Travail collectif des élèves de Madame Marianne ABRAMOVICI Maître de conférences Responsable du cours Projet d'innovation dans les services Université Paris-Est, Marne-la-Vallée

1. Projet d’innovation : « Les Fées »
M2 MPS – Groupe 4 : Rachel BEKLI, Khalid BEELHOUSSINE, Auriane ZOSSOUNGBO, Lenaïg LUCAS, Rudy MACZYNSKI

2. Introduction (1/2)
Concept de départ : la mass customisation sans effort
« Donner la possibilité de pouvoir réaliser un objet ou un service
personnalisé sans effort afin de le rendre le plus unique possible en
adéquation avec les préférences et caractéristiques de chaque
personne mais également leurs connaissances et compétences. »
Problèmes identifiés des « Fées »
 Ergonomie du site internet
 Difficulté de réaliser les kits (niveaux de la cliente, difficulté de
compréhension des dispositifs d’accompagnements etc.)
 Problèmes d’accessibilité au site internet et notoriété
 Manque de partenaires pertinents

3. Introduction (2/2)
Poche de connaissances initiales :
 Conception / Modélisation : mass customisation
 Image/Concept : RPG
 Connaissance distribution : le site internet, la vente en réunion, le Click and
Mortar, les ateliers.
 « Faire soi même » : le kit, le « do it yourself », les plans et explications,
autonomie, coproduction, les modèles connus.
 Partage / Conseils : communauté/clubs, conseils d’experts, tutoriels,
système d’entraide
 Internet : le site internet, la chartre graphique
 Communication : le référencement
Autres poches de connaissances développées au cours du projet :
 Sérenpidité
 Affordance (intuition)
 La motivation

4. Référencement du site
Accès au site
 Améliorer le référencement naturel
 Mise en place de « mots clés »: couture, kits, vêtements, facile,
cours en ligne, customisation, pratique etc.
Objectifs
 Accès facile pour le client (développer le trafic)
 Présence et visibilité (blogs, forums etc.)
 Optimiser la communication
 Développer les partenariats
Slogan : « La couture en kit, 100% pratique »

5. Création du compte
Informations « basiques »: nom, prénom, adresse…
Identification du niveau du bénéficiaire via un petit questionnaire:
Quelques exemples de questions:
Quelle est la différence entre le point de base et le point de piqure ?
…………………………………………………………
Savez-vous froncer un tissu ?
Oui / Moyennement / Non
Savez-vous cranter un tissu ?
Oui / Moyennement / Non
Savez vous poser un biais ?
Oui / Moyennement / Non
Parmi les images suivantes déterminées ce qu’est un point de croix.

6. Auriane Zossoungbo
Niveau 0
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Débutez en toute simplicité !
Accéder à mon espace perso
Ma commande
Votre panier est
actuellement
vide
Accéder à la communauté
Nos partenaires
Créez votre silhouette !
Votre niveau de départ est déterminé selon les
résultats du questionnaire de présentation.
Celui-ci augmente en fonction du nombre de kits
et d’ateliers réalisés. Chaque niveau passé
apporte son lot de surprises et vous permet
d’évoluer afin de rendre l’apprentissage ludique !
La fée en haut à droite représente votre statut.
Le statut d’apprentie fée utilise un code couleur
bleu, celui de fée avertie un code couleur vert et
enfin le statut fée experte un code couleur doré
Votre espace vous permet également d’accéder à
la communauté « Les Fées » et ainsi découvrir et
rencontrer nos autres membres !
Enfin, vous aurez également accès à votre
agenda personnel vous permettant d’inscrire les
différentes ateliers auxquels vous souhaitez
participer ou non. Ceux-ci seront ajoutés
automatiquement par « Les Fées » le rendant
ainsi dynamique et intuitif !
Contact – Informations légales – Guides pratiques –
Fonctionnement du site
Mon agenda
« Les Fées »
Bonjour Auriane et bienvenue sur votre
nouvel espace personnel « Les Fées ». Cet
espace vous permettra de suivre votre
apprentissage avec facilité et de façon
ludique !
Le questionnaire « Mieux vous connaitre »
nous a permis de déterminer votre niveau
afin de vous proposer les produits et les
services les mieux adaptés à votre
apprentissage.
Le niveau « apprentie fée » est représenté
par un environnement tout de bleu vêtu. Au
fur et à mesure de vos réalisations et des
différents ateliers auxquels vous
participerez, votre niveau évoluera pour
ainsi devenir « fée avertie » puis « fée
experte ».
En fonction de votre niveau, de votre évolution
et de votre silhouette, nous choisirons pour vous
les kits et les tutos les mieux adaptés pour vous.
Ainsi, vous ne ressentirez aucune difficulté et
avancerez facilement et rapidement !

7. Auriane Zossoungbo
Niveau 0
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Débutez en toute simplicité !
Accéder à mon espace perso
Ma commande
Votre panier est
actuellement
vide
Accéder à la communauté
Nos partenaires
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Fonctionnement du site
Mon agenda
« Les Fées »
1
Félicitations Auriane, vous venez de passer votre 1er niveau !
Chaque niveau passé constitue votre apprentissage apporte
son petit lot de nouveautés !
L’accès au niveau 1 vous donne accès à :
• De nouveaux kits à réaliser adaptés à votre niveau
• De nouvelles vidéos tutoriels Youtube pour vous aider à réaliser ces
kits et à vous donner de petites astuces !
• Un accès à la communauté « Les Fées » : venez rencontrer nos
membres !
De plus, un cadeau spécial vous attend pour votre première
commande… N’hésitez plus et commandez dès aujourd’hui
votre premier kit !

8. Le choix de la tenue et la commande
Tenues présélectionnées
En fonction:
De la silhouette choisie
Du niveau déterminé
Pas d’effort pour le bénéficiaire dans le recherche de la tenue.

9. Auriane Zossoungbo
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Débutez en toute simplicité !
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Ma commande
Votre panier est
actuellement
vide
Accéder à la communauté
Nos partenaires
Kit découverte comprenant
• Les tissus prédécoupés
• Les patrons utilisables
• Les fiches conseils
Kit découverte « Cape Col
Roulé » comprenant
• Les tissus prédécoupés
• Les patrons utilisables
• Les fiches conseils
• La vidéo tutorial
Contact – Informations légales – Guides pratiques –
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« Les Fées »
Niveau 1
Pour votre première commande, « Les Fées » vous
offrent un superbe trousse essentiels de couture ainsi
qu’un guide Couture Facile de la collection Pour les Nuls

10. Auriane Zossoungbo
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Débutez en toute simplicité !
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« Les Fées »
La communauté
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Niveau 1
Bienvenue sur la page de la communauté des Fées !!
- Grâce à la carte, vous pouvez visualiser où se trouve
toutes les Fées !
Léna, 45 ans,
Chelles
- Il vous suffit de cliquer sur la Fée de votre choix pour
accéder à son profil

11. Auriane Zossoungbo
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
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« Les Fées »
La communauté
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Niveau 1
Voici le profil de Léna, une fée experte !
Vous pouvez à tout moment regarder ses réalisations, consulter
les tutoriels qu’elle réalise et connaître les ateliers auxquels elle
participe !
Ses propres tutoriels :
Ses réalisations :
:
Ses ateliers à venir :
Samedi 02/12
Atelier codirigé sur le
thème : « Coudre sa
robe pour les fêtes »
Vendredi 13/12
Atelier codirigé sur le
thème « Coudre des
matières biologiques »
Jeudi 19/12
Atelier codirigé sur le
thème « Apprendre à
coudre tous ensemble »
Contactez Léna:

12. Auriane Zossoungbo
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Débutez en toute simplicité !
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Ma commande
Vous pouvez communiquer avec Léna et lui demander des conseils !
Vous pouvez également organiser une rencontre pour coudre
ensemble !
Nos partenaires
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« Les Fées »
La communauté
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actuellement
vide
Niveau 1
Message d’Auriane :
« Bonjour Léna, je m’appelle Auriane et je suis une nouvelle Fée
dans la communauté ! Grâce à la carte, j’ai vu que vous habitiez
aussi à Chelles ! J’aimerais beaucoup pouvoir coudre avec
quelqu’un car je suis novice et ça m’aiderait beaucoup  ! Est-ce
que vous auriez un peu de temps à m’accorder s’il vous plait ?
Réponse de Léna:
« Bonjour Auriane, je te souhaite la
bienvenue parmi nous !! Je serais
ravie de t’aider ! Fixons une date
dans l’agenda !
14h :
Rencontre
Auriane-Léna

13. Auriane Zossoungbo
Apprentie Fée
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Mes tutoriels Youtube
Accéder à mon espace perso
Ma commande
Votre panier est
actuellement
vide
Accéder à la communauté
Nos partenaires
Débutez en toute simplicité !
Aujourd’hui
Rencontre avec Lena –
Présentation des Fées et
atelier découverte
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Fonctionnement du site
Mon agenda
« Les Fées »
Niveau 1
Mes kits disponibles
Mes tutoriels Youtube
Mes évènements
Mes dernières réalisations
Débutez en toute simplicité !

14. Lenaïg Lucas
Fée Experte
La couture en kit, 100% pratique
Mes kits personnalisés
Hauts
Bas
Accessoires de mode
Accessoires de réalisation
Choix des tissus
Mes choix ateliers
Mes tutoriels Youtube
Accéder à mon espace perso
Ma commande
Votre panier est
actuellement
vide
Accéder à la communauté
Nos partenaires
Réalisez votre propre atelier ! Créez votre défilé les Fées ! Règles du concours « Doigts
Contact – Informations légales – Guides pratiques –
Fonctionnement du site
Mon agenda
« Les Fées »
Niveau 27
Mes kits disponibles
Mes tutoriels Youtube
Mes évènements
Mes dernières réalisations
de Fées »
Réalisez une robe haute couture
Aujourd’hui
Rencontre avec Auriane
– Présentation des Fées
et atelier découverte
Mardi 15/01
Atelier avec Auriane sur
le thème : réalisation du
kit apprendre en
s’amusant
Mercredi 23/01
Premier atelier dirigé –
Réalisation d’une robe
plissée
Mardi 29/01
Bilan de fin de mois –
mise en ligne de mes
vidéos, mes réalisations
Réalisez votre propre atelier !

15. Conclusion
Matérialisation du concept de « Mass Customisation »
 Kits sur mesure selon la silhouette et le niveau de la cliente
 Choix personnalisés par cliente (couleurs, tissus etc.)
Sans effort ou absence visible d’efforts
 Effort de recherche
- Amélioration du référencement du site
- Proposition d’un contenu adapté selon les capacités de chaque individu
 Effort d’apprentissage
- Apprentissage par pallier (système inspiré des RPG)
- Apprentissage accompagné (favoriser l’échange par la mise en place
d’une communauté, d’ateliers etc.)

16. Merci de votre attention !
M2 MPS – Groupe 4 : Rachel BEKLI, Khalid BEELHOUSSINE, Auriane ZOSSOUNGBO, Lenaïg LUCAS, Rudy MACZYNSKI