Le projet de recherche 'neen' de Geoffrey Dorne explore comment la communication numérique peut être enrichie par des émotions et une approche polie et élégante. Il cherche à dépasser les limitations des interactions sociales contemporaines, en introduisant des concepts de communication non-verbale et de tact, tout en expérimentant des 'design probes' qui facilitent des interactions plus nuancées. En se concentrant sur des métaphores comme les portes et les lettres, le projet propose de nouvelles manières d'engager la communication numérique avec finesse et sensibilité.

1. —
« non-verbal emotional experience of notification »
Geoffrey Dorne | IDN - EnsadLab | Mars 2011

2. —
mots-clefs: communication, émotions, notification,
langage phatique, affichage pervasif, non-verbal, gestuelle.

3. —
hypothèse de recherche
Parfois les mots manquent aux hommes pour transmettre leurs sentiments à quelqu’un d’autre.
Imaginons que l’on puisse annoncer un appel à la communication (par exemple un appel téléphonique,
un sms, etc.) de mille façons différentes. Il serait alors possible de différencier un appel discret, d’un
appel colérique ou un appel sans urgence, d’un appel amoureux. Se préparer à la rencontre, à la com-
munication, c’est également de transmettre imperceptiblement de nombreuses informations soutenues
par les émotions, par le contexte, par l’espace, par le jeu... On passe ainsi d’un mode de communication
binaire à un mode de communication analogue, organique prenant en compte la présence de l’autre.
Aujourd’hui habitué à l’abondance dans nos moyens de communiquer, l’hypothèse de recherche
serait de comprendre comment il est possible d’être notifié avec élégance et émotion de ces différentes
« intrusions » communicationnelles venues des nombreux canaux de communication numériques.

4. —
thématiques:
- politesse & tact,
- notification & jeu,
- apparence & élégance,
- non-verbal & émotion

5. —
présentation de Neen
Le projet de recherche Neen s’intéresse à la façon dont la communication numérique prend soin
des relations proches, avec politesse & élégance.
Neen pour « non-verbal emotional experience of notification » est développé par Geoffrey Dorne
au sein du laboratoire de recherche IDN (Identité Numérique Mobile) sous la tutelle de Rémy Bour-
ganel & Étienne Mineur à l’EnsadLab de Paris. Neen expérimente différentes façons d’engager
la communication numérique avec politesse, émotion et élégance. Ce projet de recherche regroupe
ainsi un ensemble de design probes qui abordent les notions de communication non-verbale, de
présence, de communication phatique ainsi que de politesse au sein des systèmes de notification.

6. —
enjeux
- animer la conversation
- synthétiser les insights & développer des design principles
- ajuster des design probs autour d’un process itératif
- mettre en perspective certains enjeux de la communication émotionnelle

7. —
position sociologique
Dans l’avance technologique que nous connaissons, il y a un manque réel dans la relation sociale,
un manque dans la finesse de la communication. Cette finesse est un des derniers bastions oublié
dans la relation sociale. Ainsi, la seule façon de s’accomoder du quotidien relationnel est de créer
un filtre, une vision, un imaginaire afin de nouer un lien entre les individus. C’est peut-être un lan-
gage totalement faux, mais qu’importe, du moment qu’il sert la communication. La post-moder-
nité sociale se joue aussi dans l’ère du jeu et cette force du jeu dépasse la force de la technologie.
Elle crée ainsi de nouvelles interactions et de nouvelles relations sociales et permet d’ajouter cette
finesse, cet intérêt fort et engageant dans la communication.

8. —
design probs

9. —
Doors
La porte a pour vocation sociale de séparer les individus, des les protéger, de provoquer
ou de rompre une interaction.
Il y a 7 portes pour 7 personnes, chacune correspond à un contact. Par exemple, la porte
de Marion. Sa porte est fermée, elle se déclare donc absente ou occupée. Il est alors possible
de toquer à sa porte pour voir si elle répond ou pas.
Ainsi, l’on peut toquer rapidement ou lentement à la porte de Marion, le faire avec insistance
ou juste une fois afin de laisser un peu de sa présence à Marion ou de l’informer que l’on est
là et voir si elle répond.

12. —
Letters
Dans la métaphore de la porte, il est possible d’utiliser l’entrebaillement ou le dessous de la
porte pour y glisser un message.
Après avoir écrit un message à Nathalie, qui est absente, je glisse mon message sous sa porte.
Je peux glisser mon message à moitié pour le compléter ou le reprendre quand bon me semble.
Je peux jeter mon message au loin sous sa porte pour ne pas pouvoir le récupérer. Si Nathalie
est là, je peux laisser mon doigt dessus afin qu’elle ne le récupère pas ou sinon en le tirant très
fort. Il est également possible, de voir que Nathalie est en réalité bien là si elle
prend directement le message que je viens de lui glisser. Et si elle n’a pas pris mon message au
bout de quelques heures, tant pis, je peux le reprendre.

14. —
Mood (vidéo) accessible également sur : http://tiny.cc/neen