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Intégration Réseau Social d’Entreprise
Repères - Problématiques à prendre en compte
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Repères - Questions clés & Objectifs
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Quelles stratégies adopter pour intégrer le Réseau Social au sein de l'Entreprise ?

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La place du Collaboratif et du Réseau Social d'Entreprise dans le Système d'Information en termes de positionnement, d'intégrations et de continuité des usages : une revue des problématiques rencontrées et des stratégies adoptées, étayées par des expériences et des témoignages d'entreprises industrielles à dimension mondiale : Solvay, Saint-Gobain

Salon Intranet, 2015

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Quelles stratégies adopter pour intégrer le Réseau Social au sein de l'Entreprise ?

  1. 1. Spectrum Groupe expert en gestion de l’information Quelles stratégies adopter pour intégrer le Réseau Social au sein de l'Entreprise ?
  2. 2. Agenda Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information Cadre & Constats Retours d’Expériences Repères La place du Réseau Social d'Entreprise dans le Système d'Information : une revue des problématiques rencontrées et des stratégies adoptées, étayées par des témoignages d'entreprises industrielles
  3. 3. Cadre & Constats Intégration Réseau Social d’Entreprise
  4. 4. Cadre - Architecture Système Information Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information réunir et structurer des composants au sein d'un ensemble fonctionnant de manière cohérente afin d'ajouter de la valeur au sein de l'organisation W C CM KM
  5. 5. Cadre - Intégration outils & processus Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information relier et organiser les panels d'outils les uns par rapport aux autres assurer les échanges de données entre les dispositifs (interopérabilité & processus)
  6. 6. Cadre - Continuité des usages Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information simplifier l'accès aux informations disponibles dans le Système Information :  minimiser les interruptions & fluidifier la transition entre les dispositifs  garantir des processus de gestion de l'information continus et adéquats  optimiser l'efficacité opérationnelle en s'appuyant sur les processus métier
  7. 7. Cadre Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information Comment faire cohabiter rationalisation des outils et développements des usages ? Urbanisation du Système d'Information Socialisation des processus métiers Accessibilité de l'information opérationnelle
  8. 8. Cadre - Constats - Architecture Système Information Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information
  9. 9. Cadre - Constats - Intégrationoutils & workflow Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information
  10. 10. Cadre - Constats - Continuité des usages Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information
  11. 11. Retours d’Expériences Intégration Réseau Social d’Entreprise
  12. 12. Retour d’Expérience - Solvay Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information 30 000 collaborateurs 1 000 communautés (Jive) 30 000 documents (Jive) 500 utilisateurs 10 000 utilisateurs hébergement Cloud W CM Engage Portail Solvay ONE 20% 10% 50% 20% Recherche création & dépôt de document C KM
  13. 13. Retour d’Expérience - Solvay, chronologie Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information 2008-2012 urbanisation socialisation usages Expérimentation blogs & wikis Choix technologique Test de nouveaux usages Validation pertinence outils des typologies de communautés Communication large public Stratégie d’intégration SI Respect standard IT Roadmap positionnement outils Gouvernance réseau social Initiative business collaborative Communauté diversifiées Fédération données & application Accès internet & mobile Accès centralisé via portail Recherche multi sources Promotion usage réseau social Authentification unique 2013 2014-2015 pilote /expérimentation valorisation / maturation interconnexion / usage technologies & usages stratégie & gouvernance portail unique 500 10 4 500 400 10 000 1 000BU WW WW
  14. 14. Retour d’Expérience - Solvay - Digital Workplace Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information Single portal Central access apps info info apps apps info Federate Solvay information & applications Unique authentication Internet access Designed for mobile Structure based on Group organization Search through multiple content sources My Personal Homepage based on profile & subscriptions Notification Center central access to all notifications Application Launcher central access to favorite apps Connected with Social & Collaboration Solvay ONE
  15. 15. Retour d’Expérience - Saint-Gobain Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information 190 000 collaborateurs 100 000 documents (Jive) 5 600 communautés (Jive) 2 000 utilisateurs 30 000 utilisateurs hébergement sur site W CM My Saint-Gobain Gestion Électronique Document Portail Entreprise search 16% 59% 11% 5% 9% 100 espaces (Wiki) 20 000 discussions (Jive) 280 intranets (Portail) 115 000 utilisateurs 15 000 blog posts (Jive) C KM 1,7 To de données (GED Alfresco) 4 000 Pages (Portail)
  16. 16. Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information 2005-2009 2010-2013 2014-2015 urbanisation socialisation usages Socle identité numérique Expérimentation wikis Portail groupe multi business GED centralisée Introduction réseau social Portail & GED dans Entreprise Search structuration / identité & recherche maturation des outils et usages vers le digital workplace Refonte technologique portail Généralisation réseau social Positionnement fonctionnel Formation utilisateur Déploiement structuré (Service leader) Offre de collaboration externe Étude positionnement des offres Vision commune « intranet social » Réseau Social dans Enterprise Search Digital Employee Workplace Harmonisation de la logique de navigation Retour d’Expérience - Saint-Gobain , chronologie pilote /expérimentation valorisation / maturation interconnexion / usage 1 200 5 10 000 2000 40 000 5 700BU WW WW
  17. 17. Retour d’Expérience - Saint-Gobain - Digital Workplace Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information Collaboration Rich profiles & networking Collaborative groups sharing discussions & documents Professional collaboration between colleagues Content Management Hierarchical document storage with user & group based access rights management Portal Only authorized users can create content Formal, structured communication from the top down
  18. 18. Repères Intégration Réseau Social d’Entreprise
  19. 19. Repères - Problématiques à prendre en compte Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information communauté processus contenu acteur volume périodicité structuration nombre nature expertise diffusion coordination production taille maturité homogénéité
  20. 20. Repères - Questions clés & Objectifs Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information Urbanisation SI Socialisation processus Continuité usages Comment faciliter l’intégration au SI ? Quels critères de choix technologiques ? Solution(s) du marché ou développée(s) en interne ? Critères de positionnement du ou des outils ? Quelles sont les familles d’usages clé ? Quels impacts organisationnelles prendre en compte ? Quel canal de communication pour quel besoin ? Comment homogénéiser les environnements ? Quels sont les processus structurants ? Améliorer l'agilité des systèmes d'information Définir une offre business SI cohérente s’Affranchir des solutions technologiques choisies Maîtriser les données de l'organisation Consolider les choix techniques Limiter les développements spécifiques Faciliter l'appropriation et l'utilisation Assurer la continuité des usages Fédérer les identités numériques des Questions clés pour des Objectifs structurants
  21. 21. Repères - En Conclusion Spectrum Groupe • expert en gestion de l’information il s'agit d'articuler les processus à fort enjeux, majeurs et structurants (*) aux interactions humaines qui les rendent performants (*) modélisable, exécutable et supervisable basé sur une approche logique de l’orchestration d'événements fonctionnels

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