Fiche conseil Relation client : Recruter un téléconseiller

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CRM DOCTOR

Des conseils pour recruter un téléconseiller Service client / Call center

Fiche conseil
Recruter un téléconseiller

• Posez vous les bonnes questions :
– Quelle est la mission que je souhaite confier ?
– Ai-je une fiche de poste explicite ?
– Quel planning pour combler le poste à pourvoir ?

• Les étapes clé :
– Rédiger ou valider une annonce d’offre d’emploi
– Tester systématiquement la cooptation
– Faites-vous accompagner pour les entretiens (jamais seul)

• Surprenez:
– Le recrutement est un métier à part entière, il faut IMPERATIVEMENT se
faire accompagner de l’annonce à l’entretien
– Le choix doit être partagé par la hiérarchie
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com 1

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