Benchmark internationalFrançois PERROY – Emotio tourisme
Benchmark	  interna-onalLes	  ins-tu-onnels	  étrangers	  en	  ligne
Bon	  voyage	  !Plus	  de	  20	  sites	  d’offices	  de	  tourisme	  interna-onaux	  passés	  au	  tamisEn	  Amérique	  du	 ...
«	  On	  a	  bien	  réfléchi	  à	  l’ergonomie	  et	  à	  l’organisa6on»
CopenhagueUne	  présenta-on	  en	  «	  blocs	  »Un	  menu	  complet	  sans	  prendre	  de	  placePrésent	  sur	  toutes	  ...
CharloIeUn	  centre	  de	  home	  page	  libéréGrâce	  à	  une	  barre	  de	  défilementReprise	  des	  rubriques	  général...
SingapourUne	  page	  pleine	  de	  modules…Un	  menu	  simple+	  trip	  planner	  efficace,	  par	  jour+	  des	  conseils	...
Notre	  évalua-on1	  grilles100	  critères6	  thèmes	  :	      organisa-on	  générale	  /	  ergonomie,	      contenus,	   ...
And	  the	  winner	  is…Copenhague	  :	  18/20    Son	  atout	  :	  l’ergonomie    Son	  point	  faible	  :	  le	  moteur	...
Les	  «	  on	  t’aide	  à	  organiser	               ton	  séjour	  »
AustralieLe	  Walk	  About	  PlannerPremier	  tri	  par	  régionsPoints	  d’intérêt	  de	  la	  région	  Fiche	  de	  prés...
Australie…	  du	  Sud	  !Une	  carte	  qui	  se	  déplie	  sur	  la	  home	  pageDommage,	  se	  perd	  dans	  les	  pages...
La	  Nouvelle	  ZélandeLa	  Nouvelle	  Zélande	  pragma-queUne	  recherche	  =	  une	  carte	  =	  un	  module	  d’organis...
L’IrlandeUn	  «	  trip	  planner	  »	  digne	  d’un	  Tour	  OpérateurModule	  latéral	  pour	  ajouter	  ses	  préférence...
Les	  «	  on	  t’aide	  à	  avoir	  des	                     idées	  »
Le	  MarocJeu	  :	  on	  remplit	  les	  faces	  de	  la	  boîte…Avec	  le	  pays	  d’origineLes	  raisons	  du	  séjourLe...
L’AngleterreL’inspirateur	  !L’internaute	  indique	  ce	  qu’il	  aime	  /	  n’aime	  pasLe	  site	  trie,	  et	  suggère...
Les	  sensibles	  aux	  contenus
AllemagneDe	  la	  photo,	  de	  la	  grande	  photo,	  et	  un	  peu	  de	  photos…Grands	  panoramiques	  en	  fondPhoto...
Le	  Nouveau	  BrunswickUn	  site	  à	  revoirMais	  du	  contenu	  intéressantEt	  décalé
Le	  Pays	  de	  GallesUn	  angle	  éditorial	  intéressantAdapté	  à	  la	  cible	  nord-­‐américaineDes	  textes	  de	  ...
L’IllinoisContenus	  de	  qualitéDéployés	  sur	  l’ensemble	  des	  principaux	  sitesCampagne	  «	  make	  a	  getaway	 ...
Le	  BrésilLe	  pari	  du	  360°Vidéos	  où	  l’internaute	  peut	  se	  déplacerDans	  les	  principales	  villes
Les	  clients	  ambassadeurs
Community	  of	  Sweden38	  930	  membresAgréga-on	  de	  contenus	  Communauté	  de	  photos	  :	  25	  550	  !Localisées...
Euskadi.netPages	  dédiées	  à	  la	  communautéAmbassadeursPartage	  d’i-néraires
L’Islande«	  I	  would	  like	  to	  invite	  you	  »Message	  du	  Président	  de	  l’IslandeCampagne	  d’invita-on	  des...
Chicago59	  ambassadeursAvec	  des	  profils	  et	  des	  goûts	  différentsInterviews	  pour	  connaître	     Leurs	  endro...
Les	  «	  web	  2	  »
La	  SuisseCampagne	  «	  Vacances	  sans	  Internet	  »Applica-on	  FacebookDialogue	  en	  direct	  avec	  les	  2	  pro...
L’Angleterre526	  752	  fans1	  post	  :	  minimum	  1000	  commentairesConcours,	  témoignages,	  module	  de	  réserva-on…
Pensées	  pour	  les	   non	  touristes
L’EspagneSite	  complet	  dédié	  aux	  professionnelsNombreux	  chiffresTraitement	  qualita-fGraphiques	  haut-­‐de-­‐gam...
GijónLes	  résidents	  sont	  visésLes	  ac-vités	  &	  sor-es	  d’abord,	  l’hébergement	  vient	  après1	  bloc	  «	  To...
La	  mobilité
Hong	  KongDe	  nombreuses	  applica-ons1	  générale	  +  Tours	  dans	  la	  ville  720°  Saveurs  Fes-vals…
L’etourisme	  ins-tu-onnel	  mondial…  Est	  joyeux,	  coloré,	  imagé,	  ingénieux  Humain	  :	  personnes	  en	  ac-ons,...
L’etourisme	  ins-tu-onnel	  mondial…  Est	  de	  plus	  en	  plus	  interconnecté	    On	  s’observe,	  on	  échange,	  b...
Les	  Maori	  ont	      inventé	  les	  QR	  codes	         voilà	  longtempsLife mask of Wiremu Te ManewhaExpo Maori, leu...
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme

1 772 vues

Publié le

Intervention réalisée lors des 7èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET7 à Pau, Aquitaine, les 25 et 26 octobre 2011. François Perroy

Publié dans : Voyages
3 commentaires
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 772
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
29
Actions
Partages
0
Téléchargements
120
Commentaires
3
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Benchmak international de la présence en ligne des institutionnels du tourisme

  1. 1. Benchmark internationalFrançois PERROY – Emotio tourisme
  2. 2. Benchmark  interna-onalLes  ins-tu-onnels  étrangers  en  ligne
  3. 3. Bon  voyage  !Plus  de  20  sites  d’offices  de  tourisme  interna-onaux  passés  au  tamisEn  Amérique  du  Nord  et  du  Sud,  en  Asie,  en  Océanie,  en  EuropeUn  par-  pris  :  l’aIen-on  accordée  aux  touristes  avant  l’innova-on,  l’empathie  comme  clé  de  voûte  des  sites  ins-tu-onnels
  4. 4. «  On  a  bien  réfléchi  à  l’ergonomie  et  à  l’organisa6on»
  5. 5. CopenhagueUne  présenta-on  en  «  blocs  »Un  menu  complet  sans  prendre  de  placePrésent  sur  toutes  les  pagesUn  Top  10  per-nentUne  segmenta-on  adaptée  (Copenhague  vert,  pour  les  enfants…)
  6. 6. CharloIeUn  centre  de  home  page  libéréGrâce  à  une  barre  de  défilementReprise  des  rubriques  générales  +  actualitésDommage,  elle  disparaît  dans  les  pages  intérieures
  7. 7. SingapourUne  page  pleine  de  modules…Un  menu  simple+  trip  planner  efficace,  par  jour+  des  conseils  selon  le  temps  de  séjour,  le  profil
  8. 8. Notre  évalua-on1  grilles100  critères6  thèmes  :   organisa-on  générale  /  ergonomie,   contenus,   rubriques,   modules,   graphisme,   marke-ng
  9. 9. And  the  winner  is…Copenhague  :  18/20 Son  atout  :  l’ergonomie Son  point  faible  :  le  moteur  de  recherche  et  le  contact  de  l’OTSingapour  :  17/20 Son  atout  :  une  organisa6on  en  blocs  pour  trouver  tout  dès  la  home  page Son  point  faible  :  l’absence  de  contacts  et  cartesCharloIe  :  15/20 Son  atout  :  la  barre  supérieure  qui  filtre  dès  la  home  page Son  point  faible  :  beaucoup  d’informa6ons  peu  hiérarchisées
  10. 10. Les  «  on  t’aide  à  organiser   ton  séjour  »
  11. 11. AustralieLe  Walk  About  PlannerPremier  tri  par  régionsPoints  d’intérêt  de  la  région  Fiche  de  présenta-on  :   localisa-on,  texte,  photoAjout  à  sa  «  Walkabout  wishlist  »
  12. 12. Australie…  du  Sud  !Une  carte  qui  se  déplie  sur  la  home  pageDommage,  se  perd  dans  les  pages  intérieuresMoteur  de  recherche  sur  une  barre  supérieure  cachée,  pour  l’ensemble  des  services
  13. 13. La  Nouvelle  ZélandeLa  Nouvelle  Zélande  pragma-queUne  recherche  =  une  carte  =  un  module  d’organisa-on=  un  texte
  14. 14. L’IrlandeUn  «  trip  planner  »  digne  d’un  Tour  OpérateurModule  latéral  pour  ajouter  ses  préférencesAffichage  en  calendrier  pour  tout  organiser
  15. 15. Les  «  on  t’aide  à  avoir  des   idées  »
  16. 16. Le  MarocJeu  :  on  remplit  les  faces  de  la  boîte…Avec  le  pays  d’origineLes  raisons  du  séjourLes  aIentesLes  ac-vités  préférées  9  ques-ons  sur  les  préférences
  17. 17. L’AngleterreL’inspirateur  !L’internaute  indique  ce  qu’il  aime  /  n’aime  pasLe  site  trie,  et  suggère  une  liste  de  réponses Il  n’est  pas  tout  le  temps  inspiré.. J’aimerais  «  Londres  »  +  «  Arts  »  =  0  réponses…
  18. 18. Les  sensibles  aux  contenus
  19. 19. AllemagneDe  la  photo,  de  la  grande  photo,  et  un  peu  de  photos…Grands  panoramiques  en  fondPhotos  pour  le  menuQualité  :  vie,  émo-on
  20. 20. Le  Nouveau  BrunswickUn  site  à  revoirMais  du  contenu  intéressantEt  décalé
  21. 21. Le  Pays  de  GallesUn  angle  éditorial  intéressantAdapté  à  la  cible  nord-­‐américaineDes  textes  de  qualité
  22. 22. L’IllinoisContenus  de  qualitéDéployés  sur  l’ensemble  des  principaux  sitesCampagne  «  make  a  getaway  »  déclinée  sur  tous  supportsLe  visiteur  suit  les  aventures  d’une  bande  de  copines
  23. 23. Le  BrésilLe  pari  du  360°Vidéos  où  l’internaute  peut  se  déplacerDans  les  principales  villes
  24. 24. Les  clients  ambassadeurs
  25. 25. Community  of  Sweden38  930  membresAgréga-on  de  contenus  Communauté  de  photos  :  25  550  !Localisées  dans  le  temps  et  dans  l’espaceCommentéesTéléchargeables  2045  «  histoires  »  de  Suède
  26. 26. Euskadi.netPages  dédiées  à  la  communautéAmbassadeursPartage  d’i-néraires
  27. 27. L’Islande«  I  would  like  to  invite  you  »Message  du  Président  de  l’IslandeCampagne  d’invita-on  des  touristes  chez  les  résidentsUn  hôte  =  une  ac-vitéGrand  succès
  28. 28. Chicago59  ambassadeursAvec  des  profils  et  des  goûts  différentsInterviews  pour  connaître   Leurs  endroits  préférés Leurs  restaurants  préférés Leurs  conseils  pour  les  familles…
  29. 29. Les  «  web  2  »
  30. 30. La  SuisseCampagne  «  Vacances  sans  Internet  »Applica-on  FacebookDialogue  en  direct  avec  les  2  protagonistes,  Paul  et  Sebi1  semaine  en  chalet  à  gagnerVidéos  décalées  et  photos  sur  la  page  Facebook
  31. 31. L’Angleterre526  752  fans1  post  :  minimum  1000  commentairesConcours,  témoignages,  module  de  réserva-on…
  32. 32. Pensées  pour  les   non  touristes
  33. 33. L’EspagneSite  complet  dédié  aux  professionnelsNombreux  chiffresTraitement  qualita-fGraphiques  haut-­‐de-­‐gamme  !!
  34. 34. GijónLes  résidents  sont  visésLes  ac-vités  &  sor-es  d’abord,  l’hébergement  vient  après1  bloc  «  Tourisme  »  très  fourni,  mais  secondaireSegmenta-on  des  publics  en  blogs
  35. 35. La  mobilité
  36. 36. Hong  KongDe  nombreuses  applica-ons1  générale  + Tours  dans  la  ville 720° Saveurs Fes-vals…
  37. 37. L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial… Est  joyeux,  coloré,  imagé,  ingénieux Humain  :  personnes  en  ac-ons,  partage D’un  niveau  qualita-f  élevé L’exhaus-vité  est  morte,  la  sélec-on  s’impose L’expérience  au  même  niveau  que  les  qualités   intrinsèques  de  la  des-na-on  
  38. 38. L’etourisme  ins-tu-onnel  mondial… Est  de  plus  en  plus  interconnecté   On  s’observe,  on  échange,  bientôt  on   construira  ensemble L’interconnexion  ?  Une  vieille  idée  des   hommes…
  39. 39. Les  Maori  ont   inventé  les  QR  codes   voilà  longtempsLife mask of Wiremu Te ManewhaExpo Maori, leurs trésors ont une âme, Musée du Quai Branly

×