Ergonomie d’un site Web   Pyramide de la conception d’un site Internet.                                                   ...
Ergonomie d’un site Web   Pyramide de la conception d’un site Internet.                                                   ...
1. D é f in irErgonomie d’un site Web                                           l e s b e s o in s .                      ...
Ergonomie d’un site Web                          1 . L e s b e s o in s d u c o m m a n d it a ir e                       ...
Ergonomie d’un site Web                          2 . D é f in ir l e s o b j e c t if s (notion de priorité)              ...
Ergonomie d’un site Web                          L e b é n é f ic e p o u r l e c o m m a n d it a ir e                   ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e .                                       ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
Ergonomie d’un site Web                          3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible.                ...
3. Analyser la cible.Ergonomie d’un site Web                                                                              ...
Ergonomie d’un site Web    Le personas #1                                                                                 ...
Le personas #2Ergonomie d’un site Web                                                                                     ...
Les personasErgonomie d’un site Web                                                                                       ...
Ergonomie d’un site Web                          D é f in ir l e s b e s o in s d e s p e r s o n a s                     ...
Ergonomie d’un site Web                          D é f in ir l e s o b j e c t if s r é e l s                             ...
Ergonomie d’un site Web                          O n r e t ie n t q u o i?                                                ...
Ergonomie d’un site Web                          4 . S it u e r l a c o n c u r r e n c e                                 ...
Formation ergonomie : exercice sur un site de carsharing
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Formation ergonomie : exercice sur un site de carsharing

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Ce slide reprend les étapes essentielles pour la conception d'un site de carsharing. les informations reprises sont utilisées dans le cadre de la formation d'ergonomie d'un site web. Les formations sont données à Liège, Namur, Bruxelles et Charleroi en Belgique.

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Formation ergonomie : exercice sur un site de carsharing

  1. 1. Ergonomie d’un site Web Pyramide de la conception d’un site Internet. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Référencement Cible grand public L’architecture de l’information Le layout La spécialité du webdesigner : concevoir un site en commençant le layout avec du Lorem Ipsum.
  2. 2. Ergonomie d’un site Web Pyramide de la conception d’un site Internet. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Le layout L’architecture de l’information Cibles & concurrents Besoins & objectifs “La conception d’un site ne commence pas par un layout et ne se finit pas par le référencement.”
  3. 3. 1. D é f in irErgonomie d’un site Web l e s b e s o in s . Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be 2 . C l a s s e r l e s o b j e c t if s . - Objectifs primaires et secondaires - Déterminer le bénéfice pour le client 3 . A n a l y s e r l a c ib l e . - Personas prioritaires et secondaires - Trouver les points pour la conception du site - Rechercher les mots utilisés par le personas 4 . S it u e r l a c o n c u r r e n c e . - Réelle et virtuelle
  4. 4. Ergonomie d’un site Web 1 . L e s b e s o in s d u c o m m a n d it a ir e Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be - Créer notre premier site Internet permettant la réservation d’une voiture en utilisant le système de carsharing.
  5. 5. Ergonomie d’un site Web 2 . D é f in ir l e s o b j e c t if s (notion de priorité) Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Objectif primaire : a. Créer notre premier site Internet permettant la réservation d’une voiture partagée. b. Améliorer la notoriété de la société. Objectifs secondaires : c. Expliquer le système de carsharing. d. Utiliser les smartphones pour réserver une voiture via une application web.
  6. 6. Ergonomie d’un site Web L e b é n é f ic e p o u r l e c o m m a n d it a ir e Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Diminuer la charge de travail accordé pour des explications de fonctionnement et de facturation. On ne vend pas un service mais un bénéfice au commanditaire.
  7. 7. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be - Récolte d’informations via le client - Analyse d’audience de la concurrence - Brainstorming en agence - Etude de marché
  8. 8. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e . Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be - Moyen de recherche de la cible. - Différencier la cible du personas
  9. 9. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be http://www.alexa.com
  10. 10. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be http://www.alexa.com
  11. 11. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be h ://w w 3 o ls.co /b w rs/b w rs_d lay ttp w .wsch o m ro se ro se isp .asp http://bit.ly/stat-ecran
  12. 12. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be h ://w w 3 o ls.co /b w rs/b w rs_d lay ttp w .wsch o m ro se ro se isp .asp http://bit.ly/stat-navigateurs
  13. 13. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be h ://e n m .fg v.b /fr/statistiq e iffre ttp co o ie o e u s/ch s/travailvie ms/co n xio _in rn t/in e /te p n e n te e d x.jsp http://bit.ly/stat-connex
  14. 14. Ergonomie d’un site Web 3 . A n a l y s e r l a c ib l e : recherche de la cible. Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be h ://statistiq e allo ie e e lt.sh l ttp u s.w n .b /d fau tm http://bit.ly/stat-wallonie
  15. 15. 3. Analyser la cible.Ergonomie d’un site Web Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Client : “www.ng-carsharing.be - Belgique” D es c r ip tion s oc io- dém ogr ap hique • Nationalité : Belge, RW, Bxl, francophone/germanophone • Langue : français, néerlandais, allemand • Sexe : homme - femme Qui? • Etat civil : en couple, célibataire, marié • Age : 20 à 65 ans • Statut : employé(e), indépendant(e), étudiant(e). • Métier : - Comportement Internet : adsl-cable, internet explorer, Firefox, 17’ ou plus. Moyen de paiment : domiciliation, Visa Lieux : Liège et Namur - surtout centre ville Les demandes des clients dans le désordre : Connaître les coûts de la location Connaître les conditions de location Contacter la société Réserver un véhicule Connaître les avantages liés aux transports en commun Résoudre des problèmes de facturation, de réservation, d’annulation de commande
  16. 16. Ergonomie d’un site Web Le personas #1 Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be D es c r ip tion s oc io- dém ogr ap hique • Nationalité : Belge, francophone • Langue : français • Sexe : homme Damien • Etat civil : célibataire • Age : 24 ans • Statut : étudiant, université du Sart-tilman Comportement Internet : à l’université et au kot, Portable IE, Firefox, ADSL Moyen de paiement : carte de banque - mistercach/banquecontact Lieux : Liège ville Possède un permis : B Loue rarement une voiture, 3 fois par an une demi-journée Question que se pose Damien : Quelle est la disponibilité de ma voiture? Combien coûte la location? Ou se trouve ma facture?
  17. 17. Le personas #2Ergonomie d’un site Web Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be D es c r ip tion s oc io- dém ogr ap hique • Nationalité: Belge francophone • Sexe : femme • Age : 25 ans Elise • Etat civil : couple • Métier : responsable en communication Etudes : Culture : Classe sociale : Comportement Internet : Consulte les sites de chez lui ou au bureau 1 à 2 heure(s) par jour Navigateur standard, connection de base, écran de base : 17” Question que se pose Elise : Quelle est la disponibilité de ma voiture? Combien coûte la location? Comment contacter la société? Les prix sont-ils hors TVA? Ou se trouve les conditions de vente?
  18. 18. Les personasErgonomie d’un site Web Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Damien Patrick Elise Nationalité : Belge Belge Belge Langue : Francophone Francophone Francophone Sexe : Homme Femme Homme Age : 30 ans 41 ans 30 ans Etat civil : Couple Célibataire Célibataire Métier : - Céramiste Comptable Etudes : Bachelier Bachelier Master Moyen de paiement : Visa Domiciliation Visa Loisirs : VTT Jogging - Utilsation : Voiture secondaire Professionnel Voiture complémentaire Internet : PC + Iphone + abonnement PC + GSM PC + Iphone + abonnement Objectifs questions : • Contacter la société : facture • Réservation Client : Utilise le carsharing depuis 2 ans Client potentiel Se renseigne pour sa société Mots-clés : Carsharing, ng-carsharing Location voiture Leasing, renting, location auto
  19. 19. Ergonomie d’un site Web D é f in ir l e s b e s o in s d e s p e r s o n a s Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be - Utiliser un site Internet afin de réserver une voiture. - Louer/partager un véhicule dans une société de renom. - Comprendre le fonctionnement du carsharing. - Utiliser l’iphone pour réserver sa voiture via une application web. Se placer du côté du client, du surfeur et non du côté du commanditaire. Il faut répondre à leurs questions.
  20. 20. Ergonomie d’un site Web D é f in ir l e s o b j e c t if s r é e l s Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be Objectif primaire : 1. Créer un site Internet corporate afin de réserver sa voiture. Objectifs secondaires : 2. Promotionner l’application iphone pour la réservation en temps réel. 3. Gérer soi-même sa facturation.
  21. 21. Ergonomie d’un site Web O n r e t ie n t q u o i? Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be On ne commence pas un site par un beau design. On propose le service aux clients et non au commanditaire. On répond aux questions que se pose le client. « Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient réclamé un cheval plus rapide ». Henry Ford
  22. 22. Ergonomie d’un site Web 4 . S it u e r l a c o n c u r r e n c e Laurent Mottet - www.nakatomi-formation.be - Traditionnelle - Virtuelle Concurrent direct - Virtuelle indirecte Concurrent virtuel

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