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Smartspeakers & Communication
- 2. KÉZAKO ? Un assistant vocal ou smart speaker correspond au couplement de l’utilisation du big data et d’un logiciel mêlant reconnaissance/compréhension vocale et expression vocale afin de mener une conversation. Ces assistants vocaux se retrouvent principalement sur des objets connectés : Téléphones, ordinateurs, tablettes, ou enceintes.
- 3. NOTIONS D'HISTOIRE NOTIONS D'HISTOIRE IBM ShoeBox 1962 Seattle Exposition Universelle Reconnaît 16 mots parlés chiffres de 0 à 9 Année 70 Reconnaît 1000 mots Département de la défense des États-Unis 1994 IBM Simon Base du premier assistant virtuel intelligent 2011 Apple « Siri » Premier assistant personnel intelligent Tous ces éléments nous amènent au marché en plein essor de L’IA : L’intelligence Artificielle
- 4. PRINCIPAUX ACTEURS B2BPRINCIPAUX ACTEURS B2B Amazon Alexa Echo, Echo spot, Echo plus, Echo show Google Assistant Google Google Home Mini, Google Home, Google Home Max Et sur tous les objets utilisant un système Androïd (Téléphone, Tablette) Microsoft Cortana Invoke Et sur tous les objets utilisant un système Microsoft (Ordinateur, tablette) Apple Siri HomePod (à venir courant 2018) Et sur tous les objets utilisant un système Apple (iPhone, iMac, iPad, iPod)
- 5. LEURS PRINCIPALES FONCTIONS LEURS PRINCIPALES FONCTIONS MUSIQUE & DIVERTISSEMENT CONTRÔLE DE LA DOMOTIQUE APPELS & MESSAGERIE QUESTIONS & RÉPONSES INFORMATIONS (MÉTÉO, TRAJETS …)
- 6. PRINCIPAUX ACTEURS B2B2C PRINCIPAUX ACTEURS B2B2C SECTEURS SANTÉ TRANSPORTS RETAIL ASSURANCE HOTELLERIE
- 7. COMMUNICATION SMARTSPEAKERS COMMUNICATION & SMARTSPEAKERS L’arrivée des Smart speakers ouvre le champ des possibles quant aux manières de communiquer à travers ce nouveau support. Les différentes marques commencent à envisager d’ailleurs la publicité comme moyen de monétisation du service qu’elles fournissent à leurs consommateurs.
- 8. L’EXEMPLE :L’EXEMPLE : Pour le lancement de la saison 2 de Stranger Things, Google Home a fait un partenariat avec la série. En effet, il était possible de parler aux acteurs à travers l’assistant personnel. La conversation menait à un jeu interactif.
- 10. COMMUNICATION SMARTSPEAKERS COMMUNICATION & SMARTSPEAKERS D’autres marques, tels que Amazon envisagent de créer de la publicité à travers leurs SmartSpeakers, la publicité pourrait prendre plusieurs formes telles que de la suggestion : Alexa, achète-moi du dentifrice ! » – l’utilisateur, « D’accord, je peux chercher une marque, comme Colgate. Que voulez-vous? https://siecledigital.fr/2018/01/04/quelles-opportunites-publicitaires-amazon-alexa/
- 11. COMMUNICATION SMARTSPEAKERS COMMUNICATION & SMARTSPEAKERS On peut également envisager des publicités semblables à celles de Youtube qui en échange d’un « conseil », feraient écouter une publicité radio comme nous les avons toujours connu.
- 12. LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? Tauxdepénétrationdessmartspeakers auseindesfoyeraméricains TAUXDEPÉNÉTRATIONDESSMARTSPEAKERS AUSEINDESFOYERAMÉRICAINS Q1 2017 Q4 2020 7% 75%3 ans +68% Gartner 2017
- 13. LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? PartsdemarchédesSmartSpeakers PARTSDEMARCHÉDESSMARTSPEAKERS Strategy Analytics 2017
- 14. LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? LES SMARTSPEAKERS ACTUELLEMENT ? Ces graphiques marquent un visible changement de l’UX utilisateur. Notre façon de consommer est vouée à changer considérablement avec l’apparition de ces assistants personnels vocaux.
- 15. CONCLUSIONCONCLUSION L’implantation des SmartSpeakers est en plein essor. On peut donc envisager que très rapidement les entreprises chercheront à exploiter ces nouveaux canaux de diffusions d’informations afin de faire leur publicité ou/et leur communication.
Notes de l'éditeur
- L’entreprise IBM fut la première à évoquer le terme de reconnaissance vocale numérique à travers son produit : IBM Shoebox, présenté au public en 1962 à Seattle lors de l’exposition universelle. Ce premier ordinateur était capable de reconnaitre 16 mots parlés et les chiffres de 0 à 9. Dans les années 70, le département de la défense des États-Unis créée par la suite un logiciel capable de reconnaitre 1000 mots (soit le vocabulaire d’un enfant de trois ans). C’est en 1994 avec le lancement du premier smartphone IBM Simon que l’on découvre les bases d’un assistant virtuel intelligent tels que nous les connaissons aujourd’hui. Le premier assistant virtuel intelligent numérique apparait en 2011. Il est installé sur les smartphones Apple et s’appelle Siri, il provient de l’acquisition de l’entreprise SIRI, entreprise dérivée de SRI international (institut de recherche financé par la DARPA et le département de la défense des États-Unis). Aujourd’hui les assistants vocaux sont au sein d’un marché en plein essor : l’IA (Intelligence Artificielle). Les smarts speakers sont omniprésents dans les domaines du service (sécurité, santé..) et désormais ils rejoignent nos domiciles à travers des objets tels que Google Home, ou Amazon Alexa.