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sommaire
1
Introduction
LE GROUPE� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4
- Chiffres clés � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5
- Présence Mondiale  � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6
3 MÉTIERS ......................................... 8
- Éditeur de Jeux vidéo.......................... 9
- Concepteur ...................................... 10
- Distributeur ...................................... 11
3 MARCHÉS ....................................... 12
- Gaming / Édition de jeux vidéo .............. 14
- Gaming / Accessoires de jeu ................ 16
- Accessoires mobiles  Objets connectés ... 18
- Audio .............................................. 20
SOLUTIONS MARKETING 
EXPERIENCE CLIENT ........................... 22
- Trade Marketing  Merchandising ......... 22
- Gestion du Stock  Pilotage du linéaire ... 23
- Solutions e-commerce ........................ 24
- Communication digitale........................ 25
- Événementiel .................................... 26
ENVIRONNEMENT  SÉCURITÉ :
NOS ENGAGEMENTS ........................... 28
2
BIGBEN
Acteur de premier plan de l’industrie des loisirs numériques, BIGBEN exerce son
savoir-faire au travers d’une synergie d’activités stratégiques déployée sur les
secteurs du Gaming, du Mobile et de l’Audio. Créateur et distributeur d’une offre
de produits et de services diversifiée, le Groupe est aussi sollicité par de nombreux
fabricants pour son expertise marketing et commerciale.
Fort d’une implantation européenne réussie et durable, BIGBEN a peu à peu étendu
son réseau de distribution aux cinq continents. Reconnu pour ses capacités
d’innovation et sa créativité, le Groupe ambitionne désormais de figurer parmi
les leaders mondiaux sur chacun de ses marchés.
Gaming
Plus de 1 milliard de gamers estimés dans le monde en 2016, tout support
confondu.(1)
Mobile
Près de 5 milliards d’individus sont équipés d’un téléphone mobile.(2)
Audio
D’ici 2020, le marché du tourne-disque représentera encore 53 millions de dol-
lars de chiffre d’affaires. (3)
(1) Agence Newzoo, 2016
(2) Hootsuite, We are Social, Janvier 2017
(3) Technavio, Global Disc Jokey Consoles Market 2016/2020, Juin 2016
3
3 MARCHÉS
Gaming
Mobile
Audio
3 MÉTIERS
Éditeur
Concepteur
Distributeur
1 VISION STRATÉGIQUE
au service de
GamiNG
moBiLeaUDio
ConCEPTEuR
dISTRIbuTEuR
ÉdITEuR
biGben
4
LE GROUPE
Le positionnement diversifié de BIGBEN lui assure un développement continu
de son activité face aux mutations de son écosystème et des tendances de
consommation. Toujours attentif aux évolutions technologiques et aux opportunités
commerciales, BIGBEN a su construire son propre catalogue de produits tout
en optimisant ses dispositifs logistiques et son réseau de distribution avec
la création de filiales.
Présent sur les trois secteurs stratégiques Gaming, Mobile, et Audio,
le Groupe poursuit désormais son implantation au niveau international grâce
à un réseau de partenaires qualifiés.
5
Création :
1981
Fondateur et PRÉSIDENT du
CONSEIL D’ADMINISTRATION :
Alain Falc
CHIFFRES D’AFFAIRES 16/17 :
208,1 M€
Siège social :
Lesquin (France)
cOURS DE boursE :
Euronext Paris compartment C
Index : CAC SMALL
Eligible SRD long ISIN: FR0000074072;
Reuters: BIG.PA ; Bloomberg: BIG FP
CHIFFRES CLÉS
Répartition par marchés
Exercice 2016/2017
105.5 M€ 69.7 M€ 32.9 M€
RAYONNEMENT
COMMERCIAL
en pays 105
FILIALES
9
NOMBRE
D’EMPLOYÉS 350
Le Groupe BIGBEN comprend aujourd’hui 10 entités
réparties entre l’Europe, l’Asie et les Etats-Unis.
En s’associant à des partenaires commerciaux parfaitement
implantés sur leur territoire, BIGBEN s’appuie également
sur une véritable stratégie de coopération logistique
et marketing dans le développement de son réseau
de distribution.
Chaque filiale et distributeur peut ainsi bénéficier d’une at-
tention particulière quant à la localisation des produits
et l’élaboration des outils d’aide à la vente en fonction de
ses spécificités régionales.
6
7
PRÉSENCE MONDIALE
FILIALES BIGBEN
SIÈGE BIGBEN
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
8
3 MÉTIERS
Depuis la création de BIGBEN en 1981, la diversification est l’un des piliers
du développement de l’entreprise, dont la capacité à rebondir face aux
fluctuations du marché n’est plus à prouver. Désormais installé durablement
sur la scène internationale, le Groupe s’appuie sur une triple qualification :
à la fois éditeur de jeux vidéo, concepteur d’accessoires, de produits audio
et distributeur spécialisé, BIGBEN dispose de ressources complémentaires
pour une offre sur-mesure sur tous ses secteurs d’activités.
9
3 MÉTIERS
BIGBEN fait partie intégrante du paysage vidéoludique mondial. Avec une expérience
significative de distributeur de jeux vidéo, puis de fabricant d’accessoires dédiés
aux joueurs, le Groupe a rapidement investi dans le segment de l’édition avec
l’ambition de s’imposer comme l’un des grands noms européens du genre.
Constitué d’un pôle de production et de création, d’une équipe marketing dédiée
et de forces commerciales qualifiées, le département d’édition de jeux vidéo de
BIGBEN connaît une croissance constante.
En faisant appel à des studios de développement sélectionnés pour leur expertise
créative et leur approche du secteur, BIGBEN est parvenu à se créer une identité
propre sur le segment du jeu vidéo AA, lui permettant de s’adresser à un public
large, composite et international. Cette stratégie bâtie sur le long terme continue
de faire ses preuves : en seulement quelques années, BIGBEN a triplé le nombre
de sorties annuelles et battu tous ses records de ventes.
1/ ÉDITEUR DE JEUX VIDÉO
1 2 3
PRE-PRODUCTION PRODUCTION DISTRIBUTION
- Recherche du concept
- Analyses marketing
- Planning  budgétisation
- Création des équipes
- Design  développement
- Tests
- Distribution physique  digitale
- Promotion
- Animations commerciales
10
3 MÉTIERS
BIGBEN a développé une excellente connaissance de ses secteurs d’activité
et a toujours su déceler les opportunités commerciales au moment propice.
Dès les années 1990, l’entreprise a lancé ses propres accessoires pour
rapidement devenir leader européen de l’accessoire gaming, puis mobile.
Plus de 40 ingénieurs, designers et chefs produit
Plus de 440 marques, modèles et brevets déposés
Pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante, ingénieurs, designers et chefs
produits BIGBEN travaillent sans cesse à la création des nouveautés qui seront
la tendance de demain. Ce savoir-faire technologique et créatif permet ainsi au
Groupe de compter sur de nombreux partenaires pour l’exploitation de licences à
forte valeur ajoutée ou la création de produits exclusifs.
Depuis plus de 15 ans, la filiale stratégique de BIGBEN à Hong Kong est le
soutien privilégié des équipes de recherche et développement du Groupe.
En contact direct avec les antennes de production basées en Chine, elle est
garante du bon déroulement du façonnage des produits (matériaux, prototypes,
tests) et de leur qualité de fabrication. En privilégiant les partenariats de production
au long-court, BIGBEN fait le choix de la confiance et de l’échange dans les processus
de production. Grâce à des interactions permanentes, le Groupe et ses partenaires
évoluent ensemble au rythme des innovations.
2/CONCEPTEUR
RECHERCHE 
DÉVELOPPEMENT
EXPERTISES
MARKETING
 COMMERCIALES
TOOLING,
PROTOTYPE
 TESTS
ÉCHANTILLON
FINAL
 PACKAGING
PRODUCTION
EXPÉDITION
MONDE
11
3 MÉTIERS
LOGISTIQUE
Entièrement intégrée et professionnalisée, l’activité logistique de BIGBEN est
assurée conjointement par BIGBEN Hong Kong et le Nord de la France, véritable
carrefour européen. Grâce à son dispositif unique de centralisation des commandes,
le groupe garantit à ses partenaires des livraisons en un temps record et ce, quel
que soient les modes de transports nécessaires à l’acheminement.
RÉSEAU
Chaque année, le Groupe est sollicité par un grand nombre de
fabricants et éditeurs renommés pour sa puissance commerciale et la qualité
de son réseau de distribution. Avec des solutions pensées sur-mesure pour
répondre aux besoins de ses clients et des partenaires locaux sélectionnés
pour leur expertise, les forces commerciales de BIGBEN sont une référence
en leur domaine. Le réseau de distribution de BIGBEN compte aujourd’hui plus de
370 clients distributeurs répartis sur 105 pays.
3/ DISTRIBUTEUR
29.000m²
de capacité de stockage
entièrement sécurisés
et automatisés
100.000 pièces
préparées et expédiées
chaque jour
Livraison en 48h
assurée en France,
Allemagne, Italie,
Espagne et Benelux
12
3 MARCHÉS
Au fil de son évolution, BIGBEN a construit un véritable écosystème
de marques lui permettant de se positionner auprès d’un large panel
de publics. Depuis 2014, le Groupe a entrepris une restructuration de son
offre en accélérant la montée en gamme de ses produits.
Le positionnement stratégique de chacun de ses métiers s’inscrit désormais
dans une dynamique premium, tout en conservant la signature grand
public qui garantit la stabilité de ses activités.
13
3 MARCHÉS
14
Édition de jeux vidéo
Présent sur le secteur du jeu vidéo depuis 1995, BIGBEN est fier de compter
parmi les acteurs historiques du développement de l’industrie vidéo-ludique en
Europe. Fort d’une expérience de grossiste auprès des plus grands éditeurs, le
Groupe s’est rapidement consacré à l’édition de ses propres titres, en s’appuyant
notamment sur l’exploitation de licences renommées.
Avec un catalogue de plus en plus en riche et la multiplication de partenaires
de qualité, le pôle édition de jeux vidéo de BIGBEN connait une dynamique sans
précédent. Il est désormais pleinement intégré à la stratégie du Groupe
et s’adresse à un public éclectique, aussi bien amateur qu’expérimenté, grâce au
déploiement de trois piliers thématiques :
1 / GAMING
3 MARCHÉS
Action-aventure
Sherlock Holmes,
2Dark, Outcast, ...
Sport
WRC, Handball 17,
Rugby 18,
TT Isle of Man, ...
Simulation
The Voice, Hunting
Simulator, ...
15
Catalogue Digital
Le portefeuille de jeux vidéo de BIGBEN s’illustre également sur
les plateformes de téléchargement, touchant un public plus vaste tout
en prolongeant la visibilité et la commercialisation de titres plus an-
ciens. Entièrement internationalisé, ce canal de distribution participe
pleinement au succès du catalogue : sur l’année fiscale 2016-2017,
le chiffre d’affaires du dématérialisé croît de 18,5% par rapport
à l’année précédente.
En tant que distributeur, BIGBEN continue d’intervenir auprès de grands noms
du jeu vidéo pour la commercialisation locale ou européenne de leurs titres.
Le catalogue se voit ainsi régulièrement soutenu et enrichi par des références
prestigieuses et en cohérence avec l’offre globale du Groupe.
3 MARCHÉS
16
Accessoires de jeu
Des partenaires privilégiés tels que Sony Interactive Entertainment Europe Ltd.
ou Plantronics, ont été séduits par l’expertise de BIGBEN pour la conception
d’accessoires officiels ou la distribution de leurs produits. Parallèlement, BIGBEN
a su développer des gammes d’accessoires en marque propre, couvrant tant
le marché des consoles portables que de salon. En accompagnant les constructeurs
de manière proactive et intelligente, et ce depuis de nombreuses années,
le Groupe s’est rapidement imposé comme référence européenne de l’accessoire
pour joueurs.
Claviers, souris, manettes ou encore matériel de transport : au total, plus
d’une centaine de brevets, designs et modèles sont déposés par BIGBEN chaque
année. Le Groupe s’adresse aujourd’hui à tous les types de joueurs, des plus
occasionnels aux professionnels.s.
200.000 manettes ps4™
Revolution Pro Controller
vendues depuis
décembre 2016
15 références
d’accessoires
Nintendo Switch™
disponibles dès la sortie de
la console en mars 2017
410.000
ACCESSOIRES
OFFICIELS
PLAYSTATION®
vendus depuis 2015
1 / GAMING
3 MARCHÉS
17
NACON, l’eSport au bout des doigts
A travers la marque de périphériques pour joueurs Nacon, lancée en 2014, BIGBEN
a également su se faire un nom sur le marché européen avec plusieurs succès
commerciaux à son actif. Cette nouvelle activité vient notamment soutenir les ambitions
du Groupe de s’implanter sur le secteur de l’eSport, un phénomène à l’ampleur
internationale et riche en opportunités. L’audience des canaux de l’eSport, principalement
représentés sur le digital via des plateformes d’information et de streaming, totalise plus
de 205 millions(1)
de téléspectateurs dans le monde en 2016.
(1)
Ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique, mars 2016
PLANTRONICS, partenaire d’exception
En 2015, BIGBEN et Plantronics renforcent leur partenariat autour de l’audio et des
technologies mobiles avec un nouvel accord de distribution. Plantronics Gaming,
créateur des casques utilisés par les champions de la scène eSport internationale,
a ainsi confié au Groupe la distribution de ses modèles de casques pour joueurs : en
France, en Italie et au Benelux pour les casques consoles ; en Allemagne pour les casques PC.
3 MARCHÉS
18
BIGBEN est le premier partenaire de ses clients en accessoires pour smartphones
et objets connectés sur l’ensemble des canaux de distribution en France.
Une réussite historique et durable qui s’explique par la réinvention permanente
du métier d’accessoiriste dans les domaines de la création produit, du marketing,
du commerce, de la logistique et de l’informatique.
BIGBEN est également devenu une plateforme de produits et de services
capable de répondre presque instantanément aux exigences opérationnelles
de ses clients et aux nouveaux usages des consommateurs que la technologie
ne cesse de faire évoluer.
Le smartphone : compagnon du quotidien
2 / ACCESSOIRES MOBILES
 OBJETS CONNECTÉS
3 MARCHÉS
1 vente d’accessoire sur 2 est un produit fourni par BIGBEN
1 accessoire vendu toutes les 3 secondes
6000 points de vente livrés
Plus de 4000 références au catalogue
37%
commencent par
consulter leur
messagerie SMS
92%
en font usage
quand ils sont
au travail
82%
prennent des
photos avec leur
smartphone
42%
envoient des mails
professionnels
20%
des utilisateurs
le regardent
moins de 5 min
après leur réveil
49%
l’utilisent dans
les transports
en commun
53%
l’utilisent pour
accéder à un
réseau social
84%
utilisent leur
smartphone tout
en regardant
un film ou
la télévision
85%
se servent de leur
smartphone en
compagnie d’amis
ou de proches
MATINÉE JOURNÉE SOIRÉE
SOURCE : Deloitte, Global Mobile Consumer Survey, 2016. Chiffres pour la France.
19
LE FASHION LAB
Riche d’une longue et fructueuse relation avec les marques et créateurs dans la mode,
le design et le luxe, BIGBEN a aiguisé un savoir-faire mondialement reconnu dans la
conception et la fabrication d’accessoires de mode adaptés aux nouveaux styles de vie
d’une clientèle haut de gamme et connectée.
Avec une équipe dédiée de spécialistes produit, de designers et de partenaires industriels
artisans dans l’âme, le Fashion Lab de BIGBEN est devenu l’atelier du Made in France
dans la confection des accessoires connectés pour des collections de série ou en capsule.
3 MARCHÉS
Plus de 50 MARQUES PARTENAIRES DISTRIBUÉES
réparties sur les 6 familles d’accessoires :
PROTECTION / E N E R G I E / CONNECTIQUE / A UD I O / NO M A D E / OBJET CONNECT É
LES MARQUES BIGBEN
20
Autre pilier historique de l’activité du Groupe, le segment audio occupe une place
particulière au sein du catalogue de BIGBEN. Initié dès les années 1990 avec la
distribution de radios, l’entreprise a rapidement développé ses propres modèles
pour peu à peu s’imposer parmi les fabricants les plus appréciés de la grande
distribution.
Grâce à une veille marketing poussée et à un renouvellement permanent
de son offre, BIGBEN continue de progresser sur ce marché compétitif.
La marque est même parvenue à incarner de nouvelles tendances de consommation.
Un succès qui lui vaut de pouvoir s’associer à de nombreux partenaires prestigieux
pour la création de modèles uniques sous licence, ou encore l’exploitation
de la marque française Thomson.
3 / AUDIO
3 MARCHÉS
En 2016, BIGBEN réunit sous un nouveau label
une sélection de produits audio spécialement dédiée
aux enfants de 5 à 12 ans. Cette démarche vient
concrétiser le positionnement familial de la marque :
chaque produit BIGBEN s’inscrit dans les usages
de la maison et de ses occupants, et ce dès le plus
jeune âge avec des produit ludiques et créatifs.
Plus de 1 million de tourne-disques
vendus par BIGBEN en Europe
1,6 million de radio-réveils
RR30 vendus en 6 ans
Radio-réveils RUBIK’S®
dans le TOP 20 des ventes
de radio-réveils au GfK en 2016
21
Thomson, la technologie amie
Avec l’acquisition des droits d’exploitation de la licence Thomson pour les produits
audio-vidéo, le Groupe complète son offre et participe au renouveau du segment
audio de la marque. Un nouveau souffle est ainsi donné à Thomson par
les ingénieurs de BIGBEN : fonctionnalités enrichies, création de nouveaux design
et étendue de la gamme à de nouvelles références telles que les tourne-disques
et les tours multimédia. Ce partenariat valorisant permet à BIGBEN de capitaliser
sur l’image des produits Thomson, gage de qualité auprès du public.
3 MARCHÉS
22
SOLUTIONS MARKETING 
EXPERIENCE CLIENT
BIGBEN a internalisé tous les savoir-faire clés pour construire et réussir une expérience
client quel que soit le parcours d’achat en point de vente physique ou via une boutique
en ligne. Véritable valeur ajoutée pour le client, l’expertise de BIGBEN dans les domaines
du marketing, des ventes, de la logistique et du digital permettent au Groupe de se posi-
tionner comme créateur de solutions innovantes, à l’avant-garde du marché.
Pour BIGBEN, le service est indissociable du produit.
TRADE MARKETING 
MERCHANDISING
BIGBEN a développé une approche du marché axée sur la proposition client qui
va bien au-delà du référencement produit dans son catalogue. C’est un cycle
qui débute avec une offre conçue sur-mesure et portant une attention particulière
à l’animation et à la théâtralisation du produit sur le lieu de vente. Après avoir
identifié chaque besoin, les équipes marketing créent et mettent en œuvre
des dispositifs clés en mains, ciblés et pertinents, dont le retour sur investissement
(ROI) est systématiquement mesurable :
- Création et mise en œuvre d’animation en point de vente,
- Offre de remboursement,
- Jeu concours,
- Publicité sur le lieu de vente,
- Conception de mobiliers et éléments de signalétique.
30REMBOURSÉS
*
€
pour l’achat d’un
Drone Wifi Bigben
REF. DRONEFLYWIFI
Civilité**
Nom, prénom**
Adresse**
Code postal**
MME MLLE M.
Ville**
OFFRESCONNECTÉES
DU 1ER NOVEMBRE 2016 AU 4 JANVIER 2017
Partie à découper et à retourner (voir adresse sur la page suivante)
*Voir modalités complètes de l’offre sur le bulletin de participation, sur www.bigben–connected.com ou dans les boutiques participant à l’offre. Photos non contractuelles.
** Champs obligatoire au suivi de votre demande. Voir modalités complètes de l’offre sur le bulletin de participation.
23
Fort d’une longue expérience et expertise en solution logistique, BIGBEN rend
possible l’externalisation de la logistique sur le principe du réapprovisionnement
automatique. Cette solution unique, déjà éprouvée dans plusieurs centaines
de magasins, repose sur 5 étapes clés :
1 / Recommandation d’assortiment de gammes
2 / Construction de planogramme par taille de magasin
3 / Implantation des linéaires en magasin
4 / Mise en place d’un VMI (Vendor Management Inventory)
pour le réapprovisionnement automatique des linéaires
5 / Outils de reporting actualisés pour le pilotage de l’activité à l’échelle nationale
GESTION DU STOCK 
PILOTAGE DU LINÉAIRE
En point de vente, le pilotage optimisé des linéaires est un facteur indissociable
du succès d’une gamme de produit. La gestion des stocks peut néanmoins s’avérer
complexe et laborieuse du fait du grand nombre de références concernées au
quotidien. Politique d’achat multi-sources, plan d’approvisionnement hebdomadaire,
livraison en 24 heures et système d’information relié aux sorties de caisses ; tels
sont les atouts gagnants de BIGBEN pour lutter contre les ruptures de stock en
linéaire.
BIGBEN point de vente
RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE
Reporting des ventes
et des stocks
Analyse des performances
commerciales
Réapprovisionnement
automatique
24
SOLUTIONS MARKETING 
EXPERIENCE CLIENT
SOLUTIONS E-COMMERCE
Soucieux d’accompagner ses clients dans une expérience shopper à 360°,
BIGBEN a développé un savoir-faire technique et marketing dans la conception
et l’animation de boutique en ligne en marque blanche.
Les services proposés couvrent les prestations suivantes :
1 / Intégration et développements
Création d’une boutique à la charte graphique du client
Disponibilité du site en full responsive design (Mobile, Desktop, Tablette)
Mise en place d’un système de reporting des commandes
Suivi du trafic via Google Analytics
Paiement en ligne sécurisé
2 / Catalogue Produit
Implémentation d’un catalogue produits spécifique à la cible client
Proposition d’exclusivités produits
3 / Animation commerciale
Gestion des temps forts et animations commerciales
Bannière, kit Mailing et MEA
4 / Gestion de la relation client
Prise en charge du SAV
Gestion du retour des colis et remboursement
Discours client personnalisé
25
Augmentation du trafic
généré sur les sites du Groupe
+ 150% depuis 2013
Sur les réseaux sociaux, BIGBEN et ses filiales ont mis en place une communication
active et attentive, assurant par ailleurs un renfort non négligeable des services
d’assistance aux consommateurs et ce sur tous les territoires. BIGBEN est aussi
le premier relais des opérations commerciales digitales de ses clients.
En France, BIGBEN est aussi parvenu à se hisser en une véritable plateforme
de marque avec le blog Smart Addict. A la fois observateur et révélateur
de tendances, la ligne éditoriale du blog touche en plein coeur la génération des
usagers connectés et atteint une audience annuelle supérieure à 50 millions de
contacts sur tous les médias et réseaux sociaux.
COMMUNICATION DIGITALE
Les supports digitaux sont plus que jamais un levier commercial essentiel
que le Groupe a su s’approprier tant via les plateformes de vente partenaires
qu’à travers ses propres sites internet et les médias sociaux.
26
SOLUTIONS MARKETING 
EXPERIENCE CLIENT
ÉVÉNEMENTIEL
BIGBEN a toujours veillé à être présent sur les grands salons nationaux
et internationaux. Professionnels ou grands publics, ces rendez-vous sont
pour le Groupe une fenêtre incontournable sur l’évolution du marché et
un moment privilégié à partager avec ses partenaires.
Tout au long de l’année, BIGBEN s’efforce également de proposer à ses clients des
rencontres originales autour de son catalogue et des découvertes en avant-première.
SALONS
PROFESSIONNELS
CES (Las Vegas - Janvier)
Maison  Objets (Paris - Janvier  Septembre)
Mobile World Congress (Barcelone - Février)
International Toy Fair (Nuremberg – Février)
GDC (San Francisco - Mars)
Hong Kong Fairs (Hong Kong - Avril  Octobre)
E3 (Los Angeles - Juin)
IFA (Berlin Trade Show - Septembre)
Homi (Milano - Septembre - Janvier)
Gamescom (Allemagne - Août)
GRAND PUBLIC
Gamers Assembly (France – 21.000 visiteurs)
Gamescom (Allemagne - 345.000 visiteurs)
IFA (Allemagne - 240.000 visiteurs)
First Look Utrecht (Pays-Bas - 40.000 visiteurs)
Madrid Games Week (Espagne - 90.000 visiteurs)
Milano Games Week (Italie - 70.000 visiteurs)
Paris Games Week (France - 350.000 visiteurs)
Lucca Comics  Games (Italie - 350.000 visiteurs)
27
BIGBEN Week
La première édition de la BIGBEN Week s’est tenue en juin 2016 et a permis
à l’ensemble des filiales du groupe d’accueillir, dans un cadre d’exception,
tous ses partenaires européens pour une immersion unique dans les univers
portés par BIGBEN. En 2017, BIGBEN convie à nouveau acheteurs, partenaires et
média dans un lieu d’exception à Paris.
28
ENVIRONNEMENT
 SECURITÉ :
NOS ENGAGEMENTS
Le Groupe BIGBEN répond aux exigences sociales et environnementales incombant
à l’exercice de ses activités, tant par le respect de normes institutionnelles que
par la sensibilisation de ses collaborateurs aux problématiques spécifiques
de sécurité et de protection de la planète.
BIGBEN se présente comme un acteur économique responsable et porte
également une attention particulière aux engagements sociétaux de ses
partenaires (sous-traitance, prestataires de transports, etc.), en France comme
à l’étranger.
En tant que créateur de produits destinés au grand public, la sécurité des
consommateurs constitue un pilier fondamental de cette responsabilité et ce,
tout au long de la durée de vie de nos équipements : les règlementations CE,
RoHS, REACh et DEEE (WEEE) viennent ainsi consolider les objectifs de BIGBEN
en termes de sûreté et de recyclage des produits électriques.
GLOBAL COMPACT
Depuis 2016, BIGBEN figure parmi les 10 000 entreprises partenaires de l’ONU
dans le cadre de l’initiative Global Compact. L’objectif de cette démarche est
la promotion de principes universels aussi bien relatifs aux droits de l’Homme
et à l’environnement qu’à la lutte contre la corruption des entreprises.
Cet engagement permet au Groupe d’inscrire sa stratégie et les valeurs
qui lui sont chères dans une dynamique globale et fédératrice.
S.E.L.L.
En tant qu’éditeur de jeux vidéo, le Groupe a aussi officialisé son implication dans
l’écosystème vidéoludique français en rejoignant le Syndicat des Editeurs de
Logiciels de Loisirs, intermédiaire privilégié entre la production et les organismes
chargés du contrôle et de la classification des titres par publics.
www.bigben.eu
www.bigben-group.com
BIGBEN INTERACTIVE S.A.
396, rue de la Voyette, CRT2 - Fretin - CS 90414
59818 Lesquin - France
BIGBEN CONNECTED
65 - 67 rue de la Victoire, 75009 Paris - France
Bigben Interactive Belgium S.A.
Waterloo Office Park / Bâtiment H - Drève Richelle 161 bte 15
1410 Waterloo - Belgique
Bigben Interactive Nederland BV
Franciscusweg, 249
1216 SG Hilversum - Pays Bas
Bigben Interactive GmbH
Walter Gropius Str. 24, 50126 Bergheim - Allemagne
Bigben Interactive España
C/ Musgo 5, 2º Planta 28023 Madrid - Espagne
Bigben Interactive Italia s.r.l
Corso Sempione 221
20025 Legnano (MI) - Italie
Bigben Interactive (HK) Limited
Nº5, 15th Floor
148 Electric Road, North Point - Hong Kong
Games.fr S.A.S.
396, rue de la Voyette, CRT2 - Fretin - CS 90414
59818 Lesquin - France
Mai 2017 - Photos non contractuelles, toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs - BIGBEN RCS LILLE B 320 992 977.
Faites un geste écocitoyen en triant vos papiers et emballages carton. Crédits photos : la Chouette photographie. Crédits photos Gamer’s Assembly : T. Berdeil

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Plaquette Bigben 2017

  • 1.
  • 2.
  • 3. sommaire 1 Introduction LE GROUPE� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4 - Chiffres clés � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5 - Présence Mondiale � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6 3 MÉTIERS ......................................... 8 - Éditeur de Jeux vidéo.......................... 9 - Concepteur ...................................... 10 - Distributeur ...................................... 11 3 MARCHÉS ....................................... 12 - Gaming / Édition de jeux vidéo .............. 14 - Gaming / Accessoires de jeu ................ 16 - Accessoires mobiles Objets connectés ... 18 - Audio .............................................. 20 SOLUTIONS MARKETING EXPERIENCE CLIENT ........................... 22 - Trade Marketing Merchandising ......... 22 - Gestion du Stock Pilotage du linéaire ... 23 - Solutions e-commerce ........................ 24 - Communication digitale........................ 25 - Événementiel .................................... 26 ENVIRONNEMENT SÉCURITÉ : NOS ENGAGEMENTS ........................... 28
  • 4. 2 BIGBEN Acteur de premier plan de l’industrie des loisirs numériques, BIGBEN exerce son savoir-faire au travers d’une synergie d’activités stratégiques déployée sur les secteurs du Gaming, du Mobile et de l’Audio. Créateur et distributeur d’une offre de produits et de services diversifiée, le Groupe est aussi sollicité par de nombreux fabricants pour son expertise marketing et commerciale. Fort d’une implantation européenne réussie et durable, BIGBEN a peu à peu étendu son réseau de distribution aux cinq continents. Reconnu pour ses capacités d’innovation et sa créativité, le Groupe ambitionne désormais de figurer parmi les leaders mondiaux sur chacun de ses marchés. Gaming Plus de 1 milliard de gamers estimés dans le monde en 2016, tout support confondu.(1) Mobile Près de 5 milliards d’individus sont équipés d’un téléphone mobile.(2) Audio D’ici 2020, le marché du tourne-disque représentera encore 53 millions de dol- lars de chiffre d’affaires. (3) (1) Agence Newzoo, 2016 (2) Hootsuite, We are Social, Janvier 2017 (3) Technavio, Global Disc Jokey Consoles Market 2016/2020, Juin 2016
  • 5. 3 3 MARCHÉS Gaming Mobile Audio 3 MÉTIERS Éditeur Concepteur Distributeur 1 VISION STRATÉGIQUE au service de GamiNG moBiLeaUDio ConCEPTEuR dISTRIbuTEuR ÉdITEuR biGben
  • 6. 4 LE GROUPE Le positionnement diversifié de BIGBEN lui assure un développement continu de son activité face aux mutations de son écosystème et des tendances de consommation. Toujours attentif aux évolutions technologiques et aux opportunités commerciales, BIGBEN a su construire son propre catalogue de produits tout en optimisant ses dispositifs logistiques et son réseau de distribution avec la création de filiales. Présent sur les trois secteurs stratégiques Gaming, Mobile, et Audio, le Groupe poursuit désormais son implantation au niveau international grâce à un réseau de partenaires qualifiés.
  • 7. 5 Création : 1981 Fondateur et PRÉSIDENT du CONSEIL D’ADMINISTRATION : Alain Falc CHIFFRES D’AFFAIRES 16/17 : 208,1 M€ Siège social : Lesquin (France) cOURS DE boursE : Euronext Paris compartment C Index : CAC SMALL Eligible SRD long ISIN: FR0000074072; Reuters: BIG.PA ; Bloomberg: BIG FP CHIFFRES CLÉS Répartition par marchés Exercice 2016/2017 105.5 M€ 69.7 M€ 32.9 M€ RAYONNEMENT COMMERCIAL en pays 105 FILIALES 9 NOMBRE D’EMPLOYÉS 350
  • 8. Le Groupe BIGBEN comprend aujourd’hui 10 entités réparties entre l’Europe, l’Asie et les Etats-Unis. En s’associant à des partenaires commerciaux parfaitement implantés sur leur territoire, BIGBEN s’appuie également sur une véritable stratégie de coopération logistique et marketing dans le développement de son réseau de distribution. Chaque filiale et distributeur peut ainsi bénéficier d’une at- tention particulière quant à la localisation des produits et l’élaboration des outils d’aide à la vente en fonction de ses spécificités régionales. 6
  • 9. 7 PRÉSENCE MONDIALE FILIALES BIGBEN SIÈGE BIGBEN RÉSEAU DE DISTRIBUTION
  • 10. 8 3 MÉTIERS Depuis la création de BIGBEN en 1981, la diversification est l’un des piliers du développement de l’entreprise, dont la capacité à rebondir face aux fluctuations du marché n’est plus à prouver. Désormais installé durablement sur la scène internationale, le Groupe s’appuie sur une triple qualification : à la fois éditeur de jeux vidéo, concepteur d’accessoires, de produits audio et distributeur spécialisé, BIGBEN dispose de ressources complémentaires pour une offre sur-mesure sur tous ses secteurs d’activités.
  • 11. 9 3 MÉTIERS BIGBEN fait partie intégrante du paysage vidéoludique mondial. Avec une expérience significative de distributeur de jeux vidéo, puis de fabricant d’accessoires dédiés aux joueurs, le Groupe a rapidement investi dans le segment de l’édition avec l’ambition de s’imposer comme l’un des grands noms européens du genre. Constitué d’un pôle de production et de création, d’une équipe marketing dédiée et de forces commerciales qualifiées, le département d’édition de jeux vidéo de BIGBEN connaît une croissance constante. En faisant appel à des studios de développement sélectionnés pour leur expertise créative et leur approche du secteur, BIGBEN est parvenu à se créer une identité propre sur le segment du jeu vidéo AA, lui permettant de s’adresser à un public large, composite et international. Cette stratégie bâtie sur le long terme continue de faire ses preuves : en seulement quelques années, BIGBEN a triplé le nombre de sorties annuelles et battu tous ses records de ventes. 1/ ÉDITEUR DE JEUX VIDÉO 1 2 3 PRE-PRODUCTION PRODUCTION DISTRIBUTION - Recherche du concept - Analyses marketing - Planning budgétisation - Création des équipes - Design développement - Tests - Distribution physique digitale - Promotion - Animations commerciales
  • 12. 10 3 MÉTIERS BIGBEN a développé une excellente connaissance de ses secteurs d’activité et a toujours su déceler les opportunités commerciales au moment propice. Dès les années 1990, l’entreprise a lancé ses propres accessoires pour rapidement devenir leader européen de l’accessoire gaming, puis mobile. Plus de 40 ingénieurs, designers et chefs produit Plus de 440 marques, modèles et brevets déposés Pour satisfaire une clientèle toujours plus exigeante, ingénieurs, designers et chefs produits BIGBEN travaillent sans cesse à la création des nouveautés qui seront la tendance de demain. Ce savoir-faire technologique et créatif permet ainsi au Groupe de compter sur de nombreux partenaires pour l’exploitation de licences à forte valeur ajoutée ou la création de produits exclusifs. Depuis plus de 15 ans, la filiale stratégique de BIGBEN à Hong Kong est le soutien privilégié des équipes de recherche et développement du Groupe. En contact direct avec les antennes de production basées en Chine, elle est garante du bon déroulement du façonnage des produits (matériaux, prototypes, tests) et de leur qualité de fabrication. En privilégiant les partenariats de production au long-court, BIGBEN fait le choix de la confiance et de l’échange dans les processus de production. Grâce à des interactions permanentes, le Groupe et ses partenaires évoluent ensemble au rythme des innovations. 2/CONCEPTEUR RECHERCHE DÉVELOPPEMENT EXPERTISES MARKETING COMMERCIALES TOOLING, PROTOTYPE TESTS ÉCHANTILLON FINAL PACKAGING PRODUCTION EXPÉDITION MONDE
  • 13. 11 3 MÉTIERS LOGISTIQUE Entièrement intégrée et professionnalisée, l’activité logistique de BIGBEN est assurée conjointement par BIGBEN Hong Kong et le Nord de la France, véritable carrefour européen. Grâce à son dispositif unique de centralisation des commandes, le groupe garantit à ses partenaires des livraisons en un temps record et ce, quel que soient les modes de transports nécessaires à l’acheminement. RÉSEAU Chaque année, le Groupe est sollicité par un grand nombre de fabricants et éditeurs renommés pour sa puissance commerciale et la qualité de son réseau de distribution. Avec des solutions pensées sur-mesure pour répondre aux besoins de ses clients et des partenaires locaux sélectionnés pour leur expertise, les forces commerciales de BIGBEN sont une référence en leur domaine. Le réseau de distribution de BIGBEN compte aujourd’hui plus de 370 clients distributeurs répartis sur 105 pays. 3/ DISTRIBUTEUR 29.000m² de capacité de stockage entièrement sécurisés et automatisés 100.000 pièces préparées et expédiées chaque jour Livraison en 48h assurée en France, Allemagne, Italie, Espagne et Benelux
  • 14. 12 3 MARCHÉS Au fil de son évolution, BIGBEN a construit un véritable écosystème de marques lui permettant de se positionner auprès d’un large panel de publics. Depuis 2014, le Groupe a entrepris une restructuration de son offre en accélérant la montée en gamme de ses produits. Le positionnement stratégique de chacun de ses métiers s’inscrit désormais dans une dynamique premium, tout en conservant la signature grand public qui garantit la stabilité de ses activités.
  • 16. 14 Édition de jeux vidéo Présent sur le secteur du jeu vidéo depuis 1995, BIGBEN est fier de compter parmi les acteurs historiques du développement de l’industrie vidéo-ludique en Europe. Fort d’une expérience de grossiste auprès des plus grands éditeurs, le Groupe s’est rapidement consacré à l’édition de ses propres titres, en s’appuyant notamment sur l’exploitation de licences renommées. Avec un catalogue de plus en plus en riche et la multiplication de partenaires de qualité, le pôle édition de jeux vidéo de BIGBEN connait une dynamique sans précédent. Il est désormais pleinement intégré à la stratégie du Groupe et s’adresse à un public éclectique, aussi bien amateur qu’expérimenté, grâce au déploiement de trois piliers thématiques : 1 / GAMING 3 MARCHÉS Action-aventure Sherlock Holmes, 2Dark, Outcast, ... Sport WRC, Handball 17, Rugby 18, TT Isle of Man, ... Simulation The Voice, Hunting Simulator, ...
  • 17. 15 Catalogue Digital Le portefeuille de jeux vidéo de BIGBEN s’illustre également sur les plateformes de téléchargement, touchant un public plus vaste tout en prolongeant la visibilité et la commercialisation de titres plus an- ciens. Entièrement internationalisé, ce canal de distribution participe pleinement au succès du catalogue : sur l’année fiscale 2016-2017, le chiffre d’affaires du dématérialisé croît de 18,5% par rapport à l’année précédente. En tant que distributeur, BIGBEN continue d’intervenir auprès de grands noms du jeu vidéo pour la commercialisation locale ou européenne de leurs titres. Le catalogue se voit ainsi régulièrement soutenu et enrichi par des références prestigieuses et en cohérence avec l’offre globale du Groupe. 3 MARCHÉS
  • 18. 16 Accessoires de jeu Des partenaires privilégiés tels que Sony Interactive Entertainment Europe Ltd. ou Plantronics, ont été séduits par l’expertise de BIGBEN pour la conception d’accessoires officiels ou la distribution de leurs produits. Parallèlement, BIGBEN a su développer des gammes d’accessoires en marque propre, couvrant tant le marché des consoles portables que de salon. En accompagnant les constructeurs de manière proactive et intelligente, et ce depuis de nombreuses années, le Groupe s’est rapidement imposé comme référence européenne de l’accessoire pour joueurs. Claviers, souris, manettes ou encore matériel de transport : au total, plus d’une centaine de brevets, designs et modèles sont déposés par BIGBEN chaque année. Le Groupe s’adresse aujourd’hui à tous les types de joueurs, des plus occasionnels aux professionnels.s. 200.000 manettes ps4™ Revolution Pro Controller vendues depuis décembre 2016 15 références d’accessoires Nintendo Switch™ disponibles dès la sortie de la console en mars 2017 410.000 ACCESSOIRES OFFICIELS PLAYSTATION® vendus depuis 2015 1 / GAMING 3 MARCHÉS
  • 19. 17 NACON, l’eSport au bout des doigts A travers la marque de périphériques pour joueurs Nacon, lancée en 2014, BIGBEN a également su se faire un nom sur le marché européen avec plusieurs succès commerciaux à son actif. Cette nouvelle activité vient notamment soutenir les ambitions du Groupe de s’implanter sur le secteur de l’eSport, un phénomène à l’ampleur internationale et riche en opportunités. L’audience des canaux de l’eSport, principalement représentés sur le digital via des plateformes d’information et de streaming, totalise plus de 205 millions(1) de téléspectateurs dans le monde en 2016. (1) Ministère de l’Économie, de l’Industrie et du Numérique, mars 2016 PLANTRONICS, partenaire d’exception En 2015, BIGBEN et Plantronics renforcent leur partenariat autour de l’audio et des technologies mobiles avec un nouvel accord de distribution. Plantronics Gaming, créateur des casques utilisés par les champions de la scène eSport internationale, a ainsi confié au Groupe la distribution de ses modèles de casques pour joueurs : en France, en Italie et au Benelux pour les casques consoles ; en Allemagne pour les casques PC. 3 MARCHÉS
  • 20. 18 BIGBEN est le premier partenaire de ses clients en accessoires pour smartphones et objets connectés sur l’ensemble des canaux de distribution en France. Une réussite historique et durable qui s’explique par la réinvention permanente du métier d’accessoiriste dans les domaines de la création produit, du marketing, du commerce, de la logistique et de l’informatique. BIGBEN est également devenu une plateforme de produits et de services capable de répondre presque instantanément aux exigences opérationnelles de ses clients et aux nouveaux usages des consommateurs que la technologie ne cesse de faire évoluer. Le smartphone : compagnon du quotidien 2 / ACCESSOIRES MOBILES OBJETS CONNECTÉS 3 MARCHÉS 1 vente d’accessoire sur 2 est un produit fourni par BIGBEN 1 accessoire vendu toutes les 3 secondes 6000 points de vente livrés Plus de 4000 références au catalogue 37% commencent par consulter leur messagerie SMS 92% en font usage quand ils sont au travail 82% prennent des photos avec leur smartphone 42% envoient des mails professionnels 20% des utilisateurs le regardent moins de 5 min après leur réveil 49% l’utilisent dans les transports en commun 53% l’utilisent pour accéder à un réseau social 84% utilisent leur smartphone tout en regardant un film ou la télévision 85% se servent de leur smartphone en compagnie d’amis ou de proches MATINÉE JOURNÉE SOIRÉE SOURCE : Deloitte, Global Mobile Consumer Survey, 2016. Chiffres pour la France.
  • 21. 19 LE FASHION LAB Riche d’une longue et fructueuse relation avec les marques et créateurs dans la mode, le design et le luxe, BIGBEN a aiguisé un savoir-faire mondialement reconnu dans la conception et la fabrication d’accessoires de mode adaptés aux nouveaux styles de vie d’une clientèle haut de gamme et connectée. Avec une équipe dédiée de spécialistes produit, de designers et de partenaires industriels artisans dans l’âme, le Fashion Lab de BIGBEN est devenu l’atelier du Made in France dans la confection des accessoires connectés pour des collections de série ou en capsule. 3 MARCHÉS Plus de 50 MARQUES PARTENAIRES DISTRIBUÉES réparties sur les 6 familles d’accessoires : PROTECTION / E N E R G I E / CONNECTIQUE / A UD I O / NO M A D E / OBJET CONNECT É LES MARQUES BIGBEN
  • 22. 20 Autre pilier historique de l’activité du Groupe, le segment audio occupe une place particulière au sein du catalogue de BIGBEN. Initié dès les années 1990 avec la distribution de radios, l’entreprise a rapidement développé ses propres modèles pour peu à peu s’imposer parmi les fabricants les plus appréciés de la grande distribution. Grâce à une veille marketing poussée et à un renouvellement permanent de son offre, BIGBEN continue de progresser sur ce marché compétitif. La marque est même parvenue à incarner de nouvelles tendances de consommation. Un succès qui lui vaut de pouvoir s’associer à de nombreux partenaires prestigieux pour la création de modèles uniques sous licence, ou encore l’exploitation de la marque française Thomson. 3 / AUDIO 3 MARCHÉS En 2016, BIGBEN réunit sous un nouveau label une sélection de produits audio spécialement dédiée aux enfants de 5 à 12 ans. Cette démarche vient concrétiser le positionnement familial de la marque : chaque produit BIGBEN s’inscrit dans les usages de la maison et de ses occupants, et ce dès le plus jeune âge avec des produit ludiques et créatifs. Plus de 1 million de tourne-disques vendus par BIGBEN en Europe 1,6 million de radio-réveils RR30 vendus en 6 ans Radio-réveils RUBIK’S® dans le TOP 20 des ventes de radio-réveils au GfK en 2016
  • 23. 21 Thomson, la technologie amie Avec l’acquisition des droits d’exploitation de la licence Thomson pour les produits audio-vidéo, le Groupe complète son offre et participe au renouveau du segment audio de la marque. Un nouveau souffle est ainsi donné à Thomson par les ingénieurs de BIGBEN : fonctionnalités enrichies, création de nouveaux design et étendue de la gamme à de nouvelles références telles que les tourne-disques et les tours multimédia. Ce partenariat valorisant permet à BIGBEN de capitaliser sur l’image des produits Thomson, gage de qualité auprès du public. 3 MARCHÉS
  • 24. 22 SOLUTIONS MARKETING EXPERIENCE CLIENT BIGBEN a internalisé tous les savoir-faire clés pour construire et réussir une expérience client quel que soit le parcours d’achat en point de vente physique ou via une boutique en ligne. Véritable valeur ajoutée pour le client, l’expertise de BIGBEN dans les domaines du marketing, des ventes, de la logistique et du digital permettent au Groupe de se posi- tionner comme créateur de solutions innovantes, à l’avant-garde du marché. Pour BIGBEN, le service est indissociable du produit. TRADE MARKETING MERCHANDISING BIGBEN a développé une approche du marché axée sur la proposition client qui va bien au-delà du référencement produit dans son catalogue. C’est un cycle qui débute avec une offre conçue sur-mesure et portant une attention particulière à l’animation et à la théâtralisation du produit sur le lieu de vente. Après avoir identifié chaque besoin, les équipes marketing créent et mettent en œuvre des dispositifs clés en mains, ciblés et pertinents, dont le retour sur investissement (ROI) est systématiquement mesurable : - Création et mise en œuvre d’animation en point de vente, - Offre de remboursement, - Jeu concours, - Publicité sur le lieu de vente, - Conception de mobiliers et éléments de signalétique. 30REMBOURSÉS * € pour l’achat d’un Drone Wifi Bigben REF. DRONEFLYWIFI Civilité** Nom, prénom** Adresse** Code postal** MME MLLE M. Ville** OFFRESCONNECTÉES DU 1ER NOVEMBRE 2016 AU 4 JANVIER 2017 Partie à découper et à retourner (voir adresse sur la page suivante) *Voir modalités complètes de l’offre sur le bulletin de participation, sur www.bigben–connected.com ou dans les boutiques participant à l’offre. Photos non contractuelles. ** Champs obligatoire au suivi de votre demande. Voir modalités complètes de l’offre sur le bulletin de participation.
  • 25. 23 Fort d’une longue expérience et expertise en solution logistique, BIGBEN rend possible l’externalisation de la logistique sur le principe du réapprovisionnement automatique. Cette solution unique, déjà éprouvée dans plusieurs centaines de magasins, repose sur 5 étapes clés : 1 / Recommandation d’assortiment de gammes 2 / Construction de planogramme par taille de magasin 3 / Implantation des linéaires en magasin 4 / Mise en place d’un VMI (Vendor Management Inventory) pour le réapprovisionnement automatique des linéaires 5 / Outils de reporting actualisés pour le pilotage de l’activité à l’échelle nationale GESTION DU STOCK PILOTAGE DU LINÉAIRE En point de vente, le pilotage optimisé des linéaires est un facteur indissociable du succès d’une gamme de produit. La gestion des stocks peut néanmoins s’avérer complexe et laborieuse du fait du grand nombre de références concernées au quotidien. Politique d’achat multi-sources, plan d’approvisionnement hebdomadaire, livraison en 24 heures et système d’information relié aux sorties de caisses ; tels sont les atouts gagnants de BIGBEN pour lutter contre les ruptures de stock en linéaire. BIGBEN point de vente RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE Reporting des ventes et des stocks Analyse des performances commerciales Réapprovisionnement automatique
  • 26. 24 SOLUTIONS MARKETING EXPERIENCE CLIENT SOLUTIONS E-COMMERCE Soucieux d’accompagner ses clients dans une expérience shopper à 360°, BIGBEN a développé un savoir-faire technique et marketing dans la conception et l’animation de boutique en ligne en marque blanche. Les services proposés couvrent les prestations suivantes : 1 / Intégration et développements Création d’une boutique à la charte graphique du client Disponibilité du site en full responsive design (Mobile, Desktop, Tablette) Mise en place d’un système de reporting des commandes Suivi du trafic via Google Analytics Paiement en ligne sécurisé 2 / Catalogue Produit Implémentation d’un catalogue produits spécifique à la cible client Proposition d’exclusivités produits 3 / Animation commerciale Gestion des temps forts et animations commerciales Bannière, kit Mailing et MEA 4 / Gestion de la relation client Prise en charge du SAV Gestion du retour des colis et remboursement Discours client personnalisé
  • 27. 25 Augmentation du trafic généré sur les sites du Groupe + 150% depuis 2013 Sur les réseaux sociaux, BIGBEN et ses filiales ont mis en place une communication active et attentive, assurant par ailleurs un renfort non négligeable des services d’assistance aux consommateurs et ce sur tous les territoires. BIGBEN est aussi le premier relais des opérations commerciales digitales de ses clients. En France, BIGBEN est aussi parvenu à se hisser en une véritable plateforme de marque avec le blog Smart Addict. A la fois observateur et révélateur de tendances, la ligne éditoriale du blog touche en plein coeur la génération des usagers connectés et atteint une audience annuelle supérieure à 50 millions de contacts sur tous les médias et réseaux sociaux. COMMUNICATION DIGITALE Les supports digitaux sont plus que jamais un levier commercial essentiel que le Groupe a su s’approprier tant via les plateformes de vente partenaires qu’à travers ses propres sites internet et les médias sociaux.
  • 28. 26 SOLUTIONS MARKETING EXPERIENCE CLIENT ÉVÉNEMENTIEL BIGBEN a toujours veillé à être présent sur les grands salons nationaux et internationaux. Professionnels ou grands publics, ces rendez-vous sont pour le Groupe une fenêtre incontournable sur l’évolution du marché et un moment privilégié à partager avec ses partenaires. Tout au long de l’année, BIGBEN s’efforce également de proposer à ses clients des rencontres originales autour de son catalogue et des découvertes en avant-première. SALONS PROFESSIONNELS CES (Las Vegas - Janvier) Maison Objets (Paris - Janvier Septembre) Mobile World Congress (Barcelone - Février) International Toy Fair (Nuremberg – Février) GDC (San Francisco - Mars) Hong Kong Fairs (Hong Kong - Avril Octobre) E3 (Los Angeles - Juin) IFA (Berlin Trade Show - Septembre) Homi (Milano - Septembre - Janvier) Gamescom (Allemagne - Août) GRAND PUBLIC Gamers Assembly (France – 21.000 visiteurs) Gamescom (Allemagne - 345.000 visiteurs) IFA (Allemagne - 240.000 visiteurs) First Look Utrecht (Pays-Bas - 40.000 visiteurs) Madrid Games Week (Espagne - 90.000 visiteurs) Milano Games Week (Italie - 70.000 visiteurs) Paris Games Week (France - 350.000 visiteurs) Lucca Comics Games (Italie - 350.000 visiteurs)
  • 29. 27 BIGBEN Week La première édition de la BIGBEN Week s’est tenue en juin 2016 et a permis à l’ensemble des filiales du groupe d’accueillir, dans un cadre d’exception, tous ses partenaires européens pour une immersion unique dans les univers portés par BIGBEN. En 2017, BIGBEN convie à nouveau acheteurs, partenaires et média dans un lieu d’exception à Paris.
  • 30. 28 ENVIRONNEMENT SECURITÉ : NOS ENGAGEMENTS Le Groupe BIGBEN répond aux exigences sociales et environnementales incombant à l’exercice de ses activités, tant par le respect de normes institutionnelles que par la sensibilisation de ses collaborateurs aux problématiques spécifiques de sécurité et de protection de la planète. BIGBEN se présente comme un acteur économique responsable et porte également une attention particulière aux engagements sociétaux de ses partenaires (sous-traitance, prestataires de transports, etc.), en France comme à l’étranger. En tant que créateur de produits destinés au grand public, la sécurité des consommateurs constitue un pilier fondamental de cette responsabilité et ce, tout au long de la durée de vie de nos équipements : les règlementations CE, RoHS, REACh et DEEE (WEEE) viennent ainsi consolider les objectifs de BIGBEN en termes de sûreté et de recyclage des produits électriques.
  • 31. GLOBAL COMPACT Depuis 2016, BIGBEN figure parmi les 10 000 entreprises partenaires de l’ONU dans le cadre de l’initiative Global Compact. L’objectif de cette démarche est la promotion de principes universels aussi bien relatifs aux droits de l’Homme et à l’environnement qu’à la lutte contre la corruption des entreprises. Cet engagement permet au Groupe d’inscrire sa stratégie et les valeurs qui lui sont chères dans une dynamique globale et fédératrice. S.E.L.L. En tant qu’éditeur de jeux vidéo, le Groupe a aussi officialisé son implication dans l’écosystème vidéoludique français en rejoignant le Syndicat des Editeurs de Logiciels de Loisirs, intermédiaire privilégié entre la production et les organismes chargés du contrôle et de la classification des titres par publics.
  • 32. www.bigben.eu www.bigben-group.com BIGBEN INTERACTIVE S.A. 396, rue de la Voyette, CRT2 - Fretin - CS 90414 59818 Lesquin - France BIGBEN CONNECTED 65 - 67 rue de la Victoire, 75009 Paris - France Bigben Interactive Belgium S.A. Waterloo Office Park / Bâtiment H - Drève Richelle 161 bte 15 1410 Waterloo - Belgique Bigben Interactive Nederland BV Franciscusweg, 249 1216 SG Hilversum - Pays Bas Bigben Interactive GmbH Walter Gropius Str. 24, 50126 Bergheim - Allemagne Bigben Interactive España C/ Musgo 5, 2º Planta 28023 Madrid - Espagne Bigben Interactive Italia s.r.l Corso Sempione 221 20025 Legnano (MI) - Italie Bigben Interactive (HK) Limited Nº5, 15th Floor 148 Electric Road, North Point - Hong Kong Games.fr S.A.S. 396, rue de la Voyette, CRT2 - Fretin - CS 90414 59818 Lesquin - France Mai 2017 - Photos non contractuelles, toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs - BIGBEN RCS LILLE B 320 992 977. Faites un geste écocitoyen en triant vos papiers et emballages carton. Crédits photos : la Chouette photographie. Crédits photos Gamer’s Assembly : T. Berdeil