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- 1. RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE Stage effectué du 03 Juillet au 29 Septembre 2023 à la Division des Etudes, Des Projets et de la Prospective dans la Cellule des Statistiques. Rédigé et présenté par : NGOULOU NGOUBILI Irch Defluviaire Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie et Appliquée (ISSEA) Organisation Internationale UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME AU CAMEROUN Président du jury Examinateur Encadreur TCHANA SENGUET Amelle Sylvie 1 Luc Bienvenu DIMAI Emmail WANJO
- 2. INTRODUCTION METHODOLOGIE ET BASE DE DONNEES RES ULTATS DE L’ETUDE P la n d e p r é s e nta tio n PLAN DE LA PRESENTATION LIMITES ET RECOMMANDATIONS CONCLUSION 2
- 3. Introduction Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Contexte et justification Le nombre d’utilisateurs d’internet dans le monde a atteint 5,3 milliards en 2020, soit 69% de la population mondiale. Le taux de pénétration d’Internet en Afrique était de 39,3% en 2019, contre 21,8% en 2014. Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont au cœur de la transformation numérique qui affecte tous les secteurs de l’économie mondiale 3 1
- 4. Introduction Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Contexte et justification Le taux de pénétration d’Internet au Cameroun était de 47% en 2020, contre 11% en 2014 Les Programmes: PNDTIC 2020-2030, FNSUT, CDT… 4 1 36% PIB
- 5. Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Problématique et question de l’étude Quels sont les facteurs limitant l’adoption des TIC par les PME et comment l’utilisation des TIC contribue à l’amélioration de leur performance? Introduction Malgré les avantages évidents que peuvent offrir les TIC pour améliorer la productivité et la performance des entreprises, les PME ont souvent du mal à accéder à ces technologies en raison de leur coût élevé et de l’insuffisance des infrastructures de communication. 5 2
- 6. Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Introduction Objectifs poursuivis Décrire l’utilisation des TIC par les PME ; 1 Identifier les caractéristiques qui influent sur l’adoption des TIC par les PME; 2 Ressortir l’influence d’appropriation des TIC sur la performance des PME ; 3 Déterminer l’effet d’utilisation des TIC sur la performance des PME au Cameroun 6 3
- 7. Définition des concepts Entreprise/ PME: L’INS définit une entreprise comme une unité économique qui produit des biens et des services destinés à la vente sur le marché. Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Introduction Réseau intranet (LAN): Réseau privé utilisé au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Il permet aux employés ou aux membres de partager des informations et des ressources internes, comme un serveur web, un serveur de messagerie ou un serveur de fichiers. Taille d’entreprise Nombre d’employés Chiffre d’affaires annuel hors taxe (FCFA) Très Petite Entreprise (TPE) Entre 1 et 5 Moins de 15 millions Petite Entreprise (PE) Entre 06 et 20 Entre 15 et 250 millions Moyenne Entreprise (ME) Entre 21 et 100 Supérieur à 250 millions jusqu’à 3 milliards 4
- 8. Définition des concepts Cadre conceptuel Méthodologie Résultats Introduction Réseau extranet : une extension du réseau privé d’une entreprise ou d’une organisation à des partenaires externes, comme des clients, des fournisseurs ou des filiales. Adoption et utilisation des TIC Notion de Performance 5
- 9. Statistiques descriptives Approche méthodologique Introduction Cadre conceptuel Résultats Méthodologie Approche Inférentielle 9 6
- 10. Description des variables Introduction Cadre conceptuel Résultats Méthodologie Variables Intranet Extranet Taille ForJuri Nv_Etud SectAct CARTOGRAPHIE DES PME, INS 2020 CA Age Site web Messagerie 10 Traitement des valeurs manquantes 7 5% 715 Observations
- 11. 11 Khi-Deux d’indépendance Test de Mann Whitney H0 : Indépendance des variables H1 : Liaison entre les variables H0 : Il n’y a pas de différence entre deux groupes. H1 : Il existe une différence entre deux groupes. Introduction Cadre conceptuel Résultats Méthodologie Le V de Cramer P valeur (5%) Adoption Innovation (produit et méthode de commercialisation) Les caractéristiques de l’entreprise Les outils des TIC Chiffre d’affaire 8
- 12. Traitement des variables Introduction Cadre conceptuel Résultats Méthodologie Messagerie Site web Intranet Extranet 12 Niveau d’utilisation Aucune si NTIC = 0 Très faible si NTIC = 1 ou NTIC = 2 Moyen si NTIC = 3 Élevé si NTIC = 4 Adoption_TIC Non Oui 9
- 14. Introduction Cadre conceptuel Résultats Taille de l’entreprise Forme juridique 10
- 15. Introduction Cadre conceptuel Résultats Milieu d’implantation de l’entreprise 11 DAOUALA Yaoundé Nord Extrême- Nord
- 16. Introduction Cadre conceptuel Résultats Utilisation des outils des TIC Niveau d’utilisation des TIC 16 12
- 17. 17 CARACTÉRISTIQUES INFLUENÇANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME
- 18. Introduction Cadre conceptuel Résultats CARACTÉRISTIQUES INFLUENÇANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME Niveau d’étude ou d’information du promoteur 18 13
- 19. Introduction Cadre conceptuel Résultats CARACTÉRISTIQUES INFLUENÇANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME Localisation de l’entreprise 14
- 20. INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME
- 21. Introduction Cadre conceptuel Résultats INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME Dynamique des PME 21 16
- 22. Outils des TIC et Chiffre d’affaires
- 23. Introduction Cadre conceptuel Résultats Outils des TIC et Performance des PE et ME Méssagerie Site web 23 19
- 24. Introduction Cadre conceptuel Résultats Intranet Extranet 24 Outils des TIC et Performance des PE et ME 20
- 25. Introduction Cadre conceptuel Résultats Messagerie téléphonique Site Web 25 Outils des TIC et Performance des UPI et TPE 21
- 26. Introduction Cadre conceptuel Résultats Intranet Extranet 26 Outils des TIC et Performance des UPI et TPE 22
- 27. Outils des TIC et Innovation
- 28. Introduction Cadre conceptuel Résultats Innovation sur le produit Outils des TIC et innovation 28 23
- 29. Introduction Cadre conceptuel Résultats Innovation sur les méthodes de commercialisation Outils des TIC et innovation 24
- 30. Conclusion Recommandations Limites LIMITES DE L’ETUDE 25 1 2 3 Facteurs contextuels, tels que l’environnement institutionnel, concurrentiel ou culturel; Aspects qualitatifs, tels que la satisfaction des clients, la qualité des produits ou services; Le caractère transversal des données et le risque de biais de causalité entre les deux variables;
- 31. Pouvoirs publics : soutien TIC, infrastructures, formations PME numériques. PME : investissement TIC, intégration stratégique, système d'information performant. PME : exploiter opportunités TIC, nouveaux produits, partenariats, réseaux sociaux, IA. Recommandations 26 Conclusion Limites Recommandations 1 2 3
- 32. Conclusion Limites Recommandations Conclusion 27 Adoption des TIC Le niveau d’étude du promoteur; Le milieu d’implantation La taille de l’entreprise Le secteur d’activité Niveau d’utilisation des TIC et Chiffre d’affaires Le niveau d’utilisation Messagerie téléphonique Facteurs de l’innovation Dynamique des PME Chez les PE et ME Le site web Intranet Chez les TPE et UPI Intranet Extranet Site Web
- 34. RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE Stage effectué du 03 Juillet au 29 Septembre 2023 à la Division des Etudes, Des Projets et de la Prospective dans la Cellule des Statistiques. Rédigé et présenté par : NGOULOU NGOUBILI Irch Defluviaire Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie et Appliquée (ISSEA) Organisation Internationale UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME AU CAMEROUN Président du jury Examinateur Encadreur TCHANA SENGUET Amelle Sylvie 34 Luc Bienvenu DIMAI Emmail WANDJO
Notes de l'éditeur
- Merci Monsieur le président du Jury pour la parole accordée. Monsieur le président du jury, honorables membres du jury, distingués invités, Bonsoir !!! C’est un privilège pour nous en ce jour de vous présenter notre travail portant sur : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME AU CAMEROUN Ce rapport de stage fait suite à un stage effectué au Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat, du 1er Avril au 14 Juillet 2023 à la Division des Etudes, Des Projets et de la Prospective dans la Cellule des Statistiques.
- Notre plan de présentation s’articule sur les points suivants : Nous allons commencer naturellement par une Introduction Ensuite présenter la méthodologie et la base de données utilisées Après donc cela, nous allons passer à la présentation des résultats phares de cette étude Chuter par la suite sur les limites et recommandations Et en fin terminer par une conclusion
- Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont au cœur de la transfor- mation numérique qui affecte tous les secteurs de l’économie mondiale. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Selon l’Union Inter- nationale des Télécommunications (UIT), le nombre d’utilisateurs d’internet dans le monde a atteint 5,3 milliards en 2020, soit 69% de la population mondiale. Ainis, l’internet contribue au développement des TIC en facilitant l’innovation, la créativité et la collaboration. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ En Afrique, le potentiel des TIC est encore sous-exploité, malgré une croissance rapide du marché numérique. Selon la Banque Africaine de Développement (BAD), le taux de pé- nétration d’Internet en Afrique était de 39,3% en 2019, contre 21,8% en 2014. Les obstacles à l’adoption des TIC sont multiples :
- Au Cameroun, le secteur des TIC est en plein essor, porté par la demande croissante des consommateurs et des entreprises. Selon l’Agence Nationale des Technologies de l’Infor- mation et de la Communication (ANTIC), le taux de pénétration d’Internet au Cameroun était de 47% en 2020, contre 11% en 2014. Le gouvernement a mis en place plusieurs initia- tives pour promouvoir le développement du secteur numérique, telles que le Plan National de Développement des TIC (PNDTIC) 2020-2030 ============================================================== Le Cameroun à travers la SND 30 a identifié dix secteurs clés pour changer en profondeur son économie, et le numérique est le troisième sur la liste. Selon MINPMEESA, les PME représentent plus de 90% du tissu entrepreneurial camerounais et contribuent à environ 36% du PIB. es entreprises camerounaises sont également conscientes des enjeux et des bé- néfices liés aux TIC, et cherchent à intégrer le numérique dans leurs activités.
- Les PME étant des actrices clées de la transformation structurelle que vise la SND 30 font face à de nombreux défis qui limitent leur performance et leur compétitivité. De plus, même lorsque les PME ont accès aux TIC, elles ne les utilisent pas toujours de manière efficace, ce qui limite leur capacité à tirer pleinement parti des avantages qu’elles offrent. Cette situation pose donc la question de savoir comment les PME peuvent surmonter ces obstacles pour utiliser les TIC de manière plus efficace et améliorer ainsi leur performance globale.
- Pour répondre à la problématique qui vient d’être soulever L’objectif général de ce travail est d’ : … Plus spécifiquement, il s’agit de : …
- les TIC désignent l’ensemble des moyens et des outils utilisés pour pro- duire, traiter, transmettre, stocker et diffuser de l’information sous forme numérique. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Dans le cadre de notre travail, nous retenons la définition officielle de PME au Cameroun découlant de la loi N°2010/001 du 13 avril 2010 ==================================================================================================== L’UIT définit l’intranet comme un réseau privé qui est utilisé au sein d’une entreprise ou d’une organisation. Il permet aux employés ou aux membres de partager des informations et des ressources internes, comme un serveur web, un serveur de messagerie ou un serveur de fichiers.
- Il est défini comme une extension du réseau privé d’une entreprise ou d’une organisation à des partenaires externes, comme des clients, des fournisseurs ou des filiales. ================================================================================== l'adoption des TIC se concentre sur la décision et les efforts pour intégrer les technologies dans l'ensemble de l'organisation, tandis que l'utilisation des TIC se réfère à l'application concrète de ces technologies dans les activités quotidiennes d'une entreprise ou d'une personne. L'adoption est une étape préliminaire essentielle à l'utilisation effective des TIC. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ La performance de l’entreprise est un sujet très vaste et complexe, qui peut être abordé sous différents angles. La performance d’une entreprise est la capacité de celle-ci à atteindre ses objectifs et à créer de la valeur pour ses parties prenantes.
- Approches descriptive et approche inferentielle
- Cartographie des PME Valeurs manquantes
- Concrètement, il consistera à apprécier l’existence ou non de relation entre chacune des variables de l’étude. Le seuil de signification choisi pour la réalisation du test de Khi-Deux est de 5%. +++++++++++++++++++++++++++++++++++ Plus concrètement, il consistera à apprécier l’existence ou non de relation entre les variables d’usage des TIC et le chiffre d’affaires. Le seuil de significativité est fixé à 5% avec deux hypothèses
- En général, les TIC peuvent être classées en fonction de leur utilisation dans différents domaines tels que la communication, la gestion de l’information, la prise de décision, etc. Afin d’apprécier le niveau d’utilisation des TIC des entreprises, une typologie a été conçue semblable à celle de Gnansounou (2010) et Fambeu (2015). En effet, nous avons calculé la variable nombre d’outils des TIC (NTIC) utilisé par l’entreprise
- 49,93% des entreprises sont des UPI suivies par les TPE avec 39,72%. Les ME et les PE sont minoritaires avec respectivement 5,45% et 4,90%. Cela suggère que les PME camerounaises sont généralement de petite taille. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 61,68% contre les entreprises de type SARL qui représentent 28,67% de notre échantillon. Les autres formes juridiques et les SUARL/SARLU sont très peu utilisées avec moins de 5% chacune. Cela indique que l’ensemble des entreprises privilégient la simplicité et la sécurité juridique dans leur organisation ====
- La plupart des entreprises sont en zone urbaine (Douala et Yaoundé) environ 68% des entreprises
- Ces outils sont utilisés pour des multiples opérations comme la vente en ligne et la publicité. En effet, seulement 28,95% des entreprises qui n’utilisent pas contre 71,05% qui utilisent la messagerie. Force est de constater aussi que 13,29% des PME utilisent le site web au sein de leurs activités contre 86,71% qui n’en disposent pas. Enfin, 94,27% des entreprises ne disposent pas d’un réseau extranet pour par exemple le partage d’informations avec les clients ou des partenaires. Cette distribution pourrait suggérer que les PME sont plus à l’aise avec les outils de communication et de diffusion d’information que ceux de collaboration et d’échange de données. D’entrée de jeux, nous constatons que les entreprises ont majoritairement un niveau faible d’utilisation (66,01%), suivi par le niveau moyen qui accumule seulement 6,99% .
- Cela suggère donc qu’il existe une relation entre l’adoption des TIC et le niveau d’étude du promoteur qui peut être expliquée par des facteurs tels que les compétences, les connaissances et les attitudes des promoteurs. Le test du Khi-deux révèle que le lien entre le niveau d’étude du promoteur et l’adoption des TIC est significatif (p-valeur=0,000) mais moyennement fort (V de cramer = 0,24).
- Ainsi, il existe une relation entre l’adoption des TIC et le milieu d’implémentation des PME, qui peut être expliquée par des facteurs tels que l’accès à l’infrastructure, le niveau de développement, la demande du marché. Au seuil de 5%, le test de Khi-deux révèle que le lien entre le milieu d’implantation de la PME et son adoption des TIC est significatif (p-valeur=0,000) et assez fort (V de Cramer=0,49).
- D’après nos résultats présentés dans le tableau 5.1 montrent que 76,70% des entreprises ayant n’utilisant pas les TIC sont les UPI contre 1,14% des ME. Les UPI (46,61%) sont majoritaire à avoir une utilisation faible. Cette répartition suggère que les entreprises de grande taille ont généralement plus de ressources financières disponibles pour investir dans les TIC. Le lien entre les deux variables est significatif d’après un test du Khi-deux (p-valeur=0,000). Ce lien n’est néanmoins pas assez fort (V de Cramer=0,049).
- Ainsi, messagerie téléphonique n’a pas d’effet sur la performance des PME. Cela peut s’expliquer du fait que la messagerie téléphonique est un outil de communication basique qui ne permet pas de se différencier de la concurrence ou d’améliorer la productivité. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Le site web est un outil de marketing qui permet de se faire connaître, de fidéliser les clients et d’élargir le marché.
- Cela implique que le réseau intranet un effet positif. Quant à l’utilisation de l’extranet cette association n’est pas significative
- On peut en déduire que l’utilisation d’un site web a un effet positif et significatif sur le chiffre d’affaires des TPE et UPI. Nous disons que le site web peut également réduire les coûts liés à la publicité et à la promotion
- Les résultats de cette étude illustrés par le graphique suivant montre que la médiane du chiffre d’affaires est nettement plus élevée pour les entreprises qui n’utilisent pas l’intranet que pour celles qui l’utilisent.+++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++++ Nous pouvons en déduire que l’utilisation d’un intranet pourrait donc engendrer les coûts supplémentaires aux entreprises vulnérables. ++++++++++++++++++++ La tendance est inversé pour l’utilisation de l’extranet.
- La justification possible est que les entreprises qui innovent sur le produit utilisent davantage la messagerie et la téléphonie pour communiquer avec leurs clients, leurs fournisseurs ou leurs partenaires. Les autres variables ont une association non significatif avec l’innovation sur le produit.
- Nous pouvons soupçonner que les entreprises qui innovent sur les méthodes de commercialisation ont un niveau d’utilisation des TIC plus élevé que les autres, ce qui leur permet de tirer parti des opportunités offertes par le numérique. (Utilisation des outils des TIC combinés) ce qui peut etre moteur de la performance Les autres variables n’ont pas de relation significative avec l’innovation sur les méthodes de commercialisation.
- En dépit du fait que les résultats soient assez satisfaisants, cette étude présente également quelques limites qu’il est important de souligner. ============================= Ne prend pas en compte les aspects qualitatifs, tels que la satisfaction des clients, la qualité des produits ou services. Enfin, le caractère transversal des données, qui ne permet pas de saisir l’évolution temporelle de l’utilisation des TIC et de la performance des PME, ainsi que le risque de biais de causalité entre les deux variables
- les pouvoirs publics devraient encourager et soutenir l’adoption des TIC par les PME, en densifiant les infrastructures des TIC et formations des outils du numérique ; — Les PME devraient investir davantage dans les TIC, en les intégrant à leur stratégie, à leur organisation et à leur culture. Elles devraient également se doter d’un système d’information performant et adapté à leurs besoins ; — Les PME devraient également exploiter les opportunités offertes par les TIC, en déve- loppant de nouveaux produits, services, marchés ou partenariats. Elles devraient éga- lement tirer parti des réseaux sociaux, du commerce électronique et de l’intelligence artificielle ;
- Arriver à terme de notre présentation il sied de rappaler que notre étude avait fixé comme objetifs principal de déterminer l’effet de l’utilisation des TIC sur la performance des PME. ===== La mojorité des entreprise sont des UPI et ont un niveau faible de l’utilation ============== Les principaux facteurs qui pourraient expliquer le choix d’une entreprise à utilizer les TIC sont ……… +++++++++++++++++++++++ En ce qui concerne le chiffre d’affaire: Plus l’entreprise grandit plus sont niveau d’utilsation augmente (elle adopte d’autres outils des TIC) d’où elle deviant performante +++++++++++++ Les outils aynt un influence sur la distribution du chiffre d’affaire sont pour les PE et ME ensuite pour les TPE et UPI +++++++++++ La combinaison de plusieurs outils de TIC a lien avec l’innovation sur les methode de commercialization et le produit
- Monsieur le président du jury, honorables membres du jury, chers invités, arrivé au terme de cette présentation, nous vous remercions pour votre Attention !!! Et restons ouvert à tous commentaires et suggestions de nature à parfaire ce travail. Merci
- Merci Monsieur le président du Jury pour la parole accordée. Monsieur le président du jury, honorables membres du jury, distingués invités, Bonsoir !!! C’est un privilège pour nous en ce jour de vous présenter notre travail portant sur : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME AU CAMEROUN Ce rapport de stage fait suite à un stage effectué au Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat, du 1er Avril au 14 Juillet 2023 à la Division des Etudes, Des Projets et de la Prospective dans la Cellule des Statistiques.