Le document traite de l'importance de recueillir des retours des apprenants à la fin d'une formation en présentiel, permettant ainsi d'améliorer la satisfaction générale. Il liste des critères essentiels pour l'évaluation, tels que la qualité de l'accueil, la communication des objectifs, et la pertinence des techniques pédagogiques. Enfin, il mentionne des ressources supplémentaires pour réussir les interventions de formation.