Le document aborde les défis auxquels sont confrontées les postes, notamment la baisse des volumes de courrier et la concurrence croissante, tout en soulignant l'importance d'adopter un modèle de plateforme. Des exemples de solutions sont fournis, tels que des eboxes et des franchises gérées par des entreprises privées, pour attirer la demande des usagers. Enfin, il souligne la nécessité de développer une stratégie d'action pour transformer le secteur postal en fonction des évolutions actuelles.

1. Plateforme et Solutions :
Le Futur de la Poste
Bernard Markowicz, Ph.D.
Marrakech, décembre 2011
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2. Les Postes Subissent De Fortes
Pressions
● Baisse du volume des produits du secteur réservé et de
leurs revenus (-4%/an pour le courrier First Class aux États-Unis)
● Croissance des colis (+3%/an aux États-Unis)
● Plus grande élasticité des produits concurrentiels
(en moyenne)
● Concurrence accrue et, en même temps, intégration entre
canaux de marketing (publipostage, email, médias
traditionnels, etc.)
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3. Concept de Plateforme
Usagers (demande)
● Utilisateurs des services de la plateforme :
individus, sociétés, organisations, etc.
Usagers Usagers
Usagers (offre)
(demande) (offre) ● Proposent des offres qui orientent la demande
des usagers vers la plateforme, avec des
services tels que musiques, jeux, information,
services interactifs…
Prestataire
Prestataire
Sponsor ● Le point de contact avec les usagers. Les
prestataires de services à valeur ajoutée
apportent des composantes communes et
définissent les règles qui facilitent la fourniture
Exemples de plateformes: des services.
• Logiciels d'exploitation: (Windows, MacOS, Linux, etc.)
• Systèmes de paiement: (Visa, Paypal, Google Checkout) Sponsor
• Réseaux sociaux: (Facebook, Linkedin, Twitter)
• Terminaux portables: iPhone, Android, Blackberry ● Responsable de l’organisation de la structure
de la plateforme et de certaines règles sous-
jacentes de l’écosystème et des droits de
propriété intellectuelle.
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4. Plateforme Postale et Solutions
Solution Flux Physiques Solution
Destinataire
Expéditeur
Flux Informatiques
et Financiers
Solution
Solution
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5. La Nouvelle Plateforme Postale
● Infrastructure ● Nouvelles Règles du Jeu
Traditionnelle Ouverture Sélective du
Réseau Réseau vers les Solutions
Poste ou secteur privé
Equipement
Partage des revenus
Main d’Oeuvre et Savoir Partage des droits de
Faire propriété intellectuelle (IP)
Co-marketing/co-branding.
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6. Solutions
Exemple de
Exemples de Solutions Scenario eBoxStations
● Solution eGov ● Franchises gérées par des
● eCommerce entreprises privées
Croissance des volumes par
● eMailbox/eLockbox un marketing adapté
Investissements et
● Logistique adaptée emplacements postaux ou
privés
● eBoxStations
● Réduction de l’infrastructure
postale
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7. Etapes suivantes….
● Développer une stratégie et un plan
d’action:
Etudes de marchés
Adaptation de la plateforme actuelle
Plans spécifiques pour créer des solutions adaptées
à la situation du pays
● Mettre en place les éléments de
transformation de la poste de demain
decision/analysis partners est là pour vous épauler…
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