À l’ère de l’instantanéité où utiliser des applications en tout genre est véritablement ancrée dans notre quotidien, nous tenterons de voir comment certaines fonctionnalités sont pensées et conçues de manière à faire revenir l’utilisateur toujours plus et toujours mieux. C’est en s’appuyant principalement sur les applications de messageries instantanées que j’aimerais démontrer la façon dont notre dopamine est stimulée de manière à nous rendre accros aux produits. En tant que designer UX, je pense qu’il est devenu indispensable d’être conscient de certains enjeux, de façon à tendre vers des conceptions plus éthique et plus respectueuse de l’utilisateur. Cette conférence s’adresse principalement aux designers, aux « product manager », aux « product owner » et à toute personne oeuvrant à la définition des fonctionnalités d’un produit.

1. La stratégie des applications pour
nous rendre accro à leurs produits

2. INTRODUCTION
Sabine Condiescu
Designer UX passionnée
(par l’encre de chine également)
@sabinecondiescu
@sabine_encre_de_chine

3. INTRODUCTION

4. INTERROMPU TOUT LE TEMPS?
Consultation
moyenne du mobile:
26,6 fois par jour
Larry Rosen, auteur du livre The Distracted Mind (MIT Press, 2016)

5. Comprendre l’humain

7. BIAIS COGNITIFS
Vlad Tchompalov
L’aversion à la perte

8. BIAIS COGNITIFS
Vlad Tchompalov
La preuve social

9. NEUROSCIENCES
Vlad Tchompalov
Progrès des
neurosciences

10. PERSUASION
Vlad Tchompalov
Le design de
persuasion

11. INFLUENCE ÉMOTIONNELLE
Vlad Tchompalov
Le design
émotionnel

12. LES USAGES
L’ère de l’analyse à tout va

13. LES USAGES
Analyse de nos données
personnelles

14. L’ÈRE DE L’ANALYSE
Celle dont nous
avons “sciemment”
conscience de leurs
analyses

15. L’ÈRE DE L’ANALYSE
Applications
Android qui
partagent des
données à
Facebook

16. L’ÈRE DE L’ANALYSE
Elo score
de Tinder

17. LES USAGES
Analyse de nos
comportements

18. L’ÈRE DE L’ANALYSE
Par les entreprises

19. L’ÈRE DE L’ANALYSE
Entre utilisateurs

20. Processus itératif d’un produit

22. ITÉRATIF

23. ITÉRATIF

24. ITÉRATIF

25. ITÉRATIF
2013 2018

26. ITÉRATIF
• “Instant games” (2016)
• Interagir avec des bots (2016)
• Paiement via Messenger (2017)

27. ITÉRATIF
2019

28. Des réactions de plus en plus
instantannées

29. DES NOUVELLES FORMES DE LANGAGES?
Réactions de plus en
plus rapides

30. DES NOUVELLES FORMES DE LANGAGES?
2015

31. DES NOUVELLES FORMES DE LANGAGES?
2017

32. Les statuts

33. LES STATUTS
Les trois petits points

34. LES STATUTS

35. Les statuts sur
WhatsApp
LES STATUTS

36. Les statuts
Messenger
LES STATUTS

37. EN LIGNE?

38. Ancrer dans le concret, le
temporel, des messages
virtuels:
Mon message a bien été envoyé/reçu/lu.
Je ne me sens pas seul(e) car d’autres
utilisateurs sont en ligne.
Générer de l’anxiété et des
comportements excessifs:
La personne ne me répond pas:
pourquoi? Est-elle fâchée? Ai-je fait
quelque chose de mal?
La personne écrit un message et le
supprime. Mais que veut-elle me dire?
Pourquoi ne communique-t-elle pas?
La personne est en ligne mais n’ouvre pas
mon message. Ai-je de l’intérêt à ses
yeux?
RÉSULTAT

39. IMPACTS SUR LE CERVEAU
Daniel Hjalmarsson
Impacts des
applications sur la
dopamine

40. Peut on anticiper les usages?

41. LA NOTION DE TEMPS
Julieann Ragojo
8 secondes de
concentration en
moyenne
Contre 12 en moyenne dans les années
2000
Oups…

42. Dans quel monde voulons
nous vivre?

43. Merci