Présentation du dispositif des Echappées Solidaires

1. ATELIER
Permettre ensemble
le départ des publics éloignés des vacances
octobre 2025

2. Présentation de
Charentes Tourisme

3. Lancement
opérationnel
de la structure
Création de
Charentes Tourisme
Fusion ADT Charente
et Charente-Maritime
(AG extraordinaire)
Intégration
Office de Tourisme
des Vals de Saintonge
(AG extraordinaire)
JUIN
2017
JANVIER
2018
SEPTEMBRE
2020
Charentes Tourisme
CRÉATION & ÉVOLUTION
JUIN
2024
Charentes Tourisme
devient Association
à Mission
(AG extraordinaire)

4. NOTRE ÉQUIPE
Charentes Tourisme
67 collaborateurs
et collaboratrices
3 sites :
Angoulême / La Rochelle
/ Saint-Jean-d’Angély

5. Echappées Solidaires

6. Nos partenaires phares : Vacances Ouvertes et Essentiem
Vacances Ouvertes : Fondée en 1990 par
Edmond Maire, VO est née pour favoriser le
départ en vacances des personnes qui en sont
exclues. Association nationale qui a développé
des partenariats avec la région Nouvelle
Aquitaine. Lutte contre les inégalités, contre les
exclusions dans le respect de la loi de 1998
contre les exclusions.
« L’égal accès de tous, tout au long de la vie,
à la culture, à la pratique sportive, aux
vacances et aux loisirs constitue un objectif
national. Il permet de garantir l’exercice
effective de la citoyenneté ».
(collabore avec )
Le fonds de dotation est un organisme de mécénat
destiné à collecter des dons pour aider un autre
organisme à but non lucratif à réaliser une œuvre
ou une mission d’intérêt général.
Projet qui sera facilité par ESSENTIEM, boîte à outils
pour sécuriser les volets juridique et social. Ce tiers
de confiance supporte le fonds dédié et, en
contrepartie, conserve 10 % des dons.

7. Familles, jeunes,
personne vivant seule...
TOUS PUBLICS 16-17

8. Charentes Tourisme
Site d’Angoulême
21, rue d’Iéna CS 82407
16024 ANGOULÊME Cedex
Site de La Rochelle
85, boulevard de la République
17076 LA ROCHELLE Cedex 9
Site de Saint-Jean-d’Angély
8, rue Grosse Horloge
17400 SAINT-JEAN-D’ANGÉLY
Ligne pro : 05 54 67 13 13
pro@charentestourisme.com
www.charentestourisme.com
© Charentes Tourisme 2024
Toute reproduction interdite sans l'autorisation de l'auteur – 05/05/2025

9. PLUS DE 30 ANS D'ENGAGEMENT
Présidée par Patrick KANNER depuis 2017
(Sénateur, ancien ministre Ville, Jeunesse et Sport)

10. Toutes les infos sur : https://www.vacances-ouvertes.asso.fr/
En 2023, plus de 550 projets
vacanCes soutenus,
dont ont bénéficié
plus de 20 000 parents, enfants,
jeunes (en autonomie), séniors,
personnes en situation de
handicap, ...
Nos actions :
- soutenir les professionnels, structures et institutionnels qui utilisent le projet vacances
- Favoriser et faciliter les dynamiques de territoire (réseau, partenariat, mutualisation)
Par exemple :
Missions Locales,
Information Jeunesse,
protection de l'enfance
Centres sociaux, , GEM
Communes, département,
région, CAF...

11. --> Cerner les enjeux du soutien aux non-partants
en vacances,
--> Identifier les intérêts pour les structures
(enrichissement de l’offre, élargissement de la
clientèle et de la saison, fonction employeur..)
--> d’identifier comment être acteurs du soutien au
départ en vacances des personnes qui en sont
éloignées
Pour les professionnels du tourisme
(Office du tourisme, hébergeurs,
prestataires d’activités touristiques..)
--> Identifier des acteurs touristiques engagés
--> Faciliter le départ des publics éloignés des
vacances
--> Bénéficier du fonds de dotation
Professionnels de l’action socio-culturelle
(associations culturelles & sportives, CCAS,
Missions locales, centres socio-culturels…)
Créer des liens et une dynamique de territoire vertueuse :
· au service des professionnels
· et des publics éloignés des vacances !

12. 46% au moins 4 nuits
(Crédoc 2022)
= 31 millions de personnes
en 2022, en france, combien de personnes
ne sont pas parties en vacances ?
au moins une nuit
(15 ans et plus - Insee 2022)

13. Chaque année, en France, combien
d'enfants ne partent pas en vacances ?
3 000 000 d’enfants
1 enfant sur 10 pour des
raisons financières
(Insee- 2021)
45% des 5 -19 ans ne sont
pas partis en 2021
(Crédoc- 2021)

14. quelles différences selon les publics ?

15. Toutes choses égales par ailleurs,
un habitant de commune rurale
à une probabilité 2 fois plus faible de partir en
vacances qu'un habitant de l'Ile de France
(Crédoc 2014)
DE FORTES INÉGALITÉS
de taux de départ en vacances
Familles monoparentales
(1/4 des familles françaises)
= 36% parties en 2022

16. quels âges sont les plus touchés par le non-départ ?

17. Inégalités... DE DURÉE
INSEE 2022, tous voyages personnels

18. Quels sont les freins au départ ?

19. ==> ÉCONOMIQUES
--> sous seuil pauvreté (1200€) = 55% non-partants (1 nuit).
-->revenu inférieur à 1500€ / mois =38%non-partants (1 nuit)
--> revenu supérieur à 3800€ /mois = 8% non-partants (1 nuit)
==> dont lié à la situation familiale -> cf. familles mono-parentales
Quels sont les freins au départ ?

20. non-clients
= non-partants ?
52% des nuitées de vacances en 2022 (Insee)
ont lieu dans hébergement non-marchand
-> 39% chez amis ou familles
-> 12% résidence secondaire

21. non-clients
= non-partants ?

23. .
manque de moyen financier
méconnaissance des droits aux aides financières
difficulté dans la gestion de budget et l'épargne
Ne pas savoir comment organiser des vacances / n'être jamais parti
comment ça s'organise ?
où est-ce qu'on peut aller ?
comment on y va ?
qui est-ce qu'on contacte ?
où chercher les informations ?
quel budget il faut ?
ce que je mets dans la valise ?
et sur place qu'est ce qu'on peut faire ?
accès à internet / savoir utiliser ordinateur
accès à une gare pour la réservation ou pour le transport
pas de carte bancaire
pas d'adresse mail
Mobilité
pas de voiture
changement de train
pas savoir s'orienter
Maitrise de la langue / écrit
Ne pas avoir les vêtements - matériel adaptés-nécessaires aux vacances
Ne pas avoir de valises
Peur du changement, de l'inconnu
C'est pas pour moi
manque confiance en soi
Peur du collectif
Ne pas se sentir capable de construire un projet de vacances
Se retrouver loin de son réseau habituel = peur d'être seul
appréhension / réussir à occuper les enfants
appréhension / gestion de la vie quotidienne
peur de se perdre
peur du jugement, regard de l'autre
sur soi, famille..
sur l'éducation des enfants
incertitudes liées à la situation personnelle (retour à l'emploi, recherche de
logement, problèmes de santé..)
Besoins
psychologiques
Besoins
méthodologiques
Besoins financiers
CAMPUS Numérique & Vacances - CAF - 01/12/2023 - Document Vacances Ouvertes
Parce que les vacances, ce n'est pas si facile à décider, imaginer, réaliser pour tout le monde,
certains ont besoin d'une aide différente et spécifique en fonction de leur parcours.
"Les vacances, ça peut être pour vous aussi"

24. Pourquoi accueillir des
publics éloignés des
vacances ?
Familles, jeunes,
personne vivant seule...

25. s
-
solvable : aides et construction
budgétaire ++
Pourquoi accueillir des publics éloignés des vacances ?
Rallongement
saison touristique
Fidèle
Elargissement
clientèle
Générateur d'emplois
Réduction des lits
froids
Emplois plus pérennes
et moins précaires
Recrutements facilités et des
salariés plus fidèles
RSO - FONCTION
EMPLOYEUR
IMPACT SUR LA
CLIENTÈLE
Communication plus accessible
= intéret pour tous les clients
Enrichissement de
l'offre
IMPACTS SUR
L'ACTIVITÉ
Solidarité
Plus de liens avec
les habitants
DÉVELOPPEMENT DU
RÉSEAU LOCAL

26. Pourquoi soutenir le
départ des publics
éloignés des vacances ?
Familles, jeunes,
personne vivant seule...

27. Effets pour les publics
Effets sur le territoire
Effets sur le professionnel
Sur le Développement personnel :
Amélioration de
Sur les Apprentissages :
acquisition, développement,
mobilisation ou révélation de
compétences
l'autonomie
l'estime de soi
repères dans l'espace
repères dans le temps
la capacité à vaincre ses peurs & faire des
choses nouvelles
la notion de plaisir
l'épanouissement corporel
la santé
revalorisation de soi, image de soi et dignité
sentiment de faire et d'être comme tout le
monde
capacités d'anticipation (épargne et
financement, réservation)
conduite de projet
innovation
adaptation
faire des choix
téléphoner, se présenter
utiliser internet
se déplacer
se projeter
mobilisation des habitants
liens entre les habitants
dynamisation de la vie associative
liens et partenariats avec les autres
acteurs locaux
rapprochement, meilleur connaissance des
vacanciers
porter un autre regard sur les vacanciers
réponse à un défi professionnel ou
personnel
valorisation par le fait de monter un projet
de A à Z et/ou participer à la réalisation
d'action à effets positifs
Liste non exhaustive des bienfaits des projets vacances
Enrichissement des Liens familiaux
relations parents / enfants
rôle et place du père
relation mère / enfant
au sein de la fratrie
moment de partage qui sort du quotidien
espace de répit parental
espace de répit d'aidants
projet commun
souvenirs => complicité
Sur les liens aux autres
convivialité, rencontre
acceptation de l'autre
enrichissement mutuel
capacités à décider, programmer et vivre en
groupe
intégration dans un réseau
émergence d'un sentiment d'appartenance
vis-à-vis d'un groupe social, du quartier,
d'une structure

28. Du développement
durable...
... au vacances durables !
CAF, municipalités

29. Quels acteurs du tourisme solidaire ?
TOURISME
Action sociale
- animation
QUI ACTION
Centre Communal ou Intercommunal
d'action sociale
CCAS CIAS
Soutien financier aux projets vacances, administratif
Parfois proposition de séjours
= VACAF (labellisation des hébergeurs : selon
critères : voir ici)
Aide financière au projet de vacances familiales (conditions de ressources)
= aide individuelle famille, aide pour les colo, aide au projet vacances sociales...
CAF
Service jeunes (centre animation,...)
Maison départemental des solidarités
(maison France service)
Assistantes Sociales du département : aides pour l'accès aux droits, dont aides
pour les vacances et parfois accompagnement aux projets vacances
Resto du coeur, secours populaire, Vacances et familles, Secours
catholique, Petits frères des pauvres, PEP.....
MSA
(ex-comité entreprise)
Associations locales : , associations culturelles, sportives,
association séniors, épicerie solidaire, association handicap...
Association parents élèves, d'étudiants... Bailleurs sociaux...
Parfois proposition de séjours de vacances, voire accompagnement à la
construction de projets de vacances avec les publics
Accompagnement des jeunes dans leurs projets
Parfois proposition / co-construction de séjours
Service
jeunesse
= "Mutualité Sociale Agricole" équivalent de la
CAF pour les personnes du monde agricole
Espaces de Vie
Sociale (EVS)
Centres
socio-culturel
Vocation est animation vie locale ≠ visée accompagnement "social"
= Actions diverses et parfois projets vacances pour les habitants
==> voir réseau des PIV (points Info Vacances) de Gironde
MDS
Proposition de sorties - séjours de vacances, voire accompagnement à la
construction de projets de vacances avec les publics
-> certaines en collectif prônant le droit aux vacances : collectif vacances
https://vacances-ensemble-faisons-vivre-la-solidarite.org/
Asso
solidarité
Structures France Service = aide aux démarches administratives en ligne (ex. CAF, ...)
mission
locale
CSE
Informations sur les démarches, possibilités touristiques : hébergements,
activités (même gratuites)
Mona : accompagnement auto-diagnostic RSO
Office du
tourisme
Hébergeurs
PNR
Prestataires
activité
Agences de
voyage
Réseau UNAT
Tarif réduits / solidaires
ex. Agences de voyage TSS
locale : https://fl-eau-discovery.fr
exemple Breton : https://www.bretagneautrement.fr/nos-valeurs/
Conseil
Départemental
du Tourisme
MONA
Mission des OT de
Nouvelle-Aquitaine
Labels
ex. Label « Tourisme équitable » = ATES
ex.Tourisme et Handicap
ATD : Acteurs du tourisme durable
cf. CHARENTES Tourisme
Habitants
réseau Greeters
fédération
Facilitateur
:
Vacances
Ouvertes
ADT

30. Agence nationale des chèques vacances
=> action sociale
2023
339 112 39 M€
11
1,16M€ attribués
(105 774€ montant moyen)

32. Etapes clés du projet vacances
Sept Oct Nov Dec Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juil -Août Sept
Année n-1 Année N
Professionnel
Vacanciers
Séjour
Elaborer / affiner le projet
Réserver : hébergement, transport...
Se documenter, se préparer
Questionner les
représentations, les
envies, les freins des
futurs vacanciers
Organisation / accompagnement / réservations
Accompagner les vacanciers dans leurs besoins
Bilan au
retour
Exemple d'étapes clés pour un séjour estival, avec références chronologiques à modeler dans le temps et le contenu en fonction des besoins des futurs vacanciers
Identifier les moyens
humains
S'informer sur les
financements
Définir / faire
évoluer son
projet d'action
vacances
Communication / détection / orientation des
futurs vacanciers
S'organiser : activités, trousseau, ...

34. De belles Échappées Solidaires
Les familles ont particulièrement apprécié ce moment convivial, placé sous le
signe de la détente et de la découverte. Les retours ont été très positifs : ce type
de sortie contribue réellement à rompre l’isolement et à renforcer les liens
familiaux et sociaux.
---- Centre Socio-culturel de Rochefort
--> @ Croisières Saintes (réduction du billet)
27/09/2025
Lancement
du dispositif
en avril
2025

35. Greeters

36. Je veux soutenir les publics éloignés !
Mais comment ??

37. Se rapprocher des
acteurs de
l'accompagnement
des publics vers les
vacances
Accepter les
chèques-vacances
Intégrer la dimension
novice dans le
parcours client
Connaitre et concourrir
au réseau d'aide
Contacter l'ANCV
En savoir plus : cliquer ici

38. informations clés
sur le site internet
enrichir signalétique
et parcours client
Pas besoin de construire une nouvelle offre
=> juste la rendre plus lisible
et accessible à tous
sera utile pour
tous les touristes
personnalisation
de l'expérience
client
identifier les
facilitants locaux
(ex. déplacement...)

39. Participer au dispositif :
et/ou
Fonds de
dotation
Ateliers

40. Qu'avez-vous pensé
de cet atelier ?

41. Responsable formations
Vos interlocuteurs :
--> Pour les acteurs du tourisme :
Emmanuel BECK de Charentes Tourisme -
e.beck@charentestourisme.com
--> Pour les acteurs de l'accompagnement des
publics éloignés des vacances :
Franca SIDLER de Vacances Ouvertes -
fsidler@vacances-ouvertes.asso.fr