Le document traite de l'importance de connaître ses clients pour adapter les campagnes marketing et améliorer les performances. Il souligne la nécessité de réduire le volume d'envoi d'emails tout en ciblant les destinataires les plus susceptibles de réagir, afin d'optimiser le retour sur investissement. Enfin, il mentionne les avantages de mesurer l'efficacité des campagnes pour stabiliser la réputation de marque et améliorer la distribution des messages.

1. We know your clients!

2. 2
__Contexte et enjeux _________
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11/2009
1/2010
3/2010
5/2010
7/2010
9/2010
11/2010
1/2011
3/2011
5/2011
7/2011
9/2011
11/2011
1/2012
3/2012
5/2012
7/2012
9/2012
11/2012
1/2013
3/2013
5/2013
7/2013
Envois
Ouvertures
Clicks
Linéaire (Envois)
Une baisse du volume
diffusé mais….
L’idée est simplement
d’enlever les emails qui
ont le moins de chance
de réagir tout en
maintenant un bon taux
de couverturede cibles
Des scores pour qualifier...Prévoir… Améliorer le ROI !
Les scores de propension,
Variations du volume d’envoi, des taux d’ouverture et de réactivité

3. Déclencher des scénarios marketing personnalisés
et adaptés aux parcours de vos clients et prospects.
Adapter le contenu de vos e-mails
aux profils des cibles et à leurs comportements.
Mesurer et suivre dans le temps
l’efficacité de vos campagnes.
Améliorer et stabiliser la réputation de votre marque
et la distribution de vos messages.
3
__Les bénéfices___________________________