Ceux qui ne s’occuperont pas de e-réputation prendront beaucoup de retard, seront dépassés et auront beaucoup de mal à rattraper le wagon qui sera parti sans eux !
Kronos propose de décrypter l'impact du regard du manager sur les collaborateurs en entreprise.
Entre catégorisation et stéréotype, nous vous expliquerons comment les biais cognitifs entravent un bon management et les clés pour aller contre cela !
Pour voir le replay du Webinar, cliquez ici : http://bit.ly/303iKD2
[Salon eCom 2015] Virtua | Les marques peuvent-elles encore demander à un int...Virtua S.A.
Conférence du Salon eCom 2015
Alors que l’attention d’un internaute est inférieure à 3 secondes, qu’il reçoit quotidiennement plus de 100 types de contenus différents et que les réseaux sociaux comme Facebook restreignent leur diffusion à 5%, il est crucial pour une marque de faire évoluer son approche de l’engagement sur le digital.
Entre interaction et engagement, entre like et expérience, entre discussion et valorisation… Nous sommes tous un peu perdus !
Nous tenterons d’éclaircir cette notion d’engagement digital, parfois galvaudée, tout en ouvrant de nouvelles perspectives sur le futur de l’engagement entre marques et internautes
Kronos propose de décrypter l'impact du regard du manager sur les collaborateurs en entreprise.
Entre catégorisation et stéréotype, nous vous expliquerons comment les biais cognitifs entravent un bon management et les clés pour aller contre cela !
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[Salon eCom 2015] Virtua | Les marques peuvent-elles encore demander à un int...Virtua S.A.
Conférence du Salon eCom 2015
Alors que l’attention d’un internaute est inférieure à 3 secondes, qu’il reçoit quotidiennement plus de 100 types de contenus différents et que les réseaux sociaux comme Facebook restreignent leur diffusion à 5%, il est crucial pour une marque de faire évoluer son approche de l’engagement sur le digital.
Entre interaction et engagement, entre like et expérience, entre discussion et valorisation… Nous sommes tous un peu perdus !
Nous tenterons d’éclaircir cette notion d’engagement digital, parfois galvaudée, tout en ouvrant de nouvelles perspectives sur le futur de l’engagement entre marques et internautes
MONTAJE DE UNA PLANTA PROCESADORA DE PULPA DE MANGO EN LA CIUDAD DE VALLEDUPARMiguel Ariza
El documento presenta un resumen de tres oraciones del proyecto de montaje de una planta procesadora de pulpa de mango en Valledupar, Colombia. Se describe el problema de desaprovechamiento del mango en la región y la falta de infraestructura para su procesamiento. El objetivo general es diseñar y ejecutar un proyecto para el montaje de una planta procesadora de pulpa de mango que mejore los niveles de vida y empleo. Se incluye un estudio de mercado que muestra la viabilidad del proyecto.
Interview for mexican creditcard magazin 'club credomatic'Rosa ɯǝukɯɐn
This document discusses a gamer's experience playing the classic first-person shooter game Quake 1. While the game is over 20 years old, the player still found it enjoyable despite some technical glitches, showing that well-designed games can remain fun even after many years. The simple but addictive gameplay of moving through levels and battling monsters still provided entertainment and nostalgia for the player.
This interview document contains questions for understanding a person's experiences with and opinions on finding and hiring service providers for home repairs or services. The interviewer's project aims to create a website that helps people find trustworthy professionals by allowing users to search provider listings with ratings and feedback from other customers. The questions probe whether people typically look online for provider information, value recommendations or feedback, and would use and contribute to an online platform with provider profiles, ratings, and reviews.
La entrevista describe los servicios de una agencia de colocación llamada europcare que ayuda a trabajadores extranjeros, especialmente enfermeros y cuidadores de personas mayores, a encontrar empleo en Alemania. La agencia ofrece asesoramiento, cursos de alemán, vivienda y apoyo a los trabajadores durante su proceso de adaptación. Actualmente buscan enfermeros con estudios finalizados interesados en el cuidado de personas mayores, un sector en crecimiento en Alemania.
Joanna is excited that her new single 'Checkers' has reached number 1 in the charts. She enjoys playing the guitar and drums, and sees herself as a good guitarist. Her next single, called 'Can't Be Me', is set for release in the next month. She thanks the pop star for the interview and wishes for continued success.
The document provides guidance for conducting an interview as part of a newspaper program focused on refugee migration to Australia. The interviewer's task is to interview people from refugee backgrounds to learn more about their experiences. The interview process involves welcoming the interviewee, explaining the purpose of the interview, asking a series of questions about their journey and adjustment to Australia, asking if they have anything else to add, and wrapping up the interview.
Barry Hammond is introducing himself as a candidate for a client services director position. He has experience defining business purposes and strategic missions. His core strategies include business analysis, training, process improvement, cross-team building, and due diligence. He has a history of problem resolution, collaboration, and embedding excellence within teams. His goals are to drive customer satisfaction through each interaction and implement standards of excellence in customer care.
The document contains evidence from an interview. While few details are provided about the interview itself, it seems to contain first-hand accounts or perspectives related to some topic or event. Overall, the document title "Interview evidence" suggests it contains information obtained through conducting an interview with someone.
MONTAJE DE UNA PLANTA PROCESADORA DE PULPA DE MANGO EN LA CIUDAD DE VALLEDUPARMiguel Ariza
El documento presenta un resumen de tres oraciones del proyecto de montaje de una planta procesadora de pulpa de mango en Valledupar, Colombia. Se describe el problema de desaprovechamiento del mango en la región y la falta de infraestructura para su procesamiento. El objetivo general es diseñar y ejecutar un proyecto para el montaje de una planta procesadora de pulpa de mango que mejore los niveles de vida y empleo. Se incluye un estudio de mercado que muestra la viabilidad del proyecto.
Interview for mexican creditcard magazin 'club credomatic'Rosa ɯǝukɯɐn
This document discusses a gamer's experience playing the classic first-person shooter game Quake 1. While the game is over 20 years old, the player still found it enjoyable despite some technical glitches, showing that well-designed games can remain fun even after many years. The simple but addictive gameplay of moving through levels and battling monsters still provided entertainment and nostalgia for the player.
This interview document contains questions for understanding a person's experiences with and opinions on finding and hiring service providers for home repairs or services. The interviewer's project aims to create a website that helps people find trustworthy professionals by allowing users to search provider listings with ratings and feedback from other customers. The questions probe whether people typically look online for provider information, value recommendations or feedback, and would use and contribute to an online platform with provider profiles, ratings, and reviews.
La entrevista describe los servicios de una agencia de colocación llamada europcare que ayuda a trabajadores extranjeros, especialmente enfermeros y cuidadores de personas mayores, a encontrar empleo en Alemania. La agencia ofrece asesoramiento, cursos de alemán, vivienda y apoyo a los trabajadores durante su proceso de adaptación. Actualmente buscan enfermeros con estudios finalizados interesados en el cuidado de personas mayores, un sector en crecimiento en Alemania.
Joanna is excited that her new single 'Checkers' has reached number 1 in the charts. She enjoys playing the guitar and drums, and sees herself as a good guitarist. Her next single, called 'Can't Be Me', is set for release in the next month. She thanks the pop star for the interview and wishes for continued success.
The document provides guidance for conducting an interview as part of a newspaper program focused on refugee migration to Australia. The interviewer's task is to interview people from refugee backgrounds to learn more about their experiences. The interview process involves welcoming the interviewee, explaining the purpose of the interview, asking a series of questions about their journey and adjustment to Australia, asking if they have anything else to add, and wrapping up the interview.
Barry Hammond is introducing himself as a candidate for a client services director position. He has experience defining business purposes and strategic missions. His core strategies include business analysis, training, process improvement, cross-team building, and due diligence. He has a history of problem resolution, collaboration, and embedding excellence within teams. His goals are to drive customer satisfaction through each interaction and implement standards of excellence in customer care.
The document contains evidence from an interview. While few details are provided about the interview itself, it seems to contain first-hand accounts or perspectives related to some topic or event. Overall, the document title "Interview evidence" suggests it contains information obtained through conducting an interview with someone.
Interview for the Kommersant Business Guide on M2M and GIS
Similaire à Ceux qui ne s’occuperont pas de e-réputation prendront beaucoup de retard, seront dépassés et auront beaucoup de mal à rattraper le wagon qui sera parti sans eux !
Portrait de startuper #63 - Dashlane - Alexis Fogel
Similaire à Ceux qui ne s’occuperont pas de e-réputation prendront beaucoup de retard, seront dépassés et auront beaucoup de mal à rattraper le wagon qui sera parti sans eux ! (20)
Organisés pour la 16ème année consécutive, les Trophées de l’Assurance, rendez-vous annuel majeur, ont été décernés devant 400 décideurs du secteur de l’assurance.
Emmanuelle Lambijou, co-fondatrice des Trophées de l’Assurance est sans équivoque sur le sujet : « Le secteur de l’assurance est en pleine évolution, les 187 dossiers de candidature réceptionnés cette année en sont la preuve. Cet événement, référence dans le secteur de l’assurance témoigne du dynamisme et de la volonté des acteurs du secteur à s’engager dans des scénarios d’innovation, d’anticipation voire de disruption. »
Le palmarès complet est le suivant :
Le secteur de l’assurance en France a connu beaucoup de bouleversements ces dernières années : une déferlante technologique « s’est abattue » sur les individus et les organisations exigeant ainsi une refonte totale du modèle économique de l’assurance de demain, mais aussi la liberté de changer d’assureur en cours de route grâce à la loi Consommation.
Mais qu’en pensent les Français ?
Les Français sont-ils toujours autant fidèles à leurs assureurs où préfèrent-ils changer ? Recommandent-ils toujours autant leurs assureurs ?
Dans le cadre de l’After des Assurances, qui se tiendra le 16 Juin 2016 à Paris à 18H au Cercle Foch, 33 Avenue Foch Paris 16ème, Teleperformance et GN Research présenteront le benchmark national des assurés « La Valeur de l’Expérience Client » 2016.
Lors de cet After, il vous sera présenté le TOP 3 des Assureurs IARD et Santé des marques qui fidélisent et que les assurés recommandent !
L’innovation ne relève pas forcément d’une technologie nouvelle ! D’ailleurs selon l’OCDE, plus de la moitié des innovations n’intègrent aucune dimension technologique et relèvent de l’usage, des business models ou des processus organisationnels. Les idées reçues qui circulent sur l’innovation sont nombreuses dans notre pays. Or, elles ont des conséquences sur notre capacité d’innovation collective et sur celle de nos entreprises, conduisant implicitement à ne pas exploiter toutes les sources de compétitivité. Cependant, personne ne conteste que l’innovation est un véritable levier de croissance, qu’elle vienne des collaborateurs, des clients, des consultants, mais aussi parfois, elle vient un peu par hasard !
L’innovation ne rencontre pas systématiquement la réussite, bien sûr, il faut savoir gérer les échecs et capitaliser sur les réussites. Il devient nécessaire de consolider, en amont des décisions de déploiement de l’innovation, la performance, les potentiels de l’innovation et ainsi d’optimiser ses chances de réussite. Le secteur de l’assurance n’est sûrement pas le marché des hautes technologies où tous les deux jours est commercialisé un produit innovant. Cependant, notre secteur a en lui des opportunités qui ne demandent qu’à être exploitées.
Plus que jamais l’innovation dans le secteur de l’assurance existe et se doit d’être soutenue et encouragée. Il s’agit là d’un des objectifs des Trophées de l’Assurance : soutenir, encourager et rendre encore plus visible l’innovation et ses contributeurs.
Les Trophées de l'Assurance sont organisé par Emmanuelle Lambijou & Jean-Luc Gambey
Suivez-vous nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
Le monde est en mouvement de manière ininterrompue du fait des évolutions économiques, réglementaires, sociétales, comportementales, climatiques,…. De plus, les effets, chaque jour plus sensibles, de la déferlante technologique sur les individus, les organisations, nécessitaient d’aborder ses impacts, pour le secteur de l’assurance et pour vous, les assurés.
La société évolue, les individus changent, les assureurs aussi. L’objectif de ce numéro spécial « votre assurance demain » est de mettre en perspective les nouveaux services que vous apportent, désormais, les assureurs, de voir comment les offres, dans ce contexte d’évolutions technologiques, évoluent ou évolueront et quelles seront les innovations qui pourront changer votre quotidien. Vous découvrirez dans ce numéro, quelques éléments de réponses des assureurs mais aussi ce que souhaitent les Français pour leurs assurances.
Vous découvrirez, en cahier central, quelques éléments d’une grande enquête effectuée auprès des Français, les tendances globales démontrant que les comportements et les attentes des Français évoluent et qu’ils sont, sur certains sujets, en attente d’évolutions significatives du secteur de l’assurance.
Les résultats de cette enquête permettent de constater que le déploiement massif des technologies numériques simultané à l’évolution des usages et des comportements des Français participent à la transformation du secteur de l’assurance, à la construction de nouveaux produits et services d’assurance, à l’élaboration sophistiquée de parcours clients digitalisés et personnalisés, ainsi qu’à la nécessité d’adapter les organisations aux besoins d’immédiateté des Français.
Nous trouverez le nouvel Emag "l‘assurance en mouvement" à télécharger. Vous découvrirez un dossier spécial « numérique & santé » ainsi que des articles sur les personnes fragilisées et le numérique, la e-réputation des dirigeants, les drones et la blockchain, … .
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART L'Assurance en mouvement
Devant la révolution numérique, l’industrie de l’Assurance a saisi l’urgence du changement. Révolution dans les attentes des consommateurs, dans les prises de décisions et les processus de production, dans les organisations et les métiers, dans les produits et services, dans les relations commerciales, dans la quantification et la gestion des risques, dans les modèles d’affaires,… .
Ces évolutions technologiques modifient la chaîne de valeur du secteur de l’assurance, de la protection sociale complémentaire. Sur fond d’innovation, d’anticipation et de disruption, le secteur de l’assurance et de la protection sociale sera au cœur du T-DAY Insurance, véritable tour d’horizon des défis du secteur de l’assurance, aujourd’hui et demain.
Un vent nouveau se lève sur notre économie et notre société. La pénétration croissante de technologies est telle qu’il n’est plus exagéré de parler aujourd’hui de révolution. Les effets, chaque jour plus sensibles, tant sur les individus que sur les organisations, nécessitent d’aborder, pour l’industrie de l’assurance, cette révolution numérique. Révolution numérique qui modifie la chaîne de valeur du secteur de l’assurance et en recomposent l’écosystème.Le TDAY Insurance : 12 conférences, des keynotes, 3 quartiers thématiques, et 3 contenus uniques sont au programme de ce congrès, événement unique du marché de l’assurance…
Découvrez en exclusivité les 1ers résultats de l'enquête grand public "Révolution Numérique et Assurances". Cette enquête sera offerte aux participants du TDAY du 12 avril prochain.
Ceux qui ne s’occuperont pas de e-réputation prendront beaucoup de retard, seront dépassés et auront beaucoup de mal à rattraper le wagon qui sera parti sans eux !
1. INTERVIEW EXCLUSIF
Ceux qui ne s’occuperont pas de e-réputation
prendront beaucoup de retard, seront dépassés
et auront beaucoup de mal à rattraper le wagon
qui sera parti sans eux !
M. Solly Azar est une personnalité du secteur de
l’assurance de ces dernières décennies, reconnu pour
sa réussite, celle de son ancienne entreprise éponyme,
ses capacités d’anticipation, d’innovation sur fond de
nouvelles technologies. En exclusivité, nous avons
souhaité avoir sa vision sur un sujet récent dans le
secteur de l’assurance, la e-réputation.
Monsieur Solly Azar : D’un point de vue général, j’ai
eu un parcours atypique dans la profession avec la
création du 1er cabinet grossiste d’assurances ainsi
que de différents produits de niche qui aujourd’hui
inondent le marché de l’assurance. Dans les années 90
j’avais prédit que l’avenir résidait dans l’utilisation des
nouvelles technologies et pour réussir nous avons
anticipé sur ces nouvelles technologies, en étant à
l’époque sur le Minitel, les premiers à permettre la
souscription de contrats d’assurance avec garanties
immédiates. Nous avons facilement fait la transition
vers internet et vers la web génération, incluant l’ecommerce. Il est évident et certain qu’après l’ecommerce, la e-réputation des entreprises et de ses
dirigeants est une chose essentielle. Ceux qui ne
s’occuperont pas de e-réputation pour leur marque, ou
pour eux-mêmes, prendront beaucoup de retard, ils
seront dépassés et auront beaucoup de mal à rattraper
le wagon qui sera parti sans eux.
De nombreux assureurs travaillent sur la eréputation de leur marque.
La e-réputation est-elle selon vous un phénomène
de mode ou va-t-elle s’inscrire dans la durée ?
On croit, on espère toujours au début qu’il ne s’agit que
d’un phénomène de mode, et ont tache de l’ignorer, car
l’on ne se sent ni compétent ou même « trop vieux »
pour s’intéresser à ce nouveau phénomène. Ce
phénomène va s’inscrire dans la durée, une durée qui
pour moi sera probablement de 10/15 ans, car ensuite il
y aura encore, et encore du nouveau. Maintenant le
tour des médias sociaux est arrivé, ils rendent le
pouvoir aux internautes ! La force des interactions
mondiales, connectant plusieurs milliards de personnes
à travers le monde, est aujourd’hui unique, rien
n’arrêtera cette avancée.
2. INTERVIEW EXCLUSIF
...
Il faut aujourd’hui être très vigilant
sur ce qui est écrit sur vous ou sur
votre entreprise sur le WEB et
encore plus via les médias sociaux
et en particulier les réseaux
sociaux. Il existera de toute façon
un historique positif ou négatif qui
sera difficile d’effacer, sauf
évidemment en faisant appel à des
professionnel des médias sociaux,
qui eux ne pourront rien effacer
mais du moins pourront atténuer
l’impact négatif et valoriser les
impacts positifs, en ayant recours
à des ressources humaines et
technologiques qu’ils sont seuls
à savoir bien utiliser.
Pour vous la e-réputation d’une
entreprise doit elle être une
préoccupation importante,
prioritaire ?
Aujourd’hui cela devrait être la
première priorité des entreprises
commerciales, sachant que la
rentabilité des entreprises
d’assurances passe par les
économies dans la diffusion,
et/ou la distribution de leurs
produits. Il est 100 fois moins cher,
pour toucher beaucoup plus de
personnes, d’utiliser les interactions
(likes, shares, …) des médias
sociaux et des publicités ciblées,
que de diffuser une publicité
traditionnelle dans n’importe quel
média (télévision, presse, radio).
Cependant, gare à l’amateurisme,
utiliser judicieusement et
efficacement les médias sociaux
n’est pas une chose aisée. Il est
indispensable de passer par des
professionnels, qui vont savoir
quelles stratégies déployer, quels
contenus proposer et quels réseaux
utiliser.
En tant qu’ancien Président
d’une grande entreprise sur le
secteur de l’assurance, quelles
principales décisions prendriezvous pour la e-réputation d’une
entreprise, quels objectifs vous
sembleraient prioritaires ?
Je serais « allé à fond », tête
baissée dans tout ce qui est eréputation, pour mon entreprise,
pour mes managers et pour moimême. J’aurais probablement
transféré 90% du budget de mes
actions commerciales non liées
aux médias sociaux
Aujourd’hui, les dirigeants,
les managers sont-ils concernés
par leur propre e-réputation ?
Comment aujourd’hui ne pas l’être,
ou sinon passer pour une entreprise
rétrograde et ne vivant pas avec
son époque. Le dirigeant doit
absolument être présent sur les
médias sociaux et avoir au
minimum sa page sur Linkedin,
Twitter ainsi que son blog.
Comment peut-il en être
autrement ? Il en va de même
pour les managers qui doivent,
pour eux-mêmes
Alors un conseil : ECOUTEZ avec
attention, ce que disent les experts de la
e-réputation et ensuite chacun devra
prendre ses propres responsabilités, que
ce soit pour les managers ou pour la
marque. Mais il ne faut pas seulement
écouter, il faut y aller !
vers ces nouveaux médias, en étant
accompagné par une entreprise
spécialisée dans ce domaine, qui
aurait pu optimiser mes
investissements.
En effet je ne pourrais ni ne
voudrais internaliser cette
compétence qui doit évoluer en
même temps que la technologie
et les usages.
et pour leur marque également
avoir une visibilité numérique
contrôlée.