleru
Andy Selimov
Anton Kovalev
Douglas Nash
Julien Deveaux
Laurent Patain
Seona Kim
Stephen Plaster
Yugudesign.com
www.thenounproject.com
Websites references
Open Baltimore
> https://data.baltimorecity.gov/
Peg
> http://www.mypeg.ca/
Edmonton’s Citizen Dashboard
> https://dashboard.edmonton.ca/grow
Grand Lyon Smart City
> https://www.youtube.com/
watch?v=hyRe6ad3BcU
Interests
Open Data
> http://open.canada.ca/en/open-data
Open Knowledge
> https://okfn.org/
Open Government Partnership
> http://www.opengovpartnership.org/
Open Government Initiative
> http://www.state.gov/open/
Open Democracy
> https://www.opendemocracy.net/
© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 22
Bibliographical references
WEBER, L., & HENDERSON, L. L. (2014). The digital marketer: ten new skills you must learn to stay
relevant and customer-centric. John Wiley & Sons, 354 p.
BARREAU DU QUÉBEC (2010). Le langage clair, un outil indispensable pour l’avocat. [PDF],
accessed at http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/guide-langage-clair.pdf
BRUCE, V. (1996). The role of the face in communication: Implications for videophone design.
Interacting with computers, 8(2), 166-176.
DOBRIAN, F., AWAN, A., JOSEPH, D., GANJAM, A., ZHAN, J., SEKAR, V., STOICA, I., ZHANG, H. (2013).
Understanding the impact of video quality on user engagement. Communications of the ACM, 56(3), 91-99.
GODBOUT, J. T. (2004). L’actualité de l’essai sur le don. Sociologie et sociétés, 36(2), p. 177-188.
Study reference
CEFRIO (2013). Les adultes québécois toujours très actifs sur les médias sociaux. [Website]
accessed at http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-2013/
© 2016. L. Vieira Dos Santos | 23
Contact me...
Me contacter...
Entre em contato comigo...
Lydie Vieira Dos Santos
UX/UI designer
lydie.vieira.dossantos@gmail.com

Contenu connexe

En vedette

How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production ServicesHow to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
Christian Beedgen
 
U 1.1 ob bba-ii introduction to ob
U 1.1 ob bba-ii introduction to obU 1.1 ob bba-ii introduction to ob
U 1.1 ob bba-ii introduction to ob
Rai University
 
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account StructuresShared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
Amazon Web Services
 
Plasticité des IHM
Plasticité des IHMPlasticité des IHM
Plasticité des IHM
Anne-Marie Pinna-Dery
 
Strategies of Fiscal Management
Strategies of Fiscal ManagementStrategies of Fiscal Management
Strategies of Fiscal Management
Doctoral Student, NCU
 
Of strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
Of strategies deliberate and emergent - Henry MintzbergOf strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
Of strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
CX Pilots
 
from DATA to BENEFIT
from DATA to BENEFITfrom DATA to BENEFIT
from DATA to BENEFIT
CloudNSci
 
Business from Open Data
Business from Open DataBusiness from Open Data
Business from Open Data
CloudNSci
 
Podozi Pitch Deck
Podozi Pitch DeckPodozi Pitch Deck
Podozi Pitch Deck
Tech in Asia ID
 
Android vs iOS
Android vs iOSAndroid vs iOS
Android vs iOS
Manan Narang
 
merged_document
merged_documentmerged_document
merged_document
Angelica Jusino
 
What is UX?
What is UX?What is UX?
What is UX?
David Carr
 
What is UX, in 10 Slides
What is UX, in 10 SlidesWhat is UX, in 10 Slides
What is UX, in 10 Slides
Jordan Julien
 

En vedette (13)

How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production ServicesHow to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
How to Meta-Sumo - Using Logs for Agile Monitoring of Production Services
 
U 1.1 ob bba-ii introduction to ob
U 1.1 ob bba-ii introduction to obU 1.1 ob bba-ii introduction to ob
U 1.1 ob bba-ii introduction to ob
 
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account StructuresShared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
Shared Responsibility and Setting Up Secure Account Structures
 
Plasticité des IHM
Plasticité des IHMPlasticité des IHM
Plasticité des IHM
 
Strategies of Fiscal Management
Strategies of Fiscal ManagementStrategies of Fiscal Management
Strategies of Fiscal Management
 
Of strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
Of strategies deliberate and emergent - Henry MintzbergOf strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
Of strategies deliberate and emergent - Henry Mintzberg
 
from DATA to BENEFIT
from DATA to BENEFITfrom DATA to BENEFIT
from DATA to BENEFIT
 
Business from Open Data
Business from Open DataBusiness from Open Data
Business from Open Data
 
Podozi Pitch Deck
Podozi Pitch DeckPodozi Pitch Deck
Podozi Pitch Deck
 
Android vs iOS
Android vs iOSAndroid vs iOS
Android vs iOS
 
merged_document
merged_documentmerged_document
merged_document
 
What is UX?
What is UX?What is UX?
What is UX?
 
What is UX, in 10 Slides
What is UX, in 10 SlidesWhat is UX, in 10 Slides
What is UX, in 10 Slides
 

Similaire à Institut de Gouvernance Numérique (IGN)

UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
CAFDO
 
Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019
SophieDelannoy2
 
Un an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à MontpellierUn an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à Montpellier
Jérémie34
 
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic techCapacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Gehan Kamachi
 
Connect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de LilleConnect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de Lille
Les Interconnectés
 
Livre blanc : Guichet unique
Livre blanc : Guichet uniqueLivre blanc : Guichet unique
Livre blanc : Guichet unique
Carine Soulas
 
Presentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la LoirePresentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la Loire
Datalab_PDL
 
Mulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligencesMulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligences
Microsoft Ideas
 
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demainThink tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
The Connecting Place
 
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
Fédération Française des Télécoms
 
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEM
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEMForum des collectivités 2012 - Programme IDEM
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEM
IDEM-Normandie
 
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoiresCaisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
Les Interconnectés
 
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussieLes secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Nicolas J. Chevalier
 
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussieLes secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Grégoire Lievens
 
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
Le Lab OuiShare x Chronos
 
datacités avec la Fabrique des mobilités
datacités avec la Fabrique des mobilitésdatacités avec la Fabrique des mobilités
datacités avec la Fabrique des mobilités
FabMob
 
Gatineau Ouverte première rencontre publique
Gatineau Ouverte première rencontre publiqueGatineau Ouverte première rencontre publique
Gatineau Ouverte première rencontre publique
Stéphane Fréchette
 
Comment le numérique transforme nos villes
Comment le numérique transforme nos villesComment le numérique transforme nos villes
Comment le numérique transforme nos villes
Ville de Montréal
 
01_PresentationMargotSanchez.pdf
01_PresentationMargotSanchez.pdf01_PresentationMargotSanchez.pdf
01_PresentationMargotSanchez.pdf
AssociationAF
 
B3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueB3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économique
Cap'Com
 

Similaire à Institut de Gouvernance Numérique (IGN) (20)

UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
UTILISATION DES DONNÉES OUVERTES DANS LES PROCESSUS DE PRISE DE DÉCISION : PL...
 
Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019Rapport d'impact Civocracy 2019
Rapport d'impact Civocracy 2019
 
Un an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à MontpellierUn an d’open data à Montpellier
Un an d’open data à Montpellier
 
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic techCapacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
Capacitation des territoires & design des outils et services de civic tech
 
Connect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de LilleConnect emploi - Mission locale de Lille
Connect emploi - Mission locale de Lille
 
Livre blanc : Guichet unique
Livre blanc : Guichet uniqueLivre blanc : Guichet unique
Livre blanc : Guichet unique
 
Presentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la LoirePresentation Datalab Pays de la Loire
Presentation Datalab Pays de la Loire
 
Mulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligencesMulhouse ville de toutes les intelligences
Mulhouse ville de toutes les intelligences
 
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demainThink tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
Think tank : Signaux faibles pour aujourd'hui et pour demain
 
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
Dossier de presse - Remise des Prix Télécoms Innovations 2018
 
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEM
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEMForum des collectivités 2012 - Programme IDEM
Forum des collectivités 2012 - Programme IDEM
 
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoiresCaisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
Caisse des Dépots - @utonomie et bien vieillir dans les territoires
 
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussieLes secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussie
 
Les secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussieLes secrets d'une campagne digitale reussie
Les secrets d'une campagne digitale reussie
 
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
Guide pour l'action - Exploration DataCités 1
 
datacités avec la Fabrique des mobilités
datacités avec la Fabrique des mobilitésdatacités avec la Fabrique des mobilités
datacités avec la Fabrique des mobilités
 
Gatineau Ouverte première rencontre publique
Gatineau Ouverte première rencontre publiqueGatineau Ouverte première rencontre publique
Gatineau Ouverte première rencontre publique
 
Comment le numérique transforme nos villes
Comment le numérique transforme nos villesComment le numérique transforme nos villes
Comment le numérique transforme nos villes
 
01_PresentationMargotSanchez.pdf
01_PresentationMargotSanchez.pdf01_PresentationMargotSanchez.pdf
01_PresentationMargotSanchez.pdf
 
B3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueB3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économique
 

Institut de Gouvernance Numérique (IGN)

  • 1. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 1 Design Consultation Institut de gouvernance numérique
  • 2. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 2 Open data/ knowledge Open Government Partnership Open Government Initiative Open Democracy Direct democracy E-inclusion Smart city > >
  • 3. TEAM PROJECT Camille BAILLOT Lydie VIEIRA DOS SANTOS © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 3
  • 4. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 4 | Design approach Data Collection Understanding Mandate Definition Data compilation Problem solving & References Deliverable Recommendations
  • 5. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 5 Data collection FIRST STEP Mandate
  • 6. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 6 | Understanding IGN › Goals? › Collaborators? › Services? › Target audience? › Support? › Funding? etc. Organization › Heads of IGN › Information Architect of Quebec Treasury Board › Advisor to the Mayor of Quebec › President of SmartGov & co-founder of Open Democracy etc. Meeting with › IGN website › IGN database etc. Official documents on
  • 7. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 7 | Personas ELECTED Men or women 40 and over Informations technology Needs Motivations Behavior CORPORATION Men or women 40 and over Informations technology Needs Motivations Behavior LEADERS
  • 8. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 8 | Major problems Communication of IGN services lack of clarity and brevity on official documents and website. Speech is not sufficiently adapted to the target audience. Not enough visibility.
  • 9. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 9 SECOND STEP Mandate Data collection Data compilation
  • 10. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 10 | IGN website and its interstructure «ACCUEIL» renvoie aussi à «CONTACT» Haut de page: Mauvaise gestion de l’espace. Slogan : Doit davantage cibler les citoyens en ayant recours à une formulation personnalisée. Description de l’organisme : Description trop brève. Nous n’avons pas suffisamment d’indications pour comprendre les enjeux d’un tel organisme. Affordance : - La structure de la navigation est trop statique et n’est pas intuitive. Faire un don : - Ce qui précède ne permet pas d’inciter le don. - N’est disponible que sur la page d’accueil. Addition : Que veulent dire précisément tous ces termes. Où peut-on trouver des informations claires et précises ? Contact : Aucun moyen visible pour joindre l’IGN. Bas de page : - Manque de structure - Manque des éléments tels que le copyright, l’année, contact, plan de site - Qui sont tous ces partenaires ? Bloc 1 Navigation Bloc 2 Bloc 3 Bloc 4 Problème d’ergonomie et de design d’interface On website, convince leaders of the importance of the project and gain their trust in order to co-create the future of Quebec. On social networks, make quebecers aware of project leading by IGN.
  • 11. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 11 › Goal 1: Clarify communication of the IGN services addressed to the leaders. › Goal 2: Develop strategies from website and social networks to increase the visibility about IGN actions. | Main goals of our mandate
  • 12. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 12 THIRD STEP Deliverable Data compilation Mandate
  • 13. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 13 | Methods of problem solving Notre mandat sur le site Web de l’IGN Affinity Diagram 5 NOTRE APPROCHE : ON COMMENCE PAR QUOI? L’information   est   la   matière   première   qui   alimentera   la   gouvernance   et   l’économie  du  21e  siècle. Une   ville   «  pilotée  »   par   l’information   est   une   organisation   qui   utilise   efficacement  les  données  dont  elle  dispose  pour  mieux  offrir  des  services   essentiels  et  ainsi  permettre  une  allocation  de  ressources  plus  efficiente,   basée   sur   les   risques.   Être   piloté   par   l’information   n'est   pas   un   défi   technologique;  c'est  un  défi  de  direction  et  leadership  organisationnel.   Il   est   en   effet   possible   aujourd’hui   de   donner   vie   aux   données   d’une   manière   qu’elles   servent   à   supporter   concrètement   les   processus   de   prises  de  décision.     Notre   approche   est   basée   sur   la   prémisse   suivante  :   Il   est   possible   d’améliorer  l’efficience  des  villes  en  démontrant  les  bénéfices  induits  par   le   décloisonnement   de   l’information   existante   et   un   accès   élargi   à   certaines   données   à   l’interne.   Nous   proposons   donc   une   stratégie   progressive  de  divulgation  et  d’accès  aux  informations  déjà  existantes  sur   le   budget,   la   planification   stratégique   et   les   plans   de   développement   durable.  Faire  les  liens  entre  ces  informations,  c’est  se  donner  un  levier   qui   facilite   le   passage   progressif   vers   une   budgétisation   basée   sur   les   résultats.   LES SERVICES OFFERTS Comme  dans  toute  nouvelle  tendance  à  la  mode,  le  risque  de  s’engager   dans   des   démarches   «  mur   à   mur  »,   potentiellement   coûteuses   est   important.   Dans   une   volonté   de   permettre   l’accès   à   une   expertise   NEUTRE   et   INDÉPENDANTE,   un   réseau   d’organismes   sans   but   lucratif   s’est  constitué.  Présents  dans  plusieurs  régions,  ils  offrent  des  expertises   diverses   et   complémentaires,   qui   couvrent   l’ensemble   des   besoins   des   communautés  qui  souhaitent  se  doter  d’une  démarche  structurante.   Ainsi,  les  partenaires  s’associent  pour  offrir  des  services  d’intervention,   de  formation  et  de  support.       6 1.  INTERVENTION   Phase  1  –  Diagnostic  et  action  «  Communautés  intelligentes  »   Livrable  standard  phase  1  :  Rapport  diagnostic       Phase  2  –  Élaboration  d’un  plan  d’implantation  de  la  «  Communauté   intelligente  »   Livrable  standard  phase  2  :  Plan  d’implantation  et  échéancier     Analyse  des  flux  de   données  et  leur   urlisaron   Analyse  de  la   gouvernance   Analyse  des  systèmes   de  parrciparon  ville-­‐ citoyens-­‐groupes   Analyse  de  l’urlisaron   des  ourls  web  et   internet   Organisaron   Analyse  occuparon  du   territoire  (social,   économique,   environnemental)   Analyse  des  besoins  et   aspirarons  de  la   collecrvité   Milieu   Organisaron   Milieu   Élaboraron   d’un  plan   d’acron  en   lien  avec  le   diagnosrc   7 2.  FORMATION   Gouvernance  et  ville  intelligente  :  «  La  gouvernance  du  21e  siècle  et   l’impact  du  numérique  :  Êtes-­‐vous  prêts?  ».   En   collaboration   avec   ses   partenaires,   l’Institut   de   gouvernance   numérique   propose   des   ateliers   qui   permettent   de   mettre   à   profit   les   meilleures  pratiques  de  divulgation  de  l’information  et  de  participation   citoyenne  pour  supporter  l’atteinte  des  objectifs  de  l’organisation.   «  La   bonne   formation   avant   de   s’engager   sur   l’autoroute   des   villes   et   communautés   intelligentes  ».     3.  SUPPORT   Les  partenaires  proposent  de  vous  accompagner  dans  les  volets  suivants  :   • Analyse  et  diagnostic  du   développement  durable   • Outils  et  plan  de  mobilisation   • Analyse  des  orientations   stratégiques  dans  une   perspective  de   développement  durable  du   territoire   • Analyse  de  l’aménagement  du   territoire   • Analyse  de  développement   sectoriel   • Analyse  du  système  de   gouvernance   • Analyse  sociologique   • Développement  d’outils  d’aide   à  la  décision   • Prise  de  besoin  (enquête  et   sondage)   • Analyse  quantitative  et   qualitative   • Veille  stratégique   • Revue  de  littérature         Institut de gouvernance numérique , (2014). « Un réseau d’expertises vers des communautés « intelligentes » », Offre de services conjointe, 20 p. Offre de services du réseau d’experts 1. Service d’intervention 2. Service de formation 3. Service de support Ici, nous soulevons un problème d’ordre logique dans la présentation de l’offre de services du réseau d’experts. En effet, selon nous, il est plus logique de « former » vos clients à partir de supports pédagogiques et techniques avant d’entamer la phase d’« intervention ». Les notions contenues dans ces encadrés sont difficilement évidentes à comprendre lors d’une première lecture. Cette partie faisant toujours partie de l’offre de services du réseaux d’expertises, met en relief l’offre de services de l’IGN. Ainsi, en mêlant les deux, nous pensons qu’il y a un risque de confusion. Document Analysis Citoyens québécois Gouvernement Élus municipaux Directeurs d’entreprises Élus municipaux Directeurs d’entreprises Site Web IGN Offre de services de l’IGN Offre de services du réseau d’experts Les Assises nationales du numérique But : permettre la mise en oeuvre du projet But : donner des solutions pour atteindre les objectifs du projet But : permettre aux citoyens de participer aux décisions publiques IGN, porte-parole de l’offre conjointe du regroupement d’expertises. Offre conjointe du regroupement d’expertises Expertise en relations publiques et gouvernementales Réseaux d’expertises : - Institut Technologies de l’Information et Sociétés (ITIS) de l’Université Laval - Centre de Géomatique du Québec (CGQ) - Centre d’initiation à la recherche et d’aide au développement durable (CIRADD) Plan d’action visant à mettre en place un « Plan numérique » pour le Québec. Légende Délimitation de ce qui doit être mis de l’avant sur le site Web de l’IGN. Flowcharts
  • 14. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 14 | References Research, analyze, compare to deliver appropriate solutions (Example : How to access information easily?). 1 32 4 Examples of Data Visualisation 1 Open Baltimore 2 Peg | Tracking Progress, Inspiring Action 3 Edmonton’s Citizen Dashboard 4 Grand Lyon smart city : territoire Smart Grids en Europe par Thomas Bondoux, Dombox
  • 15. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 15 | References › Digital marketer (WEBER & HENDERSON 2014) › Clear language (BARREAU DU QUÉBEC 2010) › Role of the face in communication (BRUCE 1996) › Impact of video quality on user engagement (DOBRIAN et al. 2013) › Donations (GODBOUT 2004) etc. Theory › Test of keywords for SEO (Google Trends) › Identification of members of the IGN most present and active on social networks. › Census of the section ‘‘media’’ of the IGN website. › Hits list of media the most shared on social networks. › Hits list of social networks where people share more. etc. Analysis › Quebec adults still very active on social media (CEFRIO 2013) - In Quebec, which social networks are preferred? - In Quebec, by age, what proportion of Internet users make daily activities on social networks? - In Quebec, what activities on social networks are most popular? Studies To support our recommendations.
  • 16. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 16 FOURTH STEP Deliverable Data compilation
  • 17. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 17 | Deliverable Rapport de recommandations Institut de gouvernance numérique Maîtrise en Design Multimédia - Session 2015 PROJET D’INTERVENTION DES-6016 Lydie VIEIRA DOS SANTOS & Camille BAILLOT
  • 18. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 18 | Guidelines Step 1: State the goal. Objectif 1 Objectif 2 Objectif 3 Step 2: Identify the different approaches. Démarche 1 Sommaire Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X etc. Objectif 1 Démarche 2 Sommaire Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X etc. Objectif 1 Démarche 3 Sommaire Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X Problèmes ...................... p X Recommandations ........ p X etc. Objectif 1 Step 3: State the problem. Problème Step 5: Recommendation graphic explanation. OR Démarche 2 Étape 1 : Étape 3 : Étape 2 : Étape 4 : Démarche 1 Schéma Mise en situation Step 4: State the recommendation. Recommandation Distinctive marks in the recommendations To facilitate understanding of the recommendations report.
  • 19. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 19 | Recommandations (Example) 1. 2. 3. 4. 5. L’organisme emploi les bonnes stratégies de communication pour susciter l’intérêt du grand public. IGN « Posts » sur YouTube Les internautes s’intéressent aux publications, aux articles. IGN impacte : les médias s’intéressent et parlent davantage de votre projet. « Posts » sur Facebook Entrevues / Communiqués sur La Presse, Les affaires, etc. Ils « retweetent » « VIRALITÉ » Ils « partagent » Ils « likent » Ils « en parlent autour d’eux » Élus municipaux Les internautes sont des citoyens et des électeurs que les élus municipaux souhaitent gagner leur confiance. Vous réussissez à atteindre votre cible. Médias sociaux Médias presse Les actions de votre « communauté Web » From social networks, users are citizens and voters that elected wishing to gain their trust. > A potential strategy is to create a collective consciousness among citizens to successfully catch elected attention. Personas showed us the purpose of elected: Get re-elected and remain at the head of power. What strategies to convince elected to take part in open democracy?
  • 20. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 20 | Data visualisation 1/8 > Less linear reading Extract essential information to capture the attention.
  • 21. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 21 Icons by Aaron K. Kim Alex Tai Anbileru Adaleru Andy Selimov Anton Kovalev Douglas Nash Julien Deveaux Laurent Patain Seona Kim Stephen Plaster Yugudesign.com www.thenounproject.com Websites references Open Baltimore > https://data.baltimorecity.gov/ Peg > http://www.mypeg.ca/ Edmonton’s Citizen Dashboard > https://dashboard.edmonton.ca/grow Grand Lyon Smart City > https://www.youtube.com/ watch?v=hyRe6ad3BcU Interests Open Data > http://open.canada.ca/en/open-data Open Knowledge > https://okfn.org/ Open Government Partnership > http://www.opengovpartnership.org/ Open Government Initiative > http://www.state.gov/open/ Open Democracy > https://www.opendemocracy.net/
  • 22. © 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 22 Bibliographical references WEBER, L., & HENDERSON, L. L. (2014). The digital marketer: ten new skills you must learn to stay relevant and customer-centric. John Wiley & Sons, 354 p. BARREAU DU QUÉBEC (2010). Le langage clair, un outil indispensable pour l’avocat. [PDF], accessed at http://www.barreau.qc.ca/pdf/publications/guide-langage-clair.pdf BRUCE, V. (1996). The role of the face in communication: Implications for videophone design. Interacting with computers, 8(2), 166-176. DOBRIAN, F., AWAN, A., JOSEPH, D., GANJAM, A., ZHAN, J., SEKAR, V., STOICA, I., ZHANG, H. (2013). Understanding the impact of video quality on user engagement. Communications of the ACM, 56(3), 91-99. GODBOUT, J. T. (2004). L’actualité de l’essai sur le don. Sociologie et sociétés, 36(2), p. 177-188. Study reference CEFRIO (2013). Les adultes québécois toujours très actifs sur les médias sociaux. [Website] accessed at http://www.cefrio.qc.ca/netendances/medias-sociaux-2013/
  • 23. © 2016. L. Vieira Dos Santos | 23 Contact me... Me contacter... Entre em contato comigo... Lydie Vieira Dos Santos UX/UI designer lydie.vieira.dossantos@gmail.com