Le travail social est décrit comme une profession d'aide axée sur le bien-être des individus, avec des formations allant du baccalauréat au doctorat. Les travailleurs sociaux interviennent dans divers secteurs, comme les hôpitaux, la protection des enfants, et les services aux personnes âgées, tout en adoptant des principes de relation d'aide tels que l'acceptation et la confidentialité. Ils jouent plusieurs rôles, notamment facilitateur, défenseur et chercheur, tout en utilisant différentes méthodes et techniques de communication.