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Quel est l’impact des réseaux
             sociaux sur le monde des affaires
                                    Et comment réagir?




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Objectifs de la conférence
                  Être conscient de l’ampleur actuelle des réseaux sociaux

                  Savoir quoi faire au minimum

                  Vous donner des outils pour gagner du temps

                  Comprendre comment promouvoir son entreprise sur
                  Facebook
                  Rire un peu…
Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Une perte de temps?




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Sondage maison!




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
La nouvelle de l’année!




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Quelques chiffres…

                                          En 2010
                  2.4 millions sur Facebook au Québec
                  1.7 millions dans la région de Mtl
                  73 % ont 25 ans et plus
                  10% de la population canadienne sur LinkedIn (surtout
                  la communauté d’affaires)
Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Qu'est-ce que ça veut dire?

                  Nos clients potentiels sont sur Facebook et autres

                  Les réseaux sociaux changent la façon de
                  communiquer et de chercher



Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
L’exemple du plombier

              Les pages jaunes (2000)

              Google (2005)

              Facebook (2011)

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Influence les moteurs de recherche




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
La morale de l’histoire…

                       + de contenu partagé = + de visibilité sur Google




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Qu'est-ce qu'on fait avec ça?

            1. Quoi faire au minimum?

            2. Comment promouvoir votre entreprise sur
               Facebook?



Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Au minimum: Gestion de la
                                  réputation

                  Être { l’écoute (Google Alert + Twilert.com)

                  Répondre

                  Être proactif

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
L’exemple de Joe Pizza

              Reçoit une alerte Twitter

              Répond rapidement

              Se fait un nouveau fan

              Celui-ci répand la bonne
              nouvelle

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Renforcement positif

                  Encouragez les bons
                    commentaires!




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Maintenant, parlons Facebook…




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Différents objectifs

                  Augmenter le nombre de visites sur son site web
                  Renforcir la relation avec les clients existants
                  Encourager les références (vos clients connaissent
                  beaucoup de gens)
                  La notoriété (le branding, l’image de marque)
                  Le recrutement de nouveaux employés
                  Développer le sentiment d’appartenance des employés (et
                  leur famille)
Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Promouvoir son entreprise avec
                         Facebook




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Profils vs Pages




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Créer une page

                  Allez à http://www.facebook.com/pages/create.php

                  Suivez les instructions

            Note: vous devez avoir un profil Facebook

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Le mur et le fils d’actualité




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Le mur et le fils d’actualité




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Stratégie en 2 étapes

            1. De Facebook vers votre page

            2. De votre page vers votre site web




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
La règle du 50/50

                  50% du temps sur NOTRE page

                  50% du temps sur d’AUTRES pages




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Quoi faire sur notre page?

                  Publiez du contenu intéressant et pertinent (Google Reader est
                  votre meilleur ami)

                  Vidéos, articles, photos

                  Publier aussi votre propre contenu (blogue, promotions)

                  Suscitez la discussion et les commentaires

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Quoi faire sur les autres pages?

                  Ciblez les bonnes pages

                  Ne pas spammer

                  Ajoutez de la valeur aux discussions

                  Soyez l’expert

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Important!

            Utilisez Facebook en tant
                     que page!




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Le nom de votre page

                  Un nom original (John Traiteur)

                  Facebook.com/johntraiteur
                  (facebook.com/username)

                  Une belle image
Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Les 3 armes secrètes




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
Un dernier truc (les reveal tabs)




Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
En conclusion…

                  Gestion de la réputation (être { l’écoute et être pro actif)
                  Utilisez Facebook pour promouvoir votre entreprise
                  Suivez-nous
                  www.facebook.com/bjmedia.marketing.internet
                  Conférences, formations et stratégies
                  Questions?

Antoine Bonicalzi | BJ média 2011

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Quel est l’impact des réseaux sociaux sur le monde des affaires

  • 1. Quel est l’impact des réseaux sociaux sur le monde des affaires Et comment réagir? Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 2. Objectifs de la conférence Être conscient de l’ampleur actuelle des réseaux sociaux Savoir quoi faire au minimum Vous donner des outils pour gagner du temps Comprendre comment promouvoir son entreprise sur Facebook Rire un peu… Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 3. Une perte de temps? Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 5. La nouvelle de l’année! Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 6. Quelques chiffres… En 2010 2.4 millions sur Facebook au Québec 1.7 millions dans la région de Mtl 73 % ont 25 ans et plus 10% de la population canadienne sur LinkedIn (surtout la communauté d’affaires) Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 7. Qu'est-ce que ça veut dire? Nos clients potentiels sont sur Facebook et autres Les réseaux sociaux changent la façon de communiquer et de chercher Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 8. L’exemple du plombier Les pages jaunes (2000) Google (2005) Facebook (2011) Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 9. Influence les moteurs de recherche Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 10. La morale de l’histoire… + de contenu partagé = + de visibilité sur Google Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 11. Qu'est-ce qu'on fait avec ça? 1. Quoi faire au minimum? 2. Comment promouvoir votre entreprise sur Facebook? Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 12. Au minimum: Gestion de la réputation Être { l’écoute (Google Alert + Twilert.com) Répondre Être proactif Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 13. L’exemple de Joe Pizza Reçoit une alerte Twitter Répond rapidement Se fait un nouveau fan Celui-ci répand la bonne nouvelle Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 14. Renforcement positif Encouragez les bons commentaires! Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 15. Maintenant, parlons Facebook… Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 16. Différents objectifs Augmenter le nombre de visites sur son site web Renforcir la relation avec les clients existants Encourager les références (vos clients connaissent beaucoup de gens) La notoriété (le branding, l’image de marque) Le recrutement de nouveaux employés Développer le sentiment d’appartenance des employés (et leur famille) Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 17. Promouvoir son entreprise avec Facebook Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 18. Profils vs Pages Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 19. Créer une page Allez à http://www.facebook.com/pages/create.php Suivez les instructions Note: vous devez avoir un profil Facebook Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 20. Le mur et le fils d’actualité Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 21. Le mur et le fils d’actualité Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 22. Stratégie en 2 étapes 1. De Facebook vers votre page 2. De votre page vers votre site web Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 23. La règle du 50/50 50% du temps sur NOTRE page 50% du temps sur d’AUTRES pages Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 24. Quoi faire sur notre page? Publiez du contenu intéressant et pertinent (Google Reader est votre meilleur ami) Vidéos, articles, photos Publier aussi votre propre contenu (blogue, promotions) Suscitez la discussion et les commentaires Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 25. Quoi faire sur les autres pages? Ciblez les bonnes pages Ne pas spammer Ajoutez de la valeur aux discussions Soyez l’expert Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 26. Important! Utilisez Facebook en tant que page! Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 27. Le nom de votre page Un nom original (John Traiteur) Facebook.com/johntraiteur (facebook.com/username) Une belle image Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 28. Les 3 armes secrètes Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 29. Un dernier truc (les reveal tabs) Antoine Bonicalzi | BJ média 2011
  • 30. En conclusion… Gestion de la réputation (être { l’écoute et être pro actif) Utilisez Facebook pour promouvoir votre entreprise Suivez-nous www.facebook.com/bjmedia.marketing.internet Conférences, formations et stratégies Questions? Antoine Bonicalzi | BJ média 2011

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour à tous et merci de votre présence. Dans cette présentation, nous allons répondre à ces questions : Quel est l’impact des réseaux sociaux sur le monde des affaires et comment réagir?Nous avons des cadeaux pour vous, des document à vous à vous envoyer par courriel. On pourra aussi vous envoyer la présentation par courriel. Donc veuillez remplir notre formulaire avant de quitter. On a aussi des cartes cadeaux de 100$ de publicité Google à donner. Si vous n’avez pas présentement de compte et que vous aimeriez en partir….
  2. En premier lieu, nous allons dresser un portrait de l’ampleur actuel des réseaux sociaux. Ensuite, nous allons parler de ce que toute entreprise se doit de faire au minimum sur les réseaux sociaux. Finalement, je vais vous donner une marche à suivre claire et précise pour promouvoir votre entreprise sur Facebook. Évidemment, j’aurais pu vous partager une stratégie pour chacun des principaux réseaux sociaux, dans une formation d’un journée. Mais je suis convaincu que même avec cette courte présentation, vous allez repartir d’ici avec une très bonne marche à suivre pour Facebook, qui est définitivement le réseau social où on peut rejoindre le plus grand nombre de gens.Vous pouvez prendre des notes évidemment mais sachez qu’il possible d’aller télécharger cette présentation en entier à l’adresse suivante : bjmedia.ca/ccoimSi vous avez des questions en court de route, vous pouvez lever la main. Il y aura aussi une période de question à la fin. And yes, even in English!
  3. Facebook: Reducingworkproductivity one status update at a time! Bon, je trouvais ce slogan assez comique mais c’est tout de même une question à se poser, les réseaux sociaux sont-ils une perte de temps? Je suis certain que certaines personnes, et peut-être même parmi vous, sont convaincu que oui. On verra à la fin de la présentation si votre opinion change!?Facebook permet de tout faire plus facilement et plus rapidement. Si on a envie de perdre son temps, on peut le faire encore mieux et plus facilement qu’avant. Mais si on veut rejoindre les gens (accroitre son entreprise, etc.) on peut aussi le faire plus facilement et plus rapidement que jamais!
  4. J’aimerais commencer avec un petit sondage. Levez la main ceux qui ont un compte Facebook…..Levez la main ceux qui ont un compte Linked in…..Levez la main ceux qui ont un compte twitter…..Levez la main ceux qui utilisent les réseaux sociaux sur leur téléphone intelligents….levez la main ceux qui sont sur les réseaux sociaux en ce moment! C’est correct, vous avez le droit…surtout si vous dites des bonnes choses à propos de moi!Qui a une page d’entreprise Facebook?
  5. C’est évidant que les réseaux sociaux font partie de nos vies aujourd’hui et qu’ils sont là pour rester. D’ailleurs, il y a eu un événement marquant ce mois-ci dans le monde des réseaux sociaux….ma mère est maintenant sur Facebook! C’était le moyen le plus rapide de voir les photos de son nouveaux petit fils.
  6. Je ne suis pas un grand amateur de chiffre dans les présentations mais quand même allons-y avec quelques-uns.En 2010, on comptait plus de 2.4 millions d’utilisateurs de Facebook au Québec seulement. 1.7 millions d’entre eux habitent la grande région de Montréal. On sait que ce nombre est encore plus élevé aujourd’hui à la fin de 2011. Une autre statistique intéressante, 73% des utilisateurs de Facebook ont 25 ans et plus.
  7. Qu’est-ce que ça veut dire pour nous en tant qu’entrepreneurs? Ça veut dire qu’une très grande quantité de consommateurs, donc de clients potentiels, utilisent Facebook et les réseaux sociaux en général. Ça veut aussi dire que les réseaux sociaux changent nos habitudes de consommations et changent la façon dont nous cherchons l’information.
  8. Je m’explique….beaucoup de gens demandent maintenant conseils à leurs contacts sur les réseaux sociaux. J’aime donner l’exemple du plombier. En 2000, si j’étais à la recherche d’un plombier, je cherchais dans le bottin des pages jaunes. En 2005, je cherchais ‘’plombier pierrefonds’’ dans google. En 2011, je demande à mes amis Facebook, ‘’quelqu’un connait un bon plombier pas trop chère à dans le coin?...pi vite parce que ça coule!’’.Bien sûr, on cherche encore sur Google. Mais on aime demander à nos contacts Facebook pour des références.
  9. Mais saviez-vous aussi que les réseaux sociaux influencent maintenant les résultats dans les moteurs de recherche?De plus en plus, Google prend en compte nos réseaux sociaux pour nous présenter des résultats personnalisé. Google se dit que si un ami a partager un site web en particulier, ça doit être plus pertinent pour nous qu’un autre résultat. Dans l’exemple ici, ce site apparait sur la première page de Google parce qu’un collègue à moi l’a partagé sur Google +En passant, qui connait Google +? C’est en quelque sorte le Facebook de Google. Pour en revenir à l’influence des réseaux sociaux, il y a même des évidences qui suggèrent que Google puissent lire à travers Facebook et savoir à qui nous sommes connectés!.
  10. La moral de l’histoire est la suivante. Plus les gens partagent votre contenu et interagissent avec celui-ci, plus cela aidera votre positionnement sur Google pour un plus grand nombre de personne
  11. Maintenant que nous connaissons l’importance des réseaux sociaux…qu’est-ce qu’on fait avec ça!? Je vais commencer avec le minimum que toute entreprise devrait faire. Et ensuite je vais dire exactement comment promouvoir votre entreprise sur Facebook.
  12. Le plus important est d’être à l’écoute. C’est ce qu’on appelle la gestion de la réputation. Il faut écouter ce que les gens disent que se soit positif ou négatif. Il existe des outils qui nous permettent de se tenir au courant de ce qui se dit à propos de nous sur le web comme Google Alert et twittersearch. Si vous voulez plus d’information sur ces outils, je pourrai répondre à vos questions après la présentation. Une fois qu’on a écouté, il faut répondre! C’est pour cette raison qu’il faut au moins posséder des comptes sur les principaux réseaux sociaux…afin de pouvoir répondre et être proactif lorsqu’on parle de soi.
  13. Un exemple concret. Tony commande une pizza chez Joe pizza. Le livreur de pizza a une crevaison, arrive 45 min plus tard et la pizza est froide. Tony va sur twitter et dit : ‘’maudit Joe pizza…ça prit 45 min pi ma pizza est froide’’. Ouch! Pas bon pour Joe pizza. Mais Joe lui est intelligent et il reçoit une alerte de Google comme quoi on vient de mentionner son nom sur le web. Joe appelle Tony et lui dit ‘’Tony je vais te faire une offre que tu ne peux pas refuser’’. Sans farces…il s’excuse, explique que le chauffeur a eu une crevaison et offre une pizza gratuite à Tony pour la prochaine fois. Finalement, Tony retourne sur twitter et écrit ‘’Wow! Joe pizza est vraiment le meilleur merci!’’ bonne publicité de Joe pizza pour les 1500 amis de Tony sur twitter!
  14. Mais pas besoin d’attendre les mauvais commentaires! Vous pouvez aussi vous joindre à la discussion quand les gens disent du bien de vous. Soyez à l’écoute et quand vous voyez un bon commentaire….dites merci! On appelle ça du renforcement positif…c’est d’ailleurs comme ça que j’ai dressé mon chien!
  15. Alors maintenant, comment est-ce qu’on peut aller plus loin avec les réseaux sociaux. Bien sûr, il y a plusieurs façons de faire mais comme promis, je vais partager avec vous comment promouvoir son entreprise avec Facebook.On entend souvent parler que Facebook est important et que les entreprises devrait y être présents. On entend souvent qu’il est possible de générer des clients à travers Facebook. Mais à datte, est-ce que quelqu’un vous a déjà expliqué exactement comment faire? Probablement pas! Mais aujourd’hui , mon objectif est que vous partiez d’ici en sachant exactement quoi faire sur Facebook pour promouvoir votre entreprise.
  16. 2 identités distinctes sur FBLes profils personnels: Chaque utilisateur de Facebook doit avoir son profil personnel afin de se connecter à Facebook. Ceci vous permet d’être en contact avec votre famille et vos amis.Les pages d’entreprises: Complètement séparé des profils personnels, ces pages sont fait exprès pour que les entreprises puissent utiliser Facebook. Les pages d’entreprises ont des administrateurs.Si vous êtes administrateur d’une page FB, vous pouvez soit utiliser Facebook en tant que personne ou en tant que cette page.
  17. Le mur et le fil de nouvellesLorsque vous changer votre message de statut, que vous publier une photo ou partagez un lien, ceci s’affiche sur votre mur.L’activité qui se déroule sur votre mur peut apparaître dans le fil de nouvelles de vos amis.
  18. Le fil de nouvelles est la première chose que quelqu’un voit lorsqu’il se connecte à Facebook.La même chose est vrai pour les pages d’entreprise: les gens qui aiment votre page verront l’activité de votre mur dans leur fil de nouvelles.Le but est donc d’avoir le plus de clients potentiels possibles qui aiment votre page parce que ceux-ci vont voir vos futurs publications!
  19. Amener une partie des gens qui sont déjà sur Facebook à visiter et aimer votre page d’entreprise.Amener une partie des gens qui aiment votre page à visiter votre site web.Bien sûr, il est important d’avoir une stratégie de conversion sur votre site web. Quel est votre but? Que la personne fasse un achat? Quelle remplisse un formulaire?
  20. Passer 50% de son temps à mettre du contenue de qualité et engageant sur NOTRE page fb. Passer l’autre 50% de son temps à visiter d’AUTRES pages fb dans notre industrie ou des pages consultés par nos clients potentielsUne heure par jour au total est amplement suffisant pour être efficace…et même 30 min sera très productif! Vous pouvez peut-être assigné quelqu’un dans votre entreprise pour faire cette tâche
  21. Quoi faire sur notre page?Mettre des vidéos, photos, articles ou autre contenu intéressant et pertinent pour notre industrie.Les gens doivent avoir un intérêt à visiter votre page et y revenir.Vous pouvez aussi mettre vos propres vidéos ou vos propres articles qui peuvent renvoyer vers votre site web.Demandez l’opinion des gens, posez des question, suscitez les commentaires et les discussions.
  22. Choisir les bonnes pagesLes pages à propos de notre industrie et qui intéressent nos clients potentiels.Par exemple, si je donne des conseils sur le marketing en ligne, je vais visiter les pages qui parlent du web, qui parlent de marketing et les chambres de commerces.Un salon d’esthétique peut cibler les pages des magazines de beautés, les stylistes de mode, les pages pour les nouvelles mamans, partout où il est possible de rencontrer des clientes potentiellesQuoi faire sur les autres pages?Ne pas spammer! Ne mettez pas simplement votre lien ou encore un court message du genre “visitez mon site”.Plutôt, participez à la discussion. Commentez sur ce que les autres on dit ou encore sur les vidéos et articles soumis. Ajoutez de la valeur à la discussion en cour, posez des question et soyez impliqué. Vous pouvez aussi répondre aux questions des autres, vous serez perçu comme un expert.De cette façon, les gens auront envis d’aller visiter votre propre page, c’est l’objectif.
  23. Lorsque nous sommes administrateur d’une page, nous avons désormais le choix d’utiliser Facebook en tant que ‘’nous meme’’ ou en tant que notre page.Lorsque vous êtes sur les autres pages, assurez-vous d’utiliser fb en tant que votre page. De cette façon, les gens vont voir votre nom de page et pourront cliquer sur votre nom pour aller visiter votre page, et non sur votre profil personnel.Par exemple, si j’ai une page nommé Le Guru du Web, j’utilise Facebook en tant que page et je vais mettre un commentaire intelligent sur la page de la chambre de commerce de l’ouest de l’île. Les gens vont pouvoir cliquer sur le nom Le Guru du Web, arriver sur ma page, devenir Fan de ma page, voir mes vidéos et articles extraordinaires, visiter mon site web et finalement acheter ce que j’ai à vendre.Si je fais mon commentaire en tant que Antoine Bonicalzi, les gens vont peut-être cliquer sur mon nom (c’est moins intriguant que le Guru de Web), ils vont arriver sur mon profil personnel et ça fini là! Donc utilisez Facebook en tant que page est primordial dans notre stratégie!
  24. Choisissez un nom de page qui représente votre entreprise mais si possible, qui aussi attire l’attention. Par exemple; ‘’Exploration culinaire avec John Traiteur’’ au lieu de simplement ‘’John Traiteur’’. On doit être intrigué et avoir envie de cliquer pour aller voir.Allez choisir votre url personnalisé ex. facebook.com/johntraiteur (il faut aller à facbook.com/username)Choisissez aussi une belle image attirante qui donne envis de cliquer.
  25. Les “j’aime”, les commentaires et les partages.Brenda a partagé sur son mur une vidéo de David Guetta. Comme je suis amie avec Brenda, je le vois dans mon fils de nouvelles. Je peux aimer ça, comme El Leo, je peux émettre un commentaire ou encore le partager et alors la même vidéo va apparaitre sur mon mur à moi. C’est comme ça que du contenu peut devenir viral. Mais ici comme j’aime pas David Guetta, j’ai rien fait!Plus ce que vous publiez obtient de ces trois éléments, plus votre contenu sera vue sur les murs de vos fans. Quand votre contenu est partagé, vous rejoignez plus de gens (les amis de vos contacts) qui eux aussi peuvent devenir adepte de votre page. Un truc très puissant, finissez vos publications par une question, demandez des commentaires et des ‘’j’aime’’. Çavaut de l’or! Si Brenda, avaitposé la question, et vous, vousaimez David Guetta? J’auraispurépondre non. Et elleauraitquandmêmeeu un commentaire.
  26. Un autretruc!Les ‘’reveal tabs’’Incitent les gens à ‘’aimer’’ votre page avant de pouvoir y voir le contenuDonner un incitatif assez important pour que les gens le fasseVous augmentez grandement votre nombre de fan!C’est un peu plus technique mais vous pouvez trouver des instructions en ligne. Mais si non, on peut définitivement vous aider avec ça chez BJ média, c’est une de nos spécialités!
  27. Avec cette stratégie simple et efficace, vous serez donc en mesure d’attirer des clients potentiels sur votre page facebook pour ensuite les diriger vers votre site web pour y continuer le processus de vente.Ajoutez moi sur Facebook et Linkedin, cherchez Antoine Bonicalzi (je suis le seul et unique)Maintenant, passons aux questions….if you don’t mind my frenchcanadian accent, I can also answer questions in English!