La Veille en E-Réputation et Community Management [2/3] : Outils, méthodologie et limites

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Cours de veille adaptée à l'E-Réputation et au Community Management : Partie 2/3, Outils, méthodologie et limites.

Cours donné à l'IUT de Mulhouse en Licence Professionnelle Référenceur Rédacteur Web par Grégoire Arnould (société BlueBoat).

Publié dans : Technologie, Business

La Veille en E-Réputation et Community Management [2/3] : Outils, méthodologie et limites

  1. 1. La veillepour le référencement, l’e-réputation et le community management
  2. 2. 2 Le plan : Outils Limites Et encore plus…
  3. 3. 3 Cartographie : outils de recherche
  4. 4. 4 Outils « Pull » : Recherche active d’infos
  5. 5. 5 Moteurs de recherche
  6. 6. Différents types de moteurs : 6
  7. 7. 7 Moteurs généralistes
  8. 8. 8
  9. 9. 9 • Options de recherche • Recherche avancée
  10. 10. 10 • Opérateurs booléens • Fonctions avancées http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-14757-google-les-operateurs-avances
  11. 11. 11 Moteurs spécialisés :
  12. 12. Images 12
  13. 13. Images 13
  14. 14. Vidéos 14
  15. 15. Personnes 15
  16. 16. Sons 16
  17. 17. Actus 17
  18. 18. Blogs 18
  19. 19. Forums 19
  20. 20. Produits 20
  21. 21. 21 Moteurs internes aux sites visités
  22. 22. 22
  23. 23. 23 Méta-moteurs, Multi-moteurs
  24. 24. 24
  25. 25. 25 Outils « Push » : L’info servie sur un plateau
  26. 26. 26 Newsletters
  27. 27. 27 Flux RSS
  28. 28. 28
  29. 29. 29
  30. 30. 32 Agrégateurs de flux RSS • But : centraliser l’info • Netvibes, iGoogle, Google Reader, Yahoo Pipes… • Utile, voire indispensable • Plusieurs outils gratuits performants
  31. 31. 33 GestNews • Gestionnaire de flux RSS • Tri automatique par mots-clés • demo.gestnews.com
  32. 32. 34
  33. 33. 35 Je croyais que c’était un réseau social…
  34. 34. 36 Pas seulement.
  35. 35. 37
  36. 36. 38 (Enormes) avantages pour la veille
  37. 37. Quasi-temps réel : fraîcheur de l’info 39
  38. 38. #Recherche intégrée dès la conception 40
  39. 39. Diversité des sources 41
  40. 40. Public technophile : infos fraîches en SEO / RW / CM 42
  41. 41. 43 Inconvénients pour la veille :
  42. 42. Quasi-temps réel : fiabilité de l’info ? 44
  43. 43. Public technophile, peu représentatif des internautes français 45
  44. 44. 140 caractères = info brute (pas de place pour l’analyse) 46
  45. 45. 47 Cartographie : outils de marquage
  46. 46. Localiser l’info, créer une « carte » 48
  47. 47. 49 Outil n°1 : le tableau Excel • Simplicité • Organisation hiérarchique • Fonctions statistiques
  48. 48. 50 Outil N°2 : Delicious.com • Flexibilité • Système de tags, non hiérarchique • Extensions pour navigateurs • Gratuit
  49. 49. 51 Outil n°3 : ScrapBook • Système hiérarchique (dossiers) • Pages web récupérables offline • Extension FireFox • Gratuit
  50. 50. 52 Collecte : aspiration de site
  51. 51. 53 Outil : HTTracks •Récupère les pages spécifiées d’un site • Nécessite un paramétrage • Logiciel gratuit
  52. 52. 54 Analyse sémantique
  53. 53. 55 Outil : Tropes Zoom (Acetic) • Analyse sémantique de textes • Une formation est utile… • Versions gratuites ou payantes
  54. 54. 56
  55. 55. 57 Outils d’analyse et de synthèse Définition du besoin Cartographie des sources Collecte de l’information Analyse et Synthèse Prise de décision
  56. 56. 58 Outil : MindManager • Mind mapping = cartographie heuristique • Représentation visuelle de la pensée • Payant…
  57. 57. 59 Outil : Votre cerveau • Seul « outil » créateur de valeur ajoutée • Souplesse d’utilisation • Gratuit
  58. 58. 60 Outils Limites Et toujours plus…
  59. 59. 61 Peut-on tout trouver ?
  60. 60. 62  Web visible / invisible
  61. 61. 63
  62. 62. 64  Information blanche, grise, noire
  63. 63. 65
  64. 64. 66 Les erreurs à éviter ?
  65. 65. 67 Un seul outil
  66. 66. 68 Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous verrez tout problème comme un clou. Abraham Maslow
  67. 67. 69 Si le seul outil que vous avez est Google, vous loupez forcément quelque chose. Grégoire Arnould
  68. 68. 70 Pas de reformulation
  69. 69. 71
  70. 70. 72 Rester dans le triangle d’or
  71. 71. 73
  72. 72. 74
  73. 73. 75 Infobésité
  74. 74. 76
  75. 75. 77 Veiller, décider… Et après ?
  76. 76. 78  Conserver l’info :
  77. 77. Créer une base documentaire 79
  78. 78. Fixer les procédures de travail 80
  79. 79. Knowledge management 81
  80. 80. 82 Evolutions Limites Et toujours plus…
  81. 81. 83 Des questions ?
  82. 82. 84 gregoire.arnould@blueboat.fr twitter.com/blueboat facebook.com/blueboat
  83. 83. 85 Merci de votre attention !

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