Hermes

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travail de recherche fournis par Guerdjoum Imene et Didaoui Alaa Din 3 eme année Marketing- Université Djilali Lyabes- faculté des Sciences Economiques et Sciences de Gestion- 2014/2015
Module: e-marketing
Ce travail est repartis en 3 chapitre:
1) "H" comme Hermes (historique; les chiffres d'affaire)
2) e-Hermes ( la surface du site)
3) 4p's of "H" (prix, produit, promotion, distribution)
sous l'encadrement de: madame Nouala Meriem

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    1. 1. Hermès est une société française œuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe, notamment dans les domaines de la maroquinerie, du prêt-à-porter, de la parfumerie, de l'horlogerie, de l'art de vivre et des arts de la table.
    2. 2. Plan de travail: « H » comme Hermès ! Historique H51 Les métiers d’ Hermès Répartition du chiffre d’affaire en fonction des zones géographiques E- Hermès La surface du site Les catégories des produit Petit h La maison des carrés 4P’s of « H » Produit Prix Distribution Promotion
    3. 3. Historique Thierry Hermès est le fondateur de l'entreprise Hermès. Il est né le 15 janvier 1801, à Krefeld, en Allemagne. Thierry Hermès gagne Paris en 1837 où il ouvre sa première manufacture. Son activité est celle d'un maître artisan harnacheur sellier, qui conçoit, confectionne et vend des harnais et des équipements pour les chevaux. Dès la seconde moitié du XIXe siècle, sous la direction de Charles-Émile Hermès (1830-1916), fils de Thierry, l'entreprise, implantée désormais rue du Faubourg-Saint-Honoré depuis 1880, diversifie sa production vers la fabrication d'articles d'équitation, de couvertures de cheval, de casaques de courses en soie, vêtements pour homme et femme, parfums …
    4. 4. En 1929, la styliste Lola Prusac crée les premiers carrés de soie et développe une ligne de vêtements dédiés aux sports émergents de l'époque : plage, ski… En 1933, Lola Prusac crée une ligne de sacs et bagages inspirés des œuvres du peintre néerlandais Mondrian.
    5. 5. Magasin Hermès situé sur l'avenue George-V dans le 8e arrondissement de Paris, en France. Le siège du groupe Hermès rue du Faubourg-Saint- Honoré
    6. 6. En 1947, la signature Hermès s’ouvre à la parfumerie avec « Eau d’Hermès » Le 23 octobre 2010, le groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) a acquis environ 17,1 % du capital de Hermès (3 001 246 actions), sans volonté de prise de contrôle et en affirmant le respect du management familial du groupe. Un nouvel holding, au nom de « H51 » , composé de 52 principaux héritiers actionnaires (sur 102) et regroupant 62,85 % des parts des familles est alors créé en 2011 afin de contrer le groupe LVMH. Julie Guerrand (6e génération) en prend la tête.
    7. 7. 45% 21% 13% 5% 7% 4% 5% Metiers: Maroquinerie-Sellerie Vêtements et Accessoires Soie et Textiles Autres métiers Hermès Parfums Horlogerie Autres produits
    8. 8. Le métier « Maroquinerie et Sellerie » comprend les sacs, l’équitation, les agendas et la petite maroquinerie. Le métier « Vêtement et Accessoires » comprend le vêtement, masculin et féminin, les ceintures, les accessoires bijoux, les gants, les chapeaux et les chaussures Hermès. Les « Autres métiers Hermès » regroupent la Bijouterie et les produits Hermès Maison (Art de vivre et Arts de la Table Hermès). Les « Autres produits » comprennent les activités de production réalisées pour le compte de marques hors groupe (impression textile, parfums, tannage…).
    9. 9. 16% 19% 12%34% 17% 2% Repartition du chiffre d’affaireen fonction des zones geographique France Europe (hors France) Japon Asie Pacifique (hors Japon) Ameriques Autres
    10. 10. H L’Amérique (+15%) confirme son potentiel de développement. Aux Etats-Unis, le magasin d’Atlanta a été agrandi. H Le Japon (+13%) accomplit une excellente année, poursuivant la tendance positive enregistrée sur les neufs premiers mois. H L’Asie hors Japon (+13%) réalise une belle performance dans un contexte marqué par les évènements récents à Hong Kong et le ralentissement global du marché du luxe en Chine. H L’Europe (+7%) poursuit sa progression dans un environnement économique difficile. Cinq magasins ont été agrandis ou rénovés en France et en Espagne.
    11. 11. Surface du site: Le logo de Hermès c’est a la base un cheval mais il a étai remplacer par une tortue…
    12. 12. Les catégorie de produit Femme:
    13. 13. Hommes
    14. 14. Cuir
    15. 15. Bijoux et montres
    16. 16. Parfums
    17. 17. Maison
    18. 18. Equitation
    19. 19. Le Petit h Depuis 2010, Hermès rassemble pour la première fois au sein d’un même lieu toutes ses matières, savoir-faire et créativité. Petit h propose des coopérations avec des designers choisis pour leur sensibilité et leur style. L’atelier leur offre un espace de création, de découverte des matières et de dialogue avec les artisans, qui réalisent leurs projets. Les créations de Petit h sont signées et présentées sans esprit de collection ni de saisonnalité. Elles sont proposées lors de ventes particulières, éphémères et itinérantes dans les magasins Hermès du monde entier, ainsi que de manière permanente dans le magasin Hermès du 17 rue de Sèvres à Paris.
    20. 20. La maison des carrées Le carré Hermès est un foulard en soie de forme carrée emblématique de la maison française Hermès. Lancé en 1937, il est devenu un classique et une icône de la marque. Ce foulard, tout comme le sac Kelly, la couleur orange propre à la marque, ou la calèche du logo, illustre et personnifie la société Hermès.
    21. 21. La maroquinerie Le prêt-à-porter La parfumerie L'horlogerie L'art de vivre Les arts de la table. Produit :
    22. 22. On remarque que les prix des produit Hermès sont plus au moins élever par rapport au autre marque vu que leurs produit sont de bonne qualité (le rapport qualité prix est établi) Prix :
    23. 23. Les cout de livraison varient en fonction du mode de livraison on constate trois types de livraison (au niveau de Paris): Coursier: c’est la livraison a domicile( ou lieu de travail) Chronopost: le produit est livrer entant que coli et le client le retire de la poste Retirer la commande au près des magasins Hermès La distribution :
    24. 24. Parmi les promotions que fait Hermès: la boite orange. Le concept de la boite orange consiste a offrir des cadeaux livrer a domicile aux personne choisis par les clients. Promotion :

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