A professional Social Network is developped within the french administration, how can we adopt user centred process to help the adoption and co-creation of the tool ?
Auteurs :
Clarisse Moisand, service designer wedostudios
Brigitte MinetteTiberghien, Quality and innovation, Economic and financial Ministries
Olivier Marcellin, professor, Saint -Gobain School
the insperience.co présente sa web série adonnivateurs.co
RSP+
1. Déployer le réseau social professionnel
de l’administration française
Paris, le 6 juin 2013
Responsable d’administration conseil :
Brigitte Minette
Mission qualité et Innovation
Délégation à la modernisation
Secrétariat général
Ministères de l’Économie et des Finances
Ministères du Commerce Extérieur
Ministère du Redressement Productif
Ministère de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme
Paris, France
Équipe de conseil en innovation publique :
Clarisse Moisand
Fondatrice de la startup WeDo,
Paris, France
Olivier Marcellin
Consultant en design &
enseignant aux Gobelins, l’école de l’image,
Paris, France
Florie Salnot
Designer, Hambourg, Allemagne
Placé sous la direction de :
Christophe Tallec
Designer de services
fondateur de l’agence Utilisacteur,
Paris, France
2. 2 GovJam 13
Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
CONTEXTE
3. 3 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Contexte
Implanter le réseau social professionel existant au sein
de l’administration française est complexe, compte-tenu
des freins technologiques et humains qu’il génère.
C’est pourquoi, il apparaît nécessaire de mener
une conduite du changement pour adapter l’outil
au contexte existant et générer de l’adhésion,
de la productivité, et in fine de l’efficience.
4. 4 GovJam 13
Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
CIBLES
5. 5 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Cibles
1) « Le politique »
2) Les top-managers
3) La hiérarchie intermédiaire
4) Les autres agents
6. 6 GovJam 13
Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
INSIGHTS
7. 7 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Insights
simplicité pédagogie
amélioration
des conditions
de travail
productivité efficacité
illisible
outil pour les
initiés
ajout
d’un canal
supplémentaire
chronophage complexité
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Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Problématique
Quels sont les dispositifs concrets
à mettre en œuvre pour faire adopter
un réseau social professionnel
de l’administration française ?
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Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
IDÉES CONCEPT
11. 11 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Idées concept
L’expertise métiers des agents publics
est génératrice d’expression des
besoins qui est recueillie en situation
de travail réel, par un dispositif
de co-création.
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Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
SCÉNARIO D’USAGE
13. 13 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Scénario d’usage
Le dispositif en quatre phases :
1 Remontée des besoins auprès de services caractérisés
2 Déploiement global dans tous les services
3 Synthèse et formalisation
4 Consolidation du retour d’expérience
14. 14 GovJam 13
Paris, 4, 5, 6 juin
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Cartographie du dispositif
Remontée des besoins
petite équipe
– Recommandation
– Prototypage rapide
Agrégation des besoins
Communication
Expliquer Encourager
Impliquer les acteurs
Analyse des
données
+
convergence
avec l’analyse
d’experts
Imaginer les
solutions de
demain
Propositions
– Poste de travail
– Organisation
Cahier des
charges
Atelier de co-création
– interview
– forum en ligne
– application mobile
Prototypage
de solutions
Benchmark
+ bonnes pratiques
Déploiement
chez tous les agents
Synthèse
formalisation
Consolidation
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Paris, June 4, 5, 6
Déployer le réseau social professionnel de l’administration française
Merci pour votre attention !