Gestion de parc

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Gestion de parc

  1. 1. Gestion de parcBrevet fédéral d’informatique de gestion Module 014 Patrick Ostertag, Novembre 2006
  2. 2. Petite histoire de l’informatique
  3. 3. Avant l’ère de l’informatique• En 1632, Blaise Pascal invente le règle à calcul• En 1750, 1ère utilisation des bandes perforées.• En 1924, naissance dIBM : Caisse enregistreuse, machine comptable
  4. 4. Les débuts (1945 à 1957)• ENIAC, 150 m2, 500000 $ de lépoque, programmation par branchement de câble, 18000 lampes.• Von Neumann, concept de programme enregistré (EDVAC)• 1950, UNIVAC 1, 1er ordinateur commercial, 12 Ko• 1953, IBM série 700• Création par IBM du 1er langage non binaire, le FORTRAN. Puis, de COBOL.
  5. 5. La 2ème génération (1958 à 1963)• 1958, apparition du 1er ordinateur transistorisé, lUNIVAC Solid State (plus rapide que les anciens tubes)• IBM série 1400 entièrement transistorisé.• 1959 mise au point du 1er circuit intégré amène la 3ème génération dordinateur.
  6. 6. 3ème et 4ème génération (de 1964 à nos jours)• Diminuer la longueur des câbles qui relient les transistors pour gagner du temps. Implique miniaturisation des transistors• 1964, IBM lance la série 360 et devient leader. Large gamme dordinateur compatible entre eux, même structure et même système dexploitation. Nouveau concept, la compatibilité.• 1971, apparaît le processeur (puce)• 1977, micro-ordinateur (PET, Apple II, etc.)• puis, ...
  7. 7. Evolution de l’utilisation de l’informatique
  8. 8. Au début, il y avait le batch• Ordinateurs très coûteux, on en a quun, on lappelle le système central• Un ensemble de spécialiste devaient gérer ces ressources précieuses et on créa des centres informatique au sein des grandes entreprises• Linformatique est utilisée pour les traitement de masse uniquement
  9. 9. Au début, il y avait le batch• Peu (pas) de dialogue entre informaticien et utilisateur• Des opératrices de saisie introduisent les informations dans le système grâce à des perforatrices de cartes• Lutilisateur voit des listes, souvent volumineuses ainsi que des cartes perforées.
  10. 10. Le télétraitement• Ordinateurs toujours très coûteux• Ils sont toujours utilisés que pour les traitements de masse.• Des terminaux judicieusement distribués permettent de saisir et de consulter certaines informations• Système pas disponible 24 / 24
  11. 11. Le télétraitement• Un dialogue commence à sétablir entre informaticiens et utilisateurs...• Lutilisateur peut toucher linformatique• "Le TP, cest compliqué à programmer."• Peu de soucis dergonomie
  12. 12. Les départementaux• Des minis ordinateurs, moins coûteux (moins puissant !?!), sont réparties dans les départements.• "Linformation est plus proche de lutilisateur."• "Sur S36, cest plus facile à programmer"• Système utilisable 24 / 24
  13. 13. Les départementaux• On commence à parler dergonomie• Sous limpulsion du nouveau marché de la mini, de nombreux logiciels standards (compta, stock, créancier,...) sont disponibles.• La population des utilisateurs dordinateurs sagrandit.
  14. 14. Lenfant terrible : la micro• Les micro-ordinateurs sont peu coûteux• On peut sen procurer et lutiliser sans intervention du centre informatique• "Je peux faire ce que je veux et quand je le veux"• Cest facile à utiliser, il y a même des jeux et des graphiques. Cest pas pro...
  15. 15. Lenfant terrible : la micro• Le micro est indépendant (individuel) et coupé du reste de lentreprise. On lassimile à une super machine à calculer ou à écrire.• Lutilisateur passe plus de temps à samuser quà manipuler et rechercher des informations• On ne voyait pas trop ce que lon pourrait en faire
  16. 16. Les infocentres• Nouveau secteur dans les centres informatique.• Eviter linvasion non contrôlée de la micro- (mini-) informatique• Lié à lidée de langage évolué : • Outils dinterrogation • Générateur de rapport • Langage graphique • Générateur dapplication • Progiciels paramétrés
  17. 17. Les infocentres• Linformatique sans programmeur. "On aura plus besoin de vous"• Mettre à disposition des informations sans de coûteux développement dapplication• Assister lutilisateur dans le développement de nouveau système• Encourager les utilisateurs à utiliser les moyens existants.
  18. 18. Les systèmes reliés
  19. 19. linformation au bout du doigt• Rendre linformatique de plus en plus facile à utiliser, de plus en plus conviviale• Evolution de la technologie et des mentalités• Linformation est considérée comme une ressource à disposition de lensemble de lentreprise• Indépendamment de la technologie utilisée• Le poste de travail devient une fenêtre sur les systèmes dinformation de lentreprise
  20. 20. Une définition du poste de travail
  21. 21. Un ordinateur sur un bureau• Type de machine• Description de la machine • constructeur • capacité mémoire • écran • unité de stockage • Périphérique• Prix de la machine
  22. 22. Exercice :Enumérez les différents type de machines, depériphériques d’entrée et de sortie
  23. 23. Un être humain utilisant un ordinateur sur un bureau • On lappelle "Lutilisateur" • Il sagit de quelquun qui, pour exercer son activité, a besoin dinformation et génère des informations • Ces informations sont partagées avec dautres êtres humains au sein ou à lextérieur de lentreprise • Son métier nest pas de manipuler un ordinateur ni à apprendre à l’utiliser
  24. 24. Une structure• Les ressources humaines de lentreprise sont organisées au sein dune structure• Structure = division, secteur, cellule, poste de travail, filiale, etc.• Structure = Choix dorganisation Entreprise• Les choix dorganisation ont des Vente Etranger Production Finances Recherche conséquences sur les choix Suisse informatiques et donc sur la définition Réclémations du poste de travail• Structure = politique informatique
  25. 25. Des activités• La structure détermine la répartition des activités entre site, division, secteur et poste de travail• Des informations sont nécessaires à lexercice de toute activité• Une même activité peut être exercée par plusieurs cellules et une cellule peut exercer plusieurs activités
  26. 26. Des activités• Il existe différents types dactivités : • Activité de production • Activité dadministration • Activité de conception • Activité de pilotage
  27. 27. Des applications• Application = ensemble doutils informatiques assistant les ressources humaines à exercer leurs activités• Une application accède à des informations dune base de données et les affiches sur des supports• Cest par les applications que lon crée, recherche, modifie, consulte et supprime les informations• Plusieurs applications peuvent être nécessaire à un poste de travail
  28. 28. Un système d’exploitation• Le système dexploitation permet à lordinateur dutiliser les applications• Il met les composants matériels à disposition des applications• Il permet aux applications de dialoguer entre elles
  29. 29. Exercice : Énumérez les différentssystèmes dexploitations que vous connaissez Rassemblez-les par groupe Énumérez les différences et particularités
  30. 30. Exercice : Énumérez les différentsconcepts que recouvre leterme "poste de travail" Représentez-les par un modèle de données
  31. 31. Administrer le système d’information
  32. 32. Les “nouveaux” composants• PDA, Téléphone VoIP, Téléphone mobile• Antenne Wifi• Webcam, caméra de surveillance• Système de contrôle d’accès• etc...• Le système d’information s’étend…
  33. 33. Administrer, c’est... Enumérer
  34. 34. Les stations de travail- type• Chaque type d’activité mérite une station de travail adaptée• le catalogue des stations de travail contient : • une description de la station • une description de l’utilisateur-type • les caractéristiques • le prix• Le catalogue est réactualisé et publié
  35. 35. Le fil rouge
  36. 36. Les sources de données-type• Les informations affichées, modifiées sur le poste de travail proviennent de et sont mémorisées dans des sources de données différentes • Fichiers «bureautique» (tableur, document texte) à 1 niveau • Base de données «Desktop» à 1 niveau • Base de données «Client/Serveur» à 2 niveaux • Application à 3 ou N niveaux
  37. 37. Le fil rouge
  38. 38. Administrer, c’est... Classifier
  39. 39. La propriété de l’information
  40. 40. Les droits d’accès• Qui accède à quelles applications et à quelles ressources ?
  41. 41. Base de données d’entreprise• Contient des informations utilisées par l’ensemble de l’entreprise• N’est pas égale à gros volume• Accessible à travers la géographie «en direct» ou en «réplication»
  42. 42. Base de données d’un domaine• Utilisée par l’ensemble des acteurs d’un domaine :• par exemple, le domaine «Finances» ou le domaine «R & D»• Accès à travers la géographie également
  43. 43. Base de données d’un groupe• Est utilisée par un groupe• En général localisée dans un endroit bien délimité (immeuble, étage)
  44. 44. Les bases de données individuelles• Une données appartient à l’utilisateur si aucun autre que lui ne l’utilise directement ou indirectement• Par exemple : la liste des 10 derniers documents ouverts, la police par défaut
  45. 45. Les bases de données individuelles• Dès quun autre utilisateur doit accéder à une information dun autre utilisateur, cette information ne lui appartient plus, elle appartient au "groupe de travail".• Par exemple, la liste des dossiers traités par un collaborateur peut être consultée par la secrétaire
  46. 46. Le fil rouge
  47. 47. Ce qui est stratégiqueet ce qui ne l’est pas• Une application stratégique est une application vitale pour lexercice dune activité. Elle est le fondement dune nouvelle organisation du travail et, sans elle, le bon déroulement de lactivité est fortement corrompu ou impossible• "Mission critical"
  48. 48. Le fil rouge
  49. 49. Administrer, c’est... EnumérerLes types de serveurs
  50. 50. Serveur de groupe• Cette configuration est utilisée pour stocker les fichiers provenant de tableurs, de traitements de textes ou doutils bureautiques• “Share réseau”• Elle est également utilisé dans le cadre de bases de données ayant un nombre limité dutilisateurs sur un réseau local. Dans ce cadre, on parle de "Desktop Databases".
  51. 51. Serveur stratégique• Cette configuration est utilisée pour mémoriser les informations manipulées par des applications stratégiques• La seule tâche de ce serveur est de faire fonctionner le logiciel de base de données (SQL Server ou Oracle par exemple)• Pour des raisons de sécurité et de performance, il ne devrait fonctionner quen mode Client/ Serveur (pas d’accès au File System)
  52. 52. Serveur stratégique• Ce type de serveur est placé dans un site sécurisé choisi par la direction informatique en tenant compte de larchitecture et des capacités du réseau• Son rayon daction est au niveau du groupe de travail ou dun service, voire dun département
  53. 53. Serveur d’entreprise• Un serveur dentreprise prend en charge les bases de données partagées par des utilisateurs distants, de provenances diverses (de domaines dactivités et demplacements géographiques) et pour lesquelles les informations ont une importance stratégique.• Accent mis sur la puissance et la sécurité.
  54. 54. Serveur d’entreprise• Le grand nombre dutilisateurs accédant à ses ressources demande une organisation particulière assurant un haut niveau de fiabilité.
  55. 55. Le fil rouge
  56. 56. Administrer, c’est... EnumérerLes types de connexion
  57. 57. Permettre l’accès ausystème d’information• fixe• sans-fil• rapide• Longue distance• Internet
  58. 58. A qui appartient la connectique ?• Les informations de l’entreprise ne circulent pas forcément sur des réseaux qui lui appartiennent• Un exemple que tout le monde connaît : Internet
  59. 59. Fil rouge
  60. 60. Administrer, c’est... Enumérer Les applications
  61. 61. Les applications Individuelle MétierTraitement de texte Finances Tableau Clients Base de données Vente Agenda Production Présentation etc. Dessin Gestion de projet etc.
  62. 62. Fil rouge
  63. 63. Administrer, c’est...Intervenir à distance
  64. 64. Intervenir à distance• Déploiement de logiciel et de droits d’accès• Prise en main• Assistance
  65. 65. Conclusion• Administrer le système d’information. C’est : • Identifier chaque composant • Déterminer son niveau de criticité • Savoir à quelle activité il est utilisé • Intervenir à distance• Afin de diminuer les coûts de mise en oeuvre et de rendre l’utilisation de l’informatique transparente

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