3. 3
INGENIEURS & TECHNICIENS
EDITO
PAGE PERSONNEL, LA RENCONTRE DES TALENTS
L
eader de l’intérim et du recrutement
spécialisés,PagePersonnelaccompagne
ses clients dans la réussite de tous leurs
recrutements en CDD, CDI et Intérim à travers
toute la France (19 bureaux, 300 consultants).
Fortd’uneexpertisede20ans,PagePersonnel
a développé une offre complète de services
liés à la recherche et l’évaluation des profils
de cadres 1er
niveau, techniciens et employés
qualifiés. Au travers de nos 20 divisions, nous
répondons avec pertinence aux besoins des
entreprises. La principale force de notre
marque est la spécialisation par métier et
par secteur de nos équipes ; cette approche
garantit un haut niveau de prestation et une
connaissance parfaite des spécificités locales.
La division Ingénieurs & Techniciens a été
créée pour répondre aux besoins des
entreprises industrielles (hors construction*)
recherchant des profils techniques et
scientifiques, pour des postes en bureau
d’études, recherche & développement,
production et maintenance (hors métiers de
l’informatique*).
C’est en s’appuyant sur ce savoir-faire et sur
notre position de leader sur le marché que
nous avons conçu cette étude, réalisée à partir
des missions de recrutement effectuées en
2013,desentretiensavecnoscandidatsetdes
informations issues de notre base de données
réactualisée en permanence par nos équipes.
Nos consultants experts vous livrent en
introduction un décryptage des fonctions et
secteurs sur lesquels ils opèrent au quotidien.
Nous espérons que vous apprécierez le
contenu de cette étude et qu’elle vous
apportera un éclairage précis des métiers et
des tendances des rémunérations pratiquées.
Bonne lecture.
*Le recrutement sur ces secteurs est assuré respectivement par nos divisions «Immobilier & Construction»
et «Informatique».
Isabelle Bastide,
Directrice Générale
4. Dans le monde de l’industrie, les fonctions techniques (ingénieurs et techniciens) ont
bénéficié depuis le premier trimestre 2010 d’un contexte favorable, attestant la reprise
de confiance et le regain d’activité de nombreuses entreprises, PME et grands groupes.
Lente mais régulière, la tendance ne s’est pas démentie en 2011 et a concerné les trois
grandes catégories de métiers techniques : conception, production et maintenance.
Conséquence, depuis le début de l’année 2011, le marché se tend, aussi bien sur
les profils d’ingénieurs débutants que sur les profils de techniciens, débutants et
confirmés. Signes tangibles de cette tension : les candidats bac+5 ont eu de plus
en plus souvent la possibilité de choisir entre deux propositions et les salaires des
ingénieurs juniors sont revenus au niveau de 2008.
Pour autant, la tendance générale des rémunérations n’est pas à la forte hausse.
Après les effets de rattrapage de ces deux dernières années, les packages proposés
connaissent des progressions raisonnables, les entreprises industrielles veillant
particulièrement à ne pas créer de distorsions entre les salariés en place et les
nouveaux embauchés.
■■ L’ÉNERGIE TIRE LE MARCHÉ
Les grands acteurs de l’énergie (pétrole, gaz, électricité) drainent vers eux de
nombreux ingénieurs débutants, séduits par l’attrait technique des projets, le niveau
de rémunération et les perspectives d’évolution. N’offrant a priori pas les mêmes
possibilités, les acteurs de taille plus modeste, y compris les sociétés innovantes dans
le domaine des énergies renouvelables, peinent à rivaliser et à attirer ces profils. Dans
l’énergie comme dans d’autres branches industrielles, les PME-PMI ont pourtant de
nombreux postes d’ingénieurs à pourvoir. Leur atout, méconnu d’une grande partie
des candidats, réside dans leur capacité à offrir des postes à responsabilités à des
juniors n’ayant qu’une première expérience.
■■ LE DÉFI : GARDER LES INGÉNIEURS DANS DES MÉTIERS TECHNIQUES
Beaucoup de jeunes ingénieurs se détournent rapidement des fonctions techniques
pour évoluer vers des fonctions commerciales, financières ou de conseil. Les ingénieurs
désireux de rester dans les fonctions de conception et de production au-delà d’un
premier poste sont une denrée rare.
Devant la difficulté à les fidéliser sur les métiers techniques, de plus en plus
d’entreprises, notamment de PME, se tournent vers des titulaires de Master II ayant
effectué un stage significatif. D’autres, sur des postes pointus, choisissent de faire
monter en puissance des bac+2 sortis d’une formation bien cotée dans leur spécialité.
4
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS & RÉMUNÉRATIONS
analysesectorielle
5. Nous observons aussi, dans la plupart des secteurs, une pénurie de techniciens dans
les métiers de la maintenance et du service après-vente. Dans ces métiers, réputés
contraignants et peu valorisants, les entreprises offrent de belles opportunités aux
candidats bac+2 alliant expertise technique et qualités relationnelles. Les tensions sur
ces profils se traduisent logiquement par un recul du recours à l’intérim, les entreprises
cherchant à sécuriser leurs recrutements en proposant des CDI.
A PROPOS DE CETTE ÉTUDE
Cette étude de fonctions et de rémunérations s’appuie sur les 4 000 missions
réalisées pour nos clients depuis 2013, les entretiens effectués avec les candidats
par nos 35 consultants spécialisés, et l’analyse précise de données issues de notre
base informatique, outil de travail réactualisé en permanence par nos équipes
opérationnelles.
Nous avons cherché à être le plus complet possible en présentant ici les fonctions
traitées de façon récurrente par nos équipes. Cependant, les éléments mis en
exergue (profil, expérience, rémunération) sont à pondérer en fonction de la
structure des entreprises, de la dynamique propre à chaque secteur d’activité et,
bien sûr, de l’évolution de la conjoncture économique.
Julien WEYRICH
Directeur Senior
Page Personnel Ingénieurs & Techniciens
5
INGENIEURS & TECHNICIENS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40).Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
6. sommaire
6
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS & RÉMUNÉRATIONS
Production
P 32 à 36
Chef d’équipe p. 32
Ingénieur de production p. 34
Responsable d’atelier p. 36
Technicien(ne) méthodes p. 40
industrialisation
Ingénieur méthodes p. 42
industrialisation
Ingénieur amélioration p. 44
continue
Technicien(ne) maintenance p. 46
travaux neufs
Ingénieur maintenance p. 48
travaux neufs
Technicien(ne) qualité p. 50
Ingénieur qualité p. 52
Technicien(ne) HSE p. 54
Ingénieur HSE p. 56
Technicien(ne) SAV p. 58
Technicien(ne) support p. 60
technique hotline
Ingénieur mise en service p. 62
Responsable SAV p. 64
Fonctions
transverses
Bureau d’études –
RD – Essais
P 14 à 28
Dessinateur(trice) / Projeteur p. 14
Technicien(ne) bureau d’études p. 16
Ingénieur bureau d’études p. 18
Ingénieur calculs simulation p. 20
Responsable bureau d’études p. 22
Technicien(ne) essais p. 24
laboratoire
Ingénieur essais laboratoire p. 26
Ingénieur brevets p. 28
P 40 à 64
7. 7
INGENIEURS TECHNICIENS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
35
consultant(e)s
spécialisé(e)s sur les
postes d’Ingénieurs et de
Technicien(ne)s
à votre écoute sur
toute la France.
Chef de projets p. 68
Chargé(e) d’affaires p. 70
Ingénieur devis – chiffrage p. 72
Rédacteur(trice) technique p. 74
Formateur(trice) technique p. 76
Affaires –
Projets
P 68 à 76
8. Développement, fabrication
et commercialisation de produits
Direction Générale
PME – PMI
• Achats
• Approvisionnements
• Expéditions
Achats /
Logistique
ADV*
• Responsables atelier
• Chefs d’équipe
• Opérateurs
Fabrication
• Commerciaux
• Ingénieurs d’applications
Commercial
marketing
• Devis
• Conception
• Dessins / plans
• Essais / prototypes
Bureau
d’études
• Installation
• Mise en service
• SAV
Service
clients
DAF / RH
* Selon les structures, les équipes Commercial, ADV et/ou Logistique peuvent être fusionnées.
Les fonctions figurant sur cette page sont des termes génériques et par conséquent, mentionnées au masculin.
8
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
9. Direction Générale
USINE TYPE
Spécificité automobile
Maintenance
Qualité
• Amélioration
continue*
Méthodes
• Responsables d’atelier
• Chefs d’équipe
• Opérateurs
Production
Industriali-
sation
Logistique
Achats
DAF
RH
* L’amélioration continue
peut dépendre de
la Maintenance ou
de la Qualité.
Production
Responsables
UAP
Superviseurs
Chefs
d’équipe
Opérateurs
Services méthodes,
industrialisation…
Correspondants Méthodes, Industrialisation,
Maintenance, Qualité, Logistique
Les équipes intégrées aux UAP dépendent hiérarchiquement des Responsables UAP
et fonctionnellement des services centraux.
Les fonctions figurant sur cette page sont des termes génériques et par conséquent, mentionnées au masculin.
9
INGENIEURS TECHNICIENS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
10. Energie, Pétrochimie, Parapétrolier, Nucléaire, Infrastructures
Direction Générale
INGENIERIE
Direction de
l’Ingénierie
Electricité
• Directeurs
de projets
• Chefs de projets
• Planification
• “Cost Control”
Direction
des projets
• Chefs de projets
Techniques
• Experts
BE
Installation/
Mise en
service/
Commis-
sioning
Contrôle-
commande
QHSE
Mécanique/
Tuyauterie
Process
DAF / RH
Commercial marketing
Les fonctions figurant sur cette page sont des termes génériques et par conséquent, mentionnées au masculin.
Chiffrage / Offres
10
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
11. 11
INGENIEURS TECHNICIENS
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
12. Dessinateur(trice) / Projeteur p. 14
Technicien(ne) bureau d’études p. 16
Ingénieur bureau d’études p. 18
Ingénieur calculs simulation p. 20
Responsable bureau d’études p. 22
Technicien(ne) essais p. 24
laboratoire
Ingénieur essais laboratoire p. 26
Ingénieur brevets p. 28
14. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
14
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Développement et conception de nouveaux produits, conformément aux demandes
des clients
• En étroite relation avec les Ingénieurs bureau d’études, participation à la définition
des solutions techniques adaptées
• Conception des pièces et des produits en tenant compte des contraintes de
faisabilité et de production
• Définition technique des produits : fichiers 3D, plans de définition, nomenclatures,
notices de montage et de maintenance, cahier des charges fournisseurs, etc.
• Coordination avec les équipes techniques (calculs, prototypes, essais) afin de valider
les solutions
• Résolution de problèmes fonctionnels et adaptation de produits existants
■■ Formation
• Bac+2 avec une spécialisation en bureau d’études (BTS CPI, BTS CIM par exemple),
mécanique (DUT GMP), etc.
■■ Compétences techniques
• Une spécialisation particulière peut être nécessaire en fonction des produits sur
lesquels le(la) Dessinateur(trice) / Projeteur intervient : mécanique, plasturgie,
électrotechnique, etc.
• La connaissance d’outils de CAO (Autocad, Catia, Pro/Engineer, Solidworks, etc.) est
souvent requise.
• La connaissance d’un outil de gestion de documents techniques (GDT) est un atout.
■■ Rattachement
• Responsable bureau d’études ou Ingénieur bureau d’études
DESSINATEUR(trice) / PROJETEUR
16. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• A partir du cahier des charges fourni, définition des dossiers de spécifications pour
approbation par le client
• Etude des équipements et des sous-ensembles intégrés dans le projet
• Rédaction des notes et des spécifications techniques
• Etablissement des schémas de principe, des plans directeurs et des schémas
techniques
• Participation au choix des équipements
• Participation aux éventuels essais de validation
• Dans le cadre d’une organisation matricielle, coordination au sein d’équipes projets
avec les différents services concernés (RD, industrialisation, méthodes, etc.)
■■ Formation
• Bac+2 avec une spécialisation en bureau d’études (BTS CPI, BTS CIM par exemple),
mécanique (DUT GMP), électricité (DUT GEII), etc.
■■ Compétences techniques
• Une spécialisation particulière peut être nécessaire en fonction des produits sur
lesquels le(la) Technicien(ne) bureau d’études intervient : mécanique, plasturgie,
électrotechnique, etc.
• La connaissance d’outils de CAO (Autocad, Catia, Pro/Engineer, Solidworks, etc.) est
souvent requise.
TECHNICIEN(ne) BUREAU D’ETUDES
18. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
18
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• En charge du développement technique des projets, depuis la phase de réponses à
appels d’offres jusqu’à la phase de réalisation
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions techniques adaptées
• Validation technique (calculs et essais) de ces solutions
• Au sein d’organisations matricielles : support aux Chefs de projets afin d’assurer la
partie technique des projets (conception, dossier de définition et documentation)
• Management fonctionnel de Projeteurs dédiés à la conception (2D et 3D) des
produits
• Suivi de l’industrialisation des produits, en étroite relation avec le service
Industrialisation Méthodes
■■ Formation
• Ingénieur avec idéalement une spécialisation en bureau d’études
■■ Compétences techniques
• Une spécialisation particulière peut être nécessaire en fonction des produits
sur lesquels l’Ingénieur bureau d’études intervient : mécanique, plasturgie,
électrotechnique, etc.
• La connaissance d’outils de CAO (Autocad, Catia, Pro/Engineer, Solidworks, etc.) est
souvent requise.
• La connaissance d’outils complémentaires tels que l’analyse de la valeur, les AMDEC
produits (voire process) ou la sûreté de fonctionnement peut constituer un atout.
INGENIEUR BUREAU D’ETUDES
20. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
20
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Réalisation du dimensionnement (mécanique, vibratoire, acoustique, thermique,
fatigue, etc.) des pièces ou des ensembles
• Coordination avec les Ingénieurs bureau d’études en charge de la conception des
produits
• Mise au point et proposition des campagnes d’essais éventuellement à mener
• Participation, avec le service Essais, à la validation des prototypes
• Réalisation de la corrélation calculs-essais
• Proposition des modifications afin de répondre aux exigences prévues au cahier des
charges
■■ Formation
• Ingénieur avec idéalement une spécialisation en bureau d’études ou en calculs
■■ Compétences techniques
• Une spécialisation particulière peut être nécessaire en fonction des produits
sur lesquels l’Ingénieur calculs simulation intervient : mécanique, matériaux,
électrotechnique, acoustique, etc.
• La connaissance d’outils de calculs (Abaqus, Nastran, Ansys, Radioss, Matlab-
Simulink, etc.) est souvent requise.
INGENIEUR CALCULS SIMULATION
22. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
22
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Développement technique des produits dans le respect du cahier des charges du
client
• Proposition de nouvelles solutions techniques et amélioration des produits existants
• Gestion des interfaces avec les équipes techniques connexes : prototypage, essais,
industrialisation, etc.
• Mise en place de méthodologies de conception afin d’optimiser le développement
des produits
• Au sein d’organisations matricielles : mise à disposition des ressources techniques
nécessaires aux Chefs de projets afin de mener à bien lesdits projets
• Gestion de la veille technologique et concurrentielle, et capitalisation du savoir-faire
• Management de l’équipe composée principalement d’Ingénieurs et de Techniciens
• Pilotage éventuel du budget de fonctionnement du bureau d’études
■■ Formation
• Bac+2 à ingénieur avec une spécialisation relative aux produits (mécanique,
électronique, mécatronique, plasturgie, etc.)
• Une première expérience réussie comme Ingénieur bureau d’études, voire comme
Chef de projets, ainsi que des qualités managériales, permettent souvent d’évoluer
vers ce type de poste.
■■ Compétences techniques
Des compétences techniques fortement reconnues sont souvent indispensables afin
d’apporter une crédibilité et un réel savoir-faire aux membres de son équipe.
RESPONSABLE DE BUREAU D’ETUDES
24. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
24
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
TECHNICIEN(ne) ESSAIS LABORATOIRE
■■ Missions – Responsabilités
• Installation des matériels ou des produits sur les bancs d’essais
• Instrumentation des bancs d’essais
• Programmation des essais
• Réalisation des essais (en plateforme ou sur sites clients) nécessaires à la validation
des produits ou des systèmes
• Participation à l’analyse des résultats d’essais
• Proposition d’améliorations pour la réalisation des essais
■■ Formation
• Bac+2 avec idéalement une spécialisation en électronique, informatique industrielle
et/ou instrumentation (DUT GEII, BTS CIRA, etc.)
■■ Compétences techniques
• Connaissance de la chaîne de mesure (instrumentation, capteurs, logiciels
d’acquisition, logiciels de traitement, etc.)
• Connaissance éventuelle d’outils tels que LABVIEW, MATLAB-SIMULINK, dSPACE,
etc.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Rigueur
• Curiosité technique
• Capacité d’analyse
• Goût pour le terrain
26. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
26
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Définition et mise en place des essais (en plateforme ou sur sites clients) nécessaires
à la validation des produits ou des systèmes
• Réalisation du cahier des charges lié à la conception et à la mise au point du banc
d’essais
• Analyse des résultats d’essais et corrélation, en étroite collaboration avec les équipes
de bureau d’études
• Rédaction des protocoles et des méthodologies d’essais
• Etalonnage régulier et maintenance des équipements et du parc métrologique
■■ Formation
• Ingénieur avec idéalement une spécialisation en électronique, informatique
industrielle et/ou instrumentation
■■ Compétences techniques
• Connaissance de la chaîne de mesure (instrumentation, capteurs, logiciels
d’acquisition, logiciels de traitement, etc.)
• Connaissance éventuelle d’outils tels que LABVIEW, MATLAB-SIMULINK, dSPACE,
etc.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Rigueur
• Curiosité technique
• Capacité d’analyse
• Goût pour le terrain
INGENIEUR ESSAIS LABORATOIRE
28. BUREAUD’ETUDES–RD–ESSAIS
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« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
INGENIEUR BREVETS
■■ Missions – Responsabilités
• Réalisation et dépôt de brevets
• En étroite collaboration avec l’équipe juridique (interne ou externe), analyse de la
réalité juridique des innovations proposées en RD
• Rédaction des dossiers technico-juridiques
• Suivi des procédures d’examen des dossiers
• Etude de la brevetabilité des dossiers et de leur liberté d’exploitation
• Dépôt des brevets auprès des organismes compétents (INPI, OEB, etc.)
• Etude des brevets déposés par la concurrence et des différentes publications en vue
d’alimenter les équipes RD
■■ Formation
• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation dans le domaine technologique de
la société
• Une formation complémentaire au CEIPI est souvent requise.
■■ Compétences techniques
Une spécialisation particulière peut être nécessaire en fonction des produits sur
lesquels l’Ingénieur brevets intervient : mécanique, électronique, chimie, etc.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Rigueur
• Organisation
• Capacité d’analyse
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à synthétiser et à vulgariser
32. PRODUCTION
32
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Pilotage d’un secteur de production
• Management d’une équipe (entre 3 et 10 personnes, principalement Opérateurs)
• Suivi des indicateurs
• Optimisation de la flexibilité des ateliers et des lignes (polyvalence des hommes et
des outils) face aux variations de la demande
• Gestion des interfaces avec les services connexes (méthodes, industrialisation,
maintenance, qualité, etc.)
• Suivi et maintien de la sécurité des hommes et des équipements, dans le respect des
règles QHSE internes
■■ Formation
• Bac Pro à Bac+2 avec une dominante en gestion de production (DUT GMP, BTS
OGP, BTS Productique, etc.)
■■ Compétences techniques
Une connaissance d’outils d’amélioration continue (SMED, TPM, Lean Manufacturing,
etc.) peut constituer un atout.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Leadership
• Fermeté
• Réactivité
• Disponibilité
• Goût pour le terrain
CHEF D’EQUIPE
34. PRODUCTION
34
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
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INGENIEUR DE PRODUCTION
■■ Missions – Responsabilités
L’Ingénieur de production a une activité transverse au sein des ateliers de fabrication.
Il(elle) est un support majeur pour sa hiérarchie dans la mise en place et la gestion de
projets opérationnels.
De ce fait, il(elle) peut au sein de certaines structures légères constituer un bon
compromis entre un Ingénieur Méthodes Industrialisation et un Ingénieur
Amélioration Continue.
• Amélioration de process existants
• Mise en place de démarches d’amélioration continue
• Suivi de projets transverses, en collaboration notamment avec les équipes de
production, qualité, logistiques, etc.
• Participation éventuelle à la définition des investissements nécessaires
• En l’absence de sa hiérarchie, management temporaire des équipes (méthodes ou
production)
■■ Formation
• Ingénieur généraliste ou avec une dominante en productique, génie industriel ou
méthodes
■■ Compétences techniques
La connaissance de process de fabrication particuliers (soudage, cintrage, injection
plastique, extrusion, etc.) peut être nécessaire afin d’aborder facilement l’outil
industriel.
36. PRODUCTION
36
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
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RESPONSABLE D’ATELIER
■■ Missions – Responsabilités
• Pilotage d’un atelier de production
• Management d’une équipe (entre 5 et 30 personnes, techniciens et opérateurs
principalement)
• Organisation et planification du travail des équipes (selon les horaires : en journée,
2x8, 3x8, 5x8, etc.)
• Optimisation de la flexibilité des ateliers et des lignes (polyvalence des hommes et
des outils) face aux variations de la demande
• Gestion des interfaces avec les services connexes (méthodes, industrialisation,
maintenance, qualité, etc.)
• Suivi et maintien de la sécurité des hommes et des équipements, dans le respect des
règles QHSE internes
■■ FORMATION
• Bac Pro à Bac+2 avec une dominante en gestion de production (DUT GMP, BTS
OGP, BTS Productique, etc.)
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
Une connaissance d’outils d’amélioration continue (SMED, TPM, Lean Manufacturing,
etc.) peut constituer un atout.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Leadership
• Fermeté
• Réactivité
• Disponibilité
• Goût pour le terrain
38. Technicien(ne) méthodes p. 40
industrialisation
Ingénieur méthodes p. 42
industrialisation
Ingénieur amélioration p. 44
continue
Technicien(ne) maintenance p. 46
travaux neufs
Ingénieur maintenance p. 48
travaux neufs
Technicien(ne) qualité p. 50
Ingénieur qualité p. 52
Technicien(ne) HSE p. 54
Ingénieur HSE p. 56
Technicien(ne) SAV p. 58
Technicien(ne) support p. 60
technique hotline
Ingénieur mise en service p. 62
Responsable SAV p. 64
40. Fonctionstransverses
40
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Participation à la mise en place et à l’optimisation des machines
• Etablissement des cahiers des charges relatifs aux nouveaux moyens industriels
• Consultation des fournisseurs de machines et analyse des propositions techniques
• Réception des moyens industriels et participation à leur implantation
• Etablissement de la base de données techniques (gammes, nomenclatures)
• Définition des modes opératoires, en étroite collaboration avec les équipes de
production
■■ FORMATION
• Bac+2 avec une dominante en gestion de production ou mécanique (DUT GMP, BTS
OGP, BTS Productique, etc.).
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• La connaissance d’outils d’amélioration continue (SMED, TPM, Lean Manufacturing,
etc.) peut constituer un atout.
• La connaissance de process de fabrication particuliers (soudage, cintrage, injection
plastique, extrusion, etc.) peut être nécessaire afin d’aborder facilement l’outil
industriel.
TECHNICIEN(ne) METHODES
INDUSTRIALISATION
42. Fonctionstransverses
42
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Définition des processus de mise en production et des besoins en équipements
• Création et actualisation des nomenclatures des matériels fabriqués dans le but de
planifier les besoins et de déterminer le coût desdits matériels
• Etude, développement et implantation de nouveaux équipements, des programmes
de réduction de coût et d’organisation des lignes de fabrication
• Gestion de la bonne mise en production des nouveaux matériels ou produits, en
garantissant les objectifs de qualité, coûts et délais initialement prévus
• Participation aux projets d’investissements relatifs à l’évolution de l’outil de
production
■■ FORMATION
• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation en productique ou méthodes
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• La connaissance d’outils d’amélioration continue (SMED, TPM, Lean Manufacturing,
etc.) peut constituer un atout.
• La connaissance de process de fabrication particuliers (soudage, cintrage, injection
plastique, extrusion, etc.) peut être nécessaire afin d’aborder facilement l’outil
industriel.
INGENIEUR METHODES
INDUSTRIALISATION
44. Fonctionstransverses
44
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Identification sur le terrain des axes d’amélioration
• Préconisation de solutions palliatives adaptées
• Mise en place de façon opérationnelle sur le terrain des préconisations
• Participation à la formalisation et à l’évolution des « best practices » groupe
• Coordination très régulière avec l’ensemble des services internes de l’entreprise
(Production, Méthodes, Qualité, Maintenance, etc.)
• Adaptation et optimisation des outils d’amélioration continue (Lean Manufacturing,
6 Sigma, SMED, TPM, 5S, etc.).
■■ FORMATION
• Ingénieur généraliste ou avec une spécialisation en productique, méthodes ou
qualité
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• La connaissance d’outils d’amélioration continue (SMED, TPM, Lean Manufacturing,
etc.) peut constituer un atout, tout comme la certification Green ou Black Belt.
• La connaissance de process de fabrication particuliers (soudage, cintrage, injection
plastique, extrusion, etc.) peut être nécessaire afin d’aborder facilement l’outil
industriel.
INGENIEUR AMELIORATION CONTINUE
46. Fonctionstransverses
46
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
Maintenance
• Réalisation des interventions de maintenance (préventive, corrective et améliorative)
nécessaire au bon fonctionnement des équipements
• Coordination avec les équipes d’amélioration continue afin de profiter du retour
d’expérience issu du terrain
• Apport d’une expertise métier dans le champ d’application prévu (mécanique,
automatisme, hydraulique, pneumatique, électricité, etc.) lors de dysfonctionnements
rencontrés
• Formation des équipes de production à la maintenance de 1er
niveau
Travaux Neufs
• Participation au choix des nouveaux matériels à intégrer sur le site (chiffrage et
consultation de fournisseurs)
• Suivi et pilotage de sous-traitants en phase d’installation
• Définition des méthodes de maintenance permettant, en amont, une optimisation
du fonctionnement des équipements (maintenabilité, fiabilité, etc.)
NB : Selon la taille de la structure, la Maintenance et les Travaux Neufs peuvent
constituer 2 services bien distincts.
■■ Formation
• Bac+2 avec une dominante en maintenance (BTS MAI, BTS MI) ou avec une
spécialisation liée à la technicité des matériels : mécanique (DUT GMP), électricité,
électronique et informatique industrielle (DUT GEII), régulation et automatisme (BTS
CIRA), etc.
TECHNICIEN(ne) MAINTENANCE
TRAVAUX NEUFS
48. Fonctionstransverses
48
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
Travaux Neufs
• En fonction des besoins exprimés par les équipes opérationnelles sur le terrain,
définition des investissements nécessaires
• Rédaction des cahiers des charges et consultation des sous-traitants (bureaux
d’études, ingénieries externes, etc.)
• Sélection des sous-traitants et pilotage de leurs interventions
• Suivi des travaux jusqu’à la réception finale des équipements
Maintenance
• Validation de la disponibilité des installations, en pilotant les opérations de
maintenance (préventive et corrective)
• Participation, en collaboration avec les équipes de production, à la définition de
méthodes de maintenance optimisées
• Suivi des sociétés de maintenance intervenant le cas échéant sur le site
■■ FORMATION
• Ingénieur généraliste avec idéalement une spécialisation en maintenance,
mécanique et/ou productique.
• Des profils issus d’une formation par alternance sont également parfaitement
adaptés de par leur habitude du terrain.
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Une pluridisciplinarité technique est souhaitée afin d’avoir une vue d’ensemble
globale des matériels à maintenir et/ou des nouveaux projets à mettre en œuvre.
• La connaissance de méthodes telles que la TPM est un atout.
INGENIEUR MAINTENANCE
TRAVAUX NEUFS
50. Fonctionstransverses
50
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
Un(e) Technicien(ne) qualité peut intervenir sur différents aspects de la qualité :
système qualité, qualité clients, qualité fournisseurs, contrôle qualité, qualité projets-
produits, etc.
Il(elle) apporte un soutien opérationnel aux Ingénieurs qualité dans l’un des domaines
suivants (cf. Ingénieur qualité) :
• Système qualité : maintien de la certification en vigueur dans la société
• Qualité clients : gestion des réclamations clients
• Qualité fournisseurs : audit des fournisseurs et validation de leurs process
• Contrôle qualité : validation des produits finis ou semi-finis
• Qualité projets - produits : suivi des engagements Qualité en cours de
développement
■■ FORMATION
• Bac+2/3 avec idéalement une spécialisation en qualité
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
En fonction du périmètre géré, des connaissances spécifiques sont nécessaires :
normes, matériels de métrologie, outils d’amélioration continue, etc.
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Rigueur
• Organisation
• Capacité d’analyse
• Goût pour le terrain
• Capacité d’animation transverse
TECHNICIEN(ne) QUALITE
52. Fonctionstransverses
52
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
Un Ingénieur Qualité peut intervenir sur différents aspects de la Qualité.
Système Qualité
• Participation à la définition et à l’amélioration de la politique qualité (voire
environnementale et sécuritaire) de la société
• Réalisation d’audits internes et externes jusqu’à l’obtention ou le renouvellement de
certifications (ISO 9001 v2000, ISO 14001, ISO TS 16949, EN 9100, ISO 13485, etc.)
• Coordination avec les équipes dédiées à l’amélioration continue
• Sensibilisation des équipes aux process qualité avec pour objectif permanent
l’optimisation du fonctionnement de la société
• Animation de groupes de travail transverses impliquant tous les acteurs internes
Qualité clients
• Traitement des réclamations clients et mise en place, avec les équipes de
développement, d’actions correctives
• Suivi des demandes d’évolutions émises par les clients
Qualité fournisseurs
• Audit et suivi des fournisseurs afin de valider la bonne adéquation des produits et/ou
services fournis, en support des équipes Achats
Contrôle Qualité
• Tests et contrôle des produits finis ou semi-finis afin de garantir l’atteinte des
objectifs prévus
• Identification, avec les équipes de production, de l’origine des problèmes rencontrés
Qualité projets - produits
• Elaboration des dossiers qualité relatifs au développement des projets et/ou
produits, conformément aux aspects normatifs et aux besoins des clients
• Définition et éventuellement réalisation des tests et essais nécessaires
■■ FORMATION
• Ingénieur avec idéalement une spécialisation en qualité (éventuellement dans le
cadre d’un 3e
cycle).
INGENIEUR QUALITE
54. Fonctionstransverses
54
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
TECHNICIEN(ne) HSE
■■ Missions – Responsabilités
Un(e) Technicien(ne) HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) apporte un soutien
opérationnel à l’Ingénieur HSE dans le cadre de son travail quotidien.
• Participation aux démarches HSE sur le site de production ou sur les chantiers
• Tenue à jour des plans qualité de produits sous référence ISO 14001
• Participation à la mise en œuvre des actions portant sur le matériel, les équipements,
les hommes ou sur le suivi des procédures
• Coordination permanente avec les opérationnels
• Participation à la réalisation des dossiers de mise en conformité réglementaire,
notamment vis-à-vis des rejets, déchets et émissions
• Participation au CHSCT
■■ FORMATION
• Bac+2/3 avec idéalement une spécialisation en HSE
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Connaissances des normes et réglementation (ISO 14001, Reach, OHSAS 18001, etc.)
• Connaissance éventuelle des contraintes liées aux sites chimiques (SEVESO I ou II)
■■ COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
• Rigueur
• Organisation
• Capacité d’analyse
• Goût pour le terrain
• Capacité d’animation transverse
56. Fonctionstransverses
56
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Pilotage de l’ensemble des démarches HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) sur
les sites de production ou sur les chantiers
• Elaboration et tenue à jour des plans Qualité de produits sous référence ISO 14001
• Pilotage de la politique HSE en matière d’environnement, d’hygiène, de santé et de
sécurité, conformément à la politique HSE groupe
• Préconisations d’actions nécessaires au maintien, voire à l’optimisation, des
démarches dans l’entreprise
• Animation au quotidien de la mise en œuvre de ces actions portant sur le matériel,
les équipements, les hommes ou sur le suivi des procédures
• Coordination permanente avec les opérationnels
• Réalisation des dossiers de mise en conformité réglementaire, notamment vis-à-vis
des rejets, déchets et émissions
• Suivi et/ou pilotage du CHSCT
■■ FORMATION
• Ingénieur avec idéalement une spécialisation en HSE (éventuellement dans le cadre
d’un 3e
cycle).
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Connaissances des normes et réglementation (ISO 14001, Reach, OHSAS 18001, etc.)
• Connaissance éventuelle des contraintes liées aux sites chimiques (SEVESO I ou II)
INGENIEUR HSE
58. Fonctionstransverses
58
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Réalisation des opérations de maintenance (préventive, corrective et améliorative)
des matériels installés chez les clients, dans le respect des règles de qualité et de
sécurité de la société
• Installation de nouveaux matériels chez les clients
• Participation à la formation des interlocuteurs techniques, en étroite collaboration
avec les équipes support
• Gestion du stock de pièces détachées, de l’enregistrement et du suivi des
interventions
• Reporting régulier de l’activité permettant de suivre l’évolution des matériels installés
• Gestion en grande autonomie de son propre planning d’interventions dans un
objectif permanent de satisfaction client et de gestion des priorités
• Promotion et vente éventuelle de contrats de service et de consommables ; support
dans le cadre des négociations de ces contrats
• Remontée aux équipes commerciales des informations susceptibles de permettre la
vente de nouveaux matériels
■■ FORMATION
• Bac+2/3 avec une dominante en maintenance (BTS MAI, BTS MI) ou avec une
spécialisation liée à la technicité des produits et des matériels : mécanique (DUT
GMP), électricité, électronique et informatique industrielle (DUT GEII), régulation et
automatisme (BTS CIRA)…
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
La connaissance de technologies spécifiques (cf. ci-dessus) est souvent recommandée.
TECHNICIEN(ne) SAV
60. Fonctionstransverses
60
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Assurer un soutien technique auprès d’interlocuteurs internes (équipes commerciales,
SAV, etc.) ou externes (clients, distributeurs, etc.)
• Participer aux réponses à appels d’offres en support des équipes commerciales
• Répondre aux questions techniques relatives aux opérations d’installation,
d’utilisation ou de maintenance des produits
• Identifier les causes de dysfonctionnements éventuels et apporter une première
ébauche de solution
• Participer au retour d’expérience et à sa formalisation
• Assurer la formation technique sur les produits
■■ FORMATION
• Bac+2 avec une dominante en maintenance (BTS MAI, BTS MI, BTS ATI) ou avec une
spécialisation liée à la technicité des produits et des matériels : mécanique (DUT
GMP), électricité, électronique et informatique industrielle (DUT GEII), régulation et
automatisme (BTS CIRA), etc.
• Une expérience préalable en installation et/ou SAV peut faciliter la prise de poste.
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
La connaissance de technologies spécifiques (cf. ci-dessus) est souvent recommandée.
TECHNICIEN(ne) SUPPORT TECHNIQUE
HOTLINE
62. Fonctionstransverses
62
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
■■ Missions – Responsabilités
• Installation d’équipements neufs sur les sites clients
• Réalisation des opérations nécessaires au bon fonctionnement des machines,
conformément aux rendements et/ou demandes des clients
• Réalisation de formations aux équipes de maintenance des clients dans le cadre de
l’utilisation courante des matériels
• Réalisation d’opérations de maintenance préventive et/ou corrective de matériels
déjà installés
• Capitalisation d’un retour d’expérience efficace en remontant des informations
«terrain» aux équipes de développement
• En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, analyse des nouveaux besoins
des clients et proposition de nouveaux matériels et/ou de contrats de maintenance,
en étroite collaboration avec les équipes commerciales
■■ FORMATION
• Ingénieur avec une spécialisation dans le champ d’application de la société, en
fonction du type de matériels à installer
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
Une pluridisciplinarité technique est souhaitée afin de pouvoir intervenir sur l’ensemble
des composants des matériels.
INGENIEUR MISE EN SERVICE
64. Fonctionstransverses
64
« Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur, ou des ayants-droit, ou ayants-cause, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40). Cette représentation ou
reproduction, par quelque procédé que soit, constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 n’autorise, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part
que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et d’autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. »
éTUDE DE FONCTIONS RÉMUNÉRATIONS
RESPONSABLE SAV
■■ Missions – Responsabilités
• Gestion des problématiques après-vente (réclamations mais également vente de
contrats de service), concernant généralement des produits ou des équipements
industriels
• Encadrement d’une équipe SAV pouvant être constituée de personnel sédentaire
et/ou itinérant
• Prise en charge des réclamations formulées, soit par l’intermédiaire d’un centre
d’appels (pouvant également être sous sa responsabilité), soit par des retours
formulés par les Commerciaux ou par les Techniciens SAV itinérants
• Définition et mise en œuvre des plans d’action et suivi des actions correctives
• Supervision du relationnel client dans le cadre des crises
• Elaboration du budget et suivi de l’atteinte des objectifs qualitatifs (amélioration de
la satisfaction client) et quantitatifs (contrats de service, vente de pièces de rechange)
• Contrôle administratif du service, de l’organisation et de la vente de pièces de
rechange
■■ FORMATION
• Bac+2 (BTS MAI, BTS MI) à Ingénieur avec une dominante en maintenance ou avec
une spécialisation liée à la technicité des produits et des matériels : mécanique (DUT
GMP), électricité, électronique et informatique industrielle (DUT GEII), régulation et
automatisme (BTS CIRA), etc.
• De nombreuses entreprises, notamment PME-PMI, privilégient des candidats issus
d’une formation Bac+2 avec une expérience réussie en tant que Technicien(ne) SAV.
■■ COMPÉTENCES TECHNIQUES
• Une certaine pluridisciplinarité est souhaitée afin de pouvoir répondre à toute
sollicitation technique.
• Une capacité à gérer un centre de profits et à garantir la rentabilité d’un service est
nécessaire.
66. Chef de projets p. 68
Chargé(e) d’affaires p. 70
Ingénieur devis – chiffrage p. 72
Rédacteur(trice) technique p. 74
Formateur(trice) technique p. 76