Fiche de poste Formateur Service client

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CRM DOCTOR

Fiche de poste Formateur Service client : compétences requises, rôle

Business

Profil de poste
Les métiers d’un call center : Formateur

Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com

1

Fiche conseil
Compétences requises pour un poste de formateur

• Enseignement

• Compétences relationnelles, Communication, notamment à
l’oral devant un public

• Méthodologie d’enseignement destiné à des adultes

• Compétences pédagogiques

2

Fiche conseil
Rôle d’un formateur

• Enseigne la formation

• Evalue les feedbacks à fournir

• Met en place la logistique de la coordination pour la formation

• Aide pour le développement de la formation en équipe

3

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