Le guide du
voyageur
Carfully
Suivez-moi ! Je loue la voiture d’un
particulier pour mes vacances
Philippe, Albi
Carfully Le guide du voyageur
Vous avez réservé et payé votre location.
Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble
des étape...
En plus de votre contrat de location - qui
va être imprimé et apporté par le proprio
au point de rendez-vous - vous allez
...
En temps que conducteur ou proprio,
vous avez la possibilité d’annuler la
location jusqu’à 48h avant l’heure fixée
pour la...
En cas d’impossibilité du proprio
d’honorer sa location, pas d’inquiétude
Carfully s’occupe de tout !
L’équipe s’engage à ...
Une fois que la rencontre a été faite, il
faudra effectuer l’état des lieux du
véhicule conjointement avec le
propriétaire...
Voici 3 astuces pour des états des lieux
parfaits :
1. Choisir un endroit suffisamment
éclairé.
2. Vous avez 24h pour comp...
Nous vous conseillons d’essayer le
véhicule sur quelques mètres avant de
signer le contrat, afin d’éviter toute
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que vous louez est assurée tous
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Notre équipe est à votre écoute
Vous avez d’autres interrogations, contactez Carfully
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Vous avez réservé et payé votre location avec Carfully.
Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble des étapes à venir.
Bonne route avec Carfully !

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Le guide du voyageur

  1. 1. Le guide du voyageur Carfully Suivez-moi ! Je loue la voiture d’un particulier pour mes vacances Philippe, Albi
  2. 2. Carfully Le guide du voyageur Vous avez réservé et payé votre location. Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble des étapes à venir. Le plus dur est déjà fait ! Il suffit de se laisser guider maintenant ;-)
  3. 3. En plus de votre contrat de location - qui va être imprimé et apporté par le proprio au point de rendez-vous - vous allez recevoir les coordonnées de celui-ci par email. Entrez en contact avec lui afin d’organiser la rencontre, lui donner votre heure d’arrivée et lui signaler tout retard. Carfully 1 Le contrat de location J’ai pu poser toutes mes questions et faire connaissance.
  4. 4. En temps que conducteur ou proprio, vous avez la possibilité d’annuler la location jusqu’à 48h avant l’heure fixée pour la remise des clés, et cela sans frais supplémentaires ! S’il y a annulation dans un délai inférieur à cette limite, le locataire est redevable du montant d’une journée de location intégralement reversée au propriétaire. Carfully La possibilité d’annulation Je reste libre et serein. 2
  5. 5. En cas d’impossibilité du proprio d’honorer sa location, pas d’inquiétude Carfully s’occupe de tout ! L’équipe s’engage à vous replacer sur un autre véhicule dans un délai maximum de 24h. Les éventuels frais de transport jusqu'au lieu d'hébergement sont pris en charge et un remboursement d'une journée de location est prévu si la durée de remplacement excède 12h. Carfully La garantie voiture à l’arrivée Je profite de la garantie “voiture à l’arrivée“ ! 3
  6. 6. Une fois que la rencontre a été faite, il faudra effectuer l’état des lieux du véhicule conjointement avec le propriétaire. Vous devrez suivre la procédure indiquée sur votre contrat de location et le signer avec le loueur. Lisez aussi les conditions incluses dans le contrat. Carfully 4 L’état des lieux du véhicule Un bon état des lieux est gage de bonne relation.
  7. 7. Voici 3 astuces pour des états des lieux parfaits : 1. Choisir un endroit suffisamment éclairé. 2. Vous avez 24h pour compléter l’état des lieux en contactant Carfully. 3. Prendre des photos et des vidéos horodatées avec son mobile évite les malentendus. Carfully Les 3 bonnes pratiques Un état des lieux prend 10 à 15 minutes en moyenne. 5
  8. 8. Nous vous conseillons d’essayer le véhicule sur quelques mètres avant de signer le contrat, afin d’éviter toute mauvaise surprise. Une fois que tout est ok, vous pourrez en profiter pour demander au locataire quelques informations sur l’île, les endroits à visiter et les bons plans à ne pas manquer. Carfully 6 Les bons plans Grâce à mon loueur local, j’ai pu découvrir le meilleur resto de l’île !
  9. 9. Vous pouvez désormais rouler sereinement et sans risques, la voiture que vous louez est assurée tous risques, grâce à notre partenaire assureur GFA Caraïbes, filiale locale du groupe Générali. Carfully 7 L’assurance tous risques Vous êtes aussi couvert par la garantie tous risques !
  10. 10. En cas de panne, vous êtes pris en charge. Contactez l’équipe Carfully 24h/24, 7j/7. Carfully 8 L’assistance Les pannes, cela arrive. Une bonne prise en charge est alors clé !
  11. 11. En cas d’accident, votre premier réflexe est de contacter les équipes de Carfully en appelant un des numéros figurant en haut à droite de votre contrat de location. Carfully 9 En cas d’accident Carfully met en place alors son processus de prise en charge.
  12. 12. En cas de contrôle de police, présentez le contrat de location ainsi que la copie de la carte grise fournie par le propriétaire. Carfully 10 En cas de contrôle En cas d’amendes, celles-ci seront réadressées à votre domicile.
  13. 13. Il est important de rendre le véhicule dans l’état où vous l’ avez récupéré - ou encore plus propre ;-). En cas de non-respect d’une des conditions contractuelles, vous faites face à des pénalités financières. Carfully 11 Les pénalités Le respect des règles est important, soyons respectueux.
  14. 14. Soyez honnête. En cas de sinistre, nous contrôlons tous les véhicules. Nous prélevons de la caution uniquement le montant des dégâts. Carfully 12 En cas de sinistre Un sinistre peut arriver à tout moment, soyons transparent.
  15. 15. Carfully Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre location, vous pouvez profiter de votre destination de vacances en toute sérénité avec Carfully ! Le guide du voyageur Profitez maintenant de vos vacances !
  16. 16. Carfully Notre équipe est à votre écoute Vous avez d’autres interrogations, contactez Carfully au 09 70 73 23 10 ou à l’adresse suivante : onvousaide@carfully.fr

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