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Orange Labs

Valérie Peugeot - 5 avril 2012
Démarche d'observation de la société de l'information en région Provence-Alpes-
Côte d'Azur




                                       diffusion libre
Sociologie des usages des TIC, digital studies, STS… :
    des champs de recherche en mutation


       Différentes approches multidisciplinaires qui
        s’affirment :
          – Web sciences / Sciences sur le Web : étude du
            Web qui cherchent à analyser les facteurs
            scientifiques, techniques et sociaux qui influent sur
            sa croissance ; dessiner ses futurs évolutions ;
            veiller à ses finalités
          – Digital Humanities / Humanités numériques :
            combinaison entre les méthodologies traditionnelles
            des SHS (y compris linguistique, littérature, cultural
            studies…) et de l’informatique / computing (data
            visualisation, information retrieval, data
            mining, statistique…)
       Le tout sur toile de fond de Big Data : la quantité, le
        croisement
    2        Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Actuellement 4 orientations de recherche à Orange
        Labs qui s’inspirent de ces approches

       Cartographier les données : ce que les
        visualisations nous apprennent des
        comportements sociaux
       Comprendre en quoi des modes de
        représentation de l’information par des
        visualisations modifient les perceptions et
        les comportements
       Observer les comportements sur le Web
        par le Web : ce que le web nous dit des
        goûts, des intérêts, des modes de
        socialisation, des pratiques des individus et
        des collectifs
        Mobiliser le Web pour confronter les
3
         intentions aux perceptions
        Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Cartographier les
    données pour
    comprendre les
    comportements sociaux
4   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Urban mobs (avec faber nobel)




5   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Communications mobiles et territoires
          (avec l’Université catholique de Louvain et le MIT)




6   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Visualisation d’un
    comportement individuel
    ou collectif : perception
    et réflexivité
7    Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Entre 2




8   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
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9   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Sensorial data (avec Sodexo)




10   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Observer les
     comportements sur le
     Web par le Web


11   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Socio Geeks
                                      (avec Fabernovel, la Fing)


        Une enquête cachée
         derrière un jeu
        Une diffusion virale
        Des résultats à
         partager
        L’image pour une
         interprétation
         immédiate




12        Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
…et fixer sa limite
36%      41%       13%    10%

                                le plus conventionnel
22%      10%       16%    52%


15%      12%       12%    61%


                        59%   22%     11%       9%
le plus problématique

                        47%   45%     5%       3%
expo traditionnelle     exhib'




    impudeur          trash - jeu
   Autant masculin que féminin           Masculin
   Tout âge                              Forte chez les <30 ans
   Droite et centre                      Gauche et extrême-gauche
   Hétérosexuel                          Bisexuel
   Pratiquant                            Non-croyant
expo traditionnelle
   CSP+                                             exhib'
                                           Tout milieu social (+ populaire)
   Tout niveau scolaire (+ Bac+3-5)      Sans diplôme, Bac et Bac+2
   Facebook/copains d’avant              Myspace/Blog



   Masculin
   <25 et + de 41 ans
   Droite
         impudeur
    Homosexuel                             Données demandant
                                              trash - jeu
   Non croyant, non pratiquant                  analyses
   Milieu populaire
   Sans diplôme, Bac
                                             complémentaires
   Dailymotion/Myspace
L'usage du web 2.0 n'entraîne pas l'exposition de
  soi
 Pas de corrélation entre la fréquence d'usage
  des réseaux sociaux et le taux d'exposition de
  soi
 Un lien fort entre le nombre d'amis et le
  niveau d'exposition de soi


   il faut s'exposer pour faire du réseau
   Expo faible : 76 amis
   Expo moyenne : 87 amis
   Expo forte : 107 amis
Mobiliser le Web pour
     confronter les intentions
     aux perceptions


19    Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Où habitez-vous vraiment ?
                      (avec OWNI, Everydatalab, la FING)




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21   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
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22   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
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23   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Premiers résultats : qui sont les répondants ?
    27 000 participants (analyse sur 25000)
    64,4% d’hommes / 31.6% de femmes
    35 ans en moyenne, faible dispersion
    Une sur représentation des cadres et
     professions intellectuelles supérieures
    L’île de France (34,1%), la Bretagne
     (12,5%) les plus participants.
    Massivement urbains




24       Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Comment se trompent-ils (ou pas) ?




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Heureux de leur territoire ?
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Régions : il fait bon vivre à l’Ouest !




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Qui chérit bien son
                                                                         territoire…
                                                                   le connaît moins bien !




          Ruraux : du bon sens
           à la connaissance


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cœur, à défaut
d’être dans la rue




                                                                   Cambriolages : peur
                                                                   sur la ville

29   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012                 diffusion libre
Enfants pauvre, les
invisibles des
petites et moyennes
villes ?




                                                                   Touristes et voyageurs
                                                                   d’affaires : non Paris n’est
                                                                   pas très accueillante !
30   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012                      diffusion libre
Médecine de proximité :
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du manque




                                                                   Revenus : l’exception de
                                                                   la petite ville

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Education scolaire :
     à front renversé !




                                                                   Pour les jeunes
                                                                   urbains, des étrangers
                                                                   très présents


32   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012                   diffusion libre
Ma petite entreprise ne connait pas la crise…
     sauf à Paris




33   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
Les difficultés méthodologiques
        exogènes :
            – peu de données ouvertes disponibles au moment de l’enquête
            – de granularité différente
        endogènes
            – le biais du recrutement en ligne : une population d’internautes, « joueurs », auto-
              sélectionnés
            – l’approche par la statistique : ne nous dit rien des causes ; risque de l’interprétation
              normative
               Une mise en bouche pour de nouveaux dispositifs
        sur un territoire limité proposant de nombreuses données ouvertes, à forte
         granularité
        à compléter par des dispositifs plus traditionnels :
               panels pour redresser l’échantillon
               tests en face à face avec questions complémentaires sur critères politiques,
                revenus des interviewés… pour analyser les clivages
        à mener de façon récurrente pour mesurer la réflexivité de l’ouverture des données

34             Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012               diffusion libre
Quelques
     questionnements
     transverses


35   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
   Ce que les données numériques ne disent pas  refus du
         data réductionnisme, vers une sociologie des interstices
        L’illusion de l’objectivité (boyd/Croawford)  assumer
         l’incomplétude, revendiquer les approches subjectives et le
         « small data » (ex : ethno)
        Les politiques des algorithmes (Cardon)  vers une reprise
         en main par l’utilisateur
        De la tentation prédictive à la volonté persuasive
         (Rouvroy/Berns) : du savoir au pouvoir ou la
         gouvernementalité algorithmique




36   Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012   diffusion libre
valerie.peugeot@orange.com




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Paca observation steinfo_05_04_2012_sc

  • 1. Sciences du Web et humanités numériques : nouveaux objets de recherche, méthodes d'observation en émergence Orange Labs Valérie Peugeot - 5 avril 2012 Démarche d'observation de la société de l'information en région Provence-Alpes- Côte d'Azur diffusion libre
  • 2. Sociologie des usages des TIC, digital studies, STS… : des champs de recherche en mutation  Différentes approches multidisciplinaires qui s’affirment : – Web sciences / Sciences sur le Web : étude du Web qui cherchent à analyser les facteurs scientifiques, techniques et sociaux qui influent sur sa croissance ; dessiner ses futurs évolutions ; veiller à ses finalités – Digital Humanities / Humanités numériques : combinaison entre les méthodologies traditionnelles des SHS (y compris linguistique, littérature, cultural studies…) et de l’informatique / computing (data visualisation, information retrieval, data mining, statistique…)  Le tout sur toile de fond de Big Data : la quantité, le croisement 2 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 3. Actuellement 4 orientations de recherche à Orange Labs qui s’inspirent de ces approches  Cartographier les données : ce que les visualisations nous apprennent des comportements sociaux  Comprendre en quoi des modes de représentation de l’information par des visualisations modifient les perceptions et les comportements  Observer les comportements sur le Web par le Web : ce que le web nous dit des goûts, des intérêts, des modes de socialisation, des pratiques des individus et des collectifs  Mobiliser le Web pour confronter les 3 intentions aux perceptions Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 4. Cartographier les données pour comprendre les comportements sociaux 4 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 5. Urban mobs (avec faber nobel) 5 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 6. Communications mobiles et territoires (avec l’Université catholique de Louvain et le MIT) 6 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 7. Visualisation d’un comportement individuel ou collectif : perception et réflexivité 7 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 8. Entre 2 8 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 9. Téléthon 9 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 10. Sensorial data (avec Sodexo) 10 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 11. Observer les comportements sur le Web par le Web 11 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 12. Socio Geeks (avec Fabernovel, la Fing)  Une enquête cachée derrière un jeu  Une diffusion virale  Des résultats à partager  L’image pour une interprétation immédiate 12 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 13. …et fixer sa limite
  • 14. 36% 41% 13% 10% le plus conventionnel 22% 10% 16% 52% 15% 12% 12% 61% 59% 22% 11% 9% le plus problématique 47% 45% 5% 3%
  • 15. expo traditionnelle exhib' impudeur trash - jeu
  • 16. Autant masculin que féminin  Masculin  Tout âge  Forte chez les <30 ans  Droite et centre  Gauche et extrême-gauche  Hétérosexuel  Bisexuel  Pratiquant  Non-croyant expo traditionnelle  CSP+  exhib' Tout milieu social (+ populaire)  Tout niveau scolaire (+ Bac+3-5)  Sans diplôme, Bac et Bac+2  Facebook/copains d’avant  Myspace/Blog  Masculin  <25 et + de 41 ans  Droite  impudeur Homosexuel Données demandant trash - jeu  Non croyant, non pratiquant analyses  Milieu populaire  Sans diplôme, Bac complémentaires  Dailymotion/Myspace
  • 17. L'usage du web 2.0 n'entraîne pas l'exposition de soi  Pas de corrélation entre la fréquence d'usage des réseaux sociaux et le taux d'exposition de soi
  • 18.  Un lien fort entre le nombre d'amis et le niveau d'exposition de soi il faut s'exposer pour faire du réseau  Expo faible : 76 amis  Expo moyenne : 87 amis  Expo forte : 107 amis
  • 19. Mobiliser le Web pour confronter les intentions aux perceptions 19 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 20. Où habitez-vous vraiment ? (avec OWNI, Everydatalab, la FING) 20 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 21. 16 questions des plus légères au plus sérieuses 21 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 22. Un retour immédiat vers l’utilisateur 22 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 23. Une partie didactique 23 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 24. Premiers résultats : qui sont les répondants ?  27 000 participants (analyse sur 25000)  64,4% d’hommes / 31.6% de femmes  35 ans en moyenne, faible dispersion  Une sur représentation des cadres et professions intellectuelles supérieures  L’île de France (34,1%), la Bretagne (12,5%) les plus participants.  Massivement urbains 24 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 25. Comment se trompent-ils (ou pas) ? 25 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 26. Heureux de leur territoire ? Age et taille du lieu de résidence, 2 critères discriminants 26 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 27. Régions : il fait bon vivre à l’Ouest ! 27 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 28. Qui chérit bien son territoire… le connaît moins bien ! Ruraux : du bon sens à la connaissance 28 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 29. Le soleil dans le cœur, à défaut d’être dans la rue Cambriolages : peur sur la ville 29 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 30. Enfants pauvre, les invisibles des petites et moyennes villes ? Touristes et voyageurs d’affaires : non Paris n’est pas très accueillante ! 30 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 31. Médecine de proximité : âge et ruralité croisés accroissent la perception du manque Revenus : l’exception de la petite ville 31 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 32. Education scolaire : à front renversé ! Pour les jeunes urbains, des étrangers très présents 32 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 33. Ma petite entreprise ne connait pas la crise… sauf à Paris 33 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 34. Les difficultés méthodologiques  exogènes : – peu de données ouvertes disponibles au moment de l’enquête – de granularité différente  endogènes – le biais du recrutement en ligne : une population d’internautes, « joueurs », auto- sélectionnés – l’approche par la statistique : ne nous dit rien des causes ; risque de l’interprétation normative Une mise en bouche pour de nouveaux dispositifs  sur un territoire limité proposant de nombreuses données ouvertes, à forte granularité  à compléter par des dispositifs plus traditionnels :  panels pour redresser l’échantillon  tests en face à face avec questions complémentaires sur critères politiques, revenus des interviewés… pour analyser les clivages  à mener de façon récurrente pour mesurer la réflexivité de l’ouverture des données 34 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 35. Quelques questionnements transverses 35 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 36. Ce que les données numériques ne disent pas  refus du data réductionnisme, vers une sociologie des interstices  L’illusion de l’objectivité (boyd/Croawford)  assumer l’incomplétude, revendiquer les approches subjectives et le « small data » (ex : ethno)  Les politiques des algorithmes (Cardon)  vers une reprise en main par l’utilisateur  De la tentation prédictive à la volonté persuasive (Rouvroy/Berns) : du savoir au pouvoir ou la gouvernementalité algorithmique 36 Orange Labs - Recherche & Développement - ObTIC – 5/04/2012 diffusion libre
  • 37. valerie.peugeot@orange.com diffusion libre