Le document décrit les rôles et responsabilités des animateurs multimédia et conseillers TIC, soulignant leur mission d'accompagnement dans l'accès aux technologies numériques. Il détaille les différents lieux d'exercice de ces professions, ainsi que les compétences requises et la reconnaissance par des labels tels que NetPublic et PUR. Le marché de l'emploi dans ce secteur est également abordé, indiquant une prévalence de contrats à durée déterminée (CDD) et une fourchette de salaire dépendant du niveau de formation et du type de structure.

1. CATIC
Définition : AnimateurTIC
L’animateur multimédia a pour mission de faire découvrir et
partager les connaissances et les pratiques numériques pour
faciliter l’accès de tous aux services et aux innovations de
l’Internet et des Nouvelles Technologies de l’Information et
de la Communication. Il intervient dans les lieux d’accès
public à Internet (Espaces Publics Numériques,
bibliothèques, médiathèques, centres socio-culturels…). Il
propose et accompagne des projets individuels et collectifs,
avec un accueil adapté (enfants, seniors, demandeurs
d’emploi, familles, associations, TPE, habitants, …) avec des
compétences recherchées (maîtrise des outils et de leurs
usages : citoyens, techniques, sociaux, économiques et
culturels…)

2. COMPETENCES
Former Conseiller Animer

3. CATIC
Définition : ConseillerTIC
Le conseiller TIC, ou technicien de maintenance, effectue
le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou
de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques
(matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité
et la réglementation.
Il peut assembler ou intégrer un équipement
(configurations standards ou spécifiques, ...). ainsi que
conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par
télémaintenance, téléassistance, ...).

4. Description des lieux d'exercice du métier (Privés et Publics/Para-Public).
Carte des EPN
REPARER
INSTALLER

5. Lieux L’animateur multimédia exerce sa fonction dans des lieux publics
ou associatifs dédiés à l’apprentissage des Technologies de
l’Information et de la Communication et de leurs usages ou qui
proposent ce service en liaison avec leur activité principale
(bibliothèque, médiathèque, maison des jeunes et de la culture,
centre social, maison de l’emploi, points information jeunesse …).
L’animateur travaille au sein de sa structure d’accueil, seul ou en
équipe, souvent en partenariat avec des acteurs locaux : services
publics (école, maison de l'emploi, ...) ou associations (aide et
insertion sociales, ...).
L’animateur assure des fonctions d’organisation et d’encadrement
d’actions d’animation et de développement local autour des TIC, la
gestion et la première maintenance des équipements. Il peut aussi
être chargé de la gestion et du fonctionnement de la structure ou du
service et de la coordination pédagogique d’une équipe d’animation.
d’activité
Ecoles, Maisons de l'emploi, Associations...

6. Les formes juridiques et les labels des Espaces Publiques Numériques
Listes
Cyber
Base
Point
Cyb
APPP@T EPN EM@
Charte
et Label
Net
Public
Loi
Création
et
Internet
Le
Label
PUR

7. Quelques Explications
Charte et Label NetPublic http://www.netpublic.fr/wp-content/uploads/
Critères d’attribution du label NETPUBLIC
Les « EPN NetPublic » sont des organismes à but non lucratif qui
assurent une mission d’intérêt général d’accompagnement des usages
et des innovations.

8. Quelques Explications
Le Label PUR http://www.pur.fr/le-label/
Il s’agit du label attribué aux offres labellisées par l’Hadopi, la Haute Autorité pour la diffusion
des œuvres et la protection des droits sur internet. Ce label est matérialisé par le logo PUR pour «
Promotion des Usages Responsables » qui est apposé sur les sites proposant des offres
labellisées par l’Hadopi.
Le label PUR participe au respect des droits des créateurs et de tous ceux qui travaillent avec
eux, il est le point de repère de l’offre légale.
PUR aide les internautes à identifier les plateformes proposant des offres en ligne respectueuses
des droits des créateurs (films, titres musicaux, jeux vidéo, livres numériques, etc.)
Les plateformes labellisées par l’Hadopi apposent le logo PUR sur leur site, indiquant ainsi
qu’elles proposent une offre dans le respect des droits des créateurs.
Ce label est attribué pour une durée d’un an renouvelable.

9. Quelques Explications
Les APP (Atelier de Pédagogie Personnalisé)
Un APP ( Atelier de Pédagogie Personnalisé) est un lieu de formation dont l’activité
pédagogique est organisée autour d’un centre de ressources pédagogiques conçu et animé par
des professionnels de la formation individualisée.
L’APP met en ouvre une démarche, centrée sur la personne, fondée sur le mode pédagogique
de l’autoformation. Il propose des formations dans les champs de la culture générale, de la
culture technologique de base : bureautique (traitements de texte, tableurs), initiation à Internet
et aux nouvelles technologies, à la comptabilité. L’APP est rattaché à un organisme porteur
(organisme de formation public ou privé, Association, …). Une convention annuelle de
fonctionnement est signée entre l’organisme support et la DRTEFP (Délégation Régionale à
l’Emploi et à la Formation Professionnelle).

10. Quelques Explications
Les Domaines d’application
Les APP touchent différents domaines tels que :
l'emploi : accompagner les demandeurs d'emploi, les employeurs, les associations pour la
réinsertion sur tous les services et usages Internet liés à l'emploi, la formation, l'orientation, ...
l’e-administration : accompagner les usagers et les professionnels pour une meilleure
appropriation des services en ligne locaux ou nationaux,

11. Quelques Explications
Les Domaines d’application
l'éducation : accompagner les scolaires sur le B2I et les équipes pédagogiques des
établissements sur des projets numériques,
le développement économique : sensibiliser et accompagner les petites entreprises, les
artisans, les commerçants et les créateurs d'entreprises sur les bénéfices de l'usage des nouvelles
technologies,
l’accompagnement des mineurs sur Internet : sensibiliser et accompagner la nouvelle
génération vers une utilisation avertie et responsable des usages de l'Internet et accompagner
les parents dans le suivi des usages numériques de leurs enfants.

12. Les grandes activités et taches repérées en fonction des lieux d'exercice :
gamme de services et prestations pour le privé,
ateliers d'initiation et thématique pour les lieux
collectifs.
PRIVE
PUBLIC

13. Quelques Explications
Installation
d’anti-
virus, de
logiciel de
prise à
distance, mis
e à jour
Sécurisation
des PC.
.
Dans le PRIVE
Conseils et
formations à
la
bureautique
et à l’internet.
Résolution de
problèmes
réseaux pour
PME ou
particuliers.
Dépannages
matériels et
logiciels, dépo
llution
Installation
de logiciels
Installation de
périphérique :
box,
imprimante,
tablette,
disque dur
externe….
Ventes de
matériaux.

14. Quelques Explications
Gestion
administrative
Veille
Dans le PUBLIC
Animation et
Accompagne
ment.
Maintenance
des
équipements
niveau 1
Accueil
Conception
d'un projet
pédagogique
Communicati
ons
Evaluation
des
compétences
des
apprenants

15. Les usages desTIC dans le cadre de la loi tant pour
l'animateur que pour le public ou le client
La structure

17. Les usages desTIC dans le cadre de la loi tant pour
l'animateur que pour le public ou le client
La Loi

19. Le Marché de L’emploi
Bassins d'emplois, offres d'emploi, contrat de travail, salaire de référence
Les offres d’emplois concernent principalement des CDD pour la plupart des cas.
Parmi ces offres d’emplois une partie concerne des contrat à temps partiel.
Pour prendre en exemple la région nantaise:
-sur 42 offres d’emplois 26% Animateur Multimédia sont des CDI donc part
conséquent 74% de CDD. Sur ces offres il n’y a que 36% d’emploi à plein temps.
http://www.observatoire-emploi-paysdelaloire.fr/meteo-des-metiers/donnees-
complementaires/G1202/nantes

20. Le Marché de L’emploi
Les principales offres d’emploi se situent dans le secteur public (Maisons de
l’emploi, médiathèque municipale ou privée….) sous forme de contrats CDD voire
CDI.
Le salaire de référence oscille entre 1 450 et 1600 € brut mensuels, selon le niveau
de formation de l’animateur et de la structure dans laquelle il intervient.
http://www.jcomjeune.com/article-metier/animateur-multimedia