1. LA TIMELINE
BONNES PRATIQUES & ENGAGEMENT

2. 6 ETAPES
1 2 3
Optimisez votre Personnalisez Gérez votre relation
identité visuelle votre communication clients/fans
4 5 6
Animez votre Atteignez mieux vos Analysez
communauté fans avec les Ads vos performances

3. 1
OPTIMISEZ VOTRE
IDENTITE VISUELLE

4. Une Timeline à l’image de votre marque
La couverture
Accueillir vos fans et les nouveaux visiteurs
• ADN de votre marque
• Intérêt de vous suivre sur Facebook
• Votre actualité
Respecter les «Guidelines» Facebook
L’histoire de votre marque
Invitez vos fans à découvrir les fondations et les valeurs de
votre marque
• Storytelling
• Evénements importants

5. Présentez l’ensemble de vos activités
Nouveaux onglets de 810 pixels de largeur : accès direct & taille optimale
• Concours
• Mini site produit & services
• E-commerce
• SAV
• Forum
....

6. Etude eye-tracking sur la Timeline
Ancienne page Timeline
Soyez pertinent dans votre communication autour de votre couverture,
l’image des onglets et le«pin post».
Source : Mashable

7. 2
PERSONNALISEZ
VOTRE COMMUNICATION

8. Modèles de communication
GLOBAL 1 page, 1 marque, 1 langue
LOCAL 1 page par pays avec sa communication dédiée
GLOCAL Page internationale avec une communication locale

9. Bénéfices du modèle Glocal
RECHERCHE et accès à votre page facilités
PERSONNALISER le message en fonction de la localité
MEILLEUR ENGAGEMENT des fans

10. Geotargeting pour le modèle «Glocal»
Vos publications
Par villes, pays & langues
Vos onglets
Par villes, pays & langues

11. 3
GEREZ VOTRE RELATION
CLIENTS / FANS

12. A
LA
MODERATION

13. 3 règles de modération
Suppression automatique
Commentaires et publications outrageux
Alertes
Répondre aux messages qui méritent réponse
Identifier les active users
Endiguer les rumeurs

14. B
LA RELATION
CLIENT

15. Organisez votre page Facebook
Les fonctionnalités de votre page
• Modération de la Timeline
• Modération Box publications récentes
• Messages Privés
Onglets forum / SAV
• Discussions
• Demandes
• Litiges

16. 4
ANIMEZ
VOTRE COMMUNAUTE

17. Augmentez les interactions avec vos fans
Prolonger Application
l’expérience participative
Engagement Contributions
Fans
Encourager
interactions :
partages...

18. App «Social by Design»
THINK
SHARE

19. 5
ATTEIGNEZ MIEUX VOS
FANS AVEC LES ADS

20. Facebook, une plateforme marketing
Offre premium
Plus visible
Reach Generator
Atteindre 75% de ses fans

21. Les Ads : une des clés de l’engagement
1 2 3 4 5
Audience
Ads interactions Engagement ROI
Fans

22. 6
ANALYSEZ
VOS PERFORMANCES

23. Les insights Facebook
plus proches de vos KPI’s
Audience
réelle et potentielle
Visibilité
Organique, virale et payée
Interactions
des fans avec la marque : Like,
commentaires, partages & mentions
Viralité
Diffusion de vos contenus :
newsfeed, Ticker...

24. Merci !
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