Un spécialiste a été payé 1000 euros pour réparer un super ordinateur en vissant une vis. Le chef d'entreprise a d'abord trouvé le montant excessif, mais a payé après avoir reçu une facture détaillant le coût de son expertise. Cette histoire illustre que la valeur d'un service repose souvent davantage sur le savoir que sur le temps passé à l'exécuter.

1. On n’est pas payé pour ce que l’on fait, mais pour ce que l’on sait!

2. Un spécialiste fut appelé pour résoudre un problème
concernant un super ordinateur ... Un ordinateur évalué à
10 millions d’euros.

3. Assis en face du moniteur, il appuya sur quelques touches, hocha
la tête, murmura quelques mots, et ouvrit le boîtier de l’unité centrale.
Il prit un tournevis dans sa trousse, et revissa une minuscule vis (un
tour et demi). Il referma alors le boîtier et s’assura que tout marchait
parfaitement.

4. Le chef d’entreprise fut
heureusement surpris et décida de
régler sur le champ.
- Combien vous dois-je? Demanda-t-il.
- Ça fera mille euros, s’il vous plaît.
- Mille euros? Mille euros pour quelques minutes de travail? Mille euros
pour visser une vis? Je sais que cet ordinateur vaut 10 millions d’euros,
mais mille euros pour si peu, c’est absurde!
Je ne réglerai qu’à réception d’une facture détaillée qui justifie une telle
somme.

5. Le spécialiste hocha la tête, et partit
Le lendemain, le chef d’entreprise reçut
la facture. Il la lut, et paya sans broncher.

6. Sur la facture, on pouvait lire:
Travail effectué:
• Visser une vis.............................1 euro
• Savoir quelle vis visser..........999 euros