Observatoire du bien-être dans
les immeubles pour LOISELET &
DAIGREMONT - Vague 2015
Projet IPSOS 15-028156-01
Étude menée...
2
• PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE
• SYNTHÈSE DES RÉSULTATS
• RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
• ANNEXES
SOMMAIRE
CONTEXTE ET OBJECTIF DE L’ÉTUDE
3
• Loiselet & Daigremont est une entreprise familiale de services immobiliers pour les pa...
MÉTHODOLOGIE
4
• Cette étude a été réalisée dans le cadre de Capibus, l’enquête multi-clients d’Ipsos menée toutes les
se...
DESIGN DE L’ÉTUDE
5
 Principale raison du bien-être dans l’immeuble, recueillie à
partir d’une question ouverte.
 Raison...
6
SYNTHÈSE DES RÉSULTATS
7
Perception du bien-être dans les immeubles
En 2015, 86% des individus âgés de 20 ans ou plus et résidant dans des appart...
8
Les 14% d’individus qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble citent à nouveau ,en spontané et en
assisté, les mêmes...
©Ipsos – Proposition Ipsos Observer pour MCS Little stories – décembre 20149
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
10
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
1. Identification des occupants
de l’immeuble
IDENTIFICATION DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (1/2)
11
Q0bis. Et dans quel type d'immeuble habitez-vous ? ENUMERER - SEULE REPO...
12
Q0. Concernant votre logement principal, êtes-vous… ?
ENUMERER - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE
En %Q0quater. Parmi la list...
PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (1/3)
13
En %
Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans de...
14
En %
Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements
+ / - : écarts significatifs par rapport à ...
15
Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements
+ / - : écarts significatifs par rapport à l'ens...
16
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
2. Perception du bien-être dans
les immeubles
UNE STABILISATION DU SENTIMENT DE BIEN-ÊTRE DANS LES
IMMEUBLES AVEC 55% DÉCLARANT SE SENTIR « TOUT À FAIT BIEN »
17
Q1. Vo...
PERCEPTION DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES
- ANALYSE SOCIODÉMOGRAPHIQUE
18
(1) : Critères sociodémographiques pour lesquel...
PERCEPTION DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES
- ANALYSE SOCIODÉMOGRAPHIQUE
19
(1) : Critères sociodémographiques pour lesquel...
20
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
3. Les facteurs de bien-être dans les
immeubles
3. 1. Raisons de bien-être et de mal-
être dans le...
51
27
21
5
5
30
7
6
24
10
12
9
2
4
3
1
1
*
6
1
NET TRANQUILITE/ SECURITE/ VOISINAGE
Le calme/ la tranquilite
Bonnes relati...
PRINCIPALES RAISONS DE BIEN-ÊTRE ET DE MAL-ÊTRE EN SPONTANÉ -
PRINCIPAUX RÉSULTATS - AUPRÈS DE L’ENSEMBLE DES INDIVIDUS
ÂG...
79
50
35
33
50
41
6
5
39
8
7
7
6
5
13
6
5
6
7
5
2
*
7
3
5
1
7
1
1
1
1
1
6
3
2
2
NET L'environnement de l'immeuble
Le calme...
24
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
3. Les facteurs de bien-être dans les
immeubles
3. 2. Raisons de bien-être dans les
immeubles
SPONTANÉMENT, UN PEU PLUS D’UN 1/3 DES PERSONNES POUR QUI
LA PRINCIPALE RAISON DE BIEN ÊTRE EST LIÉE À LA TRANQUILLITÉ
OU ...
26
En %Q2a. Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - N...
27
En %Q2a. Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - N...
EN SPONTANÉ PRÉCODÉ, L’ENVIRONNEMENT (CALME, VOISINAGE, RUE…)
RESTE TOUJOURS EN TÊTE - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN
...
Août/Septe
mbre 2005
Juin/Juillet
2006
Juin/Juillet
2007
Juin 2008
Septembre
2009
Juin/Juillet
2010
Mai/Juin
2011
Juin 201...
30
En %
DETAIL DES SCORES
Q3. Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentime...
92
58
41
38
5
58
48
7
6
46
9
9
8
7
5
5
16
7
6
7
NET L'environnement de l'immeuble
Le calme
La rue / le quartier
La proximi...
32
En %
DETAIL DES SCORES
RAISONS DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN ASSISTÉ (2/2)
AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN
Q4...
33
En %
DETAIL DES SCORES
Q4. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à vo...
34
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
3. Les facteurs de bien-être dans les
immeubles
3. 3. Raisons de mal-être dans les
immeubles
SPONTANÉMENT, LE VOISINAGE : PRINCIPALE NUISANCE À LA QUALITÉ DE
VIE DANS LES IMMEUBLES - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT...
RAISON PRINCIPALE DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN
SPONTANÉ - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN
36
En %
DETAIL ...
EN SPONTANÉ PRÉCODÉ, LE BRUIT EST LA 1ÈRE CAUSE DU MAL-ÊTRE,
SUIVIE PAR LE VOISINAGE ET L’ABSENCE D’ISOLATION PHONIQUE
AUP...
RAISONS DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ
(1/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN
38
En %
DETAIL DES ...
RAISONS DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ
(2/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN
39
DETAIL DES SCORE...
SUR LISTE, LES PRINCIPAUX FACTEURS DE MAL-ÊTRE SE CONFIRMENT :
LE BRUIT, LE VOISINAGE ET L’ABSENCE D’ISOLATION PHONIQUE DE...
LES 3 PRINCIPAUX FACTEURS NÉGATIFS DE BIEN-ÊTRE- EN ASSISTÉ-
(1/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN
41
En %
DET...
LES 3 PRINCIPAUX FACTEURS NÉGATIFS DE BIEN-ÊTRE - EN ASSISTÉ
(2/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN
42
En %
DET...
43
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
4. Axes d’amélioration de la qualité
de vie dans les immeubles
44
28
23
2828
17
7
25
7
21
20
11
8
35
NET Les caractéristiques de l'immeuble
L'isolation phonique de l'immeuble
Les bonnes...
Août/Septe
mbre 2005
Juin/Juillet
2006
Juin/Juillet
2007
Juin 2008
Septembre
2009
Juin/Juillet
2010
Mai/Juin
2011
Juin 201...
46
En %
DETAIL DES SCORES
Q5. Quels sont tous les éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ?
N...
L’ISOLATION PHONIQUE ET LE VOISINAGE RESTENT LES LEVIERS
POUR AMÉLIORER LE SENTIMENT DE BIEN-ÊTRE - EN ASSISTÉ
AUPRÈS DE C...
48
En %
DETAIL DES SCORES
Q7. Parmi la liste suivante, quels sont les 3 principaux éléments qui amélioreraient votre quali...
Août/Septe
mbre 2005
Juin/Juillet
2006
Juin/Juillet
2007
Juin 2008
Septembre
2009
Juin/Juillet
2010
Mai/Juin
2011
Juin 201...
50
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
5. Focus gestionnaire/syndic de
copropriété
10 11
6 5
12 10
34 36
38 38
18 15
72 74
Juin 2014
(712=100%)
Juin 2015
(711=100%)
NIVEAU DE SATISFACTION DES RELATIONS ENT...
52
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
6. Impact de la Loi ALUR / DUFLOT
sur l’amélioration de la vie dans les
immeubles pour les locatai...
8
16
57
20
Oui
Non
Ne connait pas la loi ALUR / Duflot
NSP*
IMPACT DE LA LOI ALUR/DUFLOT SUR L’AMÉLIORATION DE LA VIE DANS...
©Ipsos – Proposition Ipsos Observer pour MCS Little stories – décembre 201454
• Structure de l’échantillon
• Marges d’erre...
STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON
55(*)Méthodes de pondération: la méthode dite de calage sur marges est la plus utilisée. Les ma...
RÉGIONS UDA
56
UDA 5
RÉGION PARISIENNE
NORD-OUEST
2 - Bassin Parisien Ouest
5 - Ouest
NORD-EST
3 - Bassin Parisien Est
4 -...
MARGE D’ERREUR DES % OBTENUS, EN FONCTION DE LA BASE
DE RÉPONDANTS ET DE LA VALEUR DU POURCENTAGE
57
5
7
Table de Gauss
Ce...
58
LE QUESTIONNAIRE (1/4)
A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble (Q1=1 ou 2)
Q3 - Et plus précisément, quelles sont...
59
LE QUESTIONNAIRE (2/4)
A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble (Q1=1 ou 2)
Q4 - Parmi la liste suivante, quelles ...
60
LE QUESTIONNAIRE (3/4)
A ceux qui ne sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4)
Q6 - Quelles sont toutes les raiso...
61
LE QUESTIONNAIRE (4/4)
A ceux qui ne sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4)
Q8 - Et parmi la liste suivante, q...
VOTRE CONTACT SUR CETTE ÉTUDE
Sahiba HAMISSI
Chef de groupe
IPSOS OBSERVER
01 41 98 95 33
sahiba.hamissi@ipsos.com
62
Ce d...
A PROPOS D‘IPSOS
Chez Ipsos, nous sommes passionnément curieux des
individus, des marchés, des marques et de la société.
N...
NOS ENGAGEMENTS : CODES PROFESSIONNELS,
QUALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
64
• Ipsos France et ses filiales sont certifiée...
facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrance vimeo.com/ipsoswww.ipsos.fr
© 2014 Ipsos. All rights reserved.
This document constitute...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Observatoire du bien-être dans les immeubles pour LOISELET & DAIGREMONT - Vague 2015

903 vues

Publié le

En 2015, 86% des individus âgés de 20 ans ou plus et résidant dans des appartements déclarent se sentir bien dans leur immeuble et, parmi eux, 53% s’y sentent tout à fait bien. Ces taux restent à nouveau stables par rapport à 2014.
www.ipsos.fr

Publié dans : Données & analyses
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
903
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
300
Actions
Partages
0
Téléchargements
3
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Observatoire du bien-être dans les immeubles pour LOISELET & DAIGREMONT - Vague 2015

  1. 1. Observatoire du bien-être dans les immeubles pour LOISELET & DAIGREMONT - Vague 2015 Projet IPSOS 15-028156-01 Étude menée en juin 2015 Préparé pour : Philippe LOISELET Dirigeant LOISELET & DAIGREMONT Par : Sahiba HAMISSI Chef de groupe IPSOS OBSERVER
  2. 2. 2 • PRÉSENTATION DE L’ÉTUDE • SYNTHÈSE DES RÉSULTATS • RÉSULTATS DE L’ÉTUDE • ANNEXES SOMMAIRE
  3. 3. CONTEXTE ET OBJECTIF DE L’ÉTUDE 3 • Loiselet & Daigremont est une entreprise familiale de services immobiliers pour les particuliers et les entreprises, dont l’activité principale est tournée vers le métier de syndic de copropriété d'habitation. • En 2005, Loiselet & Daigremont a mis en place avec Ipsos Observer un observatoire du bien-être dans les immeubles. • Les principaux enseignements ont été communiqués via différents médias afin de contribuer à améliorer la connaissance, pour les professionnels, des souhaits exprimés par les occupants des immeubles sur leur logement. Depuis les résultats de cet observatoire sont actualisés chaque année. • Plus spécifiquement, cet Observatoire du bien-être dans les immeubles a pour objectifs de : • mesurer la perception qu’ont les occupants de leur bien-être dans leur immeuble, • identifier les facteurs qui contribuent à ce bien-être, ceux qui le dégradent, ceux qui pourraient l'améliorer, • mettre en évidence les évolutions et identifier des tendances nouvelles, • mesurer le niveau de satisfaction des relations avec le gestionnaire/syndic de copropriété • Mesurer l’Impact du vote de la loi ALUR/Duflot pour les locataires /propriétaires
  4. 4. MÉTHODOLOGIE 4 • Cette étude a été réalisée dans le cadre de Capibus, l’enquête multi-clients d’Ipsos menée toutes les semaines en face à face à domicile avec interviews assistées par ordinateur (C.A.P.I.). • Pour votre étude, nous avons interrogé 711 individus, âgés de 20 ans et plus, résidants dans des appartements, issus d’un échantillon national représentatif de 2 000 individus âgés de 15 ans et plus, résidant en France Métropolitaine (obtenus à partir d'un cumul de deux vagues Capibus). • Cette population a été sélectionnée selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de ménage) doublée de la stratification région/ catégorie d’agglomération. • Date de recueil des informations pour ce 11ème point :  du vendredi 17 au lundi 20 avril 2015  du mercredi 10 au vendredi 12 juin 2015
  5. 5. DESIGN DE L’ÉTUDE 5  Principale raison du bien-être dans l’immeuble, recueillie à partir d’une question ouverte.  Raisons contribuant le plus au bien-être dans l’immeuble citées spontanément, recueillie à partir d’une liste précodée.  3 principales raisons contribuant au bien-être dans l’immeuble – en assisté, sur présentation d’une liste. Perception du bien-être au sein de l’immeuble, mesurée sur une échelle en 4 points A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble A ceux qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble  Principale raison du mal-être dans l’immeuble, recueillie à partir d’une question ouverte.  Éléments qui amélioreraient le bien-être dans l’immeuble cités spontanément, recueillie à partir d’une liste précodée.  Raisons qui nuisent au bien-être dans l’immeuble citées spontanément, recueillie à partir d’une liste précodée.  3 principaux éléments qui amélioreraient le bien-être dans l’immeuble – en assisté, sur présentation d’une liste.  3 principales raisons qui nuisent au bien-être dans l’immeuble – en assisté, sur présentation d’une liste. Questions de signalétique spécifique : Statut d’occupation du logement principal Catégorie d’immeuble (type et taille) Question posée depuis 2012 - A tous Niveau de satisfaction des relations avec le gestionnaire de l’immeuble - recueillie à partir d’une question ouverte Nouvelle question posée en 2014 - A tous Impact du vote de la loi ALUR/Duflot pour les locataires /propriétaires - recueillie à partir de 2 sous-question fermées
  6. 6. 6 SYNTHÈSE DES RÉSULTATS
  7. 7. 7 Perception du bien-être dans les immeubles En 2015, 86% des individus âgés de 20 ans ou plus et résidant dans des appartements déclarent se sentir bien dans leur immeuble et, parmi eux, 53% s’y sentent tout à fait bien. Ces taux restent à nouveau stables par rapport à 2014. Ceux qui se sentent bien sont surtout des propriétaires ou accédant à la propriété (98% se sentent bien dont 70% tout à fait bien) et des résidents d’immeuble en copropriété (93% se sentent bien dont 62% tout à fait bien). Facteurs de bien-être et de nuisance relatifs à la qualité de vie dans les immeubles Parmi les principaux facteurs qui expliquent le sentiment de bien-être ou de mal être :  Parmi les 3 principales raisons de bien-être , cette année c’est l’environnement de l’immeuble qui a pris de l’importance auprès des individus âgés de 20 ans et plus et qui arrive en tête avec un score de 79%, dont 50% de ces répondants qui apprécient le calme de leur immeuble,  Par ailleurs les relations avec le voisinage sont à nouveau mises en avant comme raison de bien-être (41% pour ceux qui se sentent bien)  32% des personnes qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble évoquent à nouveau spontanément le bruit comme étant un facteur de nuisance, 37% mettent en cause l’absence d’isolation phonique de leur immeuble. SYNTHÈSE DES RÉSULTATS (1/2)
  8. 8. 8 Les 14% d’individus qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble citent à nouveau ,en spontané et en assisté, les mêmes principaux axes d’amélioration de leur qualité de vie qu’en 2014, A savoir :  L’isolation phonique de l’immeuble qui obtient des scores quasi identiques à ceux de 2014 , soit : 28% en spontané et 40% en assisté.  L’entretien des parties communes est cité par 20% de ces individus en spontané et par 25% en assisté.  Les bonnes relations avec les voisins/ le voisinage enregistrent des scores de 23% que ce soit en spontané et en assisté. 74% des individus âgés de 20 ans et plus résidant en appartement déclarent être « satisfaits » des relations entretenues avec le gestionnaire/syndic de copropriété, ce score est en ligne par rapport à celui de 2014 (72%). La loi ALUR/Duflot est en majorité méconnue des interviewés, en effet 57% déclarent ne pas connaître cette loi, mais ce score est en baisse significative par rapport à 2014. Parmi ceux qui la connaissent, seuls 8% considèrent que cette loi améliorera la vie des locataires dans leur immeuble et 6% celle des copropriétaires. Les axes d’amélioration du sentiment de bien être dans les immeubles Niveau de satisfaction des relations avec le gestionnaire/syndic de copropriété SYNTHÈSE DES RÉSULTATS (2/2) Impact de la loi ALUR / Duflot pour les locataires et les copropriétaires
  9. 9. ©Ipsos – Proposition Ipsos Observer pour MCS Little stories – décembre 20149 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE
  10. 10. 10 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 1. Identification des occupants de l’immeuble
  11. 11. IDENTIFICATION DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (1/2) 11 Q0bis. Et dans quel type d'immeuble habitez-vous ? ENUMERER - SEULE REPONSE POSSIBLE En % Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus (711 = 100%) Type d’immeuble * 3 2 10 39 42 4 Un immeuble en copropriété Un immeuble en mono propriété En HLM Logement social Autre NSP + + + + / - : écarts significatifs par rapport à l'ensemble des individus interrogés, au seuil de confiance de 95%
  12. 12. 12 Q0. Concernant votre logement principal, êtes-vous… ? ENUMERER - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE En %Q0quater. Parmi la liste suivante, de combien d'appartements se compose votre immeuble ? TENDRE LISTE - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE Statut d'occupation dans l'appartement Taille de l’immeuble Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus ( 711 = 100%) IDENTIFICATION DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (2/2) 17 81 2 Propriétaire, ou accédant à la propriété Locataire Occupant à titre gratuit 1 10 11 25 52 Moins de 50 appartements 77% 50 appartements et plus 22% De moins de 20 appartements Entre 20 et 49 appartements Entre 50 et 99 appartements De 100 appartements et plus Nsp
  13. 13. PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (1/3) 13 En % Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements + / - : écarts significatifs par rapport à l'ensemble des individus interrogés, au seuil de confiance de 95% Juin 2015 ** Base faible -- : Non cité ENSEMBLE STATUT D'OCCUPATION DU LOGEMENT TYPE D'IMMEUBLE TAILLE DE L'IMMEUBLE Base (711=100%) (121=100%) (574=100%) (16**=100%) (300=100%) (277=100%) (550=100%) (369=100%) (181=100%) (153=100%) (80**=100%) (73**=100%) SEXE HOMMES 48 48 47 80 52 46 48 49 47 47 41 54 FEMMES 52 52 53 20 48 54 52 51 53 53 59 47 AGE DE L'INTERVIEWE 20-24 ANS 12 5 - 13 30 14 12 13 12 13 11 9 12 25-34 ANS 21 15 22 32 23 21 22 23 19 20 26 12 35-49 ANS 26 25 26 36 23 27 27 27 27 24 22 27 50-64 ANS 21 22 21 3 18 22 21 20 22 21 19 23 65 ANS ET PLUS 20 33 + 18 -- 23 18 18 18 19 25 25 26 MOINS DE 35 ANS 33 20 - 35 62 37 32 34 35 33 30 35 24 35 ANS ET PLUS 67 80 + 65 38 63 68 66 65 68 70 65 76 PROFESSION DU CHEF DE FAMILLE Agr./Indép./Cadre sup. 16 23 13 57 21 + 12 14 10 - 21 24 + 25 + 22 Prof.Int/Employé 29 20 31 28 26 30 30 29 32 25 28 23 Ouvrier 20 14 22 15 18 22 22 25 15 13 11 16 Retraité/Inactif 36 43 35 -- 35 37 35 36 32 38 36 40 PROFESSION DE L'INTERVIEWE Agr./Indép./Cadre sup. 13 23 + 11 29 17 10 11 9 - 15 23 + 25 + 20 Prof.Int/Employé 32 23 33 40 29 32 33 34 32 26 27 24 Ouvrier 20 14 21 13 18 21 21 23 17 13 11 15 Retraité/Inactif 36 40 35 18 37 38 35 34 36 39 36 41 Moins de 20 appartements Entre 20 et 49 appartements ST 50 appartements et plus Entre 50 et 99 appartements 100 appartements et plus Propriétaire Locataire Autres/Nsp Un immeuble en copropriété Un immeuble en mono propriété ST moins de 50 appartements
  14. 14. 14 En % Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements + / - : écarts significatifs par rapport à l'ensemble des individus interrogés, au seuil de confiance de 95% ** : Base faible -- : Non cité Juin 2015 PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (2/3) Base (711=100%) (121=100%) (574=100%) (16**=100%) (300=100%) (277=100%) (550=100%) (369=100%) (181=100%) (153=100%) (80**=100%) (73**=100%) CATEGORIE D'HABITAT 2010 ST 100.000 et + 69 82 + 67 74 76 + 61 - 64 57 - 79 + 89 + 87 + 92 + Agglo. Paris 37 47 + 34 71 43 27 - 29 - 17 - 53 + 65 + 63 + 69 + 100.000 et + 33 35 33 3 33 33 35 39 + 26 24 - 24 23 ST Moins de 100.000 31 18 - 33 26 24 - 40 + 36 43 + 21 - 11 - 13 - 8 - 20.000 à 100.000 10 10 10 9 10 12 10 13 4 - 9 13 4 Moins de 20.000 21 9 - 24 17 14 - 27 + 26 + 31 + 17 2 - -- 4 - REGIONS UDA (5) Région PARIS 38 49 + 35 71 44 29 - 30 - 19 - 53 + 65 + 63 + 69 + ST Province 62 51 - 66 29 56 71 + 70 + 81 + 47 - 35 - 38 - 31 - Nord-Ouest 13 5 - 15 - 8 - 13 15 20 + 6 - 5 - 1 - 10 Nord-Est 18 10 20 13 14 21 21 24 + 15 8 - 9 7 Sud-Ouest 8 5 9 - 7 11 9 11 6 5 6 4 Sud-Est 23 31 21 16 27 26 25 27 20 16 22 11 TAILLE DU FOYER 1 Personne 38 39 39 4 43 38 37 37 38 41 45 37 2 Personnes 30 34 29 46 31 29 31 32 29 28 24 33 3 Personnes et plus 32 28 32 50 27 33 32 32 33 31 32 30 PRESENCE D'ENFANTS DE MOINS DE 15 ANS Oui 26 17 - 28 25 20 - 30 27 27 26 24 23 25 Non 74 83 + 72 75 80 + 70 73 73 74 76 77 76 Moins de 20 appartements Entre 20 et 49 appartements ST 50 appartements et plus Entre 50 et 99 appartements 100 appartements et plus Propriétaire Locataire Autres/Nsp Un immeuble en copropriété Un immeuble en mono propriété ST moins de 50 appartements ENSEMBLE STATUT D'OCCUPATION DU LOGEMENT TYPE D'IMMEUBLE TAILLE DE L'IMMEUBLE
  15. 15. 15 Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements + / - : écarts significatifs par rapport à l'ensemble des individus interrogés, au seuil de confiance de 95% Juin 2015 En % PROFIL SOCIODÉMOGRAPHIQUE DES OCCUPANTS D'IMMEUBLES (1/3) Base (711=100%) (121=100%) (574=100%) (16**=100%) (300=100%) (277=100%) (550=100%) (369=100%) (181=100%) (153=100%) (80**=100%) (73**=100%) F0 - STATUT D'OCCUPATION DU LOGEMENT PRINCIPAL Propriétaire, ou accédant à la propriété 17 100 + - - - - 38 + * - 16 16 16 23 31 + 14 Locataire 81 - - 100 + - - 59 - 98 + 82 82 82 76 67 - 85 Autres/NSP 2 - - - 100 3 2 3 2 3 2 2 2 F0bis - TYPE D'IMMEUBLE (logement principal) Un immeuble en copropriété 42 95 + 31 - 50 100 + - - 40 40 41 49 62 + 34 Un immeuble en mono propriété 39 1 - 47 + 29 - - 100 + 39 41 36 39 30 48 Autre/Nsp 19 4 - 22 21 - - - - 21 19 24 12 7 - 18 F0d - TAILLE DE L'IMMEUBLE ST Moins de 50 appartements 77 71 78 83 74 78 100 + 100 + 100 + - - - - - - Moins de 20 appartements 52 48 53 52 49 55 67 + 100 + - - - - - - - - Entre 20 et 49 appartements 25 23 26 31 25 23 33 + - - 100 + - - - - - - ST 50 appartements et plus 22 29 20 18 25 + 22 - - - - - - 100 + 100 + 100 + Entre 50 et 99 appartements 11 21 + 9 11 17 9 - - - - - - 52 + 100 + - - De 100 appartements et plus 10 8 11 7 8 13 - - - - - - 48 + - - 100 + Autre/Nsp 1 - 1 - 1 * - - - - - - - - - - - - NIVEAU D'INSTRUCTION (DERNIER DIPLOME) Pas de diplôme 19 8 - 22 19 13 - 23 21 22 18 14 13 16 Diplôme inferieur au BAC 30 25 32 15 24 36 32 36 25 22 20 23 Baccalauréat ou diplôme supérieur au BAC 51 67 + 47 67 63 + 41 - 47 42 - 57 64 + 67 + 61 Dont:BAC 16 18 16 18 16 15 17 Dont:Diplôme supérieur au BAC 34 49 + 31 48 47 + 26 - 27 REVENU MENSUEL NET DU FOYER MOINS DE 1 000 EUROS 13 3 - 15 11 9 17 13 15 10 10 11 10 1.000 A MOINS DE 1 400 EUROS 23 9 - 27 7 21 24 24 27 18 20 14 25 DE 1 400 A MOINS DE 2 300 EUROS 29 24 29 33 25 32 29 28 30 29 31 26 De 2300 EUROS à - moins de 5.400 Euros 23 38 + 20 16 28 19 22 18 32 + 26 31 20 5.400 Euros et plus 3 10 + 2 - 8 6 + * - 2 2 3 6 7 4 SANS REPONSE / NSP 10 16 8 25 11 8 9 10 8 10 5 15 ST moins de 50 appartements Moins de 20 appartements Entre 20 et 49 appartements ST 50 appartements et plus Entre 50 et 99 appartements 100 appartements et plus ENSEMBLE STATUT D'OCCUPATION DU LOGEMENT TYPE D'IMMEUBLE TAILLE DE L'IMMEUBLE Propriétaire Locataire Autres/Nsp Un immeuble en copropriété Un immeuble en mono propriété ** : Base faible -- : Non cité *score inférieur à 0,5%
  16. 16. 16 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 2. Perception du bien-être dans les immeubles
  17. 17. UNE STABILISATION DU SENTIMENT DE BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES AVEC 55% DÉCLARANT SE SENTIR « TOUT À FAIT BIEN » 17 Q1. Vous personnellement, vous sentez-vous bien dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE En % Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements * : Score inférieur à 0.5%  : évolution significative par rapport à la mesure précédente, au seuil de confiance de 95% +/- Evolution significative entre 2015 et 2005, au seuil de confiance de 95% Oui, tout à fait Oui, assez Non, pas du tout Non, pas vraiment NSP 1 1 * * 1 * * * * * * 6 5 6 8 5 5 5 6 5 4 4 11 9 10 9 8 11 10 9 10 10 10 33 32 30 31 30 36 31 28 30 34 33 49 53 54 52 57 48 54 56 55 53 53 17 14 16 16 13 16 15 15 15 13 14 82 85 84 84 86 84 85 84 85 87 86      Août/Septembre 2005 (815=100%) Juin/Juillet 2006 (775=100%) Juin/Juillet 2007 (761=100%) Juin 2008 (792=100%) Septembre 2009 (745=100%) Juin/Juillet 2010 (721=100%) Mai/Juin 2011 (718=100%) Juin 2012 (738=100%) Juin 2013 (759=100%) Juin 2014 (712=100%) Juin 2015 (711=100%) + - Net se sent bien Net ne se sent pas bien
  18. 18. PERCEPTION DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - ANALYSE SOCIODÉMOGRAPHIQUE 18 (1) : Critères sociodémographiques pour lesquels le score observé est significativement supérieur ou inférieur à l'ensemble, dans l’intervalle de confiance de 95% Ce ne sont plutôt pas (1) :  Des occupants d’immeuble en monopropriété (46%)  Des ouvriers (39% pour l’interviewé et 38% pour la personne de référence du foyer) 53% se sentent TOUT A FAIT BIEN dans leur immeuble Juin 2015 Ce sont plutôt (1) :  Des propriétaires ou accédant à la propriété (70%)  Des personnes de référence du foyer « Professions indépendantes/Cadres supérieurs » (66%)  Des 65 ans et plus (66%)  Des occupants d’immeuble en copropriété (62%)  Des titulaires du baccalauréat ou d’un diplôme supérieur au Bac (62%)
  19. 19. PERCEPTION DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - ANALYSE SOCIODÉMOGRAPHIQUE 19 (1) : Critères sociodémographiques pour lesquels le score observé est significativement supérieur ou inférieur à l'ensemble, dans l’intervalle de confiance de 95% 86% se sentent BIEN dans leur immeuble Ce sont plutôt (1) :  Des propriétaires ou accédant à la propriété (98%)  Des occupants d’immeuble en monopropriété (93%) Ce ne sont plutôt pas (1) :  Des occupants d’immeuble en monopropriété Ouvriers (80%)  Des habitants de la région Nord-Ouest (76%) Juin 2015
  20. 20. 20 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 3. Les facteurs de bien-être dans les immeubles 3. 1. Raisons de bien-être et de mal- être dans les immeubles : principaux résultats
  21. 21. 51 27 21 5 5 30 7 6 24 10 12 9 2 4 3 1 1 * 6 1 NET TRANQUILITE/ SECURITE/ VOISINAGE Le calme/ la tranquilite Bonnes relations avec le voisinage/ bien frequente/ voisins sympas, discrets La securite /me sens en securite/ pas de delinquance Pas de bruit , bien isole, insonorise NET ENVIRONNEMENT Commerces a proximite Le quartier/ quartier sympa NET CONCEPTION DE L APPARTEMENT/ DE L IMMEUBLE Mon appartement me plait (sp)/ la conception de l'appartement/ spacieux/ bien concu/ confortable/.. NET DIVERS LA PRINCIPALE RAISON DE BIEN-ÊTRE ET DE MAL-ÊTRE EN SPONTANÉ - PRINCIPAUX RÉSULTATS - AUPRÈS DE L’ENSEMBLE DES INDIVIDUS ÂGÉS DE 20 ANS ET PLUS ET RÉSIDANT DANS DES APPARTEMENTS 21 En % Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus (711 = 100%) * : inférieur à 0.5% Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés Q2b - Raison principale du mal-être dans les immeubles Q2a - Raison principale de bien-être dans les immeubles Question ouverte
  22. 22. PRINCIPALES RAISONS DE BIEN-ÊTRE ET DE MAL-ÊTRE EN SPONTANÉ - PRINCIPAUX RÉSULTATS - AUPRÈS DE L’ENSEMBLE DES INDIVIDUS ÂGÉS DE 20 ANS ET PLUS ET RÉSIDANT DANS DES APPARTEMENTS 22 Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements (711=100%) *: inférieur à 0.5% Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés Q3. BIEN-ÊTRE (en spontané). Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? Q6. MAL-ÊTRE (en spontané). Quelles sont toutes les raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? Principales raisons de bien-êtrePrincipales raisons de mal-être En % 71 49 29 20 5 46 34 6 5 21 6 10 7 6 4 2 * * 6 4 1 3 3 3 NET L'environnement de l'immeuble Le calme La rue / le quartier La proximité des transports en commun La présence de commerces dans l'immeuble NET Les caractéristiques de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ) Appartement spacieux, confortable, lumineux NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,) NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, )
  23. 23. 79 50 35 33 50 41 6 5 39 8 7 7 6 5 13 6 5 6 7 5 2 * 7 3 5 1 7 1 1 1 1 1 6 3 2 2 NET L'environnement de l'immeuble Le calme La rue / le quartier La proximité des transports en commun NET Les caractéristiques de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage L'isolation phonique de l'immeuble L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ) NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble Le parking L'interphone / visiophone Chauffage collectif Ascenseur La présence d'un concierge NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ) Le montant des charges NET La sécurité dans l'immeuble 3 PRINCIPALES RAISONS DE BIEN-ÊTRE ET DE MAL-ÊTRE EN ASSISTÉ - PRINCIPAUX RÉSULTATS - AUPRÈS DE L’ENSEMBLE DES INDIVIDUS ÂGÉS DE 20 ANS ET PLUS ET RÉSIDANT DANS DES APPARTEMENTS 23 En % Q4. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? Q8. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? 3 principales raisons de bien-être3 principales raisons de mal-être Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements (711 =100%) *: inférieur à 0.5% Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés
  24. 24. 24 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 3. Les facteurs de bien-être dans les immeubles 3. 2. Raisons de bien-être dans les immeubles
  25. 25. SPONTANÉMENT, UN PEU PLUS D’UN 1/3 DES PERSONNES POUR QUI LA PRINCIPALE RAISON DE BIEN ÊTRE EST LIÉE À LA TRANQUILLITÉ OU AU VOISINAGE - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN 25 En %Q2a. Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - NOTER EN CLAIR Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble (612=100%) Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés PRINCIPAUX SCORES Au moins une raison citée : 99% Nombre moyen de citations : 1.6 60 31 24 6 5 34 9 7 5 5 5 28 12 5 14 NET TRANQUILITE/ SECURITE/ VOISINAGE Le calme/ la tranquilite Bonnes relations avec le voisinage/ bien frequente/ voisins sympas, discrets La securite /me sens en securite/ pas de delinquance Pas de bruit , bien isole, insonorise NET ENVIRONNEMENT Commerces a proximite Le quartier/ quartier sympa Parc/ jardin/ cour/ espaces verts a proximite Situe en centre ville/ proche du centre ville Transport en commun a proximite NET CONCEPTION DE L APPARTEMENT/ DE L IMMEUBLE Mon appartement me plait (sp)/ la conception de l'appartement/ spacieux/ bien concu/ confortable/.. Immeuble propre/ bien entretenu/ renove NET DIVERS
  26. 26. 26 En %Q2a. Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - NOTER EN CLAIR DETAIL DES SCORES RAISON PRINCIPALE DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN - (1/2) / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 99 99 99 98  98 99 99 99 99 99 99 TRANQUILITÉ/ SECURITE/ VOISINAGE 65 71  68 66 67 68 66 62 62 61 60  Le calme/ la tranquillité 42 49  43  41 33  37 44  38 31  25  31   Bonnes relations avec le voisinage/ bien fréquente/ voisins sympas, discrets 28 32 31 29 33 32 32 28 27 33  24  La sécurité /me sens en sécurité/ pas de délinquance 3 5 4 4 4 4 5 4 5 4 6  Pas de bruit, bien isole, insonorise 9 6 6 7 13  12 11 7  10 7 5  Autres 1 *  * 1  *  1 1 1 * - 1 ENVIRONNEMENT 37 36 32 42  45 41 36 36 35 32 34 Commerces à proximité 11 12 7  8 11 8 11 8 7 7 9 Le quartier/ quartier sympa 4 7  9 8 11 6  6 7 8 7 7 Parc/ jardin/ cour/ espaces verts a proximité 7 10 7 12  11 9 9 6 6 6 5 Situe en centre ville/ proche du centre ville 6 5 5 8  10 10 7 5 6 6 5 Transport en commun à proximité 5 6 4  7  9 8 8 6 5 5 5 Bien situé/ la situation géographique/ .. 7 3  3 5 4 3 2 3 4 3 3  L'environnement (sp) 3 2 2 2 3 3 1 1 1 2 3 Service à proximité (poste, médecins…) - - 1  2 1 1 1 3  1  1 1 2  Proche de mon travail 3 4 2  2 3 2 2 3 2 2 2 Ecoles à proximité 2 2 1 2 3 2 2 3 1 1 2 Absence de route à proximité/ rue piétonne/ peu de voitures qui passent - - - - - - - 2  2 2 1  Loin de la ville/ a la campagne/ près d'un lac 2 1  2  4  3 2 2 4  2 2 1  Proche de toutes commodités (sp) - - - - - - - 2  3 *  - Autres 1 1 2 2 1  2 2 1 1 1 2
  27. 27. 27 En %Q2a. Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - NOTER EN CLAIR DETAIL DES SCORES RAISON PRINCIPALE DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN - (2/2) / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 99 99 99 98  98 99 99 99 99 99 99 CONCEPTION DE L'APPARTEMENT/ DE L'IMMEUBLE 36 33 29 33 35 34 32 34 28  28 28  Mon appartement me plait (sp)/ la conception de l'appartement/ spacieux/ bien conçu/ confortable/..18 15 15 16 18 14  13 15 12 12 12  Immeuble propre/ bien entretenu/ rénove 6 6 5 6 6 8 6 6 5 6 5 Appartement bien expose/ lumineux 8 6 7 8 6 7 5 5 5 5 4  La vue/ vue dégagée 6 4 3 4 6 5 5 5 5 2 4 Immeuble neuf 2 1 1 1 3  2 3 2 2 2 3 Terrasse/ balcon 3 3 1  1 2 2 2 3 3 3 2 C'est un rez-de-chaussé, un rez-de-jardin - - - - - - - - 2  2 2 2 3 2 2  Esthétique 1 * * * 1 1 1 1 1 1 1 Autres 2 3 3 4 1  1 2 2 1 2 1 EQUIPEMENT 3 6  3  4 5 4 5 4 3 4 3 Parking/ garage/ facilite pour se garer 2 2 1  1 2 1 1 1 1 1 1 L'ascenseur 1 2 2 1 2 2 1 1 - - 1 1 Interphone/ digicode * 1 * * 1 1 1 1 1 1 1 Chauffage/ eau chaude 1 2 *  1 1 * 2  1 * * * Autres * * 1  1 * 1 * 1 * 1 1 DIVERS 20 23 19 18 19 17 18 15 14 11 14  Cela fait longtemps que j'habite ici/ habitude / je connais tout le monde 5 6 5 4 4 4 4 3 4 3 4 Pas cher/ loyer correct 5 5 4 3 4 3 5 3 3 2 4  Peu de voisin/ personnes au dessus/ peu d'appartement / petit immeuble 6 7 4  4 4 6 5 4 4 3 4 Je me sens chez moi/ je m'y sens bien 2 4  3 4 2 2 2 3 2 3 1  Le concierge/ la présence d'un gardien 2 2 2 2 2 1  2 1 1 1 *  Autres 2 2 2 2 4  2 2 2 1 1 2 NSP* 1 2 1 2  2 2 1 1 1 1 1 Nombre moyen d'éléments cités 2,1 2,2  1,9  2,1  2,3  2,1  2,1 1,9  1,7  1,7 1,6 
  28. 28. EN SPONTANÉ PRÉCODÉ, L’ENVIRONNEMENT (CALME, VOISINAGE, RUE…) RESTE TOUJOURS EN TÊTE - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN 28 En %Q3. Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui se sentent bien dans leur immeuble (612=100%) * Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés PRINCIPAUX SCORES Au moins une raison citée : 97% Nombre moyen de citations : 2.7 82 57 34 23 6 54 39 7 6 5 24 7 5 5 12 8 5 NET L'environnement de l'immeuble Le calme La rue / le quartier La proximité des transports en commun La présence de commerces dans l'immeuble NET Les caractéristiques de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) Appartement spacieux, confortable, lumineux L'isolation phonique de l'immeuble NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) L'interphone / visiophone Le parking NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) NET La sécurité dans l'immeuble
  29. 29. Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 93 93 96 93 94 96 96 95 97 96 97  NET L'environnement de l'immeuble 78 80 84 83 83 82 82 80 83 80 82 Le calme 60 63 64 62 60 62 61 58 60 57 57 La rue / le quartier 36 40 37 37 37 38 40 37 45  35  34 La proximité des transports en commun 22 22 24 20 29  25 24 21 24 21 23 La présence de commerces dans l'immeuble 11 11 9 8 12  9 7 7 8 4  6  Proximité du centre ville - - 1  1 2 2 3 1 2 1 1 2  NET Les caractéristiques de l'immeuble 48 38  45  42 43 48 44 58  51  52 54 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 38 30  35 34 35 36 34 44  40 42 39 L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) 5 7 6 5 7 5 4 7  6 6 7 Appartement spacieux, confortable, lumineux 8 2  4  5 4 6 4 7  5 4 6 L'isolation phonique de l'immeuble 5 3 4 6 5 6 5 5 4 7  5 Emplacement/ le cadre/ la vue - - 2  1 3  2 3 2 3 2 2 3  Le loyer/ pas cher - - - - - - - - - - 3  1 2 2 1 2  NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble 25 27 27 28 36  28  30 27 22  22 24 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 6 5 7 9 9 8 8 7 5 6 7 L'interphone / visiophone 7 5 8 4  9  7 4 5 4 6 5 Le parking 10 8 8 7 12  8  9 8 5  7 5  La présence d'un concierge 5 4 6 7 7 6 8 6 6 3  4 Ascenseur 6 7 7 4 8  6 7 6 3  7  3  Chauffage individuel 4 1  5  4 6  3  4 3 2 2 3 Chauffage collectif 5 8  5  5 8 5 5 6 4 5 2   Le digicode 2 4 3 3 2 5  5 2  2 2 2 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 3 1 2 3  4 3 2 4  2  3 2 Eau chaude collective 3 4 3 2 4  3 3 3 2 3 1   Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 3 3 3 3 3 3 3 1 2 1 1  Le local poubelles 4 3 4 4 5 4 4 3 2 3 1   Eau chaude individuelle 3 *  4  2 4  2  3 2 1 1 1  29 En % DETAIL DES SCORES Q3. Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSIBLES RAISONS DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (1/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble
  30. 30. 30 En % DETAIL DES SCORES Q3. Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES RAISONS DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (2/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 93 93 96 93 94 96 96 95 97 96 97  NET La gestion de l'immeuble 13 9  14  17 19 16 16 15 10  14  12 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) 9 7 9 14  13 12 12 10 6  11  8 Le montant des charges 4 3 4 3 7  4  4 4 3 3 3 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 2 2 3 4 4 4 4 3 4 3 2 NET La sécurité dans l'immeuble 4 3 5 3 3 3 4 6 5 7 5 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 2 2 3 2 2 2 2 3 3 5 4  La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 2 1 2 2 1 1 1 2 1 3 1  Le système de télésurveillance * * * * * * * 1 1 1 -  La sécurité dans l'immeuble - - - - 1  1 1 2 1 * - La proximite des commerces - - - - - - - - - - - - 3  1  3  4 2  La proximite de mon travail - - - - - - 1  1 1 2 1  La proximite des ecoles - - - - - - 1  1 * * 1  Autres 6 5 8 7 5 6 5 7 4 7  8 NSP* 7 7 4 7 6 5 4 5 3 4 3  Nombre moyen d'éléments cités 2,9 2,7 2,9 2,9 3,2  3,0 2,9 3,0 2,7  2,8 2,6 
  31. 31. 92 58 41 38 5 58 48 7 6 46 9 9 8 7 5 5 16 7 6 7 NET L'environnement de l'immeuble Le calme La rue / le quartier La proximité des transports en commun La présence de commerces dans l'immeuble NET Les caractéristiques de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage L'isolation phonique de l'immeuble L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble Le parking L'interphone / visiophone Chauffage collectif Ascenseur La présence d'un concierge Chauffage individuel NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) Le montant des charges NET La sécurité dans l'immeuble EN ASSISTÉ, ON RETROUVE LES MÊMES FACTEURS DE BIEN ÊTRE : LE CALME EN 1ÈRE POSITION, SUIVI DU QUARTIER, DU VOISINAGE ET DE LA PROXIMITÉ DES TRANSPORTS - AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN 31 En % Q4. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? TROIS REPONSES MAXIMUM PRINCIPAUX SCORES Au moins une raison citée : 99% Nombre moyen de citations : 2.8 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui se sentent bien dans leur immeuble (612=100%) *Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés
  32. 32. 32 En % DETAIL DES SCORES RAISONS DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN ASSISTÉ (2/2) AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN Q4. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? TROIS REPONSES MAXIMUM / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 99 99 99 99 99 99 99 99 100  100 99 NET L'environnement de l'immeuble 91 92 93 95 90  94  91 92 92 91 92 Le calme 63 67 65 66 58  63 61 61 62 61 58 La rue / le quartier 44 45 46 45 44 41 44 45 48 38  41 La proximité des transports en commun 35 35 36 42  37 40 38 39 38 37 38 La présence de commerces dans l'immeuble 10 11 8 6 10  9 6 8 10 4  5  NET Les caractéristiques de l'immeuble 47 48 49 44 45 49 48 53 53 56 58  Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 41 40 42 38 38 40 38 43 44 47 48  L'isolation phonique de l'immeuble 5 4 4 5 5 6 8 6 7 6 7 L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) 5 7 5 5 4 7 6 7 7 6 6 NET Les équipements/services disponibles dans l'immeuble 45 44 43 42 43 45 45 41 39 46  46 Le parking 8 9 8 9 9 11 12 10 7 10 9 L'interphone / visiophone 8 9 9 6  7 8 6 7 7 7 9 Chauffage collectif 8 8 9 7 6 7 8 6 6 8 8 Ascenseur 9 7 7 8 8 6 7 6 5 7 7 La présence d'un concierge 6 6 5 4 6 6 5 6 6 5 5 Chauffage individuel 5 5 4 3 5 5 5 5 4 6 5 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 5 4 4 6 4 5 5 3 3 5  4 Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 3 2 3 3 3 2 3 2 3 4 4 Eau chaude collective 1 1 1 2 2 1  1 1 1 1 2 Le local poubelles 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 1 1 * 2  1 1 1 2  2 2 2 Le digicode 1 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 Eau chaude individuelle 1 1 * 1 1 2 1 1 1 1 1
  33. 33. 33 En % DETAIL DES SCORES Q4. Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? TROIS REPONSES MAXIMUM / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% /: écarts significatifs entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui se sentent bien dans leur immeuble RAISONS DU BIEN-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN ASSISTÉ (2/2) AUPRÈS DE CEUX QUI SE SENTENT BIEN Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (670=100%) (657=100%) (636=100%) (662=100%) (644=100%) (607=100%) (611=100%) (623=100%) (647=100%) (618=100%) (612=100%) Au moins une citation 99 99 99 99 99 99 99 99 100  100 99 NET La gestion de l'immeuble 16 12  17  16 17 18 18 16 14 17 16 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) 10 6  8 9 7 8 8 8 8 9 7 Le montant des charges 4 6 6 6 8 7 7 7 4 5 6 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 3 1 3 2 3 4 4 3 3 4 3 NET La sécurité dans l'immeuble 4 2 2 4 4 2 3 4 5 7 7  La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 2 2 1 3  3 1 2 3 3 5 4  La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 2 *  1 1 1 * 1 1 1 2 2 Le système de télésurveillance 1 * * * * 1 1 * 1 * 1 NSP* 1 1 1 1 1 1 1 1 *  * 1 Nombre moyen d'éléments cités 2,9 2,8 2,8 2,8 2,8 2,8  2,8 2,9 2,8 2,8 2,8
  34. 34. 34 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 3. Les facteurs de bien-être dans les immeubles 3. 3. Raisons de mal-être dans les immeubles
  35. 35. SPONTANÉMENT, LE VOISINAGE : PRINCIPALE NUISANCE À LA QUALITÉ DE VIE DANS LES IMMEUBLES - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 35 En %Q2b. Quelle est la principale raison pour laquelle vous ne vous sentez pas bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - NOTER EN CLAIR PRINCIPAUX SCORES Au moins une raison citée : 100 % Nombre moyen de citations : 1.4 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (98=100%) *Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés 63 26 21 11 6 47 12 11 9 7 6 10 9 5 7 NET TRANQUILITE/ SECURITE/ VOISINAGE Voisinage pas agreable/ pas sympathique/ bruyant Sentiment d'insecurite/ la faune autour/ dealer/ des squatteurs/.. Bruyant/ nuisance sonore / manque de calme Manque d'insonorisation NET CONCEPTION DE L APPARTEMENT/ DE L IMMEUBLE La salete des parties communes Mal isole/ trop chaud en ete et froid en hiver Appartement petit/ sombre Immeuble vetuste/ ancien Humide / moisissure Autres NET ENVIRONNEMENT NET EQUIPEMENT NET DIVERS
  36. 36. RAISON PRINCIPALE DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 36 En % DETAIL DES SCORES Q2b. Quelle est la principale raison pour laquelle vous ne vous sentez pas bien dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - NOTER EN CLAIR / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) Au moins une citation 100 100 100 100 100 100 98 100 100 100 100 NET TRANQUILITE/ SECURITE/ VOISINAGE 74 63 63 67 71 73 63 68 67 56 63 Voisinage pas agreable/ pas sympathique/ bruyant 41 32 27 41  47 43 30 43 32 28 26  Sentiment d'insecurite/ la faune autour/ dealer/ des squatteurs/.. 15 8 7 8 14 13 16 16 19 16 21 Bruyant/ nuisance sonore / manque de calme 26 27 29 20 15 24 20 22 14 16 11  Manque d'insonorisation 6 10 9 10 7 11 7 4 10 3 6 N'aime pas les etrangers - - - - 3 2 - 1 4 1 - Autres 1 1 5 -  - - 1 1 - - - NET CONCEPTION DE L APPARTEMENT/ DE L IMMEUBLE 40 47 45 46 40 41 37 41 37 49 47 La salete des parties communes 17 17 10 10 15 6  13 10 8 14 12 Mal isole/ trop chaud en ete et froid en hiver - - 5  9 2  6 5 6 11 4 8 11  Appartement petit/ sombre 16 22 18 21 13 12 9 13 15 13 9 Immeuble vetuste/ ancien 4 7 6 7 10 12 3  3 5 1 7 Humide / moisissure - - - - - - - - - - 6   Manque de renovation/ d'entretien / ascenceur constament en panne/ peinture degradee/.. 10 12 5 5 4 9 14 9 6 8 4 Autres 2 2 3 14  2  5 4 6 9 10 10  NET ENVIRONNEMENT 12 14 9 18  15 8 9 8 5 7 9 Manque de jardin/ d'espace vert 4 8 3 5 4 3 5 3 - - 1 4 L'environnement/ la situation / le quartier 7 3 4 11  6 3 2 3 3 3 1 Autres 2 5 3 3 7 3 2 2 2 2 4 NET EQUIPEMENT 3 6 2 5 7 4 3 1 9  5 5 Pas d'ascenceur/ de stationnement / pas d'electricite dans garage 3 5 2 5 4 4 2 1 7  2 4 Autres 1 1 - - 2 - 1 - 2 3 2 NET DIVERS 18 16 11 9 17 13 13 9 5 8 7  Mauvaise gestion du syndic, bailleur/ manque de presence 5 1 - 2 5 2 - 2 - 1 4 Prefererait une maison/ etait dans une maison auparavant 6 4 3 2 5 2 - 3 1 1 2 Cher 3 4 3 1 3 3 2 2 1 2 1 Trop de monde/ immeuble grand/ trop de promiscuite - 7  3 5 3 4 5 1 - - - Autres 6 1  3 - - 3 3 6 3 4 4 -  NSP* - - - - - - 2 - - - - Nombre moyen d'éléments cités 1,7 1,8 1,5  1,7 1,8 1,7 1,5 1,6 1,4 1,4 1,4  Juin 2015 (98*=100%)
  37. 37. EN SPONTANÉ PRÉCODÉ, LE BRUIT EST LA 1ÈRE CAUSE DU MAL-ÊTRE, SUIVIE PAR LE VOISINAGE ET L’ABSENCE D’ISOLATION PHONIQUE AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 37 En % PRINCIPAUX SCORES Q6. Quelle sont toutes les raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Au moins une raison citée : 91% Nombre moyen de citations : 2.2 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (98=100%) *Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés 43 32 14 43 26 18 5 24 19 5 24 6 5 5 15 12 NET L'environnement de l'immeuble Le bruit La rue / le quartier NET Les caractéristiques de l'immeuble Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage L'absence d'isolation phonique de l'immeuble L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) Le montant des charges NET Les équipements/services absents ou fonctionnnat mal dans l'immeuble Ascenseur L'absence d'un concierge Le parking NET La mauvaise sécurité dans l'immeuble La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...)
  38. 38. RAISONS DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (1/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 38 En % DETAIL DES SCORES Q6. Quelle sont toutes les raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 95 81  88 89 91 89 93 86 94  93 91 NET L'environnement de l'immeuble 56 54 66 59 56 58 56 56 50 53 43 Le bruit 49 49 60 53 52 52 52 54 42 45 32  La rue / le quartier 13 12 15 16 13 16 24 9  14 14 14 La présence de commerces dans l'immeuble - 4  1 - 1 1 1 1 - 2 2 La proximité des transports en commun 1 2 4 3 1 3 1 1 1 2 1 NET Les caractéristiques de l'immeuble 39 34 38 38 37 44 37 54  46 35 43 Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage 29 24 28 27 30 26 25 42  32 17  26 L'absence d'isolation phonique de l'immeuble 14 16 18 12 14 22 18 15 22 21 18 L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) 6 5 2 7 4 5 4 3 4 7 5 NET La gestion de l'immeuble 23 19 16 17 31  17  33  16  20 23 24 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) 20 18 13 13 25  11  25  11  16 17 19 Le montant des charges 3 4 5 2 3 6 4 5 5 3 5 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 3 3 1 5 7 5 11 4 5 8 2
  39. 39. RAISONS DU MAL-ÊTRE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (2/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 39 DETAIL DES SCORES En %Q6. Quelle sont toutes les raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 95 81  88 89 91 89 93 86 94  93 91 NET Les équipements/services absents ou fonctionnnat mal dans l'immeuble 30 23 20 25 21 20 23 15 17 22 24 Ascenseur 11 4  2 5 3 3 6 3 4 4 6 L'absence d'un concierge 5 3 2 6 6 7 7 2 2 5 5 Le parking 4 5 4 - -  4  3 2 3 5 6 5 Chauffage collectif 4 4 3 1 1 2 2 4 2 2 2 Chauffage individuel 2 3 2 2 1 1 2 1 1 1 2 Le digicode 2 - 1 - 2 1 1 1 2 - 1 Le local poubelles 6 5 7 7 - -  5  4 3 1 6 1 Eau chaude collective 1 2 1 1 - - 1 - 1 - 1 L'interphone / visiophone 5 2 2 3 1 2 4 1 2 1 1 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 3 2 5 5 -  - 6  -  2 - 1 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure,...) 3 3 3 3 4 1 5 1 3 2 - Eau chaude individuelle 1 1 2 - 1 1 1 - 1 1 - Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 1 1 - 2 - - 1 1 - - - NET La mauvaise sécurité dans l'immeuble 11 5 3 5 9 4 17  7  11 14 15 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 7 3 2 3 6 3 9 4 6 7 12 Le système de télésurveillance 2 - - - 2 - - 3 3 1 3 La protection des résidents (contrôle technique irrégulier des ascenseurs, absence de détecteurs d'incendie, ...) 6 2 2 2 2 2 4 1 4 4 -  La mauvaise sécurité dans l'immeuble - - - - - - 6  1 2 3 - Autres 18 5  8  15 10 13 9 11 13 11 31   NSP* 5 19  12 11 9 11 7 14 6  7 10 Nombre moyen d'éléments cités 2,3 2,2 2,2 2,2 2,1 2,1 2,5 2,1 2,1 2,0 2,2
  40. 40. SUR LISTE, LES PRINCIPAUX FACTEURS DE MAL-ÊTRE SE CONFIRMENT : LE BRUIT, LE VOISINAGE ET L’ABSENCE D’ISOLATION PHONIQUE DE L’IMMEUBLE - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 40 En % PRINCIPAUX SCORES Q8. Et parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM Au moins une raison citée : 97% Nombre moyen de citations : 2.6 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (98=100%) Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés 54 37 22 6 51 10 10 8 7 6 5 50 38 15 41 24 16 10 17 11 6 NET Les caractéristiques de l'immeuble L'absence d'isolation phonique de l'immeuble Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) NET Les équipements/services absents ou fonctionnant mal dans l'immeuble Ascenseur L'absence d'un concierge Chauffage individuel Le parking Chauffage collectif L'interphone / visiophone NET L'environnement de l'immeuble Le bruit La rue / le quartier NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparation s courantes, ...) Le montant des charges Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété NET La mauvaise sécurité dans l'immeuble La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) La protection des résidents (contrôle technique irrégulier des ascenseurs,…
  41. 41. LES 3 PRINCIPAUX FACTEURS NÉGATIFS DE BIEN-ÊTRE- EN ASSISTÉ- (1/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 41 En % DETAIL DES SCORES Q8. Et parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 97 90  89 94 94 95 95 94 95 95 97 NET Les caractéristiques de l'immeuble 60 53 51 55 51 59 48 69  61 57 54 L'absence d'isolation phonique de l'immeuble 25 35 26 26 26 36 27 33 38 37 37  Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage 36 30 28 35 28 31 24 42  31 24 22  L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) 13 7 7 9 10 5 5 9 8 7 6 NET Les équipements/services absents ou fonctionnant mal dans l'immeuble 41 32 35 41 34 44 41 35 33 37 51 Ascenseur 13 2  4 9 3 6 7 6 6 5 10 L'absence d'un concierge 5 7 6 9 11 5 13  5  6 6 10 Chauffage individuel 3 2 1 - 2 3 3 4 1 2 8 Le parking 6 7 7 5 6 10 5 5 5 6 7 Chauffage collectif 4 3 2 7 2 - - 2 7 4 5 6 L'interphone / visiophone 2 3 1 5 4 5 3 5 5 3 5 Le local poubelles 7 8 9 6 3 8 11 4 4 8 4 Le digicode 3 1 3 1 3 1 1 1 3 1 2 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 1 2 4 8 2  5 3 1 5 2 2 Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 1 2 1 4 2 2 1 3 - 4  1 Eau chaude collective 2 1 1 1 1 1 1 - 1 - 1 Eau chaude individuelle 2 - 2 1 - 1 1 - - 1 1 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, ...) 3 4 1 3 3 4 5 3 2 5 1
  42. 42. LES 3 PRINCIPAUX FACTEURS NÉGATIFS DE BIEN-ÊTRE - EN ASSISTÉ (2/2) - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 42 En % DETAIL DES SCORES / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Q8. Et parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 97 90  89 94 94 95 95 94 95 95 97 NET L'environnement de l'immeuble 67 61 67 62 67 62 66 67 62 55 50  Le bruit 54 51 59 55 53 57 56 64 50  52 38   La rue / le quartier 21 12 16 15 20 16 25 13  24  12  15 La proximité des transports en commun 4 3 4 1 3 2 - 1 3 - 2 La présence de commerces dans l'immeuble 2 1 - 1 1 1 1 2 - 3 - NET La gestion de l'immeuble 29 22 20 22 36  24  25 21 23 25 41 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparation s courantes, ...) 16 15 15 11 23  16 14 6 16  15 24 Le montant des charges 8 8 6 6 9 4 7 10 4 5 16 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 9 3 2 6 12 7 8 10 3  8 10 NET La mauvaise sécurité dans l'immeuble 13 8 7 10 9 9 12 11 10 15 17 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 6 4 6 4 2 5 10 4 4 12 11 La protection des résidents (contrôle technique irrégulier des ascenseurs, absence de 5 2 1 4 5 3 2 5 5 2 6 Le système de télésurveillance 3 2 1 1 2 1 1 6 4 3 2 NSP* 3 10  12 6 6 5 5 7 6 5 4 Nombre moyen d'éléments cités 2,6 2,4  2,4 2,5 2,5 2,5 2,4 2,7  2,4  2,4 2,6
  43. 43. 43 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 4. Axes d’amélioration de la qualité de vie dans les immeubles
  44. 44. 44 28 23 2828 17 7 25 7 21 20 11 8 35 NET Les caractéristiques de l'immeuble L'isolation phonique de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage NET L'amélioration de l'environnement de l'immeuble L'amélioration de l'environnement de l'immeuble La rue / le quartier NET La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble Un ascenseur NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) NET La sécurité dans l'immeuble La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) .Autre PRINCIPAUX AXES D’AMÉLIORATION, SPONTANÉMENT : AMÉLIORER LES RELATIONS DE VOISINAGE, L’ISOLATION PHONIQUE MAIS AUSSI L’ENTRETIEN DES PARTIES COMMUNES - AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 44 En % Q5. Quels sont tous les éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES PRINCIPAUX SCORES Au moins un élément cité : 98% Nombre moyen de citations : 1.9 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble(98=100%) Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés
  45. 45. Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 93 90 88 89 87 89 88 87 92 93 98 NET Les caractéristiques de l'immeuble 54 50 51 42 42 51 44 59  55 54 44 L'isolation phonique de l'immeuble 27 29 31 23 21 31 29 31 31 31 28 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 31 33 28 27 28 26 21 34  31 24 23 L'amélioration des extérieurs de l'immeuble (ravalement de façade, ...) 7 9 5 6 10 7 6 8 9 10 --   NET L'amélioration de l'environnement de l'immeuble 18 18 16 13 22 12 11 11 20 12 28  L'amélioration de l'environnement de l'immeuble - - - - - - - - - - 17   La rue / le quartier 14 11 12 9 14 12 11 9 16 11 7 Le rapprochement des transports en commun 1 4 2 3 5 2 - 1 2 1 3 L'absence de commerces dans l'immeuble 1 3 -  1 - - - - 2 - 2 L'éloignement des transports en commun 1 2 2 2 1 - - - 1 - 1 La présence de commerces dans l'immeuble 2 5 -  * 7  -  - 1 2 4 - NET La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble 36 29 33 34 31 32 26 22 25 25 25 Un ascenseur 10 10 11 9 10 5 6 4 8 8 7 La présence d'un concierge 10 6 6 7 10 7 8 3 6 3 4 Un interphone / visiophone 6 4 12  6 5 7 5 3 5 4 4 Chauffage collectif 1 4 3 4 2 3 - 1 2 2 3 Un digicode 4 1 5 1  4 3 2 1 3 3 3 Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 2 2 2 4 3 1 1 1 - 1 3 Un parking 4 6 8 2  5 3 3 1 3 2 3 Chauffage individuel 3 2 3 3 1 - 2 4 2 2 2 Un local poubelles 3 4 11 4  3 3 5 2 1 4 1 Des locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 5 4 8 7 4 2 2 1 3 2 1 Des équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de s ports, piscine,...) 9 10 7 11 7 8 10 7 4 1 1  Eau chaude individuelle - 1 2 1 - - 1 1 1 1 - Eau chaude collective 1 5  1  1 1 - - 1 1 - - 45 En % DETAIL DES SCORES Q5. Quels sont tous les éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES ELÉMENTS QUI AMÉLIORERAIENT LA QUALITÉ DE VIE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (1/2) AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble
  46. 46. 46 En % DETAIL DES SCORES Q5. Quels sont tous les éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES ELÉMENTS QUI AMÉLIORERAIENT LA QUALITÉ DE VIE DANS LES IMMEUBLES - EN SPONTANÉ (2/2) AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98*=100%) Au moins une citation 93 90 88 89 87 89 88 87 92 93 98 NET La gestion de l'immeuble 22 17 16 20 28 27 32 24 17 30  21 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 19 16 14 17 20 24 29 21 16 23 20 De bonnes relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 5 3 3 5 10 6 8 6 2 10  3 NET La sécurité dans l'immeuble 16 5  10 6 9 8 13 10 12 19 11 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 7 3 3 4 5 5 9 5 6 13 8 La sécurité dans l'immeuble - - - - - 3 2 1 4 2 3 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 7 2 4 4 2 - - 5  5 2 8  2  Un système de télésurveillance 8 1  4 2 3 1 4 5 5 7 1   Autre 19 16 15 25  19 16 17 20 16 19 35   NSP* 7 10 12 11 13 11 12 13 8 7 3 Nombre moyen d'éléments cités 2,2 2,2 2,3 2,1 2,3 2,0 2,1 2,0 2,0 2,1 1,9 
  47. 47. L’ISOLATION PHONIQUE ET LE VOISINAGE RESTENT LES LEVIERS POUR AMÉLIORER LE SENTIMENT DE BIEN-ÊTRE - EN ASSISTÉ AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN 47 En % PRINCIPAUX SCORES Q7. Parmi la liste suivante, quels sont les 3 principaux éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM Au moins un élément cité : 97% Nombre moyen de citations : 2.7 Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus et qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (98=100%) Seuls les résultats supérieurs à 5% sont présentés 63 40 23 16 61 13 11 10 8 7 7 6 5 5 5 31 25 9 30 17 6 5 26 15 14 NET Les caractéristiques de l'immeuble L'isolation phonique de l'immeuble Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage L'amélioration des extérieurs de l'immeuble (ravalement de façade,... ) NET La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble Un ascenseur Chauffage collectif Un interphone / visiophone Chauffage individuel Des équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) La présence d'un concierge Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit,... ) Des locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) Un parking Un local poubelles NET La gestion de l'immeuble L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes,... ) De bonnes relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de… NET L'amélioration de l'environnement de l'immeuble La rue / le quartier La présence de commerces dans l'immeuble Le rapprochement des transports en commun NET La sécurité dans l'immeuble Un système de télésurveillance La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble,... )
  48. 48. 48 En % DETAIL DES SCORES Q7. Parmi la liste suivante, quels sont les 3 principaux éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM LES 3 PRINCIPAUX ÉLÉMENTS QUI AMÉLIORERAIENT LA QUALITÉ DE VIE DANS LES IMMEUBLES (1/2) - EN ASSISTÉ AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98=100%) Au moins une citation 95 90 88 92 94 94 92 94 95 96 97 NET Les caractéristiques de l'immeuble 64 68 62 65 51  61 51 66  66 67 63 L'isolation phonique de l'immeuble 36 41 42 42 33 42 34 47 43 43 40 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 35 39 29 31 27 35 22  33 30 26 23 L'amélioration des extérieurs de l'immeuble (ravalement de façade, ...) 15 15 17 14 8 12 7 9 12 20 16 NET La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble 57 48 46 60  56 55 52 49 47 46 61  Un ascenseur 16 11 14 11 8 10 8 5 7 9 13 Chauffage collectif 4 6 4 2 4 4 4 8 4 6 11  Un interphone / visiophone 10 6 5 10 8 9 7 14 7 8 10 Chauffage individuel 3 4 1 5 6 1  3 5 2 2 8 Des équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 9 10 8 12 6 9 12 5 7 8 7 La présence d'un concierge 9 8 9 9 11 10 11 9 6 8 7 Le câblage de l'immeuble (tv par câble, internet haut débit, ...) 6 3 4 9 5 5 4 1 2 6 6 Un local poubelles 4 3 5 6 5 6 4 6 4 10 5 Un parking 7 7 9 5 6 8 6 9 10 4 5 Des locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 5 7 6 11 10 4 7 6 12 1  5 Un digicode 6 - -  3 3 7 3 5 5 3 2 2 Eau chaude collective 2 1 1 1 - 1 1 2 - 2 2 Eau chaude individuelle 1 - 1 - 1 - 1 - - - 1
  49. 49. Août/Septe mbre 2005 Juin/Juillet 2006 Juin/Juillet 2007 Juin 2008 Septembre 2009 Juin/Juillet 2010 Mai/Juin 2011 Juin 2012 Juin 2013 Juin 2014 Juin 2015 Base (141=100%) (111=100%) (122=100%) (128=100%) (95*=100%) (112=100%) (104=100%) (113=100%) (112=100%) (93*=100%) (98=100%) Au moins une citation 95 90 88 92 94 94 92 94 95 96 97 NET La gestion de l'immeuble 19 18 15 21 34  27 35 16  25 25 31  L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 15 16 13 15 24 19 23 9  22  17 25 De bonnes relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 5 4 5 7 11 13 16 7 5 9 9 NET L'amélioration de l'environnement de l'immeuble 33 33 28 23 27 20 26 26 37 22  30 La rue / le quartier 22 16 19 18 17 14 21 17 24 11  17 La présence de commerces dans l'immeuble 7 8 4 1 8  4 1 3 2 3 6 Le rapprochement des transports en commun 6 9 4 4 8 4 4 6 7 7 5 L'absence de commerces dans l'immeuble 3 2 1 1 1 1 1 3 3 4 3 L'éloignement des transports en commun 2 2 4 1 2 2 2 2 2 - 2 NET La sécurité dans l'immeuble 17 7  13 16 16 11 22  20 16 21 26 Un système de télésurveillance 10 3  2 7 5 4 4 9 6 9 15 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 8 1  8  5 4 4 14  8 10 13 14 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 8 3 4 6 7 3 7 7 3 4 2 NSP* 5 10 12 8 6 6 9 6 5 4 3 Nombre moyen d'éléments cités 2,7 2,5 2,5 2,6 2,5 2,4 2,5 2,5 2,4 2,4 2,7 49 DETAIL DES SCORES LES 3 PRINCIPAUX ÉLÉMENTS QUI AMÉLIORERAIENT LA QUALITÉ DE VIE DANS LES IMMEUBLES (2/2) - EN ASSISTÉ AUPRÈS DE CEUX QUI NE SE SENTENT PAS BIEN En %Q7. Parmi la liste suivante, quels sont les 3 principaux éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM / : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% * : scores inférieurs à 0,5% / : écarts significatifs écart significatif entre 2005 et 2015 au seuil de confiance de 95% - : Non cité Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements, qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble
  50. 50. 50 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 5. Focus gestionnaire/syndic de copropriété
  51. 51. 10 11 6 5 12 10 34 36 38 38 18 15 72 74 Juin 2014 (712=100%) Juin 2015 (711=100%) NIVEAU DE SATISFACTION DES RELATIONS ENTRETENUES AVEC LE GESTIONNAIRE/SYNDIC DE COPROPRIÉTÉ 51 En %Q9. Etes-vous satisfait des relations que vous entretenez avec votre gestionnaire/syndic de copropriété ? ENUMERER – UNE SEULE REPONSE POSSIBLE Base : Individus âgés de 20 ans et plus résidant dans des appartements Net POSITIF « RELATIONS SATISFAISANTES » Oui, tout à fait Oui, assez Non, pas vraiment Non, pas du tout NSP Net NEGATIF « RELATIONS INSATISFAISANTES»
  52. 52. 52 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 6. Impact de la Loi ALUR / DUFLOT sur l’amélioration de la vie dans les immeubles pour les locataires et les copropriétaires
  53. 53. 8 16 57 20 Oui Non Ne connait pas la loi ALUR / Duflot NSP* IMPACT DE LA LOI ALUR/DUFLOT SUR L’AMÉLIORATION DE LA VIE DANS LES IMMEUBLES POUR LES LOCATAIRES ET LES COPROPRIÉTAIRES 53 (!) Q10a/Q10b. Pensez-vous que la loi ALUR (ou loi Duflot) a amélioré la vie dans les immeubles pour les locataires / pour les copropriétaires ? ENQ : ENUMERER - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE PAR SOUS-QUESTION En % Amélioration de la vie pour les locataires * : score inférieur à 0.5Base : Individus résidant dans des appartements, âgés de 20 ans et plus ( 711 = 100%) Amélioration de la vie pour les copropriétaires 6 14 57 23 Oui Non Ne connait pas la loi ALUR / Duflot NSP* - -+ + - - +/- : écarts significatifs par rapport au point précédent, au seuil de confiance de 95% (!) pour rappel le libellé de ces questions Q10a et Q10b a légèrement été modifié cette année
  54. 54. ©Ipsos – Proposition Ipsos Observer pour MCS Little stories – décembre 201454 • Structure de l’échantillon • Marges d’erreur • Le questionnaire • Votre contact sur cette étude • A propos d’Ipsos • Nos engagements ANNEXES
  55. 55. STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON 55(*)Méthodes de pondération: la méthode dite de calage sur marges est la plus utilisée. Les marges des variables de redressement de l’échantillon sont ramenées aux marges de la population de référence. L’algorithme utilisé par Quantum et Daisie est la « Reweight Iterative Method » (Rim weighting). L’algorithme utilisé par Cosi est la « Ranking adjusted Statistics» (RAS) NON PONDERES PONDERES Base (717=100%) (711=100%) SEXE Hommes 48 48 Femmes 52 52 AGE 15 à 19 ans - - 20 à 24 ans 11 12 25 à 34 ans 23 21 35 à 44 ans 19 18 45 à 59 ans 22 23 60 à 69 ans 12 11 70 ans ET + 12 15 CSP DU CHEF DE FAMILLE Agriculteurs - - Indépendants 3 4 Cadres supérieurs 10 12 Professions intermédiaires 14 15 Employés 17 14 Ouvriers 26 20 Retraités 22 27 Inactifs 9 8 CSP DE L'INTERVIEWEE Actifs 66 64 Inactifs 34 36 REGIONS U.D.A Paris 37 38 Nord-Ouest 13 13 Nord-Est 19 18 Sud-Ouest 8 8 Sud-Est 23 23 HABITAT Commune rurale 7 7 2 000 à 19 999 habitants 14 14 20 000 à 99 999 habitants 11 10 100 000 habitants et plus 32 33 Agglomération parisienne 37 37
  56. 56. RÉGIONS UDA 56 UDA 5 RÉGION PARISIENNE NORD-OUEST 2 - Bassin Parisien Ouest 5 - Ouest NORD-EST 3 - Bassin Parisien Est 4 - Nord 6 - Est SUD-OUEST 7 – Sud-Ouest SUD-EST 8 - Sud-Est 9 – Méditerranée UDA 9 1 = RÉGION PARISIENNE 75 / 77 / 78 / 91 / 92 / 93 / 94 / 95 2 = BASSIN PARISIEN OUEST 14 / 18 / 27 / 28 / 36 / 37 / 41 / 45 / 50 / 61 / 76 3 = BASSIN PARISIEN EST 02 / 08 / 10 / 21 / 51 / 52 / 58 / 60 / 71 / 80 / 89 4 = NORD 59 / 62 5 = OUEST 16 / 17 / 22 / 29 / 35 / 44 / 49 / 53 / 56 / 72 / 79 / 85 / 86 6 = EST 25 / 39 / 54 / 55 / 57 / 67 / 68 / 70 / 88 / 90 7 = SUD-OUEST 09 /12 / 19 / 23 / 24 / 31 / 32 / 33 / 40 / 46 / 47 / 64 / 81 / 82 / 87 8 = SUD-EST 01 / 03 / 07 / 15 / 26 / 38 / 42 / 43 / 63 / 69 / 73 / 74 9 = MÉDITERRANÉE 04 / 05 / 06 / 11 / 13 / 30 / 34 / 48 / 66 / 83 / 84
  57. 57. MARGE D’ERREUR DES % OBTENUS, EN FONCTION DE LA BASE DE RÉPONDANTS ET DE LA VALEUR DU POURCENTAGE 57 5 7 Table de Gauss Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante : • P étant le pourcentage de réponses à la question testée • N étant le nombre d’interviews réalisées P (100 – P)Erreur = 2 N • P (pourcentage de réponses à la question testée) •N(nombred’interviewsréalisées)Si on obtient 30% à une réponse sur une base de répondants de 100 individus, la marge d’erreur est de 9,2%, le score est donc de 30%±9,2. Avec le même résultat mais obtenu auprès de 700 personnes, la marge d’erreur est moindre et le score devient 30%±3,5
  58. 58. 58 LE QUESTIONNAIRE (1/4) A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble (Q1=1 ou 2) Q3 - Et plus précisément, quelles sont toutes les raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES 1 L'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 Le calme 5 La proximité des transports en commun 6 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 7 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 8 L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) 9 L'isolation phonique de l'immeuble 10 Les équipements/services disponibles dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 11 L'interphone / Visiophone 12 Le digicode 13 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 14 Ascenseur 15 Chauffage collectif 16 Chauffage individuel 17 Eau chaude collective 18 Eau chaude individuelle 19 Le parking 20 Le local poubelles 21 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 22 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 23 La présence d'un concierge 24 La sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 25 Le système de télésurveillance 26 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 27 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 28 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 29 Le montant des charges 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ....) 31 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* (non suggéré) 33 Autres (préciser) A TOUS Q1 - Vous personnellement, vous sentez-vous bien dans votre immeuble ? ENQ : TENDRE LISTE - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE 1 Oui, tout à fait 2 Oui, assez 3 Non, pas vraiment 4 Non, pas du tout 5 NSP* (non suggéré) A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble (Q1=1 ou 2) Q2a -Quelle est la principale raison pour laquelle vous vous sentez bien dans votre immeuble ? ENQ : NOTER EN CLAIR - BIEN RELANCER JUSQU'AU CT A ceux qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4) Q2b - Quelle est la principale raison pour laquelle vous ne vous sentez pas bien dans votre immeuble ? ENQ : NOTER EN CLAIR - BIEN RELANCER JUSQU'AU CT
  59. 59. 59 LE QUESTIONNAIRE (2/4) A ceux qui se sentent bien dans leur immeuble (Q1=1 ou 2) Q4 - Parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui contribuent le plus à votre sentiment de bien-être dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM 1 L'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 Le calme 5 La proximité des transports en commun 6 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 7 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 8 L'architecture de l'immeuble (le charme, la façade, ...) 9 L'isolation phonique de l'immeuble 10 Les équipements/services disponibles dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 11 L'interphone / Visiophone 12 Le digicode 13 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 14 Ascenseur 15 Chauffage collectif 16 Chauffage individuel 17 Eau chaude collective 18 Eau chaude individuelle 19 Le parking 20 Le local poubelles 21 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 22 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 23 La présence d'un concierge 24 La sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 25 Le système de télésurveillance 26 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 27 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 28 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 29 Le montant des charges 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 31 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* (non suggéré) A ceux qui ne se sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4) Q5 - Quels sont tous les éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES 1 L'amélioration de l'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 L'absence de commerces dans l'immeuble 5 Le rapprochement des transports en commun 6 L'éloignement des transports en commun 7 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 8 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 9 L'amélioration des extérieurs de l'immeuble (ravalement de façade, ...) 10 L'isolation phonique de l'immeuble 11 La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 12 Un interphone / Visiophone 13 Un digicode 14 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 15 Un ascenseur 16 Chauffage collectif 17 Chauffage individuel 18 Eau chaude collective 19 Eau chaude individuelle 20 Un parking 21 Un local poubelles 22 Des locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 23 Des équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 24 La présence d'un concierge 25 La sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 26 Un système de télésurveillance 27 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 28 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 29 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 31 De bonnes relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* (non suggéré) 33 Autres (préciser)
  60. 60. 60 LE QUESTIONNAIRE (3/4) A ceux qui ne sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4) Q6 - Quelles sont toutes les raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - NE RIEN SUGGERER - PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES 1 L'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 Le bruit 5 La proximité des transports en commun 6 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 7 Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage 8 L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) 9 L'absence d'isolation phonique de l'immeuble 10 Les équipements/services absents ou fonctionnant mal dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 11 L'interphone / Visiophone 12 Le digicode 13 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 14 Ascenseur 15 Chauffage collectif 16 Chauffage individuel 17 Eau chaude collective 18 Eau chaude individuelle 19 Le parking 20 Le local poubelles 21 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 22 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, ...) 23 L'absence d'un concierge 24 La mauvaise sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 25 Le système de télésurveillance 26 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 27 La protection des résidents (contrôle technique irrégulier des ascenseurs, absence de détecteurs d'incendie, ...) 28 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 29 Le montant des charges 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 31 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* 33 Autres (préciser) A ceux qui ne sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4) Q7 - Parmi la liste suivante, quels sont les 3 principaux éléments qui amélioreraient votre qualité de vie dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM 1 L'amélioration de l'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 L'absence de commerces dans l'immeuble 5 Le rapprochement des transports en commun 6 L'éloignement des transports en commun 7 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 8 Les bonnes relations avec les voisins, le voisinage 9 L'amélioration des extérieurs de l'immeuble (ravalement de façade, ...) 10 L'isolation phonique de l'immeuble 11 La disponibilité des équipements/services dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 12 Un interphone / Visiophone 13 Un digicode 14 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 15 Un ascenseur 16 Chauffage collectif 17 Chauffage individuel 18 Eau chaude collective 19 Eau chaude individuelle 20 Un parking 21 Un local poubelles 22 Des locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 23 Des équipements annexes (jardin, cour intérieure, salle de sports, piscine,...) 24 La présence d'un concierge 25 La sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 26 Un système de télésurveillance 27 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 28 La protection des résidents (contrôle technique régulier des ascenseurs, détecteurs d'incendie, ...) 29 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 31 De bonnes relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* (non suggéré)
  61. 61. 61 LE QUESTIONNAIRE (4/4) A ceux qui ne sentent pas bien dans leur immeuble (Q1=3 ou 4) Q8 - Et parmi la liste suivante, quelles sont les 3 principales raisons qui nuisent actuellement à votre qualité de vie dans votre immeuble ? ENQ : Attention, certains codes de la liste ci-contre ne doivent pas être validés (c'est indiqué dans le code) - TENDRE LISTE - TROIS REPONSES MAXIMUM 1 L'environnement de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 2 La rue / le quartier 3 La présence de commerces dans l'immeuble 4 Le bruit 5 La proximité des transports en commun 6 Les caractéristiques de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 7 Les mauvaises relations avec les voisins, le voisinage 8 L'architecture de l'immeuble (la façade, ...) 9 L'absence d'isolation phonique de l'immeuble 10 Les équipements/services absents ou fonctionnant mal dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 11 L'interphone / Visiophone 12 Le digicode 13 Le câblage de l'immeuble (TV par câble, Internet Haut Débit, ...) 14 Ascenseur 15 Chauffage collectif 16 Chauffage individuel 17 Eau chaude collective 18 Eau chaude individuelle 19 Le parking 20 Le local poubelles 21 Les locaux de rangement (poussettes, vélos, caves,...) 22 Les équipements annexes (jardin, cour intérieure, ...) 23 L'absence d'un concierge 24 La mauvaise sécurité dans l'immeuble (NE PAS VALIDER) 25 Le système de télésurveillance 26 La protection des parties communes (accès contrôlé à l'immeuble, ...) 27 La protection des résidents (contrôle technique irrégulier des ascenseurs, absence de détecteurs d'incendie, ...) 28 La gestion de l'immeuble (NE PAS VALIDER) 29 Le montant des charges 30 L'entretien des parties communes (ménage, petites réparations courantes, ...) 31 Les relations avec le gestionnaire de l'immeuble, le syndic de copropriété 32 NSP* (non suggéré) Q9 et Q10 A TOUS Q9 - Êtes-vous satisfait des relations que vous entretenez avec votre gestionnaire/syndic de copropriété ? ENQ : ENUMERER - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE 1- Oui, tout à fait 2- Oui, assez 3- Non, pas vraiment 4- Non, pas du tout 5- NSP (non suggéré) Q10 - Pensez-vous que la loi ALUR (ou loi Duflot) a amélioré la vie dans les immeubles … ENQ : ENUMERER - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE PAR SOUS-QUESTION / ALEA ENTRE LES 2 SOUS-QUESTIONS SQ1 - Pour les locataires ? 1. Oui 2. Non 3. Ne connait pas la loi ALUR / Duflot 4. NSP (non suggéré) SQ2 - Pour les copropriétaires ? 1. Oui 2. Non 3. Ne connait pas la loi ALUR / Duflot 4. NSP (non suggéré)
  62. 62. VOTRE CONTACT SUR CETTE ÉTUDE Sahiba HAMISSI Chef de groupe IPSOS OBSERVER 01 41 98 95 33 sahiba.hamissi@ipsos.com 62 Ce document a été rédigé selon les standards Qualité d’Ipsos France. Il a été relu et validé par : Sahiba HAMISSI - Chef de groupe ©Ipsos – Proposition Ipsos Observer pour MCS Little stories – décembre 2014
  63. 63. A PROPOS D‘IPSOS Chez Ipsos, nous sommes passionnément curieux des individus, des marchés, des marques et de la société. Nous aidons nos clients à naviguer plus vite et plus aisément dans un monde en profonde mutation. Nous leur apportons l’inspiration nécessaire à la prise de décisions stratégiques. Nous leur délivrons sécurité, rapidité, simplicité et substance. Nous sommes des Game Changers. 63
  64. 64. NOS ENGAGEMENTS : CODES PROFESSIONNELS, QUALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES 64 • Ipsos France et ses filiales sont certifiées ISO 9001: version 2008 et ISO 20252 : version 2006 par Bureau Veritas Certification. • Ipsos France est membre des organismes professionnels français et européens des études de Marché et d’Opinion suivants : • SYNTEC (Syndicat professionnel des sociétés d’études de marché en France; www.syntec- etudes.com ) • ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research, www.esomar.org) • A ce titre, Ipsos France et ses filiales s’engagent à appliquer le code ICC/ESOMAR des études de Marché et d’Opinion. Ce code définit les règles déontologiques des professionnels des études de marché et établit les mesures de protection dont bénéficient les personnes interrogées. • Ipsos France s’engage à respecter l’article 29 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et les recommandations de la CNIL. A ce titre, Ipsos a nommé un Correspondant Informatique et Libertés. • Ce document est élaboré dans le respect de ces normes internationales
  65. 65. facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrance vimeo.com/ipsoswww.ipsos.fr © 2014 Ipsos. All rights reserved. This document constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over, without limitation, Ipsos' trademarks, technologies, methodologies, analyses and know how included or arising out of this document. The addressee of this document undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this document solely for its own needs (and the needs of its affiliated companies as the case may be), only for the purpose of evaluating the document for services of Ipsos. No other use is permitted.

×