1. +
LES CAHIERS DE L’ANT
AUDIT DE SITE
Mardi 22 novembre 2016
Audit de site, atelier proposé par l'Office de Tourisme du Pays des Impressionnistes, mardi 22 novembre 2016
2. +
AUDIT DE SITE
LE PROGRAMME
LE DIAGNOSTIC DE VOTRE SITE
INTERNET
LE SITE WEB « IDEAL »,
PRECONISATIONS
INSPIREZ-VOUS !
Votre site Internet date de quelques années,
vous aimeriez qu’il soit plus moderne, avec
d’autres fonctionnalités.
Vous avez un projet de refonte mais ne
savez pas trop comment vous lancer ?
L’audit de site peut vous donner des pistes
pour la réalisation de votre futur site
Internet.
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3. +LE DIAGNOSTIC DE VOTRE
SITE INTERNET
A VOS STYLOS !
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UN DIAGNOSTIC ?
Faire le point !
Repérer les faiblesses de votre site
Repérer les points à améliorer pour
répondre aux attentes des internautes
Pourquoi faire ?
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC
Grille de diagnostic réalisée à partir de diagnostics proposés par
le Nouveau Paris Ile de France. la société Touristic et l’agence
Logitourisme
47 questions portant sur : la connexion sur le site Internet , le
contenu, la navigation sur le site et l’optimisation
Trois critères : négatif, à améliorer et bon
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
La connexion au site Internet
3. « Nom de domaine professionnel » : www.monassociation.fr
www.monmusee.com
4. « La connexion au site est immédiate » : votre site doit s’afficher en
moins de 4 secondes !
Tapez Google speed dans la recherche GOOGLE
3. Le site s'affiche dans les 1ers résultats sur Google : votre site doit
figurer dans les 3 premiers résultats
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
Le contenu du site Internet
7. Présence de l'adresse postale
8. Présence des jours et horaires d'ouverture
9. Présence d'infos pratiques (exemple : les tarifs)
10. Possibilité d'acheter des billets en ligne
11. Carte de localisation en page d'accueil
12. Calcul d'itinéraire vers la structure
13. Détail de l'accès selon mode de transport
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
Le contenu du site Internet
14. Bouton de contact mis en valeur
15. Bouton de partage social, présence de liens vers les réseaux
sociaux
16. Bouton pour imprimer, envoyer par e-mail
17. Flash non utilisé sur le site
18. Présence du logo
19. Site mobile existant ou site responsive web design : pour tester la
compatibilité mobile : tapez « test compatibilité mobile » sur
google
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Test de compatibilité mobile
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Boutons ADD THIS
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SITE EN FLASH
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
Le contenu du site Internet
20. Le site propose des appli mobiles utiles durant le séjour
21. Le site donne de l'info sur les services disponibles au musée
(espace restauration, boutique…)
22. Le site présente une information sur des engagements pris en
matière de développement durable
23. Présence d'un logo à destination des personnes handicapées à
mobilité réduite ou "fatigables"
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
Le contenu du site Internet
24. Qualité des photos
25. Présence d’une balise « alt »
26. Possibilité d’agrandir les images
27. Brochures proposées en téléchargement
28. Brochures en version électronique
29. Moteur de recherche présent sur le site
30. Espace d’échange / les internautes peuvent laisser des
commentaires
31. Blog
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
Le contenu du site Internet
32. Espace actus, bons plans
33. E-mail visible
34. Téléphone visible
35. Présence de contenus vidéos, visite virtuelle
36. Traduction du site en plusieurs langues
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16. Audit de site, atelier proposé par l'Office de Tourisme du Pays des Impressionnistes, mardi 22 novembre 2016
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
La navigation sur le site Internet
38. La navigation est facile, intuitive
39. La navigation sur le site est rapide
40. La navigation sur le site est agréable, visuellement esthétique
41. Menu de navigation ergonomique
42. Optimisation du footer
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Parenthèse: L’ergonomie web
Allez droit au but : 3 clics suffisent
Votre menu doit être simple :
horizontalement en haut ou verticalement à gauche,
entre 4 et 7 éléments,
les textes des menus doivent être clairs et courts
Optez pour un design sobre
De faites pas trop original
Imposez une hiérarchie dans vos textes
Faites des tests avec des profils différents
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http://fr.myebox.com/blog/ergonomie-web
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Parenthèse: L’eyetracking
Mettre son contenu au bon endroit : Priorité de lecture dans
le coin supérieur gauche
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LES CRITERES DU DIAGNOSTIC :
L’optimisation du référencement
43. Optimisation de la Homepage
44. Titre des pages personnalisés
45. URL Rewriting
46. Liens internes : taper site:www.monsite.fr dans le moteur de
recherche
47. Liens entrants : taper l’url dans le moteur de recherche
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LE SITE WEB « IDEAL »
PRECONISATIONS
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ON EVITE !
Le design « sapin de Noël » : pensez simplicité et sobriété,
ce qui vous plait ne plait pas forcément à tout le monde…
L’absence de présentation : évitez les « Bienvenue » ou
« Salut tout le monde »
Une navigation trop complexe : votre site doit être fluide et
simple à utiliser
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Attention au choix des photos !
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Faites simple !
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Faites simple !
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LE SITE WEB IDEAL
1. Le contenu
2. Le webdesign
3. Le multi écrans « Pensez responsive » !
4. Le plan du site (sitemap)
5. Le référencement
6. Une navigation facile, optimisez votre footer !
7. Actualisez régulièrement votre site
8. Fidéliser vos internautes !
9. Pensez aux stats !
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INSPIREZ-VOUS !
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http://www.anne-sophie-pic.com/
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Notes de l'éditeur
Pourquoi faire un diagnostic ?
On sait l’importance qu’ont les sites Internet pour les entreprises et particulièrement dans le monde du tourisme. Le site est la vitrine de votre entreprise.
Il doit donner envie aux visiteurs de venir vous voir
le site doit être facilement accessible, agréable à consulter et qu’il réponde aux attentes de ses visiteurs de façon claire et précise.
si vous envisagez une refonte de votre site Internet diagnostiquer votre site Internet peut vous permettre de faire le point tout simplement, est ce que votre site répond aux attentes actuelles des internautes (sites mobiles, accessible sur tous les types de supports),
Mettez vous à la place de vos internautes, qu’est ce que vous souhaiteriez voir sur le site ? Qu’est ce que vous en attendez ? Inspirez-vous d’autres sites Internet.
Pour réaliser un diagnostic vous pouvez passer par des sociétés dont les tarifs sont divers et variés ou réalisez votre diagnostic vous-même à l’aide d’une grille de critères que je vais vous fournir; N’hésitez pas à faire appel à votre entourage, collègues, amis, familles.
Vous pouvez aussi mettre des sondages sur votre site actuel et demandez l’avis de vos internautes.
L’idée est de réussir à prendre du recul, d’autant plus si c’est vous qui avez fait le site. Il faut réussir à avoir un esprit critique et analyser son site de façon objective.
Tarif audit de site sur abondance.com : 2 500 €
Question 4 : temps de chargement de la page : de nombreuses études montrent qu’au-delà de 3 secondes d’attente on perd 40% du trafic et 100% au-delà de 6-7 secondes d’attente
Question 5 : positionnement sur google : la position d’un site est le rang, la place à laquelle il arrive dans les moteurs de recherche, cette position peut changer en fonction du moteur de recherche, google.fr pour la France, Google.com pour les Etats-Unis
Question 14 : optimisation de la Home Page ca va être s’il y a des éléments texte par exemple, ce qui va faciliter le référencement, regarder ensuite s’il y a une balise title et une balise description
attention au titre de cette page, il doit définir tout le site pas que cette page, la page d'accueil doit mettre en avant certaines rubriques du site, elle doit permettre d'accéder aux pages de présentation de chacune des rubriques ou à des contenus plus spécifiques, une bonne page d'accueil doit être statique et refléter la vie du site et donner des indications implicites sur les mises à jour récentes
Question 50 : Pour les liens internes taper dans google : site:www.monsite.fr pour connaître les pages indexées par Google
Question 51 : Pour les liens entrants, la popularité du site : taper l’url dans le moteur de recherche
LE SEO c’est l’ensemble des techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu des pages d’un site web par les moteurs de recherche
On parle de SMO : Social Media Optimization
De SEM Search Engine Marketing (optimisation payante)
Le réferencement c’est le fait de rendre visible son site internet dans les annuaires et moteurs de recherche
Etre bien référencé c’est avoir de nombreux liens vers son site, surtout venant de sites de qualité et à fort trafic
Le nom professionnel est un gage de professionnalisme, de confiance pour les internautes, vos futurs visiteurs
Le temps de chargement est important, - 4 secondes
Si c’est trop long : moins bonne indexation de la part des moteurs de recherche
expérience décevante chez les internautes
Taux de rebond qui monte…
Pour vérifier tapez google speed
http://www.numerama.com/tech/170473-chrome-desactivera-flash-par-defaut-sauf-sur-10-sites.html
Adobe Flash Player vit ses derniers moments sur Chrome. Le plugin ne sera en effet plus activé par défaut sur le navigateur de Google. Chrome favorisera désormais les technologies HTML5 au temps de chargement plus rapide et moins énergivores, et en profitera pour écarter enfin une vieille techno propriétaire régulièrement pointée du doigt pour ses failles de sécurité. La mise à jour sera déployée pour le grand public d’ici la fin de l’année 2016.
Google a toutefois dressé une liste des dix sites les plus populaires utilisant encore Flash, pour lesquels les utilisateurs risquent de ressentir des difficultés. Sur le court terme, ces derniers continueront de fonctionner par défaut avec le plugin. Cette liste sera régulièrement revue afin d’en retirer les sites qui, au fur et à mesure, s’adapteront au HMTL 5 et ne nécessiteront plus de traitement d’exception. Parmi eux se trouve curieusement YouTube (qui fonctionne très bien en HTML 5), Facebook, Amazon ou encore Twitch.
Menu de navigation : flat menu ou menu déroulant.
L’ergonomie : recherche de la meilleure adaptation entre une fonction, un matériel et son utilisateur.
Appliquer la règle des trois clics, 3 clics suffisent à l’internaute pour accéder à sa recherche
Barre de navigation
La barre de navigation : un repère dans le site.
La barre de navigation est un élément essentiel pour l'internaute. Elle lui procure une vue globale du site et lui montre l'ensemble des rubriques. Ainsi l'internaute peut circuler facilement en fonction de ses besoins.
La barre de navigation permet de circuler d'une rubrique à une autre en toute liberté et quelque soit le niveau de profondeur du site.
Les menus déroulants
A partir de la barre de navigation, il est possible de créer des menus déroulants . Le principe est de faire apparaître au survol de la souris sur une rubrique, une zone contenant des liens hypertextes vers les sous-rubriques.
Les Onglets
Les Rollovers
Les Boutons de navigation
1. Placez votre menu horizontalement en haut ou verticalement à gauche.
2. Le menu de navigation doit comporter entre 4 et 7 éléments.
3. Si vous souhaitez ajouter un menu secondaire, placez-le verticalement à gauche.
4. Évitez à l’internaute de scroller pour accéder aux derniers éléments de votre menu.
5. Les textes du menu doivent être très clairs et de préférence courts, évitez les redondances ‘offres/forfaits’
6. Mettez en évidence les éléments cliquables en respectant une uniformité (textes qui se soulignent au survol)
Design sobre :
Ne surchargez pas votre page d’accueil
(les internautes ne lisent pas beaucoup les textes)
Ecrivez pour les internautes pas pour les moteurs
Respectez les associations de couleur
Choisissez une police d’écriture sympa et TRES lisible
Images percutantes et rapides à charger
Respectez une homogénéité dans les pages de votre site
Hierarchie : les balises H1, h2
1. Distinguez les titres, sous-titres, paragraphes dans vos articles.
2. Ajoutez des puces ou des numérotations.
3. Personnalisez les couleurs (en respectant bien évidemment les associations).
4. Vos liens doivent être identifiables instantanément.
5. Chaque ligne de texte ne doit pas dépasser 90 caractères sous peine de lasser le lecteur.
6. Utiliser une police d’écriture parfaitement lisible, c’est une règle ergonomique clef !
On parle de zoning quand on doit organiser son contenu : l’eyetracking c’est mettre son contenu au bon endroit
L’eye tracking désigne les techniques d’étude du regard ou comportement oculaire. L’eye tracking mesure les parcours, les points de fixation et temps de fixation du regard d’un panel d’individus lors d’une tâche ou action donnée
optimisation de la Home Page ca va être s’il y a des éléments texte par exemple, ce qui va faciliter le référencement, regarder ensuite s’il y a une balise title et une balise description
attention au titre de cette page, il doit définir tout le site pas que cette page, la page d'accueil doit mettre en avant certaines rubriques du site, elle doit permettre d'accéder aux pages de présentation de chacune des rubriques ou à des contenus plus spécifiques, une bonne page d'accueil doit être statique et refléter la vie du site et donner des indications implicites sur les mises à jour récentes
Pour les titres évitez les bienvenue 55 caractères max
Mettez les mots clés importants au début
Le nombre de liens entrants est une indication de la réputation du site et des pages concernées
Ces liens améliorent la popularité de votre site (pagerank)
Pagerank.fr
Les liens internes et externes constituent la base permettant aux moteurs de recherche de correctement indéxer vos pages.Les liens vont tout d’abord permettre aux robots des moteurs de recherche d’indéxer vos pages.Un lien externe va permettre à Google d’accéder à une page de votre site, et les liens internes vont permettre à Google de parcourir votre site et d’enregistrer les nouvelles pages.Les liens permettent aussi de transmettre la popularité des pages. Ainsi, si une page très populaire a un lien vers une autre page Google se dira “si cette page A très populaire a un lien vers cette page B, c’est que cette page B est digne d’intérêt”.Et enfin, l’encre sur laquelle le lien est implanté (l’expression ou le mot sur lequel vous avez fait un lien) va permettre à Google de déterminer le thème de la page.Si sur une de vos pages vous écrivez l’expression “téléphone portable” et que sur cette expression vous faites un lien vers une seconde page, Google va comprendre que cette seconde page a un rapport avec les téléphone portables (augmentant ainsi vos chances de faire apparaître cette seconde page dans les résultats de recherche sortant sur “téléphone portable”).Ces deux derniers aspects sont valables pour les liens internes comme pour les liens externes.
7. Absence de présentation
Sur la page d'accueil notamment, vous pouvez vous présenter succintement. En évitant quand même les mots comme "Bienvenue", "Salut à tous", ou encore "Bonjour", qui donnent un coté amateur à votre site. Je ne vous dis pas d'être impoli bien entendu, mais l'accueil du site doit être assez impersonnel, vous devrez présenter votre entreprise et vos valeurs. Le blog sera quant à lui plus proche de vos visiteurs.
8. Navigation trop complexe
Que ce soit en terme de gestion des catégories, de liens, de formulaires, votre site doit être fluide et simple à utiliser. Pensez à vos visiteurs et faites tester votre site par des proches qui critiqueront la navigation de votre site web. Remettez-vous en question et prenez bien les critiques car elles sont constructives pour la qualité de votre site web. Demandez aussi l'avis de vos visiteurs et de vos abonnés sur les réseaux sociaux.
9. Ne pas mettre de formulaire de contact
Un visiteur doit pouvoir vous contacter par un formulaire de contact, ou grâce à vos coordonnées que vous aurez mises sur le site en en-tête ou dans un menu vertical. Soyez joignable par e-mail ou par téléphone pour gagner la confiance de vos visiteurs. Si vous ne mettez aucune coordonnée ou formulaire de contact sur votre site, vous risquez de passer à coté de prospects qui auraient aimé avoir plus d'infos avant de passer une commande.
1. Design en sapin de Noël
Les années 2000 c'est fini, pourtant beaucoup d'entreprises utilisent toujours des gifs animés, des décors kitchs digne des craypions d'or. Pensez simplicité et sobriété, car les gros cœurs ou les Yorkshire en fond de page ne plaieront pas à tout le monde. Quelque soit votre cible et votre thème, faites en sorte de rester simple et épuré. Vos visiteurs auront moins mal aux yeux et vous risquerez de plaire d'avantage à d'autres personnes.
7. Absence de présentation
Sur la page d'accueil notamment, vous pouvez vous présenter succintement. En évitant quand même les mots comme "Bienvenue", "Salut à tous", ou encore "Bonjour", qui donnent un coté amateur à votre site. Je ne vous dis pas d'être impoli bien entendu, mais l'accueil du site doit être assez impersonnel, vous devrez présenter votre entreprise et vos valeurs. Le blog sera quant à lui plus proche de vos visiteurs.
8. Navigation trop complexe
Que ce soit en terme de gestion des catégories, de liens, de formulaires, votre site doit être fluide et simple à utiliser. Pensez à vos visiteurs et faites tester votre site par des proches qui critiqueront la navigation de votre site web. Remettez-vous en question et prenez bien les critiques car elles sont constructives pour la qualité de votre site web. Demandez aussi l'avis de vos visiteurs et de vos abonnés sur les réseaux sociaux.
http://www.arngren.net/
http://retraite.chez.com/
Le contenu est roi dans le tourisme
Sans grande surprise le contenu est le nerf de la guerre dans le tourisme. Il s'agit à la fois de créer le déclic, d'inspirer le touriste potentiel, et de lui fournir un contenu "pratico-pratiques". Le site Internet doit en effet permettre au consommateur de se projeter dans ses futures vacances et lui permettre de préparer au mieux son séjour. Les contenus doivent être adaptés à Internet : plus courts que sur du papier, aérés. Ils doivent permettre une lecture en diagonale. Enfin les photos sont essentielles. Elles ne sont pas là simplement pour décorer, mais elles doivent faire découvrir un territoire et lui donner du sens. Il est par exemple judicieux de montrer des touristes se livrant à des activités dans la destination, et pas simplement de jolis paysages sans âme qui vive...
Web design
Le graphisme et surtout les photos tiennent une place de choix dans le tourisme. Le consommateur a besoin de voir pour se projeter dans ses futures vacances. La tendance est de proposer un design immersif, c'est-à-dire de proposer une véritable expérience (touristique) en plongeant les internautes au coeur de la destination au moyen entre autre d'une utilisation judicieuse des photos, des vidéos, etc. Le site de l'Irlande utilisent de manière importante les photos et aussi les vidéos (images de fond par exemple) pour faire immerger l'internaute au sein des paysages irlandais.
Le multi-écrans
Les touristes sont désormais massivement équipés de smartphones et utilisent de plus en plus les outils mobiles pour se connecter à Internet. Les consommateurs préparent donc de plus en plus leurs vacances au moyen des tablettes et des téléphones portables. Il ne s'agit plus simplement de proposer des services en situation mobilité (géolocalisation par exemple), mais de s'assurer que l'internaute accède de manière satisfaisante à l'information sur différents types d'écran : ordinateur fixe ou portable, tablette, téléphone..., et s'y possible proposer une ergonomie et des services spécifique liés à la nature de l'écran.
Le référencement
80% de votre trafic peut être généré par les moteurs de recherche. Les 10 premiers résultats reçoivent 80% de trafic par rapport aux pages 2 et 3. Plus de 60% des recherches s’effectuent sur plus de 2 mots clés. Moins votre société ou votre site a une notoriété spontanée, plus le référencement est important, puisqu’il deviendra votre principal canal de recrutement de nouveaux visiteurs / clients.
Concernant la navigation :
L’internaute doit pouvoir accéder à l’information en 3 clics.
1: Barre de navigation
La barre de navigation : un repère dans le site. La barre de navigation est un élément essentiel pour l'internaute. Elle lui procure une vue globale du site et lui montre l'ensemble des rubriques. Ainsi l'internaute peut circuler facilement en fonction de ses besoins.
2. Les menus déroulants.
A partir de la barre de navigation, il est possible de créer des menus déroulants . Le principe est de faire apparaître au survol de la souris sur une rubrique, une zone contenant des liens hypertextes vers les sous-rubriques.
3. Les Onglets.
Les onglets de la barre de navigation font partie de l'environnement que connaît bien l'internaute. Ils les identifient dès l'ouverture en haut de la page.
4. Les Rollovers.
Le rollover est une fonction qui modifie l'aspect d'un élément graphique dans sa forme, sa couleur ou son animation lorsqu'il est survolé par le pointeur de la souris.
Si la barre de navigation est exclusivement composée d'icônes, la navigation devient plus risquée. L'utilisateur est plongé dans le doute, dans la confusion, s'il n'identifie pas immédiatement ce que l'icône symbolise. Avant d'utiliser ce type de menu, mieux vaut avoir tester la compréhension des icônes auprès d'un large public.
Par exemple, un bouton "page suivante" ou "page précédente" n'apporte aucune information à l'internaute. Pour lui, l'emplacement de la page n'a aucune importance. Ce qui l'intéresse c'est ce qu'elle contient.
Une flèche seule en bas de page ou d'article n'est peut-être pas suffisamment explicite. La combinaison du graphisme et du texte "Haut de page" enlève toute ambiguité.
Actualiser votre site
Ca alimente les moteurs de recherche, friands de contenus nouveaux (c’est pour ça que facebook notamment est toujours dans les premiers résultats sur google)
Fidéliser vos internautes
Proposer leur de laisser leurs coordonnées pour les abnner à vos lettres d’information par exemple, proposer des liens pour qu’ils vous suivent sur les différentes réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présents)
Pensez aux stats !
A quoi bon faire tous ces efforts si vous n’en mesurez pas les retombées ! Google analytics est l’outil le plus complet actuellement pour étudier ses statistiques mais la plupart des hébergeurs payants proposent ce service.
http://www.leprecatelan.com/
http://www.anne-sophie-pic.com/
http://www.laregiondesmusees.fr/
http://www.orchestredeparis.com/fr/accueil
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