Utilisez la plateforme collaborative iWE pour enfin avoir une relation positive avec vos clients, assurés et partenaires. Cyber risk, dommages aux biens, RC pro, crises sanitaires, risque d'entreprise. Tout peut être géré sur cette plateforme Saas paramétrable.

1. La meilleure façon de collaborer
avec vos clients, vos assurés et vos
partenaires

2. Une seule plateforme
sans changer ses
habitudes et ses outils
Une seule plateforme
sans changer ses
habitudes et ses outils
L’assuré
en copilote
L’assuré aide le courtier, le
gestionnaire et l’assureur
dans sa gestion
L’informatique
sans contraintes
Pas de remise en cause de
l’informatique actuelle
Plateforme
collaborative
Tous les acteurs sont
facilement connectés

3. Préambule
La digitalisation des assurés
Offrir aux assurés un canal de déclaration et de suivi de dossier
innovant et performant
✓ Placer l’assuré au centre du dispositif en le faisant participer à la résolution de son
sinistre (selfcare). Rendre transparent le processus de traitement de son dossier en lui
permettant de constater son avancement.
✓ Assurer un partage d’informations en temps réel et « à la carte » à destination de
l’assureur et des intermédiaires. Les agents sont notifiés des étapes importantes. Ils sont en
mesure d’accompagner leurs clients, de précéder leurs demandes.
✓ Connecter et échanger avec les prestataires (cabinets d’expertise, réparateurs…), en direct
ou via interface Darva ou autres.
✓ Proposer à l’assureur un moyen transparent et direct de suivre et auditer le déroulement
des prestations : délais, couts, satisfaction client (questionnaires via la plateforme),
✓ Construire et piloter avec des KPI spécifiques, avoir un suivi temps réel,
support de la communication du courtier ou de l’assureur.
Mettre en place un dispositif technologique et humain au service de l’assuré.

4. Plateforme collaborative
Gestion de sinistre
responsive
design

5. Plateforme collaborative
Déclaration du sinistre par l’assuré
Formulaire accessible
anytime anywhere via
navigateur web ou sur
mobile ou tablette.
Chat et/ou visio avec le
gestionnaire ou l’expert
Enregistrement direct
des photos et documents
depuis un smartphone
Horodatage et
géolocalisation du
sinistre
Le gestionnaire
1 2 3 4
J’ai un dégâts des eaux
survenu à l’instant dans ma
cuisine
Bonjour Monsieur Vincent,
Pourriez-vous me préciser si
vous voisin est au courant de la
fuite ?

6. Offrir au gestionnaire le rôle central qui est le
sien. Lui permettre de fédérer les assurés et
les prestataires.
✓ Toutes les données sont facilement accessibles
vision à 360° des photos, documents et données
saisies par tous les acteurs
✓ Aucune remise en cause de l’existant API, Web
services, Batch..Tout est fait pour éviter les saisies
redondantes.
✓ Un outil permettant toutes les requêtes et tous les
reportings indispensables au pilotage notifiés des
étapes importantes. Ils sont en mesure d’accompagner
leurs clients, de précéder leurs demandes.
Plateforme collaborative
Pilotage du sinistre par le gestionnaire (courtier ou assureur)

7. Experts Réparateurs
Les réparateurs sont connectés via DARVA et/ou Iwe.Les experts sont connectés via DARVA et Iwe.
Plateforme collaborative
Les experts et les prestataires

8. Les fonctionnalités
d’iWE
Déclaration
de sinistre
- Formulaire accessible
anytime anywhere via
navigateur web
responsive mobile
- Géolocalisation du sinistre
(version mobile)
- Enregistrement direct des
photos prises depuis un
smartphone
Communication
- Gestion des courriels intégrée,
possibilité d'émettre, recevoir et
stocker des courriels depuis le
dossier sinistre
- Possibilité d'émettre des sms
depuis un dossier sinistre
- Notifications diffusables sur tous
les événements majeurs du sinistre
(pré-paramétré) et possibles sur
événements spécifiques
(paramétrable)
- Visioconférence intégrée
Gestion de
sinistre
- Process et workflows pré-paramétrés dans la
solution, amendables en cas de besoin
- Génération automatique de mails sur la base de
modèles paramétrables
- Tableau de bord des dossiers en cours et des
tâches à réaliser, amendable en cas de besoin
- Aide à la gestion des priorités paramétrable
- Seuil de criticité des files d'attente paramétrable
- Gestion documentaire intégrée tous formats de
documents y compris fichiers audio et vidéo
- Pré-visualisateur des documents jpg, tif, pdf, png

9. Les fonctionnalités
d’iWE
Gestion des
données
- Modèle de données pré-
paramétré et amendable
Sécurité et
fiabilité
- Cryptage de la totalité des
données
- Infrastructure totalement
redondée
Gestion des
utilisateurs
- Profils d'utilisateurs pré-paramétrés
amendables (création, suppression,
modification)
- Protection des données assurée
dans deux dimensions : les dossiers
accessibles (défini par utilisateur) et
les données accessibles dans un
dossier (défini par profil)
- Plateforme multilingue, langage
d'utilisation paramétrable par chaque
utilisateur

10. Module
Adhésions
Polices, types de
biens, services
assurés,
guaranties…
Module
Financier
Primes &
Sinistres
Adhésions,
indemnisations…
CLAIM AS A SERVICE
Plateforme collaborative
Module
TIERS/
Experts
Identification
valorisation du coût
du sinistre
Module
Equivalences
Module
Fournisseurs
Pièces détachées, bien
de remplacement,
prestations de services…
Paramétrage
° Assureurs
° Courtiers
° TPA Réparateurs,
avocats, huissiers,
médecins conseil…
Paramétrage
° Polices
° Garanties
° Reporting
Plateforme collaborative
Les modules métiers

11. Toutes les actions, tâches et transactions sont enregistrées et
historisées pour une meilleure gestion des audits internes et
externes. Ces données sont aussi indispensables dans la
prévention et la gestion de la fraude.
Audit et contrôle
La timeline : Un outil puissant

12. NPS
mesure de la satisfaction client
Possibilité offerte à chaque assuré de renseigner directement son niveau de
satisfaction sur la prise en charge de son sinistre
Satisfaction clients à chaud
Communication
Automatique via la
plateforme

13. Expertise
métiers
Assurances : gestion de sinistres
Cyber risk : gestion du risque et des sinistres
Gestion de crise (Cat Nat, sanitaire…)
Campagnes de rappel produits
Gestion de pics exceptionnels

14. Ils utilisent
iWE
courtiers assureurs experts entreprises

15. iWE
+70 000
sinistres gérés par an
+815 000
contacts enregistrés
+150 000
adhésions
+80 000
connexions
+85 000
indemnisations
+750 000
documents partagés
En chiffres

16. Nous contacter
950 route des Colles,
Immeuble "Les Templiers"
06410
BIOT / SOPHIA ANTIPOLIS
France
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votre
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