Conférence Santé et Numérique
La e-pharmacie peut elle faire face aux géants du web
16 février 2016
Le contexte
La e-pharmacie c’est Quoi
L’utilisation des nouvelles technologies au service de
L’activité commerciale
L’activité « pro...
Commentfaireface:utiliserlesmêmesarmes
Activité commerciale
Digitaliser le parcours de vente
Utiliser les nouveaux suppo...
Il faut donc
Assurer la possibilité de commander via le Click & Collect
Développer la vente en ligne de médicaments (OTC...
Il faut donc
Développer les programmes de fidélité pour « utiliser » des données
Développer des programmes de ventes en ...
Activité Acteur de santé
Développer des outils pour un accompagnement personnalisé des clients-
patients (à l’intérieur e...
Il faut donc
Développer de nouveaux services pour aider au maintien à domicile
Développer de nouveaux services pour amél...
Il faut donc
Développer un offre de services variées permettant de proposer des
solutions santé
Développer le référencem...
Le parcours client digitalisé
Le parcours client digitalisé
Leparcoursclientdigitalisé
Une expérience
Ma Pharmacie Référence
Unaménagement«repensé»
Unaménagement«digitalisé»
Les résultats
Conclusions
Accompagner la révolution digitale
plutôt que de la subir
Merci de votre attention
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La e-pharmacie peut-elle faire face aux géants du Web ?

  1. 1. Conférence Santé et Numérique La e-pharmacie peut elle faire face aux géants du web 16 février 2016
  2. 2. Le contexte
  3. 3. La e-pharmacie c’est Quoi L’utilisation des nouvelles technologies au service de L’activité commerciale L’activité « professionnel de santé »
  4. 4. Commentfaireface:utiliserlesmêmesarmes Activité commerciale Digitaliser le parcours de vente Utiliser les nouveaux supports de communication Investir le WEB Utiliser des outils de recueils de données permettant de mieux analyser les comportements d’achat
  5. 5. Il faut donc Assurer la possibilité de commander via le Click & Collect Développer la vente en ligne de médicaments (OTC)/site marchand Développer des applications mobiles Développer la livraison à domicile dans un délai maitrisé
  6. 6. Il faut donc Développer les programmes de fidélité pour « utiliser » des données Développer des programmes de ventes en ligne et d’opérations promotionnelles avec des acteurs « place market » Développer les réseaux sociaux et les communautés Développer le zoning et merchandising 2,0 (e beacon ..)
  7. 7. Activité Acteur de santé Développer des outils pour un accompagnement personnalisé des clients- patients (à l’intérieur et à l'extérieur du point de vente) Utiliser des outils de recueil de données pour mieux appréhender les besoins « santé » Utiliser des outils de partages de données qui permettent l’échange de données entre professionnels de santé avec un patient-client au centre du dispositif Commentfaireface:utiliserlesmêmesarmes
  8. 8. Il faut donc Développer de nouveaux services pour aider au maintien à domicile Développer de nouveaux services pour améliorer la compréhension de la pathologie et de son traitement pour optimiser l’adhésion Développer des applications « services »
  9. 9. Il faut donc Développer un offre de services variées permettant de proposer des solutions santé Développer le référencement des pharmaciens et de leurs services (Doctolib/Queldoc) Utiliser et mettre en place un Dossier Electronique Santé
  10. 10. Le parcours client digitalisé
  11. 11. Le parcours client digitalisé
  12. 12. Leparcoursclientdigitalisé
  13. 13. Une expérience Ma Pharmacie Référence
  14. 14. Unaménagement«repensé»
  15. 15. Unaménagement«digitalisé»
  16. 16. Les résultats
  17. 17. Conclusions Accompagner la révolution digitale plutôt que de la subir
  18. 18. Merci de votre attention l.bennatan@groupephr.fr

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