Lync Server 2013 - Extension Côte Serveur
Mécanismes d'extension des clients Lync, démonstration et illustration avec la personnalisation de tous types de clients : softphones, hardphones, oreillettes…
Animée par Alexis Conia de Neitiv, Nicolas Avrillon de Polycom de Nextiraone et Marc Itier de Plantronics, Arnaud DUMAS de RAULY de Enghouse.
Voir aussi
: http://fr.slideshare.net/TechnetFrance/lyncconference2013-extension-de-lync-2013-cote-serveur
Passerelles, périphériques audio ou vidéo, équipements d'infrastructures, consoles opérateurs, centres d'appels, solution d'enregistrements... L'écosystème autour de Lync est l'un des plus actifs, cette session sera l'occasion de faire le point sur cet écosysteme permettant aujourd'hui d'adresser tous les besoins des Communications Unifiées.
Lync Server 2013 - Extension Côte Serveur
Mécanismes d'extension des clients Lync, démonstration et illustration avec la personnalisation de tous types de clients : softphones, hardphones, oreillettes…
Animée par Alexis Conia de Neitiv, Nicolas Avrillon de Polycom de Nextiraone et Marc Itier de Plantronics, Arnaud DUMAS de RAULY de Enghouse.
Voir aussi
: http://fr.slideshare.net/TechnetFrance/lyncconference2013-extension-de-lync-2013-cote-serveur
Passerelles, périphériques audio ou vidéo, équipements d'infrastructures, consoles opérateurs, centres d'appels, solution d'enregistrements... L'écosystème autour de Lync est l'un des plus actifs, cette session sera l'occasion de faire le point sur cet écosysteme permettant aujourd'hui d'adresser tous les besoins des Communications Unifiées.
Le but de cette session est d'apporter un point éclairé sur l'ensemble des possibilités de remoting utilisables par Powershell.
Speakers : Fabien Dibot (Vivalto Santé), Carlo Mancini (STMicroelectronics)
Assistant virtuel Assistant Virtuel - Créer en quelques minutes une solutio...Precisely
Et si vous pouviez créer un nouveau canal de communication répondant à vos clients 24/7 en utilisant l'ensemble de vos FAQ existantes, quel que soit leur format (site web, texte, documents, vidéos, …) ?
Une telle solution existe et peut fournir des réponses automatiques aux questions quelle que soit la manière dont elles sont posées. Elle permet aussi à vos clients d'avoir accès à un de vos conseillers pour les points les plus complexes par choix ou par détection automatique.
Inscrivez-vous à ce webinaire pour en savoir plus et pour voir comment en quelques minutes cet outil peut être mis en place
CGTech® est le leader de la technologie des logiciels de simulation, de vérification et d’optimisation de machines CN. Depuis 1988, nos produits ont atteint le rang de standard des secteurs industriels, dont l’aérospatiale, l’automobile et les transports terrestres, le moule, les produits grand public, la production d’énergie et l’industrie lourde. Aujourd’hui, avec des bureaux en Europe et en Asie, et un réseau mondial de revendeurs, les logiciels CGTech sont utilisés par des entreprises de toutes dimensions, des universités, des écoles et des organismes gouvernementaux.
Le logiciel VERICUT est utilisé pour simuler l’usinage CN afin de détecter les erreurs, les collisions potentielles ou les zones d’inefficacité. VERICUT permet aux programmeurs CN de corriger les erreurs avant même que le programme soit chargé sur la machine CN, ce qui élimine les contrôles manuels. VERICUT optimise également les vitesses de coupe des programmes CN pour un usinage plus efficace.
Lorsque vous investissez dans VERICUT, vous n’achetez pas seulement un logiciel, vous faites équipe avec le partenaire de fabrication ayant la plus grande collection d’experts en usinage CN dans le monde. Nous sommes continuellement exposés à des méthodes de fabrication et des technologies nouvelles dans le monde entier, acquérir de l’expertise peut vous donner un avantage concurrentiel. Contactez-nous dès aujourd’hui pour convenir d’un rendez-vous.
Les mises en oeuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations.
Savoir-faire de HP pour réussir votre Projet UC.
Animée par Frédéric Fourdrinier et Guillaume Tardy de HP.
My bussines solution distribution catalogue produits Yassir Yaalaoui
Dans Le conseil et la mise en œuvre de systèmes informatiques, réseaux, surveillances et télécommunication.
Notre équipe à votre service, pour répondre à vos demandes de façon personnalisée.
Pour que vos solutions informatiques , Surveillances, ou de communications ne soient plus Source de problèmes , nous vous proposons notre expertise et notre réactivité sur un éventail de compétence qui intègre .
Notre métier
Notre métier consiste à accompagner tous professionnels, sociétés, Associations ou administrations dans la gestion de leurs télécoms & informatique & surveillances.
Nous leur apportons notre expertise en leur proposant les meilleures solutions du marché au meilleur coût et en les suivant tout au long de leurs contrats.
Notre métier vous simplifier le votre, en vous apportant un panel complet de solutions innovantes en informatique et en télécommunication et en surveillances, nous accompagnons votre entreprise dans la création, la gestion et l'optimisation de votre outil de travail.
La Duck Conf - DevOps et Dataviz, un amour impossible ? OCTO Technology
Talk de Jérome Lambert & Mohamed Nidhal Safta
Les équipes data back et front n’ont pas les mêmes pratiques de développement. Les équipes Back arrivent à mettre en place les pratiques DevOps et Accelerate. Et pourquoi ne pas nous y mettre nous les experts de dataviz ? Est-ce que les outils le permettent ? Quand ils ne le permettent pas, peut-on s’y approcher ? S’en inspirer ? Au-delà de possibles limitations technologiques des outils, existe-il des freins culturels ? Voici les questions que nous souhaiterions aborder durant cette présentation.
Retrouvez le compte-rendu écrit ici :
Retrouvez la vidéo de la conférence ici : https://bit.ly/3sGrGvF
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Paymentmmmaroc
Bilal Atoui, Consultant chez OCTO Technologies, cabinet de conseil IT dont la clientèle est exclusivement constituée d’organismes pour lesquels l'informatique est un puissant levier de transformation, a proposé un riche exposé sur l’évolution du M-Banking et du M-Payment, avant d’enchaîner avec une présentation des meilleures pratiques pour le développement d’applications de ce type.
Le but de cette session est d'apporter un point éclairé sur l'ensemble des possibilités de remoting utilisables par Powershell.
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Assistant virtuel Assistant Virtuel - Créer en quelques minutes une solutio...Precisely
Et si vous pouviez créer un nouveau canal de communication répondant à vos clients 24/7 en utilisant l'ensemble de vos FAQ existantes, quel que soit leur format (site web, texte, documents, vidéos, …) ?
Une telle solution existe et peut fournir des réponses automatiques aux questions quelle que soit la manière dont elles sont posées. Elle permet aussi à vos clients d'avoir accès à un de vos conseillers pour les points les plus complexes par choix ou par détection automatique.
Inscrivez-vous à ce webinaire pour en savoir plus et pour voir comment en quelques minutes cet outil peut être mis en place
CGTech® est le leader de la technologie des logiciels de simulation, de vérification et d’optimisation de machines CN. Depuis 1988, nos produits ont atteint le rang de standard des secteurs industriels, dont l’aérospatiale, l’automobile et les transports terrestres, le moule, les produits grand public, la production d’énergie et l’industrie lourde. Aujourd’hui, avec des bureaux en Europe et en Asie, et un réseau mondial de revendeurs, les logiciels CGTech sont utilisés par des entreprises de toutes dimensions, des universités, des écoles et des organismes gouvernementaux.
Le logiciel VERICUT est utilisé pour simuler l’usinage CN afin de détecter les erreurs, les collisions potentielles ou les zones d’inefficacité. VERICUT permet aux programmeurs CN de corriger les erreurs avant même que le programme soit chargé sur la machine CN, ce qui élimine les contrôles manuels. VERICUT optimise également les vitesses de coupe des programmes CN pour un usinage plus efficace.
Lorsque vous investissez dans VERICUT, vous n’achetez pas seulement un logiciel, vous faites équipe avec le partenaire de fabrication ayant la plus grande collection d’experts en usinage CN dans le monde. Nous sommes continuellement exposés à des méthodes de fabrication et des technologies nouvelles dans le monde entier, acquérir de l’expertise peut vous donner un avantage concurrentiel. Contactez-nous dès aujourd’hui pour convenir d’un rendez-vous.
Les mises en oeuvre de Lync chez HP et sur le marché : bonnes pratiques, enseignements et recommandations.
Savoir-faire de HP pour réussir votre Projet UC.
Animée par Frédéric Fourdrinier et Guillaume Tardy de HP.
My bussines solution distribution catalogue produits Yassir Yaalaoui
Dans Le conseil et la mise en œuvre de systèmes informatiques, réseaux, surveillances et télécommunication.
Notre équipe à votre service, pour répondre à vos demandes de façon personnalisée.
Pour que vos solutions informatiques , Surveillances, ou de communications ne soient plus Source de problèmes , nous vous proposons notre expertise et notre réactivité sur un éventail de compétence qui intègre .
Notre métier
Notre métier consiste à accompagner tous professionnels, sociétés, Associations ou administrations dans la gestion de leurs télécoms & informatique & surveillances.
Nous leur apportons notre expertise en leur proposant les meilleures solutions du marché au meilleur coût et en les suivant tout au long de leurs contrats.
Notre métier vous simplifier le votre, en vous apportant un panel complet de solutions innovantes en informatique et en télécommunication et en surveillances, nous accompagnons votre entreprise dans la création, la gestion et l'optimisation de votre outil de travail.
La Duck Conf - DevOps et Dataviz, un amour impossible ? OCTO Technology
Talk de Jérome Lambert & Mohamed Nidhal Safta
Les équipes data back et front n’ont pas les mêmes pratiques de développement. Les équipes Back arrivent à mettre en place les pratiques DevOps et Accelerate. Et pourquoi ne pas nous y mettre nous les experts de dataviz ? Est-ce que les outils le permettent ? Quand ils ne le permettent pas, peut-on s’y approcher ? S’en inspirer ? Au-delà de possibles limitations technologiques des outils, existe-il des freins culturels ? Voici les questions que nous souhaiterions aborder durant cette présentation.
Retrouvez le compte-rendu écrit ici :
Retrouvez la vidéo de la conférence ici : https://bit.ly/3sGrGvF
OCTO Technologies - Mobile Monday Maroc: M-Banking & M-Paymentmmmaroc
Bilal Atoui, Consultant chez OCTO Technologies, cabinet de conseil IT dont la clientèle est exclusivement constituée d’organismes pour lesquels l'informatique est un puissant levier de transformation, a proposé un riche exposé sur l’évolution du M-Banking et du M-Payment, avant d’enchaîner avec une présentation des meilleures pratiques pour le développement d’applications de ce type.
2. by Avencall
Les enjeux de la communication unifiée
MOBILITE
✓ Faciliter le télétravail
✓ Accéder à ses contacts Entreprise
facilement
✓ Connaître la présence de ses
interlocuteurs
✓ Piloter ses redirections d’appels
SIMPLICITE
✓ Unifier les interfaces
✓ Simplifier l’utilisation
✓ Accéder rapidement aux
fonctionnalités d’appels
EFFICACITE
✓ Rendre la communication
simple
✓ Augmenter sa productivité
Communications
Unifiées
• 69 % des salariés évoque la difficulté à contacter un collaborateur
• 58 % souligne l’inefficacité de l’e-mail
• 75% des collaborateurs souhaite bénéficier de solutions de communications unifiées, sur PC
comme sur mobile
4. by Avencall
Notre offre logicielle
4
Téléphonie
d’entreprise
Centre de
Contacts
Communication
Unifiée
MaîtriseEvolutivité LibertéElasticité
5. by Avencall
Nos choix de développements
Debian Packaging Asterisk
AngularJS
Scala
Bootstrap
Docker
Akka
Play Framework / Scala
Electron
Web socket
PhoneGap
Debian
REST
6. by Avencall
Notre objectif : offrir une expérience unifiée à vos utilisateurs quel
que soit l’interface d’accès
Notre offre UC
Client sur PC
XiVO Desktop
Assistant
Mobiles
XiVO Mobile
Assistant
Navigateurs
XiVO Web Assistant
Rendre la communication dans l'entreprise simple et efficace
Sédentaires
Au bureau
Nomades
En mobilité
Télétravailleurs
En situation de
télétravail
7. by Avencall
Les outils XiVO UC
CXiVO Desktop
Assistant
XiVO Web Assistant
XiVO Mobile
Assistant
8. by Avencall
Expérience intuitive et simplifiée
Mémorisation du login
Login utilisateur (LDAP)
Mécanismes de gestion d’erreur
Erreur mot de passe, utilisateur
9. by Avencall
Accès simple et rapide aux contacts
Statut téléphonique
Appel direct
Champ de recherche et
de composition de
numéro
11. by Avencall
Gestion des contacts « favoris »
Gestion des favoris
Ajout/suppression d’un
favori
Appeler un contact favoris
12. by Avencall
Accès à l’historique d’appels
Historique des appels
• Appels manqués
• Appels entrants
• Appels sortants
• Affichage du nom
ou du numéro
• Horodatage
13. by Avencall
Pilotage de l’appel en cours
Transfert d’appel indirect
Accès à la messagerie
vocale
13
14. by Avencall
•Un client indépendant des
mises à jour navigateurs Web
• Accès à des fonctionnalités
avancées :
▪ select to call,
▪ interprétation des balises tel:
et callto:
•Aucune installation
•Accès simple via URL
•Accessible depuis
n’importe quel PC
connecté au réseau
XiVO Assistant – 2 modes sur PC
Chaque organisation doit pouvoir choisir selon ses
contraintes et objectifs
Dans les 2 modes, les mises à jour sont automatiques
XiVO Desktop Assistant XiVO Web Assistant
15. by Avencall
15
• Pilotage de l’appel avec Desktop Assistant
▪ Appeler un numéro sélectionné (prise en compte des formats
standards)
▪ Décrocher un appel entrant
▪ Raccrocher un appel entrant
Fonctionnalité avancée : Select-To-Call
Définir la touche
(sera dédiée pour l’utilisation)
1 / Copier un numéro dans le presse
papier (Ctrl + C)
2 / Utiliser la touche de gestion d’appels
(F12)
18. by Avencall
Appelez depuis votre ordinateur
Les fonctionnalités Softphone
18
• Facilitez le travail des
utilisateurs nomades
• Affranchissez vous des
contraintes physiques
• Unifiez vos solutions de
communications
19. by Avencall
19
WebRTC : définition
• WEBRTC = Interface de programmation (API) JavaScript
pour une communication temps réel :
▪ gérant les flux voix, vidéo, partage de fichiers
▪ en mode Peer-to-Peer
▪ depuis un navigateur web
▪ sans modules d’extensions propriétaires
• La technologie WebRTC est récente,
• Son intégration au sein des différents navigateurs est encore
inégale
20. by Avencall
20
• Le WebRTC offre des services de “téléphonie sur
PC” sans aucune installation logicielle spécifique sur
le poste de travail :
▪ Un accès facilité pour l’utilisateur, un navigateur suffit
▪ Une exploitation simplifiée pour l’administrateur
• Techniquement, les flux voix sont équivalents à ceux
observés en ToIP/SIP :
▪ Une qualité de voix parfaite pour l’utilisateur
▪ mais une QoS à garantir pour l’administrateur ainsi qu’une
stabilité de la connexion (notamment wifi)
• Les flux sont chiffrés pour une sécurisation des
échanges
WebRTC : cela change quoi ?
22. by Avencall
22
Notre choix d’implémentation : L’ensemble des flux
WebRTC transite par le serveur XiVO
Utilisateur nomade
Pour offrir des services homogènes entre tous les utilisateurs, quel que
soit son terminal
▪ Communications avec l'extérieur pour l’utilisateur WEBRTC
▪ Renvoi , messagerie, présence,...
▪ Enregistrement, monitoring, centre d’appel (agent)
XiVO et le WebRTC
24. by Avencall
Expérience intuitive et simplifiée
Vérification du paramétrage : *55
1. Régler le volume sonore du casque
2. Tester le microphone avec réécoute de
du flux audio
Identification visuelle du
mode webrtc
24
L’utilisateur est équipé :
1. d’un PC,
2. d’un casque USB ou Bluetooth
3. de l'application XiVO Assistant
25. by Avencall
25
Outil de démonstration
Lien youtube pour XiVO assistant web
RTC : https://youtu.be/EC0ZG-OqNuw
26. by Avencall
26
Le WebRTC présente certaines contraintes à
prendre en compte en production :
• Les échanges WebRTC ne peuvent être
priorisés au niveau de l’utilisateur
• La qualité de voix est directement liée aux
performances du poste de travail hôte
• Un casque de qualité est indispensable pour
une expérience réussie
• Les utilisateurs ne sont pas tous prêts à
abandonner leur téléphone physique
WebRTC : solution idéale ?
28. by Avencall
Une ouverture applicative
XiVO offre des API pour un accès simple et rapide aux
actions de téléphonie directement depuis vos
applications métiers :
▪La recherche annuaire
▪La gestion de présence
▪La gestion de la voix en webrtc
▪Les fonctionnalités de click to call
XiVO dispose des compétences de
développement pour vous accompagner dans
ces intégrations
29. by Avencall
XiVO répond aux enjeux de la communication
unifiée
MOBILITE
L’application XiVO assistant
mobile disponible sur IOS et
android
Le XiVO assistant web RTC pour
répondre aux enjeux du télétravail
SIMPLICITE
✓ Des interfaces XiVO
assistant quel que soit le
terminal
EFFICACITE
✓ Des interfaces adaptées à
chaque profil
✓ XiVO.solutions améliore
la mise en relation de vos
collaborateurs