9. Erreur de perception : impact dans le jugement
et dans la compréhension
Défense perceptive : protection contre les menaces
Stéréotype : catégorisation, stigmate, inversion de stigmate
Effet de halo : valorisation d’un seul trait et conclusion générale
Projection : voir ses propres traits chez les autres
Attente : prophétie auto-réalisatrice
10. Erreur d’attribution : illustration
Théorie de la génération spontanée
Capitaine COOK : Lono ou l’étranger-roi du Makahiki (Hawaï 1778)
Racisme (sentiment de proximité, stigmate, ethnocentrisme)
Immigration (double absence, catégories ethniques …)
Etc.
11. Eviter de
Généraliser les observations à partir d’une seule caractéristique
Présumer qu’une même conduite se produira dans toutes les
situations
Accorder une trop grande foi à l’apparence
12. LECONS A TIRER
Catégories reçues, contextes perçus
Observer la situation et le contexte
Les « faits » ne se répètent jamais
Ne pas prendre une catégorie du réel comme catégorie d’analyse
« On ne change pas la société par décret »
Prudence dans l’analyse, humilité dans la conclusion
Communiquer
14. LEADERSHIP SITUATIONNEL
S3- CONCERTER S2- CONVAINCRE
S4- DELEGUER S1- DIRIGER
Comportementcentrésurlarelation
(fournitdusoutien)
Comportement centré sur la tâche
(fournit des directives)FAIBLE
FORT
FORT
15. MATURITE DU COLLABORATEUR
S3- CONCERTER :
Compétent mais
non-disposé ou
insécurisé
S2- CONVAINCRE :
Non-compétent
mais disposé ou
confiant
S4- DELEGUER :
Compétent et
disposé ou
confiant
(engagé, motivé)
S1- DIRIGER :
Non-compétent
et non-disposé
ou insécurisé
Le collaborateur
dirige
Le leader dirige
16. COMPORTEMENT DU LEADER
Comportement centré sur la tâche = l’attention que le leader
consacre à définir les rôles, dire quoi/comment, quand et où et s’il y a
plus d’une personne, qui fait quoi concernant …
Établir les objectifs
Organiser
Fixer les échéances
Diriger
Vérifie
Comportement centré sur la relation = l’attention que le leader
consacre à la communication dans les deux sens (ou entre toutes
personnes concernées), l’écoute, les comportements facilitant et le
soutien socio-affectif
Apporter du soutien
Communiquer
Écouter attentivement
Donner des appréciations
17. COMPORTEMENT DU LEADER
Comportement centré sur la tâche = l’attention que le leader
consacre à définir les rôles, dire quoi/comment, quand et où et s’il y a
plus d’une personne, qui fait quoi concernant …
Établir les objectifs
Organiser
Fixer les échéances
Diriger
Vérifie
Comportement centré sur la relation = l’attention que le leader
consacre à la communication dans les deux sens (ou entre toutes
personnes concernées), l’écoute, les comportements facilitant et le
soutien socio-affectif
Apporter du soutien
Communiquer
Écouter attentivement
Donner des appréciations