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Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission
                                            Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+)
                                                       maquadrio@regionpaca.fr
                                        Cabinet Items (AMO) 146 rue Paradis, 13006 Marseille :
                                                        jezabel.roullee@items.fr




       Petit mémo pour suivre sa « stratégie de valorisation »
Rappel du contexte
Ces dernières années, les projets innovants sur la thématique énergétique se sont
multipliés, mais force est de constater que ces réalisations sont peu connues et que
ce potentiel régional est sous-valorisé. Un effort est donc à mener pour valoriser au
mieux toute la ressource et l’expérience acquises afin de multiplier les actions en
région et accroitre la sensibilisation de tous les publics aux problématiques
énergétiques.
Pour ces raisons, une concertation des acteurs professionnels du territoire régional a
été mise en place entre avril et novembre 2012 sur la question : « comment mieux
partager et diffuser les bonnes pratiques énergétiques ? ».
Ce travail collectif a fait émerger la nécessité de s’appuyer sur les expériences
acquises lors des projets éco-responsables, de les analyser en vue de pouvoir les
reproduire à plus large échelle, et enfin d’organiser de façon très réfléchie le partage
et la diffusion de ces savoir-faire auprès d’autres professionnels capables de les
répliquer. Il est également apparu indispensable d’impliquer toutes les parties
prenantes dans ce processus de diffusion, afin de garantir l’appropriation des bonnes
pratiques par le public ciblé.
Certains d’entre vous ont également pu participer à un atelier sur les pratiques
numériques le 25 janvier dernier. Il nous a en effet paru important de vous rendre
autonome dans la conception d’outils de valorisation pour faire connaître vos projets,
pour générer de la participation et animer des communautés.
Ce petit mémo propose quelques petits réflexes à adopter pour suivre la
fréquentation et l’efficacité des productions et supports utilisés dans le cadre de la
valorisation
En effet, une stratégie de valorisation est une dynamique sur du long terme. Sa
réussite tient à sa flexibilité, à votre capacité à construire et à reconstruire au fil de
l'eau pour vous adapter à l'évolution de vos publics, du contexte, des projets etc. Il
est nécessaire pour le porteur de projet de se réinterroger fréquemment sur les
objectifs des actions portées et les résultats espérés. Pour ce faire, vous pouvez
avoir recours à des techniques d'animation participative (dont vous avez
bénéficié en atelier), mais également à des enquêtes auprès de vos publics et des
outils en ligne vous permettant de suivre la fréquentation et le succès de vos
actions.



      ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013
       Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow                       1
Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission
                                             Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+)
                                                        maquadrio@regionpaca.fr
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                                                         jezabel.roullee@items.fr



Réinterroger sa stratégie par des
méthodes participatives

     Ressources : Voici quelques ressources
intéressantes pour s'approprier des techniques
d'animation participative

   •   Sur le réseau rural : catalogue des outils et
       techniques d'animation participative
       http://www.reseaurural.fr/files/contenus/4870/catal
       ogue__outils_techniques_danimation-
       _hazgui_sow_mars_2011.pdf

   •   Les 10 principes pour réussir un événement participatif. Internet a transformé
       toutes les manières de penser et de faire. Les séminaires, conférences et
       autres événements liés à l’échange et la réflexion sont concernés par ces
       changements : http://propulseurs.com/2013/01/16/secouez-les/


Sonder ses publics
a. Les publics identifiés
Réaliser un petit sondage en ligne
permet d'interroger vos publics sur la
lisibilité de vos actions. Le sondage
peut être diffusé via « la Une » de
votre site ou blog ou être intégré
dans un mailing. Précisez bien qu'il
s'agit d'un questionnaire très court en
3 questions qui ne prendra pas plus
de quelques secondes à compléter,
mais qui vous permettra de faire
évoluer votre stratégie et vos actions
selon les attentes et les besoins de
vos publics.

    Exemples de questionnements : « Est-ce que l’article que vous venez de lire
vous a intéressé ? Allez-vous relayer cette information ? Cet article vous a été utile ?
Avez-vous appris quelque chose ? »

     Ressource : tutoriel vidéo pour apprendre à créer un formulaire sous googledoc
http://autourdututo.fr/tuto-creer-formulaire-google-docs-inserer-blog/

       ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013
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Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission
                                            Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+)
                                                       maquadrio@regionpaca.fr
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                                                        jezabel.roullee@items.fr




b. Les nouveaux interlocuteurs : « comment avez-vous connu le projet ? »
    • Si vous êtes à l'origine de la rencontre pensez à demander à votre
       interlocuteur s'il avait déjà entendu parlé de votre projet et de vos actions ? Si
       oui par quel(s) intermédiaire(s) ? Si non pensez à lui demander quels sont ses
       sources d'information pour identifier de nouveaux relais à approcher.
    • Si c'est votre interlocuteur qui est à l'origine de la rencontre : pensez à lui
       demander comment il a entendu parler de votre projet et de vos actions ?
Cela permet d’identifier le canal le plus visible et d’orienter vos efforts par
conséquent.
Quelques exemples d'actions qui auraient pu vous faire connaître : votre présence
lors d'une rencontre, une intervention lors d'un séminaire, l'organisation d'une
animation, l'animation d'un blog, la réalisation d'une newsletter,la diffusion d'une
vidéo, l'affichage d'un support visuel, des relais d'information sur un blog partenaire,
le bouche à oreille, un article de journal...



Mesurer l'impact de vos actions
de valorisation en ligne
Ci-dessous sont présentés quelques
indicateurs chiffrés qui permettent
d'accéder à de l'information objective. Ils
ne sont pas les seuls témoins du succès
et de l'impact de vos actions de
valorisation. Attention, ces outils en ligne
ne remplaceront pas les enquêtes menées
auprès de vos publics, qui doivent vous
permettre de sentir et de mesurer
l'efficacité de vos actions et de réorienter
en fonction votre stratégie.


a. Publication de vidéos sur une plateforme de réseau social (type YouTube) :
You Tube vous permet d'héberger et de publier des vidéos en ligne. Il vous suffit
pour cela de créer un compte.
You Tube vous fournit des outils pour suivre la fréquentation de vos publications.
Pour cela, vous pouvez consulter le gestionnaire de vidéos associé à votre compte.
Il fournit des indicateurs chiffrés sur le nombre de vues, de « like », de
commentaires, de partage sur les réseaux sociaux, d'abonnements à la chaîne
YouTube

      ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013
       Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow                       3
Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission
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                                                         jezabel.roullee@items.fr




b. Publication de contenu sur une plateforme de microbloging (type tumblr) :
Tumblr propose des fonctionnalités sociales permettant aux internautes d'intéragir.
La visibilité et le succès de votre blog peuvent être mesurés par l'usage de ces
fonctionnalités par les internautes : nombre d'abonnements au blog, nombre de
commentaires sur un billet, nombre de "j'aime" sur un article, nombre de questions
posées.
Pour aller plus loin, les porteurs de projet pourraient utiliser google analytics le
service de mesure et d'analyse d'audience gratuit proposé par Google. Le tableau de
bord de google analytics vous permet notamment de suivre :
   •   le nombre de visites quotidiennes, mensuelles...
   •   l'origine du traffic (mail, accès direct, site référent, résultat naturel...)
   •   le nombre de pages vues
   •   le temps moyen passé sur le site
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     Ressources : Site officiel de google analytics
http://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/index.html
Tutoriel pour utiliser google analytics dans tumblr
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c. Le référencement sur Google
La clé du référencement, c'est les contenu (vos articles, vos fichiers produits, vos
photos et vidéos, vos pages de communauté ou encore votre page contact). C'est
l'actualisation de vos contenus, la récurrence de vos publications, ainsi que la
multiplication des fluxs entrants et sortants(c'est à dire : intégrer sur votre blog des
liens d'autres sites ou blog et inversement) qui vont vous permettre d'augmenter
votre visibilité sur la toile. Plus vous utilisez les diverses plateformes que le web2.0
propose (vidéo, photos, blog, site...), plus vous bénéficierez de leur effet viral et
toucherez des publics variés.
Le nombre de résultats liés à une requête google peut constituer également un
indicateur pertinent pour suivre l'impact et la dissémination de vos actions de
valorisation.
Il convient de soigner la description des contenus que vous publiez, ils doivent être
explicites. Pensez à donner un nom à vos images, pensez aux mots-clefs, ils ont
toute leur importance.
         Ressource : "10 conseils pour référencer son site web"
http://fr.vox.ulule.com/10-conseils-referencer-site-web-312/

       ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013
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Memo pour suivre sa stratégie de valorisation

  • 1. Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+) maquadrio@regionpaca.fr Cabinet Items (AMO) 146 rue Paradis, 13006 Marseille : jezabel.roullee@items.fr Petit mémo pour suivre sa « stratégie de valorisation » Rappel du contexte Ces dernières années, les projets innovants sur la thématique énergétique se sont multipliés, mais force est de constater que ces réalisations sont peu connues et que ce potentiel régional est sous-valorisé. Un effort est donc à mener pour valoriser au mieux toute la ressource et l’expérience acquises afin de multiplier les actions en région et accroitre la sensibilisation de tous les publics aux problématiques énergétiques. Pour ces raisons, une concertation des acteurs professionnels du territoire régional a été mise en place entre avril et novembre 2012 sur la question : « comment mieux partager et diffuser les bonnes pratiques énergétiques ? ». Ce travail collectif a fait émerger la nécessité de s’appuyer sur les expériences acquises lors des projets éco-responsables, de les analyser en vue de pouvoir les reproduire à plus large échelle, et enfin d’organiser de façon très réfléchie le partage et la diffusion de ces savoir-faire auprès d’autres professionnels capables de les répliquer. Il est également apparu indispensable d’impliquer toutes les parties prenantes dans ce processus de diffusion, afin de garantir l’appropriation des bonnes pratiques par le public ciblé. Certains d’entre vous ont également pu participer à un atelier sur les pratiques numériques le 25 janvier dernier. Il nous a en effet paru important de vous rendre autonome dans la conception d’outils de valorisation pour faire connaître vos projets, pour générer de la participation et animer des communautés. Ce petit mémo propose quelques petits réflexes à adopter pour suivre la fréquentation et l’efficacité des productions et supports utilisés dans le cadre de la valorisation En effet, une stratégie de valorisation est une dynamique sur du long terme. Sa réussite tient à sa flexibilité, à votre capacité à construire et à reconstruire au fil de l'eau pour vous adapter à l'évolution de vos publics, du contexte, des projets etc. Il est nécessaire pour le porteur de projet de se réinterroger fréquemment sur les objectifs des actions portées et les résultats espérés. Pour ce faire, vous pouvez avoir recours à des techniques d'animation participative (dont vous avez bénéficié en atelier), mais également à des enquêtes auprès de vos publics et des outils en ligne vous permettant de suivre la fréquentation et le succès de vos actions. ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013 Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow 1
  • 2. Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+) maquadrio@regionpaca.fr Cabinet Items (AMO) 146 rue Paradis, 13006 Marseille : jezabel.roullee@items.fr Réinterroger sa stratégie par des méthodes participatives Ressources : Voici quelques ressources intéressantes pour s'approprier des techniques d'animation participative • Sur le réseau rural : catalogue des outils et techniques d'animation participative http://www.reseaurural.fr/files/contenus/4870/catal ogue__outils_techniques_danimation- _hazgui_sow_mars_2011.pdf • Les 10 principes pour réussir un événement participatif. Internet a transformé toutes les manières de penser et de faire. Les séminaires, conférences et autres événements liés à l’échange et la réflexion sont concernés par ces changements : http://propulseurs.com/2013/01/16/secouez-les/ Sonder ses publics a. Les publics identifiés Réaliser un petit sondage en ligne permet d'interroger vos publics sur la lisibilité de vos actions. Le sondage peut être diffusé via « la Une » de votre site ou blog ou être intégré dans un mailing. Précisez bien qu'il s'agit d'un questionnaire très court en 3 questions qui ne prendra pas plus de quelques secondes à compléter, mais qui vous permettra de faire évoluer votre stratégie et vos actions selon les attentes et les besoins de vos publics. Exemples de questionnements : « Est-ce que l’article que vous venez de lire vous a intéressé ? Allez-vous relayer cette information ? Cet article vous a été utile ? Avez-vous appris quelque chose ? » Ressource : tutoriel vidéo pour apprendre à créer un formulaire sous googledoc http://autourdututo.fr/tuto-creer-formulaire-google-docs-inserer-blog/ ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013 Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow 2
  • 3. Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+) maquadrio@regionpaca.fr Cabinet Items (AMO) 146 rue Paradis, 13006 Marseille : jezabel.roullee@items.fr b. Les nouveaux interlocuteurs : « comment avez-vous connu le projet ? » • Si vous êtes à l'origine de la rencontre pensez à demander à votre interlocuteur s'il avait déjà entendu parlé de votre projet et de vos actions ? Si oui par quel(s) intermédiaire(s) ? Si non pensez à lui demander quels sont ses sources d'information pour identifier de nouveaux relais à approcher. • Si c'est votre interlocuteur qui est à l'origine de la rencontre : pensez à lui demander comment il a entendu parler de votre projet et de vos actions ? Cela permet d’identifier le canal le plus visible et d’orienter vos efforts par conséquent. Quelques exemples d'actions qui auraient pu vous faire connaître : votre présence lors d'une rencontre, une intervention lors d'un séminaire, l'organisation d'une animation, l'animation d'un blog, la réalisation d'une newsletter,la diffusion d'une vidéo, l'affichage d'un support visuel, des relais d'information sur un blog partenaire, le bouche à oreille, un article de journal... Mesurer l'impact de vos actions de valorisation en ligne Ci-dessous sont présentés quelques indicateurs chiffrés qui permettent d'accéder à de l'information objective. Ils ne sont pas les seuls témoins du succès et de l'impact de vos actions de valorisation. Attention, ces outils en ligne ne remplaceront pas les enquêtes menées auprès de vos publics, qui doivent vous permettre de sentir et de mesurer l'efficacité de vos actions et de réorienter en fonction votre stratégie. a. Publication de vidéos sur une plateforme de réseau social (type YouTube) : You Tube vous permet d'héberger et de publier des vidéos en ligne. Il vous suffit pour cela de créer un compte. You Tube vous fournit des outils pour suivre la fréquentation de vos publications. Pour cela, vous pouvez consulter le gestionnaire de vidéos associé à votre compte. Il fournit des indicateurs chiffrés sur le nombre de vues, de « like », de commentaires, de partage sur les réseaux sociaux, d'abonnements à la chaîne YouTube ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013 Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow 3
  • 4. Pour tout renseignement : Marie Aimée Quadrio, Chargée de mission Action Globale Innovante pour la Région (AGIR+) maquadrio@regionpaca.fr Cabinet Items (AMO) 146 rue Paradis, 13006 Marseille : jezabel.roullee@items.fr b. Publication de contenu sur une plateforme de microbloging (type tumblr) : Tumblr propose des fonctionnalités sociales permettant aux internautes d'intéragir. La visibilité et le succès de votre blog peuvent être mesurés par l'usage de ces fonctionnalités par les internautes : nombre d'abonnements au blog, nombre de commentaires sur un billet, nombre de "j'aime" sur un article, nombre de questions posées. Pour aller plus loin, les porteurs de projet pourraient utiliser google analytics le service de mesure et d'analyse d'audience gratuit proposé par Google. Le tableau de bord de google analytics vous permet notamment de suivre : • le nombre de visites quotidiennes, mensuelles... • l'origine du traffic (mail, accès direct, site référent, résultat naturel...) • le nombre de pages vues • le temps moyen passé sur le site • la dissémination sur les réseaux sociaux Ressources : Site officiel de google analytics http://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/index.html Tutoriel pour utiliser google analytics dans tumblr http://www.tumblr.com/docs/fr/google_analytics c. Le référencement sur Google La clé du référencement, c'est les contenu (vos articles, vos fichiers produits, vos photos et vidéos, vos pages de communauté ou encore votre page contact). C'est l'actualisation de vos contenus, la récurrence de vos publications, ainsi que la multiplication des fluxs entrants et sortants(c'est à dire : intégrer sur votre blog des liens d'autres sites ou blog et inversement) qui vont vous permettre d'augmenter votre visibilité sur la toile. Plus vous utilisez les diverses plateformes que le web2.0 propose (vidéo, photos, blog, site...), plus vous bénéficierez de leur effet viral et toucherez des publics variés. Le nombre de résultats liés à une requête google peut constituer également un indicateur pertinent pour suivre l'impact et la dissémination de vos actions de valorisation. Il convient de soigner la description des contenus que vous publiez, ils doivent être explicites. Pensez à donner un nom à vos images, pensez aux mots-clefs, ils ont toute leur importance. Ressource : "10 conseils pour référencer son site web" http://fr.vox.ulule.com/10-conseils-referencer-site-web-312/ ATELIER "AGIR pour l’énergie en région Provence-Alpes-Côte d’Azur " 25 janvier 2013 Illustrations : cc valerie leblanc, my-igloo.com / DTFnow 4