Découvrez comment utiliser la recherche opérationnelle et le scoring en email marketing, avec l'exemple d'une campagne email d' Easyvoyage optimisée grâce aux algorithmes et la recherche opérationnelle.
This document discusses vector bundles and characteristic classes. It provides examples of the Euler, Stiefel-Whitney, and Chern classes and their properties. It also discusses the relationship between a non-zero section and the Euler class, stating that if a vector bundle admits a non-zero section, then its Euler class is zero.
This document discusses probability distributions and statistical modeling. It includes:
1. Descriptions of various probability distributions such as normal, lognormal and exponential distributions. Equations are provided for the probability density functions.
2. Methods for statistical modeling such as maximum likelihood estimation and Bayesian modeling. The maximum likelihood estimation seeks parameters that maximize the likelihood function, while Bayesian modeling incorporates prior distributions on parameters.
3. Applications of statistical modeling techniques to problems involving multivariate data, time series data and hierarchical modeling. Parameter estimation and model selection are important aspects.
This document discusses vector bundles and characteristic classes. It provides examples of the Euler, Stiefel-Whitney, and Chern classes and their properties. It also discusses the relationship between a non-zero section and the Euler class, stating that if a vector bundle admits a non-zero section, then its Euler class is zero.
This document discusses probability distributions and statistical modeling. It includes:
1. Descriptions of various probability distributions such as normal, lognormal and exponential distributions. Equations are provided for the probability density functions.
2. Methods for statistical modeling such as maximum likelihood estimation and Bayesian modeling. The maximum likelihood estimation seeks parameters that maximize the likelihood function, while Bayesian modeling incorporates prior distributions on parameters.
3. Applications of statistical modeling techniques to problems involving multivariate data, time series data and hierarchical modeling. Parameter estimation and model selection are important aspects.
La simulation pour améliorer la satisfaction clientNP6
Le baromètre de satisfaction est un outil indispensable utilisé par la plupart des entreprises pour mesurer la satisfaction de leurs clients dans le temps. Au-delà des mesures classiques de type NPS ou CES, comment utiliser les résultats de l’analyse pour déterminer les bons leviers d’action à mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction client ? Comment simuler l’impact de mes actions opérationnelles sur la satisfaction globale ? Quel budget dois-je consacrer à quels leviers ? Comment déterminer le plan d’action qui aura le meilleur ratio coût/efficacité ?
Lors de cette présentation réalisée au Printemps des Etudes 2016, Thibaut Lagorce, Directeur Consulting et Athmane Hamel, Directeur Computer Science Socio Logiciels (groupe NP6) font une démonstration d’un simulateur permettant d’apporter une réponse graphique à l’ensemble de ces questions par l’identification du plan d’action optimal.
De la DMP au Marketing automation, de l’insight à l’actionNP6
Mettre en œuvre une stratégie de rupture, consistant à réduire la pression marketing « standardisée » au profit d’une stratégie hyper-ciblée et automatisée, privilégiant l’expérience client cross-canal est aujourd’hui une priorité pour toutes directions marketing. Le but ultime : engager la conversation avec ses clients et prospects sur l’ensemble des points de contact.
Lors de cette présentation donnée au salon E-marketing Paris 2016, Laurent Garnier, Directeur Expertise Délivrabilité NP6, et Nicolas Messelet, Directeur Produit Ezakus, vous donnent les clés pour favoriser « l’insight to action » et adopter un marketing personnalisé.
La promesse de créer une « vue complète » des clients et même des prospects a conduit des annonceurs ainsi que des éditeurs à investir dans des Data Management Platform (DMP) sans se poser au préalable la question de leur retour sur investissement.
Sans volonté d’activer les données unifiées, la DMP n’a aucun intérêt. Mais êtes-vous prêt à revoir vos parcours clients et au-delà votre propre organisation ?
Conférence présentée par Jean-Sébastien Suze, Directeur Clients Stratégiques NP6, aux Marketing Meetings le 10 novembre 2016.
Recherche Opérationnelle - Optimisation (notions de base)Mohammed TAMALI
La recherche opérationnelle (RO) vise à l'amélioration du fonctionnement des organisations de systèmes par l'application de l'approche scientifique. Reposant sur l'utilisation de méthodes scientifiques, de techniques spécialisées et des ordinateurs, la RO permet d'obtenir une évaluation quantitative des politiques, stratégies et actions possibles dans le cours des opérations d'une organisation ou d'un système.
Numerical analysis dual, primal, revised simplexSHAMJITH KM
The document discusses linear programming optimization methods including the revised simplex method, duality of LP problems, dual simplex method, and sensitivity analysis. It provides details on the iterative steps of the revised and dual simplex methods. Examples are provided to illustrate finding the dual of a primal LP problem and solving the dual using the dual simplex method. Sensitivity analysis is introduced as examining how changes to coefficients or right-hand sides can impact optimality and feasibility.
La programmation par contraintes avec Choco3 (Java)Aline Figoureux
Présentation rapide du concept de programmation par contraintes (Constraint programming) avec la librairie Java Choco3 lors du JUG du 9 Avril 2014 à Tours (France)
El documento describe algunos de los personajes más destacados de la Primera Guerra Mundial, incluyendo generales y líderes políticos de las potencias aliadas y de los Estados Unidos. Entre ellos se encuentran el mariscal francés Foch, el general británico Haig, el presidente estadounidense Wilson, el primer ministro francés Clemenceau, y el primer ministro británico Lloyd George.
El documento presenta la información personal de Karen Bibiana Rosero Cadena, una aprendiz del SENA. Incluye su nombre, fecha de nacimiento, educación y aspiraciones de independizarse a través de sus estudios. También resume la misión y visión del SENA de ofrecer formación profesional para contribuir al desarrollo de Colombia. Por último, Karen opina que el SENA les permite a las personas progresar profesionalmente e inspirarse para lograr proyectos que mejoren sus vidas.
El conductismo es una corriente psicológica fundada por John B. Watson que estudia el comportamiento. La relación entre el docente y el alumno en el conductismo no es recíproca, ya que el aprendizaje del alumno depende principalmente del comportamiento del profesor y su metodología de enseñanza, mientras que el alumno adopta un rol pasivo.
Ce support présente rapidement l'e-mailing, un support plus complet est disponible lors de mes formations.
1. Les chiffres clés de l’e-mailing
2. Établir sa stratégie d’e-mailing
3. Conception de l’e-mailing
4. Envoi de l’e-mailing
5. Analyse des retombés de l’e-mailing
6. Les bonnes pratiques
La simulation pour améliorer la satisfaction clientNP6
Le baromètre de satisfaction est un outil indispensable utilisé par la plupart des entreprises pour mesurer la satisfaction de leurs clients dans le temps. Au-delà des mesures classiques de type NPS ou CES, comment utiliser les résultats de l’analyse pour déterminer les bons leviers d’action à mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction client ? Comment simuler l’impact de mes actions opérationnelles sur la satisfaction globale ? Quel budget dois-je consacrer à quels leviers ? Comment déterminer le plan d’action qui aura le meilleur ratio coût/efficacité ?
Lors de cette présentation réalisée au Printemps des Etudes 2016, Thibaut Lagorce, Directeur Consulting et Athmane Hamel, Directeur Computer Science Socio Logiciels (groupe NP6) font une démonstration d’un simulateur permettant d’apporter une réponse graphique à l’ensemble de ces questions par l’identification du plan d’action optimal.
De la DMP au Marketing automation, de l’insight à l’actionNP6
Mettre en œuvre une stratégie de rupture, consistant à réduire la pression marketing « standardisée » au profit d’une stratégie hyper-ciblée et automatisée, privilégiant l’expérience client cross-canal est aujourd’hui une priorité pour toutes directions marketing. Le but ultime : engager la conversation avec ses clients et prospects sur l’ensemble des points de contact.
Lors de cette présentation donnée au salon E-marketing Paris 2016, Laurent Garnier, Directeur Expertise Délivrabilité NP6, et Nicolas Messelet, Directeur Produit Ezakus, vous donnent les clés pour favoriser « l’insight to action » et adopter un marketing personnalisé.
La promesse de créer une « vue complète » des clients et même des prospects a conduit des annonceurs ainsi que des éditeurs à investir dans des Data Management Platform (DMP) sans se poser au préalable la question de leur retour sur investissement.
Sans volonté d’activer les données unifiées, la DMP n’a aucun intérêt. Mais êtes-vous prêt à revoir vos parcours clients et au-delà votre propre organisation ?
Conférence présentée par Jean-Sébastien Suze, Directeur Clients Stratégiques NP6, aux Marketing Meetings le 10 novembre 2016.
Recherche Opérationnelle - Optimisation (notions de base)Mohammed TAMALI
La recherche opérationnelle (RO) vise à l'amélioration du fonctionnement des organisations de systèmes par l'application de l'approche scientifique. Reposant sur l'utilisation de méthodes scientifiques, de techniques spécialisées et des ordinateurs, la RO permet d'obtenir une évaluation quantitative des politiques, stratégies et actions possibles dans le cours des opérations d'une organisation ou d'un système.
Numerical analysis dual, primal, revised simplexSHAMJITH KM
The document discusses linear programming optimization methods including the revised simplex method, duality of LP problems, dual simplex method, and sensitivity analysis. It provides details on the iterative steps of the revised and dual simplex methods. Examples are provided to illustrate finding the dual of a primal LP problem and solving the dual using the dual simplex method. Sensitivity analysis is introduced as examining how changes to coefficients or right-hand sides can impact optimality and feasibility.
La programmation par contraintes avec Choco3 (Java)Aline Figoureux
Présentation rapide du concept de programmation par contraintes (Constraint programming) avec la librairie Java Choco3 lors du JUG du 9 Avril 2014 à Tours (France)
El documento describe algunos de los personajes más destacados de la Primera Guerra Mundial, incluyendo generales y líderes políticos de las potencias aliadas y de los Estados Unidos. Entre ellos se encuentran el mariscal francés Foch, el general británico Haig, el presidente estadounidense Wilson, el primer ministro francés Clemenceau, y el primer ministro británico Lloyd George.
El documento presenta la información personal de Karen Bibiana Rosero Cadena, una aprendiz del SENA. Incluye su nombre, fecha de nacimiento, educación y aspiraciones de independizarse a través de sus estudios. También resume la misión y visión del SENA de ofrecer formación profesional para contribuir al desarrollo de Colombia. Por último, Karen opina que el SENA les permite a las personas progresar profesionalmente e inspirarse para lograr proyectos que mejoren sus vidas.
El conductismo es una corriente psicológica fundada por John B. Watson que estudia el comportamiento. La relación entre el docente y el alumno en el conductismo no es recíproca, ya que el aprendizaje del alumno depende principalmente del comportamiento del profesor y su metodología de enseñanza, mientras que el alumno adopta un rol pasivo.
Ce support présente rapidement l'e-mailing, un support plus complet est disponible lors de mes formations.
1. Les chiffres clés de l’e-mailing
2. Établir sa stratégie d’e-mailing
3. Conception de l’e-mailing
4. Envoi de l’e-mailing
5. Analyse des retombés de l’e-mailing
6. Les bonnes pratiques
L’email reste un canal incontournable dans la relation client en 2015. Toutefois, son usage est impacté par la multiplication des canaux de contact utilisés : téléphone, SMS, Facebook, Twitter…
De plus, les contraintes techniques de lecture (mobile, délivrabilité… ) et le volume important d’emails reçu par chaque internaute compliquent la situation !
Dans ce contexte, l’objectif de notre présentation est de répondre aux question suivantes :
*Quelles sont les clefs pour optimiser ses emails en 2015 ?
*Quel est l’impact de l'analyse des données, des statistiques et du mining ?
*Comment évolue la gestion de campagne d’emailing ?
*Où placer l’emailing dans un contexte multi-canal ?
Enfin, nous vous présentons quelques outils innovants pour optimiser vos campagnes d'emailing
01/06/2017 Matinale Activation Client personnalisée et DélivrabilitéSoft Computing
Êtes-vous certain que vos emails arrivent bien en boite de réception ? Contiennent-ils la bonne offre ?
Vous souhaitez envoyer la bonne offre à la bonne personne, mais comment insérer des dizaines d'offres différentes sur une seule campagne ?
Avec le module Interaction sortant d'Adobe Campaign, vous optimiserez votre temps de mise en oeuvre avec la création et la gestion d'un catalogue d'offres adaptées à vos différents canaux.
Paramétrez pour chaque offre, les critères d'attribution avec une gestion des priorités et le module s'occupe du reste : il sélectionne l'offre la plus adaptée le jour de l'envoi pour chaque contact.
Au cours de cette Matinale Usages, nous vous proposons une présentation du module Interaction, un moteur de recommandation one-to-one en temps réel pour l'ensemble de vos messages sortants (email, SMS, courrier) ainsi qu'un zoom sur la délivrabilité : définition, comment la mesurer (KPI, indicateurs) et bonnes pratiques au quotidien.
Altics et Emailvision présentent au Salon E-Commerce Paris leur étude sur les Newsletters e-commerce en période de soldes.
Conférence mardi 21 septembre> Plus de ventes grâce à des Newsletters performantes: convaincre en un regard.
Méthodologie: Eye Tracking auprès de 50 utilisateurs, questionnaires en ligne et entretiens.
Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils à leurs clients ?
Quel est leur taux de rétention client ?
Quelle part la vente additionnelle occupe-t-elle dans leur activité commerciale ?
Globalement vos commerciaux parviennent-ils à atteindre leurs objectifs ? À les dépasser ?
Les secrets d'une réussite commerciale reposent surtout sur le temps et la connaissance. Vos commerciaux doivent devenir pour leurs clients et prospects, leur expert de référence dont ils ne peuvent plus se passer.
Comment donner ce pouvoir à vos commerciaux ?
Comment (re)donner du pouvoir à vos commerciaux ?INES CRM FRANCE
Combien de temps vos commerciaux consacrent-ils à leurs clients ?
Quel est leur taux de rétention client ?
Quelle part la vente additionnelle occupe-t-elle dans leur activité commerciale ?
Globalement vos commerciaux parviennent-ils à atteindre leurs objectifs ? À les dépasser ?
Les secrets d'une réussite commerciale reposent surtout sur le temps et la connaissance. Vos commerciaux doivent devenir pour leurs clients et prospects, leur expert de référence dont ils ne peuvent plus se passer.
Comment donner ce pouvoir à vos commerciaux ?
Etablir une stratégie d'emailing efficace43 Degrés
Apprenez à établir une stratégie emailing efficace pour votre entreprise. Que ce soit du btob ou du btoc, l'emailing reste l'outil de marketing direct le moins cher et le plus efficace
Parfois fantasmé comme une baguette magique permettant d'acquérir à moindre coût ses clients, le Growth Hacking est en réalité une alchimie nécessitant 3 ingrédients : - une parfaite connaissance des utilisateurs, - une parfaite maîtrise des mécanismes de croissance, - et des expérimentations constantes faites par une équipe autonome et créative.
Générer du trafic est devenu un enjeu majeur pour toutes sociétés. Référencement naturel et payant, affiliation, RTB et programmatique, retargeting… L'acquisition de trafic est un métier à part entière nécessitant agilité et adaptabilité dans un monde sans cesse en mouvement.
Conférence du Club Marketing Audencia Alumni, le 19 mai 2016 par Stéphanie Chaplain (Direct Energie) et Yann Sauvageon (Agence Synodiance) des fondamentaux (SEO, Adwords…) aux dernières tendances (Mobile, RTB, Data …) avec le regard croisé de l'annonceur et de l'agence.
Webside SA a évoqué lors du séminaire les thèmes de l'emailing, les médias sociaux, les campagnes de communication 2.0, l'e-fidélisation, le Story-Telling et les Cross-Selling...
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCOMPETITIC
L'emailing est toujours un outil de marketing direct performant et riche d'enseignements.
Quels sont les éléments d'une campagne emailing efficace ?
Quelles sont les informations à exploiter ?
Des exemples de campagnes "efficaces" ?
Digitalisation & Customer Data Platform - Comment Henkel réussi à capitaliser...NP6
Henkel uses customer data and marketing automation through a customer data platform to power its e-CRM program. This allows them to personalize communications across channels to acquire new customers, increase loyalty among existing customers, and reduce churn. The platform centralizes customer data from various sources and channels to build a single customer profile and drive omnichannel campaigns.
Proposer une expérience fluide, coordonnée et personnalisée à vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur qui impacte le taux de conversion de vos campagnes cross-canal. Toutefois chaque annonceur combine de manière singulière : une activité, un modèle économique, des priorités business, des environnements (SI, écosystème métier), des flux de données…
Dans ce contexte, comment acquérir LA connaissance client adaptée qui servira vos objectifs ?
Comment réussir à mettre en œuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec vos clients ? Et par quels parcours commencer ?
Comment anticiper les comportements de vos clients et impacter positivement leur cycle de vie ?
Du programme le plus simple au parcours marketing le plus personnalisé et prédictif, découvrez à travers des cas concrets comment NP6 CM vous permet de manière pragmatique, en totale autonomie ou en mode sur-mesure, d’entretenir cette relation personnalisée avec vos clients.
NP6 révolutionne les méthodes de segmentation - avec le témoignage du Groupe PSANP6
NP6 Consulting est la première société en France à appliquer les méthodes de Recherche Opérationnelle dans le domaine du marketing.
Consultez notre support et (re)découvrez à travers le témoignage du Groupe PSA ces différentes techniques.
Piloter son Marketing Automation par la data : comment réussir à mettre en oeuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec vos clients ? Et par quels parcours commencer ? Découvrez dans ce support à travers des cas concrets et le témoignage d'Harmonie Mutuelle comment proposer une expérience fluide, coordonnée et personnalisée à vos clients.
Quand Feedback Management et CRM ne font plus qu'un au service de l'engagemen...NP6
Consultez notre support et (re)découvrez la convergence des études et du CRM au service de l’engagement client.
Aller au-delà de la mesure passive de la satisfaction est un enjeu majeur pour les marques . Saisissez comment activer le Feedback Management en déclenchant des programmes relationnels adaptés au niveau d’engagement du consommateur !
Workshop : Segmenter sa base client - Bonnes pratiques, approches innovantes,...NP6
Ce support a pour but de vous présenter tous les avantages et les bonnes pratiques de la segmentation de données clients.
- Segmentation VS Typologie VS Scoring : quelles différences pour quels usages ?
- Les outils technologiques de la segmentation et de son activation
- La mise en place d’une segmentation : quelle méthodologie adopter pour mesurer les gains ?
- Les approches innovantes : quels sont les progrès récents de la recherche ?
Proposer une expérience fluide, coordonnée et personnalisée à vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur qui impacte le taux de conversion de vos campagnes cross-canal. Toutefois chaque annonceur combine de manière singulière : une activité, un modèle économique, des priorités business, des environnements (SI, écosystème métier), des flux de données…
Dans ce contexte, comment acquérir LA connaissance client adaptée qui servira vos objectifs ?
Comment réussir à mettre en œuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec vos clients ? Et par quels parcours commencer ?
Comment anticiper les comportements de vos clients et impacter positivement leur cycle de vie ?
Du programme le plus simple au parcours marketing le plus personnalisé et prédictif, découvrez à travers des cas concrets comment NP6 CM vous permet de manière pragmatique, en totale autonomie ou en mode sur-mesure, d’entretenir cette relation personnalisée avec vos clients.
Do & don’t délivrabilité – mythes et bonnes pratiquesNP6
NP6 revient sur les thèmes courants de la délivrabilité pour faire le tri entre les légendes urbaines qui ont parfois la vie dure, les éléments qui ont évolué depuis quelques années, et les points qui feront ou déferont vraiment le succès de vos campagnes emailing.
Quand Feedback Management et CRM ne font plus qu'un au service de l'engagemen...NP6
Plus qu’un département, la satisfaction client est avant tout un état d’esprit qui doit transpirer à tous les niveaux de l’entreprise. Chaque point de contact doit être alors considéré comme un facteur influençant l’engagement du consommateur envers la marque.
Aller au-delà de la mesure passive de la satisfaction est donc un enjeu majeur pour les marques qui doivent réussir à activer le Feedback Management, en déclenchant des programmes relationnels adaptés au niveau d’engagement du consommateur.
Pour répondre à cet enjeu, nos experts Market Research & CRM aborderons avec vous lors de cet atelier les points suivants :
- Comment automatiser une mesure de la satisfaction adaptée à chaque point de contact ?
- Comment intégrer la mesure de la satisfaction à vos programmes relationnels dans un contexte de pression commerciale importante ?
- Quelles sont les opportunités d’enrichissement de votre CRM avec ces informations attitudinales ?
- Comment tirer profit des études de satisfaction pour anticiper les risques de churn mais aussi faire progresser l’engagement ?
Workshop NP6 et Bird&Bird : RGPD c’est maintenant ! Tout ce qu'il faut savoir...NP6
(re)Découvrez les impacts du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sur votre activité grâce à l’analyse et aux recommandations de notre partenaire, le cabinet international Bird & Bird.
Le RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données (en anglais GDPR : General Data Protection Regulation) sera d’application directe le 25 Mai 2018. Il a pour objectif de renforcer et unifier la protection des données à caractère personnel. Il ne reste donc à présent que quelques mois aux entreprises pour repenser leur gouvernance en matière de protection des données personnelles et se mettre en conformité au RGPD.
De la DMP au Marketing Automation - Les stratégies gagnantesNP6
Proposer une expérience fluide, coordonnée et personnalisée à vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur qui impacte le taux de conversion de vos campagnes cross-canal. Unification des données grâce à la DMP Customer Centric (Data Management Platform), enrichissement de la connaissance client, mise en place de parcours relationnels automatisés personnalisés, optimisation de la délivrabilité email : nous vous invitons à travers ce support de conférence à découvrir les best practices à appliquer pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients.
De la DMP au marketing automation : Découvrez les stratégies gagnantes de Can...NP6
Proposer une expérience fluide, coordonnée et personnalisée à vos clients est aujourd’hui un enjeu majeur qui impacte le taux de conversion de vos campagnes cross-canal. Unification des données grâce à la DMP Customer Centric (Data Management Platform), enrichissement de la connaissance client, mise en place de parcours relationnels automatisés personnalisés, optimisation de la délivrabilité email : nous vous invitons à travers cette conférence à découvrir les best practices à appliquer pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients.
Conférence DMP : bonnes pratiques et cas d’usageNP6
Quels sont les usages d’une DMP (Data Managment Platform) customer-centric ? Dans cet atelier organisé par le Sncd (Syndicat National de la Communication Directe), nous présenterons nos bonnes pratiques en la matière.
Emailing et Authentification : protégez votre marque et améliorez votre déliv...NP6
L’authentification de l’expéditeur d’un message est devenue le grand cheval de bataille des fournisseurs de messagerie et des FAI les plus influents. Pour un annonceur, ne pas respecter les normes mises en place ces dernières années peut être source de risques pour sa délivrabilité.
Dans cette présentation, vous apprendrez :
- ce qu’est l’authentification
- quelles sont les normes
- comment les mettre en place
- quels avantages tirer d’une bonne authentification.
Retrouvez ici la présentation du webinar "Emailing et authentification" donné par Mathieu Bourdin, Expert Délivrabilité de NP6.
La donnée est aujourd'hui la pierre angulaire d'une stratégie de marketing direct réussie. Elle sert la connaissance client, elle-même élément fondateur de la relation client.
Le but ultime est aujourd'hui de piloter sa stratégie marketing en suivant un axe qui privilégie l'analyse prédictive. En observant les comportements individuels dans différents contextes, les relations sont modélisées et les segmentations qui en résultent nous permettent de répondre au triptyque gagnant : « envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment ».
De la collecte à l'exploitation efficace de vos données en passant par leur qualification, du marketing descriptif au marketing prédictif, découvrez les stratégies à mettre en œuvre pour optimiser au mieux ce capital en vue de capter de nouveaux prospects et fidéliser vos clients.
Avec le retour d'expérience d'Hervé Sevestre, Directeur Marketing d'Easyvoyage.
Best practices : comment optimiser ses Emailings en Responsive Design ?NP6
Adaptez vos campagnes emailing aux supports mobiles.
Quelles sont les bonnes pratiques pour réaliser des campagnes emailing efficaces sur supports mobiles ?
Comment gérer le Responsive Design via le Content Designer MailPerformance ? (Exemple de code HTML),
Exemples concrets : quels sont les Do's & Don'ts à respecter ?
Nous vous livrerons les clés pour adapter efficacement vos emailings aux supports mobiles.
Implanter ses points de vente : géomarketing & méthodes d'optimisationNP6
Le géomarketing est un outil décisionnel majeur dans la stratégie marketing des entreprises. Transversal à toutes les activités économiques et industrielles, y compris numériques, il ne se résume plus à la production de cartes statiques si informatives soient-elles. Il s'agit maintenant d'une approche dynamique intégrant les dimensions sociodémographiques, spatiales et temporelles dans l'analyse marketing.
Mixé au datamining et à la recherche opérationnelle, le géomarketing permet la création de modèles d'analyses et de simulations d'implantation, du comportement de fréquentation ou encore d'achat qui apporteront un éclairage majeur à vos prises de décision.
Venez découvrir nos cas pratiques et conseils pour intégrer la localisation géographique à vos analyses et optimiser l'implantation de vos points de vente.
Avec les retours d'expérience de Jean-Pierre Cousinie, Market Intelligence - Europe Team leader du Groupe Renault et Emmanuel de Courcel, Fondateur Retail Int.
2. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
La Recherche opérationnelle ou « R.O. »,
qu’est-ce que c’est?
Branche des mathématiques appliquées.
Modélisation de problématiques complexes
pour y apporter la meilleure solution possible.
Les problématiques couvertes sont variées et
multi-secteurs.
3. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Pourquoi appliquer de la R.O en email marketing?
De nombreuses contraintes gravitent
autour de l’email marketing, qu’elles soient
économiques ou techniques.
La délivrabilité reste toujours la grande
problématique de l’email marketing, surtout
en acquisition.
4. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Les règles évoluent…
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contenu
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RBL DKIM
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Réputation
domaine
DomainKeys
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Réputation IP
Réputation
domaine
SPFSPF
SPF
DKIM
Comportement
global
Réputation IP
DomainKeys
Sender ID
Comportement
global
RBL
RBL
RBL
Filtrage
contenu
ARC
5. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
L’analyse du comportement est prédominant
Les opérateurs de messagerie conditionnent la
livraison d’un email à l’intérêt qu’il suscite chez
l’internaute visé,
Il devient nécessaire aujourd’hui pour les e-marketers
de mesurer cet intérêt en amont.
6. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Utiliser le scoring pour mieux cibler
Il s’agit de donner une note à chaque individu
en fonction de différents critères.
Un score peut être factuel ou prédictif.
7. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Quelques exemples de scores
Score d’appétence horaire
Il permet d’envoyer le message à l’heure de
consultation connue pour chaque cible.
Optimisation de l’interaction souhaitée
8. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Quelques exemples de scores
Scores de réaction et de propension à réagir
Permettent de cibler les segments à potentiel et
d’écarter les plus suspects.
Donnent la probabilité d’un individu à
réagir positivement sur la prochaine
communication.
9. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Quelques exemples de scores
Scores de plainte et d’attrition
Donnent la probabilité d’un individu à se plaindre ou
à se désinscrire.
Impact fort sur la délivrabilité
et la réputation
10. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Quelques exemples de scores
Score d’exaspération
11. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Les limites du scoring
Le scoring donne l’appétence des prospects à
chaque campagne.
Une approche rationnelle est de sélectionner le
top X% des meilleurs scorés par campagne.
Rien ne garantit que ces tops segments ne se
chevaucheront pas !
Solliciter les tops segments fait prendre un
risque car la pression marketing appliquée aux
prospects multi-segments sera très forte.
A B C
12. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
A B C
Les limites du scoring
Une autre approche, par individu, consiste à
regarder quelles sont les campagnes sur
lesquelles il est le plus appétant.
Certaines campagnes génèrent naturellement
moins d’appétence que d’autres.
De plus, l’appétence n’est pas synonyme de
rentabilité : une campagne peu appétante peut
avoir un très bon ROI.
13. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Estimer la tolérance à la pression marketing
La pression marketing va avoir un impact différent d’un individu à l’autre selon :
• La pertinence de la campagne
• La tolérance naturelle de l’individu
Nous introduisons la notion d’exaspération dans nos modèles
𝐸𝑖 𝑡 = 𝛽𝑖
𝑗∈𝐽
1 − 𝑎𝑗𝑡 + 𝐸𝑖 𝑡 − 1 − 𝛼𝑖, ∀𝑖 ∈ 𝐼
𝑃𝑝𝑖 𝑡 =
𝐸𝑖(𝑡)
1 + 𝐸𝑖(𝑡)
, ∀𝑖 ∈ 𝐼
Exaspération
Liée à la plainte et
le désabonnement
14. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
A B C
L’envoi de campagnes :
un problème logistique
Chaque campagne est soumise à des contraintes :
• Ciblage
• Période de temps
• Nombre d’envoi minimum/maximum
• Etc.
Chaque campagne a un modèle de rémunération propre
(CPC, CPL, etc.)
Chaque individu a une appétence unique à chaque
campagne, ainsi qu’une résistance à la pression
marketing.
Quelle est la meilleure façon de répartir les envois sur la
base pour maximiser son rendement ?
15. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
La solution : une « I.A. »
Une intelligence artificielle capable de décider de la
meilleure allocation des campagnes aux individus,
en respectant la totalité des contraintes :
• Propres à chaque campagne (business)
• Propres à chaque individu (pression marketing)
• Propres à chaque FAI (délivrabilité)
en maximisant le chiffre d’affaire
généré au global par la base.
16. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Première mise en application concrète
Hervé Sevestre
Directeur Marketing
17. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
LE LEADER DE L’INFOMEDIATION TRAVEL
10 Sites de Comparaison en Europe
5 Pays Européens
10 millions de pages vues par mois
45 millions d’impressions publicitaires par mois
131 500 fans Facebook
18. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
LE LEADER DE L’INFOMEDIATION TRAVEL
• 10 Sites de Comparaison en Europe
• 5 Pays Européens
• 10 millions de pages vues par mois
• 45 millions d’impressions publicitaires par mois
• 2,5 millions d’abonnés
• Des programmes à la pression différenciée
• Près de 800M de messages routés en 2015
• 10% du total des leads générés vers nos marchands
19. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
UNE SOURCE DE REVENUS COMPLÉMENTAIRE
10 catégories d’offres/services en affinité
Une base très réactive
Des taux de plaintes en-dessous des seuils tolérés
Une pression commerciale dictée par les contraintes de délivrabilité
des FAI
Une sous-optimisation du potentiel
20. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
LE PLANNING OPTIMAL DE CAMPAGNES
Aujourd’hui
Un envoi par jour sur 2-3 segments
maximum, qui représentent au total environ
100 000 individus.
Segment A : les actifs ayant réagi il y a moins de 30 jours
Segment B : les actifs ayant réagi il y a plus de 30 jours
Segment C : les nouveaux entrants
28/01/16
10:30
CAMPAGNE
PRODUIT A
SEGMENT A
SEGMENT C
SEGMENT B
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CAMPAGNE
PRODUIT A
CIBLE A
CIBLE C
PRODUITS A,B
PRODUIT A
CIBLE B
PRODUIT A
Avec le planning optimal
Nous déterminons par cible, en
prenant en compte son appétence
(horaire, pression marketing,…), le
planning de campagnes qui
optimise au maximum la
rentabilité en garantissant le
meilleur taux de délivrabilité tout
en respectant vos contraintes de
placement de produits.
CAMPAGNE
PRODUIT B
CIBLE B
PRODUIT B
LE PLANNING OPTIMAL DE CAMPAGNES
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Le monitoring
• En sortie, chaque individu a un planning complètement
personnalisé.
• Les campagnes sont envoyées sur plusieurs jours, au bon
moment et à la bonne personne.
• Le planning respecte toutes les contraintes et est optimal au sens
du ROI.
Le planning est recalculé tous les jours en fonction des nouvelles
campagnes à planifier et des remontées de clic/ouverture. Le
monitoring permet de prendre des actions correctrices :
• Une campagne semble sur-performer : faut-il augmenter le cap
du nombre d’emails ?
• Une autre campagne sous performe, faut-il la mettre en pause ?
LE PLANNING OPTIMAL DE CAMPAGNES
23. Les premiers enseignements
Le taux d’ouverture est multiplié par 2,5 (de 8% à 20%).
+7% en volume d’ouverture en sollicitant 60% de la base.
Un eCPM optimisé de 50%.
La réputation est maîtrisée,
la délivrabilité n’est plus un problème.
LE PLANNING OPTIMAL DE CAMPAGNES
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25. Strasbourg, Conseil de l’Europe, 25 mai 2016 La Recherche Opérationnelle, les maths arrivent dans l’emailing!
Bordeaux
104 Bis Quai des Chartrons
33300 Bordeaux
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Paris
7, rue du Pasteur Wagner
75011 PARIS
T. 01 75 43 76 10
London
23 Hanover Square
London W1S 1JB
T. +44 203 714 8915
Notes de l'éditeur
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
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Comment optimiser l’organisation des tournées de livraison ?
Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
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Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
Comment optimiser la gestion des stocks en fonction de mes prévisions de ventes ?
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Comment répartir au mieux mes budgets entre mes différents canaux marketing ?
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Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
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Quel planning d'implantation de mes points de vente maximise mon revenu sur plusieurs années ?
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