Project equivalent to two classes presentation(présentation de projet P2M)oxygen999
English
In the second year each group of tow students has to choose a project from a list of proposed projects based in the best ranked student in the group. After 3 months each group has to present his work in front of a group of juries.This project is equivalent to tow classes.
Français
En deuxième années les élèves de l\'ensi se devisent en des groupes de deux eleves.chaque goupe doit choisir un sujet parmi une liste proposées par l’école en se basant sur le meuilleiure rang entre les deux élèves.Après trois mois il doivent présentés leurs travaille devant un groupe de jurys
Développement d’une application Web et mobile d’un annuaire médicallitayem bechir
Dans le cadre de l'élaboration de notre projet de fin d’année, nous avons suggéré à concevoir une Application web et mobile pour la gestion de médecin.
Project equivalent to two classes presentation(présentation de projet P2M)oxygen999
English
In the second year each group of tow students has to choose a project from a list of proposed projects based in the best ranked student in the group. After 3 months each group has to present his work in front of a group of juries.This project is equivalent to tow classes.
Français
En deuxième années les élèves de l\'ensi se devisent en des groupes de deux eleves.chaque goupe doit choisir un sujet parmi une liste proposées par l’école en se basant sur le meuilleiure rang entre les deux élèves.Après trois mois il doivent présentés leurs travaille devant un groupe de jurys
Développement d’une application Web et mobile d’un annuaire médicallitayem bechir
Dans le cadre de l'élaboration de notre projet de fin d’année, nous avons suggéré à concevoir une Application web et mobile pour la gestion de médecin.
Présentation du pfe - Master spécialisé en ingénierie informatiqueIsmail BAKKALI
- Etude et réalisation de modules pour la gestion des livraisons sous le progiciels de gestions integré Odoo
- Informatisations de tous les services de la société LARABETON en utilisant l'ERP Odoo
- Mise en Oeuvre d'un site web E-commerce en se basant sur le CMS de Odoo
Si vous avez besoin plus d'infos, merci de me contacter :
mrismailelbakkali@gmail.com
Intégration d\'applications pour call centerssenejug
Assuming you run a call center. What strategy would you use to develop and integrate an application managing your call center? How would you reduce cost while improving usability and control of the information?
Mr. Douglas Mbiandou, representing Objis, is a specialist in Java Education and will demonstrate how Java and J2EE can answer all these questions.
Présentation du pfe - Master spécialisé en ingénierie informatiqueIsmail BAKKALI
- Etude et réalisation de modules pour la gestion des livraisons sous le progiciels de gestions integré Odoo
- Informatisations de tous les services de la société LARABETON en utilisant l'ERP Odoo
- Mise en Oeuvre d'un site web E-commerce en se basant sur le CMS de Odoo
Si vous avez besoin plus d'infos, merci de me contacter :
mrismailelbakkali@gmail.com
Intégration d\'applications pour call centerssenejug
Assuming you run a call center. What strategy would you use to develop and integrate an application managing your call center? How would you reduce cost while improving usability and control of the information?
Mr. Douglas Mbiandou, representing Objis, is a specialist in Java Education and will demonstrate how Java and J2EE can answer all these questions.
The document provides information about the Elastix Call Center Protocol (ECCP) which allows client applications to communicate with a Call Center server built on Elastix. It describes the ECCP architecture including the dialerd service, PHP class files, database, AMI integration and logs. It explains the protocol which uses XML for events, requests and responses in a session-oriented manner. Examples are provided for common requests like agent login/logout. It recommends using the ECCP PHP class to simplify parsing XML and provides a link to download a full client application example.
This document provides an overview of a summer project at Samsung's contact center. It discusses the author's acknowledgements and thanks to those who helped with the project. It then provides details on call center architecture, types of call center software including Automatic Call Distribution (ACD) and Computer Telephony Integration (CTI). Specifics are given on Avaya's call management system and call flow, as well as their voice solutions, Definity systems, and port network concepts.
Démultiplier son message grâce aux fonctions des réseaux sociaux - 19 février...Webpatron
Démultiplier son message grâce aux fonctions des réseaux - 19 février 2013
Produire un contenu pertinent et adopter la bonne posture, revient à construire le premier étage de la fusée 2.0. C'est nécessaire, mais pas suffisant. Pour "décoller" il faut allumer les boosters, autrement dit utiliser les mécanismes viraux des réseaux sociaux. Partage, commentaire, évaluation, temps réel, affinité, continuité de la relation... les nouveaux outils de communication des entreprises sont riches de spécificités qui peuvent démultiplier la notoriété, le bouche-à-oreille, la fidélisation des clients. Cette conférence vise à identifier les leviers utiles et savoir les mettre en oeuvre sur les principaux réseaux sociaux.
* Maîtriser les fonctionnalités qui changent tout
* Le rôle du «J’aime»
* Le partage
* Les commentaires
* La publicité
* L’animation, vecteur de partage
* Les jeux, concours, sondages...
* La posture
* Capitaliser sur son audience : la fidélisation
* Anticiper les situations délicates
* Comment articuler les outils disponibles pour atteindre cet objectif ?
* Exemple d’un cas concret. Témoignage Eric Bourdé
Cette courte présentation illustre comment mettre en place votre centre d'appels et de contact multicanal avec Nixxis; Nixxis Contact Suite.
Nous illustrons comment une technologie full IP vous permet d'être non seulement plus productif mais aussi de gérer tous les canaux, la Voix ainsi que les Mails, SMS, Fax et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin et Google+).
S'informer pour mieux se prémunir contre les incendies domestiques avec le guide de prévention incendie de Verisure par Securitas Direct,
Savoir comment se protéger?
Comment déclarer un incendie?
Et comment se faire indemniser après un incendie ?
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
Que vous travailliez dans le domaine de la production alimentaire, du matériel pharmaceutique ou encore des cosmétiques, pouvoir imprimer vos propres étiquettes vous donnera un avantage certain sur la concurrence. http://quicklabel.fr
STOP-ONE la solution pour le traitement de l'humidité, humidité des murs,traitement des remontées capillaires et l'assèchement des murs humides.
Nous traitons les problèmes d'humidité dans les murs des bâtiments anciens : moisissures, salpêtres, tâches, odeurs, décollementsdes papiers peints et des faïences, fissures et dégradations des enduits, ondulations des parquets et des boiseries, affaiblissements des structures, dévalorisations du patrimoine…
Pour résoudre votre problème de murs humides, il faut réaliser un diagnostic précis des différents problémes d’humidité. De par notre expérience dans le traitement de l’humidité, Notre société est l'interlocuteur qu'il vous faut pour traiter définitivement les remontées capillaires de votre maison, appartement, local commercial, bâtiment communal ou autres et ce, quelle que soit l’implantation, sa surface ou la structure de ses murs.
Notre procédé électromagnétique STOP ONE résout les problèmes d'humidité dans les murs des bâtiments anciens : moisissures, salpêtres, tâches, odeurs, décollementsdes papiers peints et des faïences, fissures et dégradations des enduits, ondulations des parquets et des boiseries, affaiblissements des structures, dévalorisations du patrimoine…
http://www.stop-one.fr/
Projet master la voix du client - Marc BonnemainsMarc Bonnemains
This a professionnal thesis for a Master of Science degree with a major in IT-Project management linked with Ethnomethodology. This thesis describe a complex and uncertain projet managed with succes thru the use of multimethodologies.
Gab17 lyon-rex build dev ops sur une infra iaas-paas multisite-by-matthieupetiteAZUG FR
Dans cette session, nous aborderons les différentes actions qui nous ont permis de mener à bien ce projet ainsi que les contraintes et comment nous les avons contourner afin d'arriver à une infrastructure et garantir un PCA sur cette application.
Pierre Vidalenc, Directeur Commercial, CENTILE
Istra SP permet aux opérateurs de répondre aux besoins des clients de tous types (PME, grande entreprises, entreprises multi-sites) et de leur offrir des services hébergés de Communications Unifiées fixes et mobiles indépendamment du terminal utilisé, du réseau sur lequel ils sont connectés et de leur localisation géographique.
L'entreprise tunisienne Chifco offre de nombreux stages PFE au sein des départements Ingénierie et développement, et Marketing. Téléchargez le catalogue dès maintenant et postulez au sujet qui vous intéresse !
Présentation Muriel Lebellac Videomenthe sur son offre Cloud Computing lors d...
Mise en œuvre et exploitation du potentiel des communications unifiées virtualisées et intégration avec une application CRM tiers
1. Projet de Fin d’Etudes
Mise en œuvre et exploitation du
potentiel des communications
unifiées virtualisées: Intégration avec une
application CRM tiers
Elaboré par:
Maroua Bouhachem
Nahed Cheikhrouhou
Encadré par:
M. Amin Zribi
M. Hatem Hamdi
M. Houssem Ben Mahmoud
2. Plan
2 Etat de l’art
Introduction1
4 Réalisation
Techniques Utilisées3
Conclusion5
3. Plan
2 Etat de l’art
Introduction1
4 Réalisation
Techniques Utilisées3
Conclusion5
4. Introduction
Organisme d’accueil : One Tech Business Solutions.
Domaine : Métiers de l’infrastructure et services liés
aux nouvelles technologies d’informatique et de
télécommunications.
1
5. Introduction
Contexte : Implémentation et déploiement des
Produits Cisco Unified Communications dans un
environnement virtualisé VMware.
Objectif : Intégration des outils UC avec un
Customer Relationship Manager.
2
6. Diversité des outils
Pas de communication entre elles
Perte du temps de traitement d’appel
Pas d’interaction avec le client
Perte de ressources humaines et financières
Introduction
Problématique
3
7. Fournir une infrastructure puissante et fluide
Répondre de façon efficace a l’évolution du marché
Favoriser la croissance
Fidéliser les clients et assurer leur satisfaction
Introduction
Solution Proposée
4
8. Analyse de l’existant et recherches documentaires
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Evaluation des outils potentiels
Conception et Implémentation des outils logiciels
Validation et Expérimentation
Introduction
Conduite du Projet
5
32. Réalisation
Création du Script
Réception d’appel
Organisation des
appels suivant
l’horaire du travail
Parcours de la table
SQL
Sélection des agents
disponibles
Fin d’appel
26
38. Plan
2 Etat de l’art
Introduction1
4 Réalisation
Techniques Utilisées3
Conclusion5
39. Conclusion
32
Ce projet nous a permis de mettre en œuvre nos
connaissances acquises tout au long de notre
enseignement.
Il exploite les avantages de la virtualisation
appliquée aux outils Cisco pour produire une solution
capable de convertir le contenu des appels en données.
40. Conclusion
33
Ce travail pourrait être amélioré par l’installation
d’un CRM sur le réseau de la société sauf que le temps
limité nous a empêché d’enrichir notre application .
Ici on introduit au système on cite ses fonctions principales:
Basé sur Red Hat Linux
Traitement et routage des appels
Signalisation et contrôle des périphériques
RmCm: fournit les ressources aux agents
²
²
²
²
²
Sélection des champs de données qui apparaissent dans le volet de contact sur Cisco Agent Desktop lorsque l'agent parle
Selection de l’évènement qui déclenche l’application externe (action)