Des conseils pour se positionner sur les réseaux sociaux

1. Fiche conseil
Quelle position sur les réseaux sociaux ?
• Le postulat :
– Twitter et Facebook sont des réseaux sociaux sur lesquels les internautes ont pris l’habitude de
« poster » des avis sur des marques ou des pratiques.
– Peu de marques interviennent de manière significative sur les réseaux sociaux.
– Community manager reste encore à ce jour une profession peu connue du grand public (un peu comme
l’étaient les conseillers clientèle il y a quelques années)
– S’il est impossible d’établir une stratégie payante sur les réseaux sociaux il s’avère souvent plus
important d’analyser ce qui se dit sur les réseaux sociaux à propos de votre marque ou de votre secteur
d’activité.
– Les marques qui ont de la facilité à communiquer sur les réseaux sont aussi celles qui ont
un community manager.
• Le conseil du doc :
• Wait and see et essayer de prélever des commentaires signicatifs en rapport
avec votre expérience au sein du service. Les réseaux sociaux vous donneront
une approche différente de l’expérience client.
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