Emmanuel GRENIER
CDISCOUNT/CNOVA
PDG/co-CEO
« Le Club Commerce
Connecté, cela doit être
la rencontre des
expertises et sav...
Catherine VIOT
IRGO / IAE
Maître de Conférences HDR
« L’un des attraits du Club
pour nous organismes de
formation est de p...
François GOUBE
COGNITEEV
CEO
« Le Club Commerce Connecté
nous donne via la labellisation
Digital Aquitaine un levier pour
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Ils en parlent!
ClubCommerce
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Eric CULNAERT – e.culnaert@aquitaine-dev-innov.com – 06 23 34 36 22
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Plaquette de présentation du Club Commerce Connecté du Pôle de Compétitivité Digital Aquitaine

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Plaquette de présentation du Club Commerce Connecté du Pôle de Compétitivité Digital Aquitaine

  1. 1. Emmanuel GRENIER CDISCOUNT/CNOVA PDG/co-CEO « Le Club Commerce Connecté, cela doit être la rencontre des expertises et savoir- faire du retail online et offline, la synthèse du meilleur des deux mondes. A travers cette dynamique, nous voulons faire de l’Aquitaine le laboratoire d’initiatives concrètes qui porteront la croissance des entreprises de la région. » Pierre JEANNE CULTURA Directeur Commerce connecté « Faisons de ce club, avec l’écosystème aquitain, le leader de la fidélisation omni-canal et de la digitalisation du point de vente. » Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom Jacques PEYRONDET DIGITAL AQUITAINE Président « Créé en novembre 2014, le pôle Digital Aquitaine se dote aujourd’hui du Club Commerce Connecté, un amplificateur de projets innovants, toutes formes de commerce confondues. Ses initiatives, ses compétences pourront générer des synergies avec les autres thématiques fortes du pôle : transports intelligents, mobilité, objets connectés, etc. » Agnès PASSAULT AQUITEM ALIENOR Présidente « Le club proposera un programme dynamique de rencontres, d’échanges, d’études, d’actions, tout en alliant décontraction, innovation, décloisonnement et business. » Laurent VERGES ECOM33 Président « Nous contribuerons à faire de l’Aquitaine une terre d’expérimentations, mais aussi de déploiement pragmatique des usages. » Olivier BACCIALONE LA POSTE Délégué au développement régional « Accueil numérique, dernier kilomètre, nouveaux métiers du conseil : il est temps de passer aux actes de la transformation numérique des commerçants. » Ils le font, Ils en parlent! ClubCommerce Connecté UN CLUB COMMERCE CONNECTÉ DANS DIGITAL AQUITAINE, POUR QUOI FAIRE ?  ANIMER UNE COMMUNAUTÉ  PARTAGER LES BONNES PRATIQUES  CONNAÎTRE ET SE FAIRE CONNAÎTRE  MONTER ET FINANCER DES PROJETS  FAIRE CROÎTRE LES ENTREPRISES
  2. 2. Catherine VIOT IRGO / IAE Maître de Conférences HDR « L’un des attraits du Club pour nous organismes de formation est de pouvoir adapter l’offre de formation au terrain et aux projets ; et en retour de bénéficier d’un canal privilégié pour que cette offre de compétences ainsi que nos axes de recherche soient parfaitement identifiés par les entreprises. » Laurent BODART CLUSIR Secrétaire général « Depuis la relation client jusqu’aux modalités d’achat de demain, la question de la confiance numérique est cruciale tout le long de la chaîne. Sécurité, confiance, bon usage des données, ce sont aussi des arguments de fidélisation. » Gregory BRESSOLLES KEDGE BUSINESS SCHOOL Chaire Business in a Connected World « Confortons une dynamique forte de formation ancrée en Aquitaine afin que les étudiants viennent non seulement y étudier mais y restent pour travailler. » Frédéric PERES CCI BAYONNE PAYS BASQUE Resp. Performance numérique « Avec ce club, permettons aux commerçants d’Aquitaine de bénéficier des savoir-faire numériques locaux pour 1) individuellement, envisager sereinement et de façon pragmatique la transition numérique et 2) collectivement faire croître le panier moyen d’achat du touriste en Aquitaine » L’e-commerce c’est du total du commerce de détail Source FEVAD 2014 Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom « L’AVENIR DE L’E-COMMERCE N’EST PAS TANT DERRIÈRE UN ÉCRAN D’ORDINATEUR QUE DANS LA POCHE DE VOS CLIENTS. CELA CHANGE LA DONNE POUR LE COMMERCE EN GÉNÉRAL. » Catherine BARBA CB GROUP Cécile GAUFFRIAU 2AM / ECHANGEUR BY LASER Directrice « Le dernier Retail’s Big Show à New York a fait la part belle à l’expé- rience client et souligne le potentiel du brick & mortar. Riche en expertise digitale et retail, l’Aquitaine a tout à gagner à aligner ses forces en faveur de parcours clients connectés à forte valeur ajoutée. » Frédéric BASSE EUROSIMA Président « Nos marques doivent nécessairement s’adapter dans le mouvement général de digitalisation. Pour conforter notre filière d’excellence, nous devons notamment inventer la relation client de demain dans nos magasins. » Valérie SERS FODALI – GRAND PERIGUEUX Coordinatrice « Le Club Commerce Connecté est un des leviers d’actions aquitains pour des distributeurs en quête d’innovation qui cherchent de nouveaux moyens d’attirer le client, de créer des points de contacts qualifiés. » ClubCommerce Connecté TV, Online, Print Media, Brick & Mortar, CtoC, Amis, Famille… Ce sont utilisés par les clients pour préparer leur décision d’achat 2 fois plus qu’en 2010 Source GOOGLE, ZMOT Handbook
  3. 3. François GOUBE COGNITEEV CEO « Le Club Commerce Connecté nous donne via la labellisation Digital Aquitaine un levier pour le développement des startups : études, aide au montage de projets, accès aux marchés et aux financements. » Eric SENECHAL BRAINIFY CEO « Capitalisons sur les compétences d’analyses des données pour mieux qualifier l’audience, améliorer l’expérience d’achat et optimiser les ventes quel que soit le canal. Ça tombe bien : l’Aquitaine renferme quelques belles pépites dans ce domaine. » Rédacteurs : Antoine Chotard, Eric Culnaert, Erwan Simom David CASTERA IMMERSIVE LAB Fondateur « Objets connectés, monnaies virtuelles, personnalisation des offres, … nous devons pouvoir expérimenter et répliquer depuis l’Aquitaine les usages et services attendus par des clients toujours plus exigeants. » David DUCOURNEAU KASUAL BUSINESS CEO « Nous devons intégrer toujours plus étroitement les commerçants utilisateurs de nos solutions afin de calibrer les meilleures interfaces clients et les bons outils d’aide à la décision. » Yannick LACASTAIGNERATTE EZAKUS Co-fondateur « Le club doit permettre aux entreprises numériques de proposer hors Aquitaine ce qu’elles ont mis en place ici. Valorisons au maximum les technos, les compétences, les cas d’usages pour accroître le développement, en France, en Europe, dans le monde. » Alain CADOT ACTUAL SYSTEMES Président « Avec le numérique, c’est toute la chaîne de commercialisation qui qui évolue. C’est vrai pour les produits, ça l’est aussi pour les services. » Ils le font, Ils en parlent! « Depuis près d’un an, j’ai eu le plaisir de rencontrer beaucoup d’enseignes, de marques, de commerçants (…). J’ai réalisé en les écoutant que l’e-commerce faisait encore peur. J’ai voulu (...) partager avec tous les acteurs du commerce, des dirigeants jusqu’aux vendeurs, un regard positif sur les changements en cours, pour dépasser les appréhensions et donner envie, au-delà des mots, de se mettre vraiment au cross-canal dans les actes. L’initiative de l’Aquitaine va dans ce sens. Le bon sens : celui du client et de l’innovation ! » des PME sont présentes sur les réseaux sociaux pour générer des visites vers leur boutique physique Source PriceMinister Rakuten 2014 Jean-Paul LIEUX DOLIST Directeur associé « Faisons du « Repeat Business » une obsession dans la relation client, qu’elle soit online ou offline. Mais pas sans data intelligence ! »
  4. 4. Ils le font, Ils en parlent! ClubCommerce Connecté Eric CULNAERT – e.culnaert@aquitaine-dev-innov.com – 06 23 34 36 22 Antoine CHOTARD – antoine.chotard@aecom.org – 06 08 17 83 44 Erwan SIMON – erwan.simon@cdiscount.com – 06 63 00 53 52 Club Commerce Connecté Groupes de travail, montage-accompagnement-labellisation de projets Conception et mise en forme : AEC Février 2015

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