Social Marketing club YouSeeMii 12112

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Social Marketing club YouSeeMii 12112

  1. 1. CLUB YOUSEEMII : COMMENT MESURER LE ROI SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ? Au-delà des classiques indicateurs tels que le reach ou le taux de réactivité Mickael Bentz - Product Marketing Manager Social & Inbound Marketing @mickael_bCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 1
  2. 2. Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 2
  3. 3. LE SOCIAL MARKETING AUJOURDHUI ? LA "BULLE" DE LA RECHERCHE DE NOTORIÉTÉ The ‘Like Quest’Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 3
  4. 4. EXEMPLE DE LIKE QUEST Ressources ROI 1 M€ (50% pub télé) +118 000 fans ! Payer de la pub télé pour soit 8€50 le fan… financer une opération de pub sociale … dont 98% de 13-17 ansCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 4
  5. 5. NOTORIÉTÉ NENTRAINE PAS VENTES ! 1,5 € à 8 € 2000 € Coût dacquisition dun fan Investissement minimum en pub pour maintenir une page Facebook "vivante" 74% des fans nont pas changé dopinion sur les marques quils suivent sur Facebook 79% des fans clients et non clients déclarent que leur comportement dachat vis-à-vis de ces marques na pas évolué Isobar - 2012 10 000 € à 40 000 € Coût minimum dune campagne sociale (jeux-concours, etc.)Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 5
  6. 6. LA "LIKE QUEST" VA COÛTER DE PLUS EN PLUS! 16% de vos fans voient vos posts, la tendance est là baisse… La solution ? Acheter plus de publicité pour continuer la "Like quest" ! Ou adopter une autre stratégie…Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 6
  7. 7. QUE VEULENT LES FEMMES FANS ? RazorfishCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 7
  8. 8. QUE VEULENT LES FEMMES FANS ? Mêmes consommateurs - Mêmes attentes "Facebook is not an Island" ForresterCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 8
  9. 9. EN BON DIRECT MARKETEURS… High Value Prospect in Anonymous Social Data Prospect Opt-in the Gathering Marketing Database Quelles données ? On se dit tout : On a le droit ??? Opt-ins: email, numéro de téléphone… Oui mais pour les données de profil Profils: intérêts, âge, sexe, marié ou pas, Facebook… il faut que ce soit pages likées, langue, lieu de vie... UTILE ! Comportements: NPS, check-ins, musiques articles et vidéos partagées... Pourquoi faire ? Qualifier, attribuer, communiquerCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 9
  10. 10. HORS FACEBOOK ET TWITTER : LANDING PAGE!Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 10
  11. 11. SUR TWITTER, LANDING PAGE OU… DIRECT MESSAGE On se dit tout… Savez-vous la limite du nombre de DM quun compte peut envoyer par jour ? Et ce que déteste le plus un utilisateur Twitter ? Step #1 Steve Step #2 Steve reçoit suit un DM personnalisé LA Kings sur de LA Kings avec un Step #3 Steve clic sur le lien du Twitter coupon de 10$ direct message, atterit sur un formulaire de qualification avant de pouvoir obtenir son couponCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 11 11
  12. 12. SUR FACEBOOK, LES LANDING PAGES OU LES APPS OU… Step #3 Résultat Step #1 10% de la fan base acquise $87 307 de profit additionnel +147% de ROI Step #2 Step #5 Step #4Copyright Neolane – 2012 Neolane confidential 12
  13. 13. … FACEBOOK CONNECT SUR VOTRE SITE ROI de Facebook Connect Inscription & qualification : +30 to 200% Since launching with Open Graph in September 2011, Deezer has seen the number of monthly active users increase by over 3x, from 605,000 to nearly 2 million 1 partage Open Graph de vidéo Dailymotion => 3 nouveaux inscrits Referral : +300% referral depuis Facebook ABCNews.com, Washington Post and The Huffington Post are said to have more than doubled their referral traffic from Facebook since adding social plugins. Ventes : When a Ticketmaster user posts a specific event they are attending, or may want to attend, to Facebook, it generates $5.30 of direct ticket sales Un voyage partagé sur Facebook = 7€ de ROI selon VSCCopyright Neolane – 2012 Neolane confidential 13

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