Éduquer les gestionnaires sur le contexte de communication actuel et la nécessité de considérer la - présence de l'entreprise dans les réseaux sociaux. Le web pourquoi est-ce une révolution? Le web : une culture unique Comportements émergents qui changent la relation à l'entreprise Comment communiquer avec le consommateur dans ce nouveau contexte Lancé il y a tout juste 20 ans, le web est aujourd'hui une réalité incontournable qui impacte l'ensemble de la société. Nos comportements, notre façon de communiquer, de travailler… L'impact est important et l'entreprise est souvent en mode de réaction. Les réseaux sociaux, le web 2.0, votre site web… Comment implémenter ses outils dans l'entreprise ? Comment comprendre les spécificités de l'outil pour en faire un atout et une opportunité d'affaires pour vos marques ? Comment maîtriser les bases de la communication en interactive pour en faire un vrai différenciateur sur le marché ? Cette séance est la vôtre, son objectif est d'équiper les gestionnaires à participer activement aux prises de décisions concernant l'interactif.

1. Je connecte donc je suis
#intracom @DigitalPlanner
Credtis: @Hoodlumpr on FlickR
14 Avril 2011 - Isabelle Quevilly,
Directrice Stratégie Clients, CloudRaker

2. INTERNET: POURQUOI EST-CE UNE RÉVOLUTION?

3. ...le WWW c’est une culture unique

4. Le web (hyper) créé des liens

5. Donc non... le web n’a jamais été pensé pour faire
de la publicité, il n’est pas comme un autre média.

6. Il est fait pour CONNECTER les choses, les
gens, les textes, les images... Il créé des liens.

7. IL RÉPOND À DES BESOINS
IL AGIT SUITE À DES ACTIONS
DE MULTIPLES CONTEXTES (DEVICES)
GRATUIT - RAPIDE - EFFICACE

8. Les rôles ont changé. Le consommateur
est désormais en contrôle.

9. LES CONSOMMATEURS SONT PLUS
INDÉPENDANTS ET PLUS PRO-ACTIFS
ILS VEULENT INTERAGIR
AVEC CE QUI LES INTÉRESSE.
9

10. ET NOS VIES SONT
ULTRA CONNECTÉES.

11. de DIGITAL IMMIGRANTS à DIGITAL NATIVES - Prensky (2001)
« Pour la génération Y, la technologie ce n’est pas juste une
façon de faire. C’est leur façon de faire dans chaque aspect
de leur vie : communication, apprentissage, finances,
divertissement, magasinage.... C’est dans leur nature.»

12. NOUS AVONS
UNE CHANCE
INCROYABLE...

13. CELLE DE REPENSER NOS
COMMUNICATIONS DIGITALES
LE DIGITAL = UN AUTRE MÉDIUM

14. CELLE DE REPENSER NOS
COMMUNICATIONS DIGITALES
LE DIGITAL = UN AUTRE MÉDIUM
= UN OUTIL DE COMMUNICATION ET DE CONNEXION

15. SOYEZ UN PIONNIER

16. COMMENT CRÉER UNE
STRATÉGIE WEB?

17. LE MESSAGE

18. QU’EST-CE VOTRE MARQUE APPORTE-T-ELLE ?
POURQUOI JE VIENDRAIS SUR VOTRE SITE ?
QU’EST-CE QUE J’APPRENDS DE VOTRE FACEBOOK ?
EST-CE QUE JE ME SUIS AMUSÉE ?

19. LES OUTILS

20. POUR QU’UNE MARQUE EXISTE SUR INTERNET
MÉDIA
MÉDIA GAGNÉ MÉDIA ACHETÉ
PROPRIÉTAIRE
Moteurs de recherche,
Site, réseaux Bannières, mots-clés,
blogs, relations presse,
sociaux, infolettres traditionnels
détaillants
owned earned paid

21. MÉDIA PROPRIÉTAIRES
Tout ce que vous avez déjà sous la main
BASE DE
EMBALLAGE
EMPLOYÉS SITE WEB DONNÉES BOUTIQUES
PRODUIT
CLIENTS

22. MÉDIA PROPRIÉTAIRES
Les réseaux sociaux et autres communautés en ligne
J’ai faim
J’ai mangé
Voilà ou j’ai mangé
Pourquoi j’ai faim?
Regardez ce que j’ai mangé
Je suis très doué pour manger

23. MÉDIA GAGNÉ «le buzz»
Tous ceux qui sont prêts à vous supporter parce qu’ils vous aiment
Partenaires
BLOGS JOURNALISTES
d’affaires

24. MÉDIA PAYÉ
Tous ceux qui sont prêts à vous supporter parce que vous avez de $
BANNIÈRES MOTS-CLÉS AFFILIÉS LISTES
TOUT CE QUI SE PASSE OFFLINE : TV, RADIO, OOH, MAGAZINE

25. ENSUITE, FAITES DES CHOIX!

26. 1- DÉTERMINER VOS OBJECTIFS (QUANTITATIF+QUALITATIF)
2- DÉFINISSEZ VOS OUTILS DE MESURE
3- ÉCRIVEZ VOTRE VISION EN 10 MOTS
4- SÉLECTIONNEZ VOS OUTILS, FAITES LE PLAN
5- LANCEZ-VOUS, OPTIMISEZ

27. ÉTABLISSEZ VOTRE MIX DE COM EN LIGNE
MÉDIA
MÉDIA GAGNÉ MÉDIA ACHETÉ
PROPRIÉTAIRE
20% 10% 60%
SITE WEB FACEBOOK BLOGS AFFILIÉS

28. MESUREZ,
APPRENEZ,
OPTIMISEZ ET....
RECOMMENCEZ
Credits @FlickR pointykittyorg

29. QUELQUES EXEMPLES

30. Créer une communauté autour du produit
1

31. Jouez grâce à la technolgie!
2

32. Soyez utile et devenez indispensable (branded utility)
3

33. Créez un produit unique
4

34. Title text can go
for three lines
maximum
Faites vous remarquer
5

35. Faites vivre une expérience de
marque mémorable grâce au digital
6

36. Apportez quelque chose à la communauté
7

37. Dites quelque chose de nouveau
8

38. LE MOT DE LA FIN

39. LE DIGITAL CE N’EST PAS UN MÉDIUM DE PLUS
C’EST UN CHANGEMENT DE COMPORTEMENT

40. Nous vivons une période de transition
fantastique, expérimentez et amusez-vous !
Isabelle Quevilly - @DigitalPlanner