Le Lean Management

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Des études de cas montrent que les principes lean ont leur pertinence dans les services. Le lean est un système de recherche de performance par l’amélioration de la satisfaction Client et l’élimination des gaspillages.

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Le Lean Management

  1. 1. Résolvezentièrementnotreproblème Negâchezpasnotretemps Fournissezexactementcequenousvoulons Fournissez-leexactementlàoùnousvoulons Fournissez-leaumomentoùnouslevoulons Résolveznosproblèmesdemanièredéfinitive 01 02 03 04 05 06 Lelean management
  2. 2. 02 Laproblématiquedel’Entreprisea évoluédelaproductiondemasseàune productionparpetitslots,del’uniformité àlagrandediversité. LELEANMANAGEMENT
  3. 3. 03 LELEANMANAGEMENT CLIENT CONSOMMATEUR EXTÉRIEURÀ L’ENTREPRISE CLIENT PRESCRIPTEUR INTERNEÀ L’ENTREPRISE Evolutiond’unclientconsommateurextérieurà l’Entrepriseàunclientprescripteurinterneà celle-ci.
  4. 4. Lapratiqueindustrielles’entrouvelittéralement retournée,àcontresensdesaproprelogique. L’amortissementd’équipementscoûteuxestrapide dansunelogiquedeproductiondemasse:elle disparaîtaussirapidementlorsquel’offredoit sediversifieretlatailledeslotsseréduire. € 04 LELEANMANAGEMENT
  5. 5. 05 LELEANMANAGEMENT Lacourseàlacompétitivitépourlivrerdes produitsàprixattractifsetmaintenirainsides partsdemarchésrentabless’exacerbedepuis quelquesannéesparlamondialisationqui amplifieceseffetsàl’échelleplanétaire.
  6. 6. 06 LELEANMANAGEMENT Ceschangementsnes’opèrentpasuniquement dansl’industrie,etlesentreprises,quelquesoit leursecteurd’activité,seretrouventàfairefaceaux mêmesproblématiquesdediversification.
  7. 7. 07 LELEANMANAGEMENT Lesmodesdeproductionsontremplacéspardes blocagesstructurelsouhumainsqu’ilconvient d’analyserenprofondeurafind’enextraireles élémentsquiconduisentàdesdifficultésqui semblentparfoisinsurmontables.
  8. 8. 08 LELEANMANAGEMENT Onconstateunglissementduleandumondedes usinesversl'ensembledel'entreprise,etde l'industrieverslesservices.
  9. 9. 09 LELEANMANAGEMENT Produire Servir++diversifié +vite De+grandequalité +attractifencoût Enrestanttrèsréactif ...OUI...MAIS...COMMENT?
  10. 10. 10 LELEANMANAGEMENT LESPRINCIPES DULEANMANAGEMENT01.
  11. 11. 11 LELEANMANAGEMENT Nédansl'industrieautomobile,leleanreste fortementmarqué,aumoinsdanslesoutils mobilisésetlesexemplesutilisés(Toyota,Valéo, Faurecia,Alcoa,etc.)parl'industrie.
  12. 12. 12 LELEANMANAGEMENT Desétudesdecasmontrentquelesprincipeslean ontleurpertinencedanslesservices. Leleanestunsystèmederecherchede performanceparl’améliorationdelasatisfaction Clientetl’éliminationdesgaspillages. GASPILLAGESATISFACTIONCLIENT
  13. 13. 13 LELEANMANAGEMENT ILREPOSESUR 6PRINCIPESDULEAN POUR SATISFAIRE LECLIENT: Résolvezentièrementnotreproblème Negâchezpasnotretemps Fournissezexactementcequenousvoulons Fournissez-leexactementlàoùnousvoulons Fournissez-leaumomentoùnouslevoulons Résolveznosproblèmesdemanièredéfinitive 01 02 03 04 05 06
  14. 14. 14 LELEANMANAGEMENT LeLeanestavanttoutunefaçondeconsidérer leschoses,c’estunepostureplusqu’une collectiondeméthodesetdedémarches. Danscesconditions,ilestévidentque l’empilementd’outilsestinsuffisant,l’artnese résumantpasauxoutilsqu’ilrequiert.
  15. 15. 15 LELEANMANAGEMENT C’estl’inscriptiondecesoutilsauseind’un systèmequivafaireladifférence,quivapermettre demettreenrésonnancelapuissance individuelledesoutilsauserviced’une performancevisée.
  16. 16. 16 LELEANMANAGEMENT Celle-cis’exprimed’ailleursàtraversuncertains nombred’objectifs,dontcertainsstratégiqueset non-négociablesdansleurnatureetdansleur atteinte:làaussi,leLeanproposeuneméthode appelée: DÉPLOIEMENTDESOBJECTIFSETDESPLANSD’ACTIONS (D.O.P.A.).
  17. 17. 17 LELEANMANAGEMENT ElleestlaclefdevoûtedusystèmeLeanetc’est biensouventellequiestoubliéeounégligéeparle topmanagementdanslesentreprises. Ellemetentensionetencohérencel’ensemble desforcesetdesénergiesàl’œuvredans l’entreprise,ellealignelesactivitésdetousles acteursendirectiondequelquesobjectifsdetête.
  18. 18. 18 LELEANMANAGEMENT CONTRIBUTIONS MAILLAGESELONUNELIGNEHIÉRARCHIQUEET TRANSVERSALE DÉFINITIONDELAPLACEDECHACUN CONTRIBUTIONÀLASTRATÉGIEDEL’ENTREPRISEPARTAGÉE ETCOMPRISEPARLESCOLLABORATEURS Cesontautantdefacteursessentielsàlaréussite delaméthode.
  19. 19. 19 LELEANMANAGEMENT Danscecadreilestaussiessentield’avoirun pilotageparmanagementvisueletdesactesde managementquis’inscriventaucœurmêmede laméthode.
  20. 20. 20 LELEANMANAGEMENT LaméthodeDOPAinstallealorsunstylede managementprônantuneculturedufactuelainsi qu’unepratiquedelapertinenceetdel’efficacité quisontautantdefacteursderéussitesqueles méthodessurlesquelleselles’appuie.
  21. 21. 21 LELEANMANAGEMENT
  22. 22. 22 LELEANMANAGEMENT LeLeanManagement,àtraverssesoutilsse positionnecommeunephilosophieetunmode degestioncontinuebasantsonsuccès essentiellementsurlefacteurhumain.
  23. 23. 23 LELEANMANAGEMENT Audelàdelaméthodeonmetenexerguetoute l’importancedeconsidérerlecollaborateurentant qu’hommeintelligentpourlefaireparticiperaux processusdécisionneletleformeraux réductionsdespertes. PROCESSUS DÉCISIONNEL RÉDUCTION DESPERTES
  24. 24. 24 LELEANMANAGEMENT Afind’entirertoutesapuissance,leLean Managementnedoitpasêtreconsidérécomme unoutilquirépondraitàunproblèmeponctuel maisbeletbiencommeunprojetentantquetel quiprendraencomptelefacteurhumaincommele meilleurlevierderéussiteàtravers l’améliorationcontinue (formations,évolutiondescompétences,valorisationdel’individuparl’organisationdutravailcollaboratif).
  25. 25. PATRICIABEAUMONT DirecteurLeanService,Marketing 0611767563 patricia.beaumont-ir@renault.com www.linkedin.com/company/renault-consulting-france LINKEDIN Voussouhaitezappliquernosméthodesetvous formerauleanmanagement? Contacteznotreconsultant:

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