Facebook, twitter, foursquare etc…  La vie privée est-elle un concept dépassé? Henri ISAAC Directeur de la recherche
Université des diplômés 2010
<ul><li>Les craintes actuelles liées aux dévoilements numériques </li></ul><ul><li>Des conceptions différentes de la vie p...
Des inquiétudes croissantes Université des diplômés 2010
<ul><li>Une prise de conscience qui n’est pas récente: </li></ul><ul><ul><li>Land de Hesse en 1971, Suède en 1973 </li></u...
Extension du sujet dans l’espace numérique Université des diplômés 2010 Source: InternetActus
<ul><li>Risque perçu  mais dévoilement progressif de nombreux éléments de la vie privée. </li></ul><ul><li>Demande de cont...
QU’EST-CE QUE LA VIE PRIVÉE? Université des diplômés 2010
<ul><li>La notion de vie privée est liée à l’émergence d’une subjectivité individuelle construite à l’époque moderne. </li...
<ul><li>XX éme  siècle naissance de l’individualisme et la division spatiale de nos espaces publics, construisant la disti...
<ul><li>Contrairement à une idée reçue, la régulation est très peu présente aux USA. </li></ul><ul><li>Les seules protecti...
<ul><li>Le capitalisme s’est d’abord développé sur: </li></ul><ul><li>La progression de  l’anonymat : </li></ul><ul><ul><l...
<ul><li>On assiste à un changement de régulation </li></ul><ul><li>La fin du modèle fordiste amène à une second régime de ...
Personnalisation du produit Université des diplômés 2010
Personnalisation de la relation client Université des diplômés 2010
Zazzle.com: la personnalisation comme positionnement Université des diplômés 2010
Lego DesignbyMe: création de produit  Université des diplômés 2010
Chaîne de valeur et participation du client Université des diplômés 2010 Plate-forme de blogs Sites communautaires Forums ...
La personnalisation dans les relations de travail <ul><li>Employee Relationship Management (ERM) </li></ul><ul><ul><li>App...
Université des diplômés 2010
MISE EN PERSPECTIVE Université des diplômés 2010
Université des diplômés 2010 Discipline Société de contrôle Temps Court terme, rotation rapide   Temps continu, réel, et p...
<ul><li>Est une dynamique qui se construit et qui est le fruit d’une projection dans l’espace public </li></ul><ul><li>Est...
<ul><li>Une nouvelle étape dans la construction des subjectivités individuelles a été franchie avec l’apparition du web so...
Ombre numérique <ul><li>Données que nous générons à notre insu sur le web ou dans différents univers numériques  : la cons...
Université des diplômés 2010
<ul><li>About I . , (2010), « Histoire de l'identification des personnes », 125 p., Editions La Découverte, Paris. </li></...
<ul><li>Isaac H. , (2003), « Technologies de l’information et management : la nouvelle frontière éthique de l’entreprise ?...
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Le concept de vie privée est-il dépassé?

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  • L’évolution des craintes ne portent plus guère sur l’état mais principalement sur les entreprises et les acteurs de l’Internet. Le filtrage progressif de l’Internet amène cependant une catégorie des citoyens à s’inquiéter du contrôle croissant de l’Internet par les états
  • Ces quatre paradoxes questionnent fortement (Daniel Kaplan)
  • Children Online Privacy Act
  • A quels moments le clients intervient ?
  • Contexte: pression démographique, pyramide des âges, pénurie d’expertise et de talents; le besoin de recruter et fidéliser se complique.
  • Approche foucaldienne versus approche deleuzienne du pouvoir dans lesquelles la place de l’individu et de sa subjectivité est différente
  • Le concept de vie privée est-il dépassé?

    1. 1. Facebook, twitter, foursquare etc… La vie privée est-elle un concept dépassé? Henri ISAAC Directeur de la recherche
    2. 2. Université des diplômés 2010
    3. 3. <ul><li>Les craintes actuelles liées aux dévoilements numériques </li></ul><ul><li>Des conceptions différentes de la vie privée. </li></ul><ul><li>Une perspective historique du concept de vie privée </li></ul><ul><li>Une mise en perspective : de la société disciplinaire à la société du contrôle </li></ul><ul><li>En guise de conclusion </li></ul>Agenda Université des diplômés 2010
    4. 4. Des inquiétudes croissantes Université des diplômés 2010
    5. 5. <ul><li>Une prise de conscience qui n’est pas récente: </li></ul><ul><ul><li>Land de Hesse en 1971, Suède en 1973 </li></ul></ul><ul><ul><li>La loi n°78-17 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 </li></ul></ul><ul><ul><li>Convention du Conseil de l'Europe sur la protection des données (1981) </li></ul></ul><ul><li>Période où l’informatique est aux mains de la puissance publique et des grandes entreprises </li></ul><ul><li>La régulation vise à protéger d’abus de l’administration </li></ul><ul><li>Les individus ne diffusent pas encore volontairement de l’information sur eux-mêmes. </li></ul>La montée des craintes concernant le respect de la vie privée Université des diplômés 2010
    6. 6. Extension du sujet dans l’espace numérique Université des diplômés 2010 Source: InternetActus
    7. 7. <ul><li>Risque perçu mais dévoilement progressif de nombreux éléments de la vie privée. </li></ul><ul><li>Demande de contrôle de ses données mais pas d’utilisation des outils de protection et d’anonymat. </li></ul><ul><li>Responsabilité de la protection : Etat, entreprise, individu mais aucune confiance dans ces trois niveaux. </li></ul><ul><li>Des dispositifs légaux de protection mal connus et n’ont aucune influence sur les pratiques réelles. </li></ul><ul><li>Les études montrent que le dévoilement n’est pas inconscient et que les individus divulguent des informations souvent réfléchies. </li></ul><ul><li>Loin de la prédiction apocalyptique de la fin de la vie privée </li></ul>Des paradoxes: entre risques & dévoilements Université des diplômés 2010
    8. 8. QU’EST-CE QUE LA VIE PRIVÉE? Université des diplômés 2010
    9. 9. <ul><li>La notion de vie privée est liée à l’émergence d’une subjectivité individuelle construite à l’époque moderne. </li></ul><ul><li>La vie privée est une notion quasi inexistante au Moyen-Âge </li></ul><ul><li>La vie privée n’a pas été non plus l’apanage de la noblesse, où l’existence de chacun était soumise au regard des autres. </li></ul><ul><li>Naît dans les villes quand la bourgeoisie a créé l’intimité de la vie familiale. </li></ul><ul><li>L’espace privé commence à être compartimenté, il demeure lui très surveillé par les membres de la famille et la domesticité qui la compose. </li></ul>Des conceptions variables dans le temps Université des diplômés 2010
    10. 10. <ul><li>XX éme siècle naissance de l’individualisme et la division spatiale de nos espaces publics, construisant la distinction entre espace privé et espace public, opposant la vie privée de la condition féminine (au foyer) à la vie publique et sociale de la population masculine. </li></ul><ul><li>La notion se construit ensuite lors de la montée en puissance des appareils d’Etat (recensement, conscription, identification sécurité sociale). </li></ul><ul><li>Devient une question de débat en France dès 1946 et l’instauration du n° de sécurité sociale </li></ul><ul><li>… dans un contexte où on prend conscience du rôle des fichiers et des traitements automatisés de ceux-ci dans l’extermination des juifs d’Europe. </li></ul>Des conceptions variables dans le temps Université des diplômés 2010
    11. 11. <ul><li>Contrairement à une idée reçue, la régulation est très peu présente aux USA. </li></ul><ul><li>Les seules protections existantes concernent les actions de l’Etat Fédéral contre l’individu (IRS, par exemple) </li></ul><ul><li>Seul réel texte est le COPA Act </li></ul><ul><li>Aux USA, une entreprise peut: </li></ul><ul><ul><li>Interroger la banque d’un de ses salariés; </li></ul></ul><ul><ul><li>Interroger l’opérateur téléphonique d’un de ses salariés; </li></ul></ul><ul><ul><li>Dans certains états, lui faire passer des tests médicaux poussés (drogue, cancer, etc…). </li></ul></ul><ul><ul><li>L’IRS n’a aucun accès aux comptes bancaires d’un citoyen </li></ul></ul>Des conceptions très différentes dans le monde Université des diplômés 2010
    12. 12. <ul><li>Le capitalisme s’est d’abord développé sur: </li></ul><ul><li>La progression de l’anonymat : </li></ul><ul><ul><li>Les produits ne sont plus le résultats d’interactions idiosyncrasiques; </li></ul></ul><ul><ul><li>Les produits sont standardisés et substituables </li></ul></ul><ul><li>La séparation de la vie professionnelle et de la vie privée: </li></ul><ul><ul><li>L’organisation du travail nécessite des employés substituables aux compétences standardisées </li></ul></ul><ul><ul><li>Cette organisation ne laisse aucune place à la prise en considération des caractéristiques spécifiques des individus développées dans la sphère privée. </li></ul></ul>Une analyse de la perspective historique Université des diplômés 2010
    13. 13. <ul><li>On assiste à un changement de régulation </li></ul><ul><li>La fin du modèle fordiste amène à une second régime de croissance du capitalisme: la personnalisation . </li></ul><ul><li>La personnalisation est un moyen de dépasser une situation de saturation des besoins standardisés par des stratégies de différenciation infinie. </li></ul><ul><li>Deux logiques se déploient: </li></ul><ul><ul><li>Le one-to-one (marketing relationnel) </li></ul></ul><ul><ul><li>mass customization (satisfaction de besoin personnalisé) </li></ul></ul><ul><ul><li>Etape ultime: le client conçoit le produit </li></ul></ul>Une perspective historique Université des diplômés 2010
    14. 14. Personnalisation du produit Université des diplômés 2010
    15. 15. Personnalisation de la relation client Université des diplômés 2010
    16. 16. Zazzle.com: la personnalisation comme positionnement Université des diplômés 2010
    17. 17. Lego DesignbyMe: création de produit Université des diplômés 2010
    18. 18. Chaîne de valeur et participation du client Université des diplômés 2010 Plate-forme de blogs Sites communautaires Forums Knowledge base Co-branding Avis clients Blog Communautés de clients Réseaux sociaux Co-production: Mass customization Personnalisation tuning NPD Co-conception Co-design Co-conception Co-design crowdsourcing
    19. 19. La personnalisation dans les relations de travail <ul><li>Employee Relationship Management (ERM) </li></ul><ul><ul><li>Approche managériale centrée sur la personnalisation de la relation avec l’employé grâce aux outils du système d’information. </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès à l’ensemble des informations en fonction d’un profil utilisateur (B.U., départements, métiers, etc…). </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemples : Bouygues Telecom, St Gobain </li></ul></ul><ul><li>CIL (Correspondant Informatique & liberté) et CPO (Chief Privacy Officer) </li></ul><ul><li>L’identité des individus devient un outil de gestion de la productivité de l’entreprise. </li></ul>Université des diplômés 2010
    20. 20. Université des diplômés 2010
    21. 21. MISE EN PERSPECTIVE Université des diplômés 2010
    22. 22. Université des diplômés 2010 Discipline Société de contrôle Temps Court terme, rotation rapide Temps continu, réel, et plus intrusif Espace Immobilité, fixité dans l’espace, espace limité Confinement physique Mouvement, liberté Contrôle continu à travers une communication instantanée Communication Individus vus comme les objets d’une information, jamais sujet dans une communication Communications latérales Participation active des individus à ces flux de communication Orientation de l’action Statique et unidirectionnelle Descendante Dynamique ; assemblages de surveillance ; réseau, rhizome Descendante, ascendante et latérale Dispositifs de surveillance Multiplicité peu nombreuse Visibilité des corps Visibilité permanente Computation des traces codées Contrôle « à l’air libre » Faisceau d’information
    23. 23. <ul><li>Est une dynamique qui se construit et qui est le fruit d’une projection dans l’espace public </li></ul><ul><li>Est fragmentée dans différents espaces </li></ul><ul><li>combine des éléments extérieures et intérieurs à l’individu, objectifs, subjectifs, pérennes et éphémères. </li></ul><ul><li>Construction sociale qui se définit dans la relation aux autres. </li></ul><ul><li>Cette relation aux autres passent désormais par une médiation numérique </li></ul>L’identité Université des diplômés 2010
    24. 24. <ul><li>Une nouvelle étape dans la construction des subjectivités individuelles a été franchie avec l’apparition du web social </li></ul><ul><li>Elle amène une production de traces numériques dessinant une partie de l’identité des individus, mais aussi une ombre numérique </li></ul><ul><li>Qui amène certain à réclamer un droit à l’oubli </li></ul><ul><li>D’autres à compléter cela par une formation à l’identité numérique des individus </li></ul>En guise de conclusion Université des diplômés 2010
    25. 25. Ombre numérique <ul><li>Données que nous générons à notre insu sur le web ou dans différents univers numériques : la consultation des blogs, l’historique des recherches en ligne mais aussi la trace des paiements, les déplacements en vélib, les dossiers médicaux, les caméras de surveillance IP </li></ul><ul><li>D’après une étude IDC, pour la première fois en 2008, l’ombre numérique moyenne est en train de dépasser les données volontairement émises , contrôlées par chaque individu. </li></ul>Universités des diplômés, octobre 2010
    26. 26. Université des diplômés 2010
    27. 27. <ul><li>About I . , (2010), « Histoire de l'identification des personnes », 125 p., Editions La Découverte, Paris. </li></ul><ul><li>Benkler Y . , (2007), The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom , Yale University Press. </li></ul><ul><li>Ciborra C . , (1996), Teams, Markets and Systems: Business Innovation and Information Technology , 272 p., Cambridge University Press </li></ul><ul><li>Collectif , « Histoire de la vie privée », 5 tomes, Points Histoire, Le Seuil, ( De L'Empire romain à l'an mil, De l'Europe féodale à la Renaissance, De la Renaissance aux Lumières, De la Renaissance aux Lumières, De la Révolution à la Grande Guerre et De la Première Guerre mondiale à nos jours ) </li></ul><ul><li>Casilli A. (2010), « Les liaisons numériques : Vers une nouvelle sociabilité ? », 331 p., Le Seuil, Paris. </li></ul><ul><li>Deleuze G., Guattari F. , (1980), « Mille Plateaux. Capitalisme et schizophrénie 2 », 645 p., Les Editions de Minuit, Paris. </li></ul><ul><li>Hugon S. , (2010), « Circumnavigations. L’imaginaire du voyage dans l’expérience Internet », 266 p., CNRS Edition, Paris. </li></ul>Références Université des diplômés 2010
    28. 28. <ul><li>Isaac H. , (2003), « Technologies de l’information et management : la nouvelle frontière éthique de l’entreprise ? », in J. Lauriol & H. Mesure,  « L'éthique d'entreprise à la croisée des chemins », 182 p., L’Harmattan. </li></ul><ul><li>Kaplan D. , (2010) « Informatique, libertés, identités », 144 p., FYP editions, Limoges. </li></ul><ul><li>Kaufmann J-C. , (2010), « Sex@mour », 213 p., Armand Colin, Paris. </li></ul><ul><li>Manach J-M. (2010), « La vie privée, un problème de vieux cons ? », 224 p., FYP editions, Limoges. </li></ul><ul><li>Rochelandet F. , (2010), « Economie des données personnelles et de la vie privée, 125 p., Editions La Découverte, Paris. </li></ul><ul><li>Shirky C ., (2009), Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations , 352 p., Penguin Books. </li></ul><ul><li>Von Hippel E. , (2006), Democratizing Innovation , 216 p., MIT Press. </li></ul>Références Université des diplômés 2010

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