UX et E-Commerce : comment se réinventer pour séduire vos clients ? Xilopix
J’imagine que vous avez tous entendu un jour cette expression : “L’habit ne fait pas le moine”.
Et bien il semblerait qu’elle ne s’applique pas à l’E-Commerce !
93% de vos clients considèrent l’apparence et le soin que vous avez apporté à la réalisation de votre site comme un critère important, qui renforce la crédibilité et le lien de confiance envers votre marque.
Dans ce contexte, l’apparence de votre site doit répondre à trois critères essentiels : la simplicité de navigation, la clarté de votre offre et une bonne hiérarchisation des informations.
Pour vous aider à mieux percevoir ce que cela signifie concrètement, nous avons réuni pour vous les 10 sites E-Commerce répondant le mieux à ces critères.
Prêt à être inspiré ?
[Veille thématique et décryptage] Cannes Lions 2014Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 15 au 21 juin. L’objet de ce document n’est pas de retranscrire le palmarès en entier mais bien d’effectuer une sélection parmi la liste pléthorique des initiatives récompensées.
Arthur Sotto, Strategic Planner, Valtech
arthur.sotto@valtech.fr
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
UX et E-Commerce : comment se réinventer pour séduire vos clients ? Xilopix
J’imagine que vous avez tous entendu un jour cette expression : “L’habit ne fait pas le moine”.
Et bien il semblerait qu’elle ne s’applique pas à l’E-Commerce !
93% de vos clients considèrent l’apparence et le soin que vous avez apporté à la réalisation de votre site comme un critère important, qui renforce la crédibilité et le lien de confiance envers votre marque.
Dans ce contexte, l’apparence de votre site doit répondre à trois critères essentiels : la simplicité de navigation, la clarté de votre offre et une bonne hiérarchisation des informations.
Pour vous aider à mieux percevoir ce que cela signifie concrètement, nous avons réuni pour vous les 10 sites E-Commerce répondant le mieux à ces critères.
Prêt à être inspiré ?
[Veille thématique et décryptage] Cannes Lions 2014Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 15 au 21 juin. L’objet de ce document n’est pas de retranscrire le palmarès en entier mais bien d’effectuer une sélection parmi la liste pléthorique des initiatives récompensées.
Arthur Sotto, Strategic Planner, Valtech
arthur.sotto@valtech.fr
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Say HELLO to your digital customers In-store.
Improve sales and build your customers loyalty through cross-channel.
Designed to analyse your digital channels into a real world.
First solution in Europe by Apocope
www.bekonic.com
www.apocope.com
Personnalisez vos QR Codes aux couleurs de votre marque!
L’ajout d’un QR Code à vos supports de communication apporte un avantage indéniable en termes d’interactivité.
Il permet de dynamiser et rendre interactif un support statique, offrant ainsi une mise en relation direct entre un client et une marque. En plus, il permet d’obtenir des statistiques détaillées sur l’origine des scans et permet donc d’analyser le retour sur investissement.
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Say HELLO to your digital customers In-store.
Improve sales and build your customers loyalty through cross-channel.
Designed to analyse your digital channels into a real world.
First solution in Europe by Apocope
www.bekonic.com
www.apocope.com
Personnalisez vos QR Codes aux couleurs de votre marque!
L’ajout d’un QR Code à vos supports de communication apporte un avantage indéniable en termes d’interactivité.
Il permet de dynamiser et rendre interactif un support statique, offrant ainsi une mise en relation direct entre un client et une marque. En plus, il permet d’obtenir des statistiques détaillées sur l’origine des scans et permet donc d’analyser le retour sur investissement.
Digital Toolbox Investissement-Patrimonial.fr 2015
Restitution atelier collaboratif UX
1. Digitalinno2018
L’écran de bienvenue de l’équipe 3 bis est plutôt
tournée marketing, avec un visuel impactant en
haut à droite complété par une accroche sur le prix
et une baseline percutante : “Un scoot où tu veux
quand tu veux !”.
L’utilisation de la notation client en pied de page
est très intéressante pour rassurer les nouveaux
usagers.
Equipe 3 bis
2. Digitalinno2018
L’équipe 5 a imaginé un système de filtres en
tête de page permettant de voir les
disponibilités de scooter par quartier, en
fonction des déplacements de l’usager.
En pied de page, on a une zone récapitulative
avec notamment un logo de l’assureur qui va
rassurer l’usager sur sa protection, car cela
était l’une des principales craintes relevées
dans le personna.
Equipe 5
3. Digitalinno2018
L’équipe 5bis nous propose un concept en deux
écrans, avec un pré-remplissage des adresses de
destination en fonction des endroits déjà parcouru.
La sélection du scooter est complété par une page
de confirmation accompagnée d’une synthèse et
d’une FAQ.
Equipe 5 bis
Écran d’accueil
4. Digitalinno2018
L’équipe 5bis nous propose un concept en deux
écrans, avec un pré-remplissage des adresses de
destination en fonction des endroits déjà parcouru.
La sélection du scooter est complété par une page
de confirmation accompagnée d’une synthèse et
d’une FAQ.
Equipe 5 bis
Écran d’accueil
5. Digitalinno2018
L’équipe 6 a travaillé sur un écran de bienvenue
très complet et pédagogique qui répond aux
principales craintes de l’utilisateur.
Via un fil d’ariane en 4 étapes, les différentes
étapes de la location sont bien expliquées, et
complétées par des indications sur la tarification,
ainsi que des call to actions pour les actions
principales de support (contact, aide …)
Equipe 6