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Klee Conseil & Intégration
Présentation
Mars 2016
AGENDA
Agenda
AGENDA
Agenda
2
1 – Présentation Klee Group
2 – Références
Présentation de KLEE GROUP
+ 400
Collaborateurs
29 ans
de projetsinformatiques et web
+ 500 Clients
CA 2014 : 43 M€
Créateur de solutions innovantes
Présence au Ministère de la
Défense
Alpha
ISATIS
SAGA v3
Arc@de
Cadre de cohérence Mobilité
50% de l’activité dans le secteur Public
Klee Group et le secteur Public
+24ans
D’expérience sur le secteur
+ 200
Collaborateurs dédiés au secteur
+ 250 Clients répartis au niveau National
5
Klee Group et le Ministère de la Défense
Nos projets en cours au Ministère de la Défense:
Arc@de : Paramétrage, définition de l’architecture, interfaçage et maintenance d'un système
d'informationcourrier.Intégrationde l’outil Elise (société Archimed).
Mission de Conseil pour la définition d’un cadre de cohérence technique pour la réalisation
des futures applications mobiles(applications pour smartphones, Smobi et tablettes).
Alpha : Acquisition d’une solution de gestion des achats pour l’ensemble du Ministère de la
Défense.Intégration de l’outil OALIA, spécialisé dans le domaine Achat SecteurPublic
Isatis : Programme de mise à disposition d'un outil de gestion documentaire et de
bibliothéconomie pour des dizaines d'entités du Ministère (DGA, SSA, St-Cyr Coëtquidan,
Ecole de l'Air, Prytanée, Musée de l'Armée, Musée des Troupes de Montagne, Musée de la
Marine…). Intégrationde l’outil Cadic Intégrale.
S@ga v3 : Réalisation de l'application de gestion des Journées Défense Citoyenneté :
Organisation des JDC, envoi de 800.000 courriers de convocation par an, gestion de la
logistique liée aux JDC, détectiondes jeunes en difficulté de lecture.
Klee
Intégration
Klee
performance
Klee
Consulting
Klee
Interactive
AMOA
Conseil en Systèmes d’Information
Performance
Management
Business Intelligence
Datawarehouse
Agence Web
Ergonomie, Design
Intégration technique
Expertise intranet -collaboratif
Projets d’intégration
Solutions "clé en main"
Centre de services TMA
Hébergement
6
Klee Group, une offre complète
AGENDA
Agenda
AGENDA
Agenda
7
1 – Présentation Klee Group
2 – Références
Klee
Intégration
 Remplacer un existant loin d’être optimal en termes
d’efficacité, de maintenabilité et d’ergonomie
 Palier aux réductions importantes d’effectifs planifiées
 Libérer du temps de travail en automatisant les
processus d’organisation et de suivi des JDC
 Garantir une participation forte à chaque JDC (le taux
de remplissage des salles doit être proche de 100%)
 Garantir une application sécurisée
 Réaliser la mise en production en mode « big bang »
SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées
Défense Citoyenneté
Enjeux
Ministère de la Défense
SGA / DSN : Direction du
Service National
Sous-Direction de la défense
et de la citoyenneté
Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la
Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de
convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées
(réservation des salles, transports…).
Réalisation Réalisation de l’application principale de gestion des
administrés; envoi des courriers; dialogue avec les
mairies et avec les appelés; réservation des salles…
 Réalisation d’une application déconnectée (MOPATE)
: Liste des convoqués; validation du bon déroulement
de la journée étape par étape; collecte des résultats
des différents tests de la journée; détection des jeunes
en difficulté de lecture
 Réalisation d’un infocentre
 Reprise des données de l’ancien système : données à
reprendre concernant 13 millions d’individus.
 Recettes, maintenance, évolutions, formations…
La nouvelle version de S@GA développée par Klee
Group a permis d’atteindre les objectifs fixés par la DSN :
 Un outil stable et robuste. Contrairement à la version
précédente (non développée par Klee), celle-ci ne
nécessite pas la présence d’un développeur à temps
plein.
 Réduction du temps dédié à la gestion d’une journée
de JDC (passé de 4 jours à 1,5 jour) :
 Avant SAGA v3 : 1 jour de préparation, 1 jour de
JDC, 2 jours de saisie manuelle des données
dans l’outil
 Avec SAGA v3 : 0,5 jours de préparation, 1 jour
de JDC, aucune saisie manuelle car tout est
automatisé.
 L’application n’a aucun accès Internet et est donc
protégée de toute attaque. Les échanges de données
sensibles entre la DSN et ses différents prestataires ou
clients (Mairies, INSEE, Education Nationale, etc.) se
font de manière cryptée.
SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées
Défense Citoyenneté
Bénéfices
Ministère de la Défense
SGA / DSN : Direction du
Service National
Sous-Direction de la défense
et de la citoyenneté
Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la
Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de
convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées
(réservation des salles, transports…).
Dans un contexte de modernisation et d’harmonisation de
ses modes de fonctionnement, le Ministère a décidé de
lancer ISATIS, un programme de « gestion des
bibliothèques numériques » au sein desquelles coexistent
des références à des ouvrages mais également des
documents électroniques. Les principales fonctions de ce
module sont : la bibliothéconomie, la recherche
d'information et la diffusion de l'information.
Objectifs principaux :
 Un projet fédérateur pour le Ministère de la Défense,
 Un processus d’harmonisation des usages au sein du
Ministère,
 Moderniser les outils,
 Améliorer et élargir l’étendue des services rendus aux
utilisateurs.
ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de
gestion documentaire et bibliothéconomie
Contexte
Ministère de la Défense
DGA / Cedocar
SGA / DMPA
Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique »
aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a
été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services,
Musées, et Ecoles).
Réalisation
Fourniture des licences du progiciel et support associé
Réalisation d’une plateforme de référence (DGA), qui
puisse servir de base au déploiement d’Isatis dans les
différentes entités
Déploiements :
 Adaptations de paramétrage nécessaire pour répondre
aux règles de gestion propres aux différentes entités,
 Reprise de données,
 Formation des personnels du site
Utilisateurs au sein du Ministère :
 Directions (DGA, SSA, DMPA, DAS, DAJ, DRH…)
 Ecoles (St-Cyr Coëtquidan, Ecole de l’Air, Centre
d’instruction du contrôle et de la défense aérienne,
Ecole Militaire de Bourges, Génie d’Angers, Prytanée,
Lycée militaire de St-Cyr, Ecoles Militaires de
Dragignan…)
 Musées (Musée de l’ALAT et de l’hélicoptère, Musée
des Troupes de Marine, Musée de l’Armée, Musée des
Troupes de Montagne, Musée de la Marine, Musée du
train et du matériel…)
L’outil
 Un back-office de gestion des données (ouvrages,
magazines, documents).
 Plusieurs portails de recherche et d’accès à ces
données (Intradef, Internet).
Reprise des données
Nature des données reprises : publiques, et
confidentielles
Volume de reprise de données : près d’un million de
notices, exemplaires, documents.
ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de
gestion documentaire et bibliothéconomie
Focus
Déploiement
Ministère de la Défense
DGA / Cedocar
SGA / DMPA
Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique »
aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a
été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services,
Musées, et Ecoles).
L’INVS est chargé de la veille, la vigilance et les alertes
sanitaires en France. A ce titre il surveille les maladies à
déclaration obligatoire :
 Maladies infectieuses à caractère épidémique pouvant
nécessiter une action urgente locale, nationale ou
international
 Obligation légale d’être déclarée aux autorités dès
qu’un cas est détecté
 31 maladies sont répertoriées en France (VIH, Hépatite
A/B, Chikungunya etc…)
Processus actuel de déclaration :
 Intégralement papier – 1CERFA par maladie constitué
de plusieurs feuillets
 Lourdeur administrative
 Non maîtrise des délais du processus de déclaration
 Multiplicité des outils
 Difficultés pour établir des statistiques
INVS: Institut National de
Veille Sanitaire
Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un
portail unique
Contexte
Projet Télé-DO (veille épidémiologique)
Dématérialiser le processus de déclaration au travers d’un
portail unique pour :
 Faciliter et simplifier l’accès au processus de
déclaration impliquant parfois plusieurs professionnels
de santé et réduire la sous-déclaration
 Optimiser les mesures de prévention et d’action aux
niveaux local, régional et national
 S’adapter facilement à l’évolution permanente du
contexte épidémiologique et de la règlementation.
 Garantir la confidentialité et l’intégrité des données
collectées et exploitées
INVS: Institut National de
Veille Sanitaire
Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un
portail unique
Objectifs
Apports Système fortement sécurisé :
 Une Connexion par carte CPS
 Confidentialité des données via des bases de
données séparées et une gestion des droits
renforcée
 Solution hautement paramétrable pour la création et le
paramétrage de nouveaux formulaires et de circuits de
déclaration
 Travail important sur l’ergonomie en phase de
conception
Projet Télé-DO (veille épidémiologique)
DO Normandie Centre
 8 applications liées au Logement
DO Paris + DO Est + DO Ouest + DO Nord Picardie
 15 applications (Financement des routes, RH,
incidents transports, géomatique)
 Plusieurs applications étaient gérées par les MOA
MEEDDM: Ministère de
l’Ecologie, de l’Energie, du
Développement Durable et de
la Mer
SG / SPSSI / CP2I : Centre
de prestations informatiques
Marché de TMA et de développement de nouvelles applications
Le CP2I se positionne comme une société au services des MOA.
Aucune MOA n’est obligée de passer par le CP2I
La Mission
Les Attentes
DO Normandie Centre
 Très forte réactivité pour répondre aux attentes fortes
de la MOA (sujet logement sensible)
 Application stable, bien testée avant livraison
 Apporter un regard critique sur les applications pour
éviter des mauvais choix de la MOA/MOE
DO Paris
 Sécuriser les livraisons : livrer des applications testées
(fonctionnel/technique)
 Tenir le planning annoncé : il vaut mieux réduire le
périmètre des livraisons lors de la mise au point du
planning mais il faut tenir le planning présenté à la
MOA
Développement et Maintenance d’applications
informatiques
Mairie de Paris
DSTI
Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de
mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris
Fonction-
nalités
Apports
Projet « Compte Famille »
L’approche du projet est clairement multicanal :
 Accueil physique par les directeurs d’école qui ont un
accès extranet à l’application,
 Accueil téléphonique : le centre d’appels de Paris
(3975) dispose d’un accès à l’application pour traiter le
support niveau 1 auprès des usagers,
 Les mails reçus sur le Portail Familles sont traités par
une équipe dédiée,
 Un service spécifique de traitement des contentieux a
été mis en place
 Préinscriptions aux activités
 Inscription ‘définitive’ aux activités
 Réception de la facture dématérialisée avec synthèse
des temps passés par activité et par enfant
 Paiement en ligne
Enjeux Améliorer le service aux parisiens en regroupant sur
une facture unique les prestations,
 Simplifier le travail des agents,
 Mettre en œuvre une solution robuste et hautement
disponible,
 Bâtir une solution pérenne et évolutive, donc inter-
opérable,
Mairie de Paris
DSTI
Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de
mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris
Projet « Compte Famille »
Nature des interfaces entre le Compte Famille et son environnement SI
AGENDA
Agenda
AGENDA
Agenda
17
1 – Présentation Klee Group
2 – Références
Klee
Consulting
 Spécifications fonctionnelles précises et pointues du
nouveau Module des taxes & participations dans un
délai restreint
 Pilotage du Maître d’œuvre de réalisation dans la
mise en œuvre (validation, recette)
 Nos experts assurent la formation métiers des
formateurs du Ministère
 Expertise fonctionnelle pour concevoir le nouveau
module de calcul des Taxes et participations
 Travaux avec les experts métiers pour étudier et
préciser les textes législatifs et décrets
 Prise en compte des impératifs opérationnels en
services instructeur
Les objectifs de la modernisation du Système
d’Information ADS :
 Adaptation aux réformes : réforme de la fiscalité de
l’urbanisme, interfaçage avec CHORUS
 Enjeu de productivité & efficacité dans le processus de
gestion (dématérialisation, géomatique, ..)
 Améliorer le pilotage du processus (infocentre)
Assistance à Maitrise d’ouvrage sur la modernisation du SI
de gestion de l’Application du Droit de Sols
Enjeux
Apports
Résultats
MEEDDM: Ministère de
l’Ecologie, de l’Energie, du
Développement Durable et de
la Mer
DGALN: Direction Générale
de l’Aménagement, du
Logement et de la Nature
AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et
d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de
gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres
autorisations d’urbanisme
Objectifs :
 Réaliser la documentation (SFG) des applications
à refondre
 Définir un socle technique générique permettant
de développer les outils de rédaction des procédures
 Définir les outils de workflow
Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et
PROCEA en vue du Marché de refonte
Contexte
et
ObjectifsMinistère de l’Intérieur
ST(SI)²: Service des
Technologies et des
Systèmes d’Information de la
Sécurité Intérieure.
Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures
Contexte :
 Le ST(SI)² souhaitait lancer un (des) marché(s) de
refonte des applications GIPI et PROCEA
(technologiquement en fin de vie)
 Lien technique entre les deux applications : aide à la
gestion de procédures.
 Architecture fonctionnelle et technique proposée
dans le cadre de ce projet doit servir de socle
commun à l’ensemble des outils de rédaction de
procédure de la Police Nationale
Chantier 1 : Réalisation de la documentation
fonctionnelle et technique des applications à refondre
(périmètre iso-fonctionnel)
 Analyse de la documentation existante
 Entretiens avec les équipes en charge des
applications
 Manipulation des applications
 Inventaire et analyse des domaines fonctionnels, cas
d’utilisation, fonctionnalités
 Formalisation des livrables
Chantier 2 : Définition du socle fonctionnel et technique
 Analyse des applications existantes
 Définition des scénarios d’architecture pour le socle
 Elaboration des spécifications générales du socle
(livrables)
Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et
PROCEA en vue du Marché de refonte
Missions
Ministère de l’Intérieur
ST(SI)²: Service des
Technologies et des
Systèmes d’Information de la
Sécurité Intérieure.
Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures
Assistance à la reprise du projet Statistiques de la
Délinquance
Contexte
Ministère de l’Intérieur
ST(SI)²: Service des
Technologies et des
Systèmes d’Information de la
Sécurité Intérieure.
Assistance en phase de réversibilité du projet de statistiques de la
délinquance
 Remplacement des outils de production de
statistiques et de reporting de la Police Nationale
 Transfert des outils de la DSIC vers le ST(SI)².
 Phase de réversibilité de l’ancien système (recette
des statistiques nationales effectuées par DSIC)
Risques liés à la reprise de l’application :
 Documentation difficile à obtenir
 Qualité des recettes réalisées
 Qualité de la reprise des données
 Absence de groupe utilisateurs représentatif
Mission
Aider l’équipe de DP ST(SI)² à maitriser fonctionnellement
et techniquement la chaine décisionnelle pour identifier :
 Ce qui doit être conservé de la chaine actuelle
 Ce qui doit évoluer
 Ce qui doit être testé et selon quelle stratégie
Moyens : réunions, prise de connaissance de la
documentation, analyse des informations collectées
 Audit ergonomique de l’outil actuel
 Ateliers de conception ergonomique et fonctionnelle
 Restitution avec préconisations ergonomiques en
IHM
 Accompagnement sur la phase de développement
Assistance pour l’ergonomie d’une application
Contexte
Ministère de l’Intérieur
ST(SI)²: Service des
Technologies et des
Systèmes d’Information de la
Sécurité Intérieure.
Rendre l’outil de gestion de portefeuille de projets (GSP²) efficace, simple
d’utilisation tout en ayant une couverture fonctionnelle assez vaste, à
travers une mission d’ergonomie
 2012 : 1ère version de GSP² (gestion budget,
portefeuille de projets, reporting)
 Besoin de faire évoluer GSP² pour mieux répondre
aux attentes utilisateurs, et les accompagner
pour s’approprier l’outil
 Quelques points remontés par les utilisateurs :
o Prise en main peu évidente
o Enchainement des tâches sur différents
écrans pas toujours homogène
o Les fonctionnalité ne couvrent pas toutes les
attentes
Mission
Assistance pour l’ergonomie d’une application
Avant
Assistance pour l’ergonomie d’une application
Après
 Créée en 2007, l’ANTS a pour objet de produire les
titres sécurisés pour l’état, en relation avec l’imprimerie
nationale : SIV (immatriculation véhicules), Passeports
biométriques, CNIe, Titre de séjour électronique, et une
offre de services de confiance (cartes agents pour
différents Ministères)
 Une Directive Européenne (2006) impose aux états
membres d’être en conformité avec les nouvelles
dispositions applicables au permis de conduire, au plus
tard le 19 janvier 2013.
 FAETON permettra aux acteurs, depuis l’inscription à
l’épreuve du permis de conduire ou la demande du titre
jusqu'à sa délivrance, de réaliser plus rapidement les
différents processus permettant la fabrication du permis
de conduire, la délivrance du permis de conduire et
l’administration des droits associés.
Assistance à Maitrise d’ouvrage du projet FAETON
Contexte
Mission
ANTS : Agence Nationale des
Titres Sécurisés
AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et
d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de
gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres
autorisations d’urbanisme
 Pilotage du projet,
 Suivi de sa qualité,
 Réalisation des phases de recette
 Mise en œuvre des sites pilotes
Le projet MARS de Mesure de l’Audience de la
Représentativité Syndicale était un projet stratégique pour
le ministère du travail à plusieurs égards :
 Il s’inscrit dans un changement majeur et un tournant
culturel en France dans la désignation de la
représentativité syndicale,
 Il met en œuvre, sur le critère particulier de l’audience,
un mécanisme jusque-là inexistant (hors utilisation
statistique) de remontée de données exhaustives et
fiables des entreprises,
 Il est soumis à de fortes contraintes opérationnelles de
délai de collecte, d’exploitation et de sécurisation de ces
données : masse importante de données dont il faut
vérifier l’exhaustivité, la pertinence et la qualité (100.000
PV par an, sur un cycle de 4 ans).
MARS a produit entre 2009 et 2013 les chiffres d’audience
des syndicats, afin de déterminer parmi eux lesquels sont
éligibles à être représentatifs.
Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS
Contexte
Ministère du Travail
Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale
 Piloter le projet avec un bon équilibre entre niveaux de
qualité-sécurité / niveau d’automatisation / respect des
délais en gardant à l’esprit que :
 Assistance au pilotage du projet (comités de
pilotage, de suivi, tenue des tableaux de bord),
 Pilotage de l’assistance à la mise en œuvre
(suivi de la réalisation, validation des livrables du
MOE, formation et communication,
accompagnement du déploiement, assistance à
la reprise de données,…),
 Définition des stratégies de recette, de conduite
du changement et de déploiement,
 Besoins spécifiques / études ponctuelles
 Interventions sur les phases de conception,
spécifications, définitions d’architecture,
 Interventions de suivi de la phase de réalisation
(revue de livraisons intermédiaires, mises à jour
de livrables, …),
 Interventions de production des plans de tests et
exécutions des tests
Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS
Mission
Ministère du Travail
Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale
AGENDA
Agenda
AGENDA
Agenda
28
1 – Présentation Klee Group
2 – Références
Klee
Interactive
Intranet de la DGAC
29
Objectif du projet :
 Intranet collaboratif
 Ensemble du personnel
DGAC (10.000
personnes),
 Mise à disposition des
ressources
documentaires
nécessaires
 Espaces collaboratifs
Périmètrede notre intervention:
 Réalisation de maquettes fonctionnelles
 Animation d’ateliers de maquettage
 Priseen compte des problématiques d’accessibilité du
site.
CNAM TS : galaxie de sites Internet
30
Galaxie de sites :
 Architecture socle
mutualisée
 Développement des
téléservices(Infosoins)
 Maintenance correctiveet
évolutive
 Technologie : Typo3 (php)
Les + de l’offreKlee :
 Capacitéd’accompagnement
 Multi-compétences: technique,
ergonomique et graphique
 Réactivité
L’Intranet de la Croix Rouge
31
Version desktop
 Jalios JCMS 8
Version mobile
 Module standardJCMS
orienté service
 Service « Activités » :
dernières actions des
contacts
 Service « Conversation » :
Forum, boîte à idée, FAQ
collaborative, par espace
collaboratifde l’utilisateur
 Prototype « Push
Mobile »
« L’intranet des bénévoles dans ma poche»
Natif
RATP
Responsive Design
32
o Synchronisation des enquêtes à réaliser
o Synchronisation du référentiel
o Feuille de route (liste des consignes, des points
d’arrêts obligatoires et des points d’arrêts
suggérés)
o Liste et détail des enquêtes
o Saisie des indicateurs (validation) et des
observations
o Sélection des points d’arrêts
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QUESTIONS - REPONSES
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Présentation - Klee Group - EMA/COCA

  • 1. LOGO du client Klee Conseil & Intégration Présentation Mars 2016
  • 3. Présentation de KLEE GROUP + 400 Collaborateurs 29 ans de projetsinformatiques et web + 500 Clients CA 2014 : 43 M€ Créateur de solutions innovantes Présence au Ministère de la Défense Alpha ISATIS SAGA v3 Arc@de Cadre de cohérence Mobilité 50% de l’activité dans le secteur Public
  • 4. Klee Group et le secteur Public +24ans D’expérience sur le secteur + 200 Collaborateurs dédiés au secteur + 250 Clients répartis au niveau National
  • 5. 5 Klee Group et le Ministère de la Défense Nos projets en cours au Ministère de la Défense: Arc@de : Paramétrage, définition de l’architecture, interfaçage et maintenance d'un système d'informationcourrier.Intégrationde l’outil Elise (société Archimed). Mission de Conseil pour la définition d’un cadre de cohérence technique pour la réalisation des futures applications mobiles(applications pour smartphones, Smobi et tablettes). Alpha : Acquisition d’une solution de gestion des achats pour l’ensemble du Ministère de la Défense.Intégration de l’outil OALIA, spécialisé dans le domaine Achat SecteurPublic Isatis : Programme de mise à disposition d'un outil de gestion documentaire et de bibliothéconomie pour des dizaines d'entités du Ministère (DGA, SSA, St-Cyr Coëtquidan, Ecole de l'Air, Prytanée, Musée de l'Armée, Musée des Troupes de Montagne, Musée de la Marine…). Intégrationde l’outil Cadic Intégrale. S@ga v3 : Réalisation de l'application de gestion des Journées Défense Citoyenneté : Organisation des JDC, envoi de 800.000 courriers de convocation par an, gestion de la logistique liée aux JDC, détectiondes jeunes en difficulté de lecture.
  • 6. Klee Intégration Klee performance Klee Consulting Klee Interactive AMOA Conseil en Systèmes d’Information Performance Management Business Intelligence Datawarehouse Agence Web Ergonomie, Design Intégration technique Expertise intranet -collaboratif Projets d’intégration Solutions "clé en main" Centre de services TMA Hébergement 6 Klee Group, une offre complète
  • 7. AGENDA Agenda AGENDA Agenda 7 1 – Présentation Klee Group 2 – Références Klee Intégration
  • 8.  Remplacer un existant loin d’être optimal en termes d’efficacité, de maintenabilité et d’ergonomie  Palier aux réductions importantes d’effectifs planifiées  Libérer du temps de travail en automatisant les processus d’organisation et de suivi des JDC  Garantir une participation forte à chaque JDC (le taux de remplissage des salles doit être proche de 100%)  Garantir une application sécurisée  Réaliser la mise en production en mode « big bang » SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté Enjeux Ministère de la Défense SGA / DSN : Direction du Service National Sous-Direction de la défense et de la citoyenneté Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées (réservation des salles, transports…). Réalisation Réalisation de l’application principale de gestion des administrés; envoi des courriers; dialogue avec les mairies et avec les appelés; réservation des salles…  Réalisation d’une application déconnectée (MOPATE) : Liste des convoqués; validation du bon déroulement de la journée étape par étape; collecte des résultats des différents tests de la journée; détection des jeunes en difficulté de lecture  Réalisation d’un infocentre  Reprise des données de l’ancien système : données à reprendre concernant 13 millions d’individus.  Recettes, maintenance, évolutions, formations…
  • 9. La nouvelle version de S@GA développée par Klee Group a permis d’atteindre les objectifs fixés par la DSN :  Un outil stable et robuste. Contrairement à la version précédente (non développée par Klee), celle-ci ne nécessite pas la présence d’un développeur à temps plein.  Réduction du temps dédié à la gestion d’une journée de JDC (passé de 4 jours à 1,5 jour) :  Avant SAGA v3 : 1 jour de préparation, 1 jour de JDC, 2 jours de saisie manuelle des données dans l’outil  Avec SAGA v3 : 0,5 jours de préparation, 1 jour de JDC, aucune saisie manuelle car tout est automatisé.  L’application n’a aucun accès Internet et est donc protégée de toute attaque. Les échanges de données sensibles entre la DSN et ses différents prestataires ou clients (Mairies, INSEE, Education Nationale, etc.) se font de manière cryptée. SAGA v3 : Réalisation de l’outil de gestion des Journées Défense Citoyenneté Bénéfices Ministère de la Défense SGA / DSN : Direction du Service National Sous-Direction de la défense et de la citoyenneté Mise à disposition d’un outil pour gérer la convocation des jeunes à la Journée Défense Citoyenneté (courriers, modification des dates / lieux de convocation…), ainsi que la logistique autour de ces journées (réservation des salles, transports…).
  • 10. Dans un contexte de modernisation et d’harmonisation de ses modes de fonctionnement, le Ministère a décidé de lancer ISATIS, un programme de « gestion des bibliothèques numériques » au sein desquelles coexistent des références à des ouvrages mais également des documents électroniques. Les principales fonctions de ce module sont : la bibliothéconomie, la recherche d'information et la diffusion de l'information. Objectifs principaux :  Un projet fédérateur pour le Ministère de la Défense,  Un processus d’harmonisation des usages au sein du Ministère,  Moderniser les outils,  Améliorer et élargir l’étendue des services rendus aux utilisateurs. ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie Contexte Ministère de la Défense DGA / Cedocar SGA / DMPA Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique » aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services, Musées, et Ecoles). Réalisation Fourniture des licences du progiciel et support associé Réalisation d’une plateforme de référence (DGA), qui puisse servir de base au déploiement d’Isatis dans les différentes entités Déploiements :  Adaptations de paramétrage nécessaire pour répondre aux règles de gestion propres aux différentes entités,  Reprise de données,  Formation des personnels du site
  • 11. Utilisateurs au sein du Ministère :  Directions (DGA, SSA, DMPA, DAS, DAJ, DRH…)  Ecoles (St-Cyr Coëtquidan, Ecole de l’Air, Centre d’instruction du contrôle et de la défense aérienne, Ecole Militaire de Bourges, Génie d’Angers, Prytanée, Lycée militaire de St-Cyr, Ecoles Militaires de Dragignan…)  Musées (Musée de l’ALAT et de l’hélicoptère, Musée des Troupes de Marine, Musée de l’Armée, Musée des Troupes de Montagne, Musée de la Marine, Musée du train et du matériel…) L’outil  Un back-office de gestion des données (ouvrages, magazines, documents).  Plusieurs portails de recherche et d’accès à ces données (Intradef, Internet). Reprise des données Nature des données reprises : publiques, et confidentielles Volume de reprise de données : près d’un million de notices, exemplaires, documents. ISATIS : Programme de mise à disposition d’un progiciel de gestion documentaire et bibliothéconomie Focus Déploiement Ministère de la Défense DGA / Cedocar SGA / DMPA Mise à disposition d’un module fonctionnel « bibliothèque numérique » aux organismes qui en font la demande au cours du Marché : le module a été déployé dans des dizaines d’organismes (Directions, Services, Musées, et Ecoles).
  • 12. L’INVS est chargé de la veille, la vigilance et les alertes sanitaires en France. A ce titre il surveille les maladies à déclaration obligatoire :  Maladies infectieuses à caractère épidémique pouvant nécessiter une action urgente locale, nationale ou international  Obligation légale d’être déclarée aux autorités dès qu’un cas est détecté  31 maladies sont répertoriées en France (VIH, Hépatite A/B, Chikungunya etc…) Processus actuel de déclaration :  Intégralement papier – 1CERFA par maladie constitué de plusieurs feuillets  Lourdeur administrative  Non maîtrise des délais du processus de déclaration  Multiplicité des outils  Difficultés pour établir des statistiques INVS: Institut National de Veille Sanitaire Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un portail unique Contexte Projet Télé-DO (veille épidémiologique)
  • 13. Dématérialiser le processus de déclaration au travers d’un portail unique pour :  Faciliter et simplifier l’accès au processus de déclaration impliquant parfois plusieurs professionnels de santé et réduire la sous-déclaration  Optimiser les mesures de prévention et d’action aux niveaux local, régional et national  S’adapter facilement à l’évolution permanente du contexte épidémiologique et de la règlementation.  Garantir la confidentialité et l’intégrité des données collectées et exploitées INVS: Institut National de Veille Sanitaire Dématérialisation du processus de déclaration des MDO à travers un portail unique Objectifs Apports Système fortement sécurisé :  Une Connexion par carte CPS  Confidentialité des données via des bases de données séparées et une gestion des droits renforcée  Solution hautement paramétrable pour la création et le paramétrage de nouveaux formulaires et de circuits de déclaration  Travail important sur l’ergonomie en phase de conception Projet Télé-DO (veille épidémiologique)
  • 14. DO Normandie Centre  8 applications liées au Logement DO Paris + DO Est + DO Ouest + DO Nord Picardie  15 applications (Financement des routes, RH, incidents transports, géomatique)  Plusieurs applications étaient gérées par les MOA MEEDDM: Ministère de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la Mer SG / SPSSI / CP2I : Centre de prestations informatiques Marché de TMA et de développement de nouvelles applications Le CP2I se positionne comme une société au services des MOA. Aucune MOA n’est obligée de passer par le CP2I La Mission Les Attentes DO Normandie Centre  Très forte réactivité pour répondre aux attentes fortes de la MOA (sujet logement sensible)  Application stable, bien testée avant livraison  Apporter un regard critique sur les applications pour éviter des mauvais choix de la MOA/MOE DO Paris  Sécuriser les livraisons : livrer des applications testées (fonctionnel/technique)  Tenir le planning annoncé : il vaut mieux réduire le périmètre des livraisons lors de la mise au point du planning mais il faut tenir le planning présenté à la MOA Développement et Maintenance d’applications informatiques
  • 15. Mairie de Paris DSTI Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris Fonction- nalités Apports Projet « Compte Famille » L’approche du projet est clairement multicanal :  Accueil physique par les directeurs d’école qui ont un accès extranet à l’application,  Accueil téléphonique : le centre d’appels de Paris (3975) dispose d’un accès à l’application pour traiter le support niveau 1 auprès des usagers,  Les mails reçus sur le Portail Familles sont traités par une équipe dédiée,  Un service spécifique de traitement des contentieux a été mis en place  Préinscriptions aux activités  Inscription ‘définitive’ aux activités  Réception de la facture dématérialisée avec synthèse des temps passés par activité et par enfant  Paiement en ligne Enjeux Améliorer le service aux parisiens en regroupant sur une facture unique les prestations,  Simplifier le travail des agents,  Mettre en œuvre une solution robuste et hautement disponible,  Bâtir une solution pérenne et évolutive, donc inter- opérable,
  • 16. Mairie de Paris DSTI Réalisation d’une solution informatique pour répondre à la demande de mise en place d’un compte famille à la Mairie de Paris Projet « Compte Famille » Nature des interfaces entre le Compte Famille et son environnement SI
  • 17. AGENDA Agenda AGENDA Agenda 17 1 – Présentation Klee Group 2 – Références Klee Consulting
  • 18.  Spécifications fonctionnelles précises et pointues du nouveau Module des taxes & participations dans un délai restreint  Pilotage du Maître d’œuvre de réalisation dans la mise en œuvre (validation, recette)  Nos experts assurent la formation métiers des formateurs du Ministère  Expertise fonctionnelle pour concevoir le nouveau module de calcul des Taxes et participations  Travaux avec les experts métiers pour étudier et préciser les textes législatifs et décrets  Prise en compte des impératifs opérationnels en services instructeur Les objectifs de la modernisation du Système d’Information ADS :  Adaptation aux réformes : réforme de la fiscalité de l’urbanisme, interfaçage avec CHORUS  Enjeu de productivité & efficacité dans le processus de gestion (dématérialisation, géomatique, ..)  Améliorer le pilotage du processus (infocentre) Assistance à Maitrise d’ouvrage sur la modernisation du SI de gestion de l’Application du Droit de Sols Enjeux Apports Résultats MEEDDM: Ministère de l’Ecologie, de l’Energie, du Développement Durable et de la Mer DGALN: Direction Générale de l’Aménagement, du Logement et de la Nature AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres autorisations d’urbanisme
  • 19. Objectifs :  Réaliser la documentation (SFG) des applications à refondre  Définir un socle technique générique permettant de développer les outils de rédaction des procédures  Définir les outils de workflow Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte Contexte et ObjectifsMinistère de l’Intérieur ST(SI)²: Service des Technologies et des Systèmes d’Information de la Sécurité Intérieure. Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures Contexte :  Le ST(SI)² souhaitait lancer un (des) marché(s) de refonte des applications GIPI et PROCEA (technologiquement en fin de vie)  Lien technique entre les deux applications : aide à la gestion de procédures.  Architecture fonctionnelle et technique proposée dans le cadre de ce projet doit servir de socle commun à l’ensemble des outils de rédaction de procédure de la Police Nationale
  • 20. Chantier 1 : Réalisation de la documentation fonctionnelle et technique des applications à refondre (périmètre iso-fonctionnel)  Analyse de la documentation existante  Entretiens avec les équipes en charge des applications  Manipulation des applications  Inventaire et analyse des domaines fonctionnels, cas d’utilisation, fonctionnalités  Formalisation des livrables Chantier 2 : Définition du socle fonctionnel et technique  Analyse des applications existantes  Définition des scénarios d’architecture pour le socle  Elaboration des spécifications générales du socle (livrables) Etude fonctionnelle et technique des applications GIPI et PROCEA en vue du Marché de refonte Missions Ministère de l’Intérieur ST(SI)²: Service des Technologies et des Systèmes d’Information de la Sécurité Intérieure. Etude GIPI / PROCEA / Socle technique de gestion des procédures
  • 21. Assistance à la reprise du projet Statistiques de la Délinquance Contexte Ministère de l’Intérieur ST(SI)²: Service des Technologies et des Systèmes d’Information de la Sécurité Intérieure. Assistance en phase de réversibilité du projet de statistiques de la délinquance  Remplacement des outils de production de statistiques et de reporting de la Police Nationale  Transfert des outils de la DSIC vers le ST(SI)².  Phase de réversibilité de l’ancien système (recette des statistiques nationales effectuées par DSIC) Risques liés à la reprise de l’application :  Documentation difficile à obtenir  Qualité des recettes réalisées  Qualité de la reprise des données  Absence de groupe utilisateurs représentatif Mission Aider l’équipe de DP ST(SI)² à maitriser fonctionnellement et techniquement la chaine décisionnelle pour identifier :  Ce qui doit être conservé de la chaine actuelle  Ce qui doit évoluer  Ce qui doit être testé et selon quelle stratégie Moyens : réunions, prise de connaissance de la documentation, analyse des informations collectées
  • 22.  Audit ergonomique de l’outil actuel  Ateliers de conception ergonomique et fonctionnelle  Restitution avec préconisations ergonomiques en IHM  Accompagnement sur la phase de développement Assistance pour l’ergonomie d’une application Contexte Ministère de l’Intérieur ST(SI)²: Service des Technologies et des Systèmes d’Information de la Sécurité Intérieure. Rendre l’outil de gestion de portefeuille de projets (GSP²) efficace, simple d’utilisation tout en ayant une couverture fonctionnelle assez vaste, à travers une mission d’ergonomie  2012 : 1ère version de GSP² (gestion budget, portefeuille de projets, reporting)  Besoin de faire évoluer GSP² pour mieux répondre aux attentes utilisateurs, et les accompagner pour s’approprier l’outil  Quelques points remontés par les utilisateurs : o Prise en main peu évidente o Enchainement des tâches sur différents écrans pas toujours homogène o Les fonctionnalité ne couvrent pas toutes les attentes Mission
  • 23. Assistance pour l’ergonomie d’une application Avant
  • 24. Assistance pour l’ergonomie d’une application Après
  • 25.  Créée en 2007, l’ANTS a pour objet de produire les titres sécurisés pour l’état, en relation avec l’imprimerie nationale : SIV (immatriculation véhicules), Passeports biométriques, CNIe, Titre de séjour électronique, et une offre de services de confiance (cartes agents pour différents Ministères)  Une Directive Européenne (2006) impose aux états membres d’être en conformité avec les nouvelles dispositions applicables au permis de conduire, au plus tard le 19 janvier 2013.  FAETON permettra aux acteurs, depuis l’inscription à l’épreuve du permis de conduire ou la demande du titre jusqu'à sa délivrance, de réaliser plus rapidement les différents processus permettant la fabrication du permis de conduire, la délivrance du permis de conduire et l’administration des droits associés. Assistance à Maitrise d’ouvrage du projet FAETON Contexte Mission ANTS : Agence Nationale des Titres Sécurisés AMOA de pilotage de projet, d’assistance et expertise fonctionnelle, et d’accompagnement (recette, formation) sur le système d’information de gestion traitement et de gestion des permis de construire et autres autorisations d’urbanisme  Pilotage du projet,  Suivi de sa qualité,  Réalisation des phases de recette  Mise en œuvre des sites pilotes
  • 26. Le projet MARS de Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale était un projet stratégique pour le ministère du travail à plusieurs égards :  Il s’inscrit dans un changement majeur et un tournant culturel en France dans la désignation de la représentativité syndicale,  Il met en œuvre, sur le critère particulier de l’audience, un mécanisme jusque-là inexistant (hors utilisation statistique) de remontée de données exhaustives et fiables des entreprises,  Il est soumis à de fortes contraintes opérationnelles de délai de collecte, d’exploitation et de sécurisation de ces données : masse importante de données dont il faut vérifier l’exhaustivité, la pertinence et la qualité (100.000 PV par an, sur un cycle de 4 ans). MARS a produit entre 2009 et 2013 les chiffres d’audience des syndicats, afin de déterminer parmi eux lesquels sont éligibles à être représentatifs. Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS Contexte Ministère du Travail Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale
  • 27.  Piloter le projet avec un bon équilibre entre niveaux de qualité-sécurité / niveau d’automatisation / respect des délais en gardant à l’esprit que :  Assistance au pilotage du projet (comités de pilotage, de suivi, tenue des tableaux de bord),  Pilotage de l’assistance à la mise en œuvre (suivi de la réalisation, validation des livrables du MOE, formation et communication, accompagnement du déploiement, assistance à la reprise de données,…),  Définition des stratégies de recette, de conduite du changement et de déploiement,  Besoins spécifiques / études ponctuelles  Interventions sur les phases de conception, spécifications, définitions d’architecture,  Interventions de suivi de la phase de réalisation (revue de livraisons intermédiaires, mises à jour de livrables, …),  Interventions de production des plans de tests et exécutions des tests Assistance à Maitrise d’ouvrage – Projet MARS Mission Ministère du Travail Mesure de l’Audience de la Représentativité Syndicale
  • 28. AGENDA Agenda AGENDA Agenda 28 1 – Présentation Klee Group 2 – Références Klee Interactive
  • 29. Intranet de la DGAC 29 Objectif du projet :  Intranet collaboratif  Ensemble du personnel DGAC (10.000 personnes),  Mise à disposition des ressources documentaires nécessaires  Espaces collaboratifs Périmètrede notre intervention:  Réalisation de maquettes fonctionnelles  Animation d’ateliers de maquettage  Priseen compte des problématiques d’accessibilité du site.
  • 30. CNAM TS : galaxie de sites Internet 30 Galaxie de sites :  Architecture socle mutualisée  Développement des téléservices(Infosoins)  Maintenance correctiveet évolutive  Technologie : Typo3 (php) Les + de l’offreKlee :  Capacitéd’accompagnement  Multi-compétences: technique, ergonomique et graphique  Réactivité
  • 31. L’Intranet de la Croix Rouge 31 Version desktop  Jalios JCMS 8 Version mobile  Module standardJCMS orienté service  Service « Activités » : dernières actions des contacts  Service « Conversation » : Forum, boîte à idée, FAQ collaborative, par espace collaboratifde l’utilisateur  Prototype « Push Mobile » « L’intranet des bénévoles dans ma poche» Natif
  • 32. RATP Responsive Design 32 o Synchronisation des enquêtes à réaliser o Synchronisation du référentiel o Feuille de route (liste des consignes, des points d’arrêts obligatoires et des points d’arrêts suggérés) o Liste et détail des enquêtes o Saisie des indicateurs (validation) et des observations o Sélection des points d’arrêts o Sauvegarde d’enquête en local ou sur carte SD Les grandes fonctionnalités
  • 33. QUESTIONS - REPONSES Mercide votre attention