Le document présente le métier de conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la communication (TIC), connu sous le nom de CATIC, qui est un titre professionnel certifié de niveau IV. Il décrit les compétences et activités associées, telles que l'animation de sessions d'initiation aux TIC, la gestion opérationnelle, l'installation et la maintenance de matériels informatiques. Deux certificats de qualification professionnelle (CQP) sont nécessaires pour exercer ce métier, portant sur l'assurance et l'animation de services TIC.

1. Le Conseiller(ère) et
Assistant(e) en TIC -
CATIC
S o l i da r i t é N u m é r i qu e

16. CATIC
Animateur Technicien
Dans des
espaces SAV
publiques
Dans des
espaces Téléphone
privés
Itinérant

17. Le CATIC est un Titre Professionnel de niveau IV
certifié par l’Etat (inscrit au RNCP),
CATIC est un acronyme pour : Conseiller et Assistant
en Technologies de l’Information et de la
Communication
Deux CQP constituent le CATIC:
CQP: Assurer la
CQP: Animer et
gestion opérationnelle
former aux TIC
d’un équipement
• Mettre en place et animer • Installer et mettre en
des sessions d'initiation, service les matériels
des ateliers thématiques informatiques
• Mettre en œuvre une • Localiser et diagnostiquer
organisation de travail, des pannes
gérer les temps • Réparer les pannes
d'intervention et les
plannings