1. Organigramme de Business Care Chef ligne de services développement commercial Chef ligne de services juridiques, RH et fiscalité Assistant comptable Chef ligne de services finances et risques Service technique Consultants externes Consultant en management stratégique Consultant en marketing et communication Consultant en systèmes d’informations Directeur Général Assistante de direction Chargé clientèle 1 Service commercial Chargé clientèle 2 Chargé de clientèle 3 Le directeur général coiffe l’organisation. Il travaille avec des collaborateurs internes permanents et des collaborateurs externes sollicités au besoin. Les chargés de clientèle montent un dossier standard sur chaque entreprise cliente qu’ils présentent au comité technique ( réunion hebdomadaire des consultants et du responsable de la clientèle présidée par le directeur général). Le comité technique fait une étude approfondie des projets des entreprises avant de les valider. La gestion des projets se fait de manière collégiale, chaque consultant y apportant sa touche selon son domaine de compétence. Le directeur général coordonne l ’élaboration des projets, surveille leurs avancements et les défend à la banque. La gestion des dossiers des entreprises sollicitant des conseils se fait de manière individuelle. Le DG assigne aux consultants les dossiers selon leurs spécialités. Chargé de clientèle 4