Klee Group - Ergonomie - Présentation à la STAT (Section Technique de l'Armée de Terre) - 27 juin 2016

1. Klee Group - STAT
1
Echanges autour de
l’ergonomie et de la
conception centrée utilisateur
des applications métier
Lundi 27 juin 2016
15h – 16h
Bat 74, Salle Mendez

2. VOICI DES OUTILS

3. OBJECTIF DE CES OUTILS
Servir l’usager pour lui permettre d’atteindre plus
rapidement et plus facilement son objectif
-> sinon, pourquoi utiliser un outil ?

4. OBJECTIFS DE CES OUTILS DE TRAVAIL
• Adoption rapide
• Simplification de l’usage
• Optimisation de la performance
• Amélioration de la satisfaction (des usagers et des
parties prenantes)
-> ils doivent être ADAPTÉS

5. LES COMMANDEMENTS POUR CONCEVOIR UN OUTIL ADAPTÉ :
Observer, écouter et analyser pour bien identifier les forces et les faiblesses de
l’existant, les besoins et les enjeux de l’« outil »
Plaisir
d’utilisation
Satisfaction
Sentiment
d’efficacité
Motivation
Utilité
Utilisabilité
Outils interactifs
site web, app, logiciel…
Environnement(s)

6. • Environnement
géographique vaste, à
fortes contraintes de
disponibilité du réseau
• Environnement
technologique à fortes
contraintes de sécurité
• Environnement
opérationnel tourné
vers la numérisation de
l’espace de bataille :
forte densité
d’informations
Comprendre le(s) contexte(s) d’usage
actuel(s) et futur(s)
Prendre en compte les fondamentaux du
processus des opérations, l’environnement
physique, organisationnel et géographique
Stress, complexité, mobilité, mode dégradé…
Comprendre
l’Environnement

7. Comprendre les
Utilisateurs
Caractéristiques :
• De plus en plus de Jeunes
-> 6 militaires sur 10 ont moins de 35 ans
-> Comment séduire la nouvelle
génération ?
• Soumis au stress
• Fortement mobiles
• Doivent pouvoir prendre
en main facilement les
applications issues des
SIAG/SIOC/SIST les
concernant
Comprendre les utilisateurs actuels et
futurs
Prendre en compte leurs caractéristiques,
compétences, besoins selon le périmètre
d’action, rôles, enjeux et objectifs…

8. Comprendre leurs
Tâches
• Nature des tâches critiques (ou non)
à réaliser
• Surveillance, commande, prise de
décision, analyse…
• Fonctionnalités, services, parcours,
mode de représentation…

9. Et Innover

10. En s’inspirant par
ex. des Géants
du Web
• Applications zéro formation
• Applications légères
• Applications instinctives
• Applications sécurisées
• Applications Orientées
Mobilité

11. Pour créer des applications adaptées aux besoins réels

12. Grâce à une démarche et des outils centrés utilisateurs
Roue des usages | Speedboat |
Cartes de maquettage | Personas |
User journey Map
…

13. Vous souhaitez en savoir plus ?
Klee Group
vous présentera sa démarche outillée de
conception centrée utilisateurs
FOCUS
Lundi 27 juin 2016
15h – 16h
Bat 74, Salle Mendez