Harris Interactive a réalisé, à la demande du Comptoir mm de la nouvelle entreprise (lecomptoirmm.com), une vaste étude sur les fragilités en entreprise, qu’elles soient plutôt d’origine personnelle (maladie, deuil, séparation, difficultés financières, position d’aidant…) ou plutôt d’origine professionnelle (épuisement, perte de sens au travail, allongement de la vie professionnelle, inaptitudes suite aux évolutions technologiques…). Les regards de trois cibles ont été investigués : les salariés, mais aussi les dirigeants d’entreprise ainsi que les assistantes sociales intervenant en entreprise.

1. Fragilités des salariés 20/06/2018 1
LES SITUATIONS DE FRAGILITÉ
DES SALARIÉS
Étude exclusive du comptoir mm de la nouvelle entreprise

2. Fragilités des salariés 20/06/2018 2
1581SALARIÉS
LES FRAGILITÉS DES SALARIÉS :
UNE RÉALITÉ QUE NOUS AVONS CHERCHÉ
À APPROCHER À TRAVERS UNE DOUBLE ENQUÊTE
ÉTUDE QUALITATIVE
Réalisée en février 2018
par Youméo
1 2 ÉTUDE QUANTITATIVE
Réalisée du 29 mars au 20 avril 2018
par l’institut d’études Harris interactive
303DIRIGEANTS
+10 SALARIÉS
50ASSISTANTES
SOCIALES
PAR INTERNET PAR TÉLÉPHONE

3. Fragilités des salariés 20/06/2018 3
LES FRAGILITÉS
DES SALARIÉS :
UNE RÉALITÉ
BIEN INSTALLÉE

4. Fragilités des salariés 20/06/2018 4
UNE RÉALITÉ QUI TOUCHE PLUS D’UN SALARIÉ
SUR DEUX ET LA QUASI-TOTALITÉ DES ENTREPRISES
56%
…des salariés
déclarent vivre
actuellement
une situation
de fragilité
…des dirigeants
déclarent
employer
un ou plusieurs
salariés
en situation
de fragilité
91%

5. Fragilités des salariés 20/06/2018 5
14%
37 % DES SALARIÉS CONCERNÉS PAR AU MOINS
UNE FRAGILITÉ PERSONNELLE
1 Grande difficulté
financière
Séparation débouchant
sur une situation de famille
monoparentale
Maladie grave
ou affection
de longue durée
Deuil récent
50%
51%
51%
58%
2
3
3
3
2
2
1
Grande difficulté
financière
Position
d’aidant
Maladie grave
ou affection
de longue durée
Deuil récent
9%
8%
8%
% de salariés
actuellement
concernés
% de dirigeants
actuellement ou récemment
concernés

6. Fragilités des salariés 20/06/2018 6
38 % DES SALARIÉS CONCERNÉS PAR AU MOINS
UNE FRAGILITÉ PROFESSIONNELLE
Conditions de travail
physiques ou
psychiques éprouvantes
23%1
Conditions de travail
physiques ou psychiques
éprouvantes
Perte de sens,
sentiment
de déshumanisation
Maladie professionnelle
grave ou accident
du travail sévère
Grande difficulté
à concilier
vie pro/vie perso
Grande difficulté
à concilier
vie pro/vie perso
Situation
d’isolement
professionnel
Difficultés liées
à l’allongement de la vie
professionnelle
% de salariés
actuellement
concernés
% de dirigeants
actuellement ou récemment
concernés
23%
11%
7%
31%
23%
23%
21%
1
2
3
1
2
2
3

7. Fragilités des salariés 20/06/2018 7
PRÈS D’UN SALARIÉ SUR CINQ CUMULE FRAGILITÉ
PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE
…des salariés déclarent
connaître actuellement
à la fois une fragilité
personnelle et une
fragilité professionnelle
19%

8. Fragilités des salariés 20/06/2018 8
UNE VIE
PROFESSIONNELLE
FRAGILISÉE

9. Fragilités des salariés 20/06/2018 9
PLUS D’UN SALARIÉ SUR DEUX DÉCLARE QUE SA
FRAGILITÉ PROFESSIONNELLE OU PERSONNELLE A UN
IMPACT IMPORTANT SUR SA VIE PROFESSIONNELLE
56% des salariés
en situation
de fragilité
personnelle…
des salariés
en situation
de fragilité
professionnelle…
…déclarent que cela a un impact important sur leur vie professionnelle
54%

10. Fragilités des salariés 20/06/2018 10
ET PLUS LARGEMENT UN IMPACT SUR LES ÉQUIPES
55% … des salariés
ont connu
au moins
un collègue
en situation
de fragilité
… indiquent
que cela
a eu un impact
important
sur leur propre
quotidien
de travail
61%

11. Fragilités des salariés 20/06/2018 11
SALARIÉS ET DIRIGEANTS PERÇOIVENT UN IMPACT
DES FRAGILITÉS SUR L’ENGAGEMENT DES SALARIÉS
des impacts
des fragilités
perçus par
les salariés
TOP
3
des impacts
des fragilités
perçus par
les dirigeants
Conciliation
vie pro/vie perso
Qualité de vie
Engagement
Engagement
Productivité
Ambiance
TOP
3

12. Fragilités des salariés 20/06/2018 12
FRAGILITÉS
DES SALARIÉS :
TOUJOURS TABOU ?

13. Fragilités des salariés 20/06/2018 13
ACCOMPAGNEMENT DES FRAGILITÉS D’ORDRE
PERSONNEL : UNE LÉGITIMITÉ DES ENTREPRISES EN
DEMI-TEINTE
73%
Jugent l’entreprise légitime
pour intervenir
sur les fragilités d’origine
professionnelle
Assistantes sociales
Jugent l’entreprise légitime
pour intervenir
sur les fragilités d’origine
personnelle
DirigeantsSalariés
41%
94%
52%
98%
74%

14. Fragilités des salariés 20/06/2018 14
DES FREINS À LEVER
Les dirigeants se disent freinés
dans la prise en charge
des fragilités…
50%
par la peur de paraître intrusif
39%
pour des raisons
de confidentialité
34%
par le manque de temps
à accorder à ces questions
Les salariés sont freinés
pour être accompagnés
dans leur fragilité…
45%
par la peur d’être licencié
44%
par le refus de parler
de sa situation personnelle
39%
par la peur d’être pénalisé en
termes d’évolution professionnelle

15. Fragilités des salariés 20/06/2018 15
POUR AUTANT DIRIGEANTS ET SALARIÉS SONT D’ACCORD
POUR DIRE QU’IL FAUT AGIR POUR CONSERVER UN BON
CLIMAT SOCIAL ET UNE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Principales
motivations à agir
33%
46%
Le souhait de conserver
une bonne ambiance
et un bon climat social
45% 40%
Le souhait d'assurer
une qualité de vie
au travail

16. Fragilités des salariés 20/06/2018 16
MANAGER
LES FRAGILITÉS
DES SALARIÉS :
PAS SI FACILE

17. Fragilités des salariés 20/06/2018 17
LES ENTREPRISES
MENTIONNENT DÉJÀ AGIR…
54%
ont déjà été sollicitées pour mettre en place
des actions en faveur des salariés
en situation de fragilité professionnelle
45%
ont déjà été sollicitées pour mettre en place
des actions en faveur des salariés
en situation de fragilité personnelle
Dirigeants
qui indiquent
avoir mis
en place…
69%
… des avances de frais,
avances sur salaire
68%
… des aménagements
du temps de travail
62%
… des aménagements de poste

18. Fragilités des salariés 20/06/2018 18
… MAIS LES SALARIÉS
NE SONT PAS VRAIMENT AU COURANT
67%
…des salariés
se sentent
mal informés
sur les actions
de l’entreprise

19. Fragilités des salariés 20/06/2018 19
LES FRAGILITÉS
DES SALARIÉS :
UN ENJEU MAJEUR

20. Fragilités des salariés 20/06/2018 20
PERCEPTION DU RÔLE SOCIAL DE L’ENTREPRISE
55% 76% 70%
Tous pensent
que l’entreprise
va jouer un rôle
social accru
dans les années
à venir
Assistantes socialesDirigeantsSalariés

21. Fragilités des salariés 20/06/2018 21
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22. Fragilités des salariés 20/06/2018 22